4 จุดเน้นกลยุทธ์เนื้อหาที่สำคัญสำหรับปี 2022

การตลาดเนื้อหาช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ถ่ายทอดคุณค่าของตนไปยังกลุ่มเป้าหมาย

ไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาด 80% มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา กลยุทธ์จะแนะนำให้พวกเขาสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสำหรับผู้ชมเป้าหมายซึ่งจะทำให้พวกเขาได้รับโอกาสในการขายมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม มีนักการตลาดเพียง 31% เท่านั้นที่ยอมรับว่ากลยุทธ์ของตนประสบความสำเร็จ

ดังนั้น ในบทความนี้ เราจึงให้ความกระจ่างเกี่ยวกับประเด็นกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่สำคัญสี่ด้านสำหรับปี 2022 เพื่อเพิ่ม ROI ของการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ

1. สร้างเนื้อหาสำหรับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ธุรกิจส่วนใหญ่มองว่าเนื้อหาเป็นช่องทางในการได้ลูกค้าใหม่ บริษัทเหล่านี้ไม่ได้ใช้พลังของเนื้อหาที่มีคุณภาพสำหรับลูกค้าที่มีอยู่

เนื่องจาก 82% ของธุรกิจต่างเห็นพ้องกันว่าการรักษาลูกค้านั้นถูกกว่าการได้มา และการที่การรักษาลูกค้าไว้เพิ่มขึ้น 5% จะเพิ่มผลกำไรได้ 25-95% จึงคุ้มค่าที่จะลงทุนในเนื้อหาสำหรับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

วิธีสร้างเนื้อหาสำหรับลูกค้าปัจจุบัน

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา : พวกเขาเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้างในที่ทำงาน? ความรับผิดชอบของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาใช้เครื่องมืออะไรอีกบ้าง? มีปัญหาอื่น ๆ ที่คุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่?

• ถามสิ่งที่พวกเขาต้องการ : การขอให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณบอกความต้องการและความต้องการของพวกเขาเป็นวิธีที่ง่ายในการรับแนวคิดที่มั่นคงสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ คุณสามารถสร้างแบบสำรวจและแบบฟอร์มคำติชม และสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาได้คำตอบมากขึ้น
  
  คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Forms, Typeform และ SurveyMonkey เพื่อถามลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ
  
• การติดตามพฤติกรรมของพวกเขา : จับตาดูว่าลูกค้าของคุณโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ SaaS ของคุณอย่างไร คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบ คุณสามารถพึ่งพาข้อมูลนั้นเพื่อขยายการผลิตเนื้อหาสำหรับบางหัวข้อ
  
  ในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ Google Analytics ในการติดตามลูกค้าของคุณในแอป SaaS คุณสามารถใช้แอปต่างๆ เช่น Pendo, Mixpanel และ Segment

หลังจากที่คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณแล้ว คุณต้องปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเพื่อผลิตชิ้นส่วนที่รักษาพวกเขาไว้

ประเภทของเนื้อหาที่สามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าได้

• การวิเคราะห์และวิจัยเฉพาะด้านอุตสาหกรรม : ทุกธุรกิจต้องการทราบว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นในอุตสาหกรรมของตน เพื่อให้สามารถวางแผนโรดแมปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าปัจจุบันของคุณก็ไม่ต่างกัน
  
  การสำรวจทางสถิติ แบบสอบถามอัตนัย โพล รายงาน การคาดคะเน ฯลฯ เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ การทำชิ้นงานเหล่านี้ให้แก่ลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ เท่ากับว่าคุณทำให้พวกเขามีเหตุผลเพิ่มเติมที่จะอยู่ต่อ
  
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลและการสนับสนุน : ลูกค้าบางรายใช้คุณลักษณะบางอย่างของผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นจำนวนมาก ค้นหาวิธีที่คุณสามารถช่วยให้พวกเขาดึงข้อมูลแอพของคุณออกมาได้มากขึ้น และส่งเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเหล่านั้นให้พวกเขา
  
  ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับคุณค่าเร็วขึ้น และเพิ่มระดับความพึงพอใจ
  
• ฐานความรู้เพื่อเปิดใช้งานการบริการตนเอง : ลูกค้า SaaS ต้องการเรียนรู้เครื่องมือใหม่ด้วยตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ คุณสามารถใช้ Document360 เพื่อสร้างและจัดการบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้
  
  อย่างไรก็ตาม การจัดเตรียมลูกค้าของคุณเพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณโดยอิสระไม่ได้หมายความว่าคุณลดคุณภาพของการบริการลูกค้าแบบเดิม หากผู้ใช้คนสำคัญของคุณติดอยู่ที่ใด คุณต้องช่วยเหลือพวกเขาทันทีและขจัดสิ่งกีดขวางบนถนน
  
  ทีมขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีงบประมาณจำกัดสามารถขยายขีดความสามารถในการสนับสนุนลูกค้าผ่านซอฟต์แวร์การบริการลูกค้า เนื่องจากซอฟต์แวร์ดังกล่าวสามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย การเพิ่มลงในสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่ของคุณจึงค่อนข้างตรงไปตรงมา

ในขณะที่สร้างกลยุทธ์เนื้อหา คุณต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์นั้นเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้อง...

2. คำนึงถึงการกระจายเนื้อหา

เนื่องจากอินเทอร์เน็ตมีให้ใช้งานอย่างแพร่หลายมากขึ้น เนื้อหาจึงถูกสร้างขึ้นในอัตราที่เร็วกว่าและมีปริมาณมาก Ahrefs เปิดเผยว่าเครื่องมือสำรวจเนื้อหาของพวกเขาค้นพบหน้าใหม่ 1.8 ล้านหน้าทุกๆ 24 ชั่วโมงในรายงาน

ในรายงานฉบับนั้น พวกเขาเปิดเผยว่าเนื้อหากว่า 90% บนอินเทอร์เน็ตไม่มีการเข้าชม

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมจำนวนเนื้อหาที่สร้างโดยคู่แข่งของคุณในช่องของคุณ แต่คุณสามารถควบคุมสิ่งหนึ่งที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการอยู่ในอีก 10%

การกระจาย.

เนื้อหาเป็นราชา แต่การกระจายเนื้อหาเป็นราชินี ขณะกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาใหม่ กลยุทธ์นี้จะเป็นประโยชน์ต่อคุณหากคุณนึกถึงวิธีที่คุณวางแผนจะให้พวกเขาอ่าน กล่าวอีกนัยหนึ่ง กลยุทธ์เนื้อหาของคุณไม่สมบูรณ์หากไม่มีไปป์ไลน์การแจกจ่ายเนื้อหา

การเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหาที่ดีที่สุด

ผู้ชมของคุณไม่ได้ออกไปเที่ยวทุกที่ การแบ่งปันข้อความของคุณอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าบนอินเทอร์เน็ตจะทำให้ทรัพยากรของคุณสิ้นเปลืองซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นทีมขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด

ดังนั้นการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือวิธีที่คุณสามารถค้นหาช่องทางการจัดจำหน่ายที่จะช่วยให้คุณนำเนื้อหาของคุณไปสู่กลุ่มเป้าหมายได้

• ถามลูกค้าปัจจุบันของคุณว่าพวกเขาพบคุณได้อย่างไร คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อขยายความพยายามของคุณบนช่องทางเหล่านั้นได้โดยตรง

• ค้นหาคำหลักของคุณในทุกโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ คุณจะพบกลุ่มและชุมชนที่ผู้คนพูดถึงปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข เข้าสู่การสนทนาอย่างมีคุณค่า
  
  ใช้เครื่องมือเช่น Awario, BrandMentions และ Hootsuite เพื่อค้นหาตำแหน่งที่คุณพูดถึง สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากและช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว
  
• ศึกษาข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น กลุ่มอายุและอุตสาหกรรมโดยทั่วไปกำหนดว่าโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้มากกว่า
  
  คุณสามารถใช้คุณลักษณะการวิเคราะห์เริ่มต้นในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Meta Business Suite และ Twitter Analytics เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

กลยุทธ์การกระจายเนื้อหาที่คุณสามารถใช้ได้ตอนนี้

หากคุณลืมคิดเกี่ยวกับการแจกจ่ายสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาปัจจุบันของคุณ คุณสามารถเริ่มใช้กลวิธีต่อไปนี้เพื่ออ่านเนื้อหาของคุณ

• โพสต์อย่างสม่ำเสมอ : บล็อกของคุณ บัญชีโซเชียลมีเดีย บัญชีชุมชน ฯลฯ คุณต้องใช้งานที่นั่นเพื่อให้ได้รับการเปิดเผยมากขึ้น
  
  เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Sprout Social, Buffer, Zoho และ SocialPilot จะช่วยให้คุณรักษาผู้ชมของคุณให้มีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย
  
• แบ่งปันเนื้อหาภาพ : หากคุณมีรูปภาพ อินโฟกราฟิก วิดีโอสั้น ฯลฯ คุณสามารถแบ่งปันเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
  
  คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Canva, Visme และ Adobe Express เพื่อสร้างภาพได้อย่างรวดเร็ว พวกเขามีเทมเพลตมากมายที่แม้แต่ผู้เริ่มต้นก็สามารถนำไปใช้ได้อย่างง่ายดาย
  
• โต้ตอบกับผู้ชมของคุณ : แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของพวกเขา ตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขา ฯลฯ ที่จะทำให้คุณ 'เข้าถึงได้' และเป็นมิตร
• ทำงานกับผู้มีอิทธิพล : ใช้ประโยชน์จากความน่าเชื่อถือของพวกเขาและเข้าถึงผู้ชมกลุ่มที่หลากหลายในระยะเวลาอันสั้น
  
  คุณสามารถเข้าถึงผู้มีอิทธิพลผ่านเครื่องมือเผยแพร่เช่น Hunter.io และ Rapportive ซึ่งจะช่วยคุณค้นหาที่อยู่อีเมลและการจัดการทางสังคมของพวกเขา

3. วัดผลกระทบของคุณอย่างแม่นยำ

สิ่งที่วัดได้ จะได้รับการจัดการ

หากคุณกำลังทดลองทำหลายๆ อย่าง (ตามที่ควรจะเป็น) แต่ไม่ได้วัดผลกระทบของความพยายาม คุณจะไม่รู้ว่าสิ่งใดได้ผล ด้วยเหตุนี้ คุณจะลงทุนในสิ่งที่มี ROI ต่ำในขณะที่ไม่ได้ขยายสิ่งที่มีศักยภาพสูงกว่า

การไม่วัดความพยายามทางการตลาดของคุณหมายความว่าคุณตาบอด คุณจะไม่มีเงื่อนงำว่าคุณมีลูกค้ารายสุดท้ายจากที่ใดและจะหาลูกค้าเหล่านั้นได้จากที่ใด เป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่เหมาะกับคุณอย่างแท้จริง

กลยุทธ์เนื้อหาของคุณควรปรับเปลี่ยนได้ตามคุณภาพและปริมาณของลีดที่คุณได้รับจากเนื้อหาของคุณ

วิธีวัดผลกระทบของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ติดตามตัวชี้วัดต่อไปนี้:

• จำนวนการชม/เข้าชมต่อชิ้น
• การคลิกผ่าน (หากคุณเพิ่ม CTA สำหรับเนื้อหาแต่ละส่วน)
• สร้างโอกาสในการขาย
• การแปลง

เมตริกแต่ละรายการข้างต้นขึ้นอยู่กับคุณภาพและปริมาณของเมตริกก่อนหน้านั้น และความเกี่ยวข้องของเนื้อหากับผู้ชมที่แชร์ด้วย ในกรณีของ "จำนวนการดู/การเข้าชมต่อชิ้น" ขึ้นอยู่กับคุณภาพและปริมาณของเนื้อหา ช่องเฉพาะของคุณ และวิธีการเผยแพร่ของคุณ

หากเมตริกใดไม่อยู่ในตำแหน่งที่คุณต้องการ ให้คิดว่าคุณจะปรับปรุงเมตริกก่อนหน้านี้ได้อย่างไร ในท้ายที่สุด ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายและประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้น

คุณจะต้องใช้เครื่องมือเพียงเครื่องมือเดียวในการวัดเมตริกข้างต้นทั้งหมด นั่นคือ Google Analytics

4. วิเคราะห์คู่แข่งและตลาดของคุณ

คุณสามารถเรียนรู้มากมายจากคู่แข่งของคุณที่จะปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณโดยตรง มีบางสิ่งที่คุณไม่รู้อยู่เสมอ แต่คู่แข่งของคุณทำซึ่งทำให้ธุรกิจของพวกเขาแตกต่างจากของคุณ

การจับตาดูคู่แข่งอย่างใกล้ชิดจะช่วยให้คุณได้รับแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา ค้นหาเฉพาะกลุ่มใหม่ๆ และค้นพบกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ

วิธีวิเคราะห์กลยุทธ์เนื้อหาของคู่แข่งของคุณ

• สมัครสมาชิกบล็อกของพวกเขาและติดตามพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย
• ใช้เครื่องมือเช่น SEMrush, Ahrefs หรือ SpyFu เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคำหลักที่พวกเขาจัดอันดับ โปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ ฯลฯ
• ใช้เทมเพลตการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อใช้แนวทางที่มีวินัยในการวิเคราะห์กลยุทธ์เนื้อหาของคู่แข่ง

นั่นมันแรป

เราหวังว่าคุณจะได้นำประเด็นที่มีประโยชน์มากมายออกไป ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ดีขึ้นได้ โดยสรุป ให้เน้นที่ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ เพิ่มการกระจายเป็นสองเท่า ติดตามผลกระทบของเนื้อหาของคุณอย่างแม่นยำ และเรียนรู้จากคู่แข่งของคุณเพื่อรับแนวคิดเนื้อหาที่ชนะ