2022년의 4가지 중요한 콘텐츠 전략 초점 영역

콘텐츠 마케팅은 브랜드가 타겟 고객에게 가치를 전달할 수 있도록 도와줍니다.

마케터의 80%가 콘텐츠 마케팅 전략을 가지고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 전략은 전환하는 더 많은 리드를 얻을 수 있는 대상 고객을 위한 양질의 콘텐츠를 만들도록 안내합니다.

그러나 마케팅 담당자의 31%만이 자신의 전략이 성공적이라고 인정합니다.

따라서 이 기사에서는 콘텐츠 마케팅 노력의 ROI를 높이기 위해 2022년의 4가지 중요한 콘텐츠 전략 초점 영역에 대해 설명합니다.

1. 기존 고객을 위한 콘텐츠 제작

대부분의 기업은 콘텐츠를 새로운 고객을 확보하기 위한 수단으로 봅니다. 이러한 회사는 기존 고객을 위한 고품질 콘텐츠의 힘을 활용하지 않습니다.

82%의 기업이 고객 유지가 획득보다 저렴하다는 데 동의하고 유지율이 5% 증가하면 수익이 25-95% 증가하므로 기존 고객을 위한 콘텐츠에 투자할 가치가 있습니다.

기존 고객을 위한 콘텐츠를 만드는 방법

• 그들에 대해 더 알아보기 : 직장에서 어떤 어려움에 직면합니까? 그들의 책임은 무엇입니까? 그들은 어떤 다른 도구를 사용합니까? 해결할 수 있는 다른 문제가 있습니까?

• 그들이 필요로 하는 것이 무엇인지 묻기 : 기존 고객에게 그들의 필요와 원하는 것을 공유하도록 요청하는 것은 콘텐츠 전략에 대한 확실한 아이디어를 얻는 쉬운 방법입니다. 설문조사와 피드백 양식을 만들고 응답량을 늘리도록 장려할 수 있습니다.
  
  Google Forms, Typeform 및 SurveyMonkey와 같은 도구를 사용하여 고객에게 필요한 것이 무엇인지 물어볼 수 있습니다.
  
• 행동 추적 : 고객이 SaaS 제품 및 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 주시하십시오. 그들이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 통찰력을 얻을 수 있습니다. 해당 정보에 의존하여 특정 주제에 대한 콘텐츠 제작을 확장할 수 있습니다.
  
  웹사이트에서 고객의 행동을 추적하기 위해 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. SaaS 앱에서 고객을 추적하기 위해 Pendo, Mixpanel 및 Segment와 같은 앱을 사용할 수 있습니다.

고객에 대해 더 많이 알게 된 후에는 고객을 유지하는 부분을 생산할 수 있도록 콘텐츠 전략의 방향을 정해야 합니다.

고객 유지율을 높일 수 있는 콘텐츠 유형

• 독점적인 산업 분석 및 연구 : 모든 비즈니스는 로드맵을 효과적으로 계획할 수 있도록 해당 산업에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어합니다. 기존 고객도 다르지 않습니다.
  
  통계 조사, 주관적인 질문, 여론 조사, 보고서, 예측 등은 고객에게 가치를 더합니다. 이러한 제품을 고객에게만 제공함으로써 고객에게 계속 머물 이유를 제공합니다.
  
• 맞춤형 제품 및 지원 조언 : 특정 고객이 제품의 특정 기능을 많이 사용합니다. 앱에서 더 많은 것을 추출하고 실행 가능한 팁을 보내도록 도울 수 있는 방법을 알아보세요.
  
  이렇게 하면 고객이 가치를 더 빨리 얻을 수 있어 만족도가 높아집니다.
  
• 셀프 서비스를 가능하게 하는 지식 기반 : 점점 더 많은 SaaS 고객이 새로운 도구를 스스로 배우는 것을 선호합니다. Document360을 사용하여 기술 자료 문서를 만들고 관리할 수 있습니다.
  
  그러나 고객이 SaaS 제품을 독립적으로 탐색할 수 있도록 해준다고 해서 기존 고객 서비스의 품질이 저하되는 것은 아닙니다. 소중한 사용자가 어딘가에 갇힌 경우 즉시 지원하고 장애물을 제거해야 합니다.
  
  예산이 제한된 중소 규모의 팀은 고객 서비스 소프트웨어를 통해 고객 지원 기능을 확장할 수 있습니다. 이러한 소프트웨어는 다른 도구와 쉽게 통합될 수 있으므로 기존 기술 스택에 추가하는 것은 매우 간단합니다.

콘텐츠 전략을 구축하는 동안 목표 고객에게 도달해야 합니다. 즉, 다음을 수행해야 합니다.

2. 콘텐츠 배포를 염두에 두십시오.

인터넷이 더 널리 보급됨에 따라 콘텐츠가 더 빠른 속도로 대량으로 생성됩니다. Ahrefs는 콘텐츠 탐색기 도구가 보고서에서 24시간마다 180만 개의 새 페이지를 발견한다고 밝혔습니다.

그 보고서에서 그들은 인터넷에 있는 콘텐츠의 90% 이상이 트래픽이 전혀 발생하지 않는다고 말했습니다.

틈새 시장에서 경쟁자가 생산하는 콘텐츠의 양을 제어할 수는 없지만 다른 10%에 포함될 가능성을 높이는 한 가지를 제어할 수 있습니다.

분포.

콘텐츠가 왕이지만 콘텐츠 배포가 여왕입니다. 새로운 콘텐츠 전략을 세울 때 어떻게 읽을 것인지 생각해보면 도움이 될 것입니다. 즉, 콘텐츠 배포 파이프라인 없이는 콘텐츠 전략이 불완전합니다.

최고의 콘텐츠 유통 채널 선택

청중은 모든 곳에서 어울리지 않습니다. 인터넷에서 맹목적으로 메시지를 공유하는 것은 리소스를 낭비하게 되며 특히 제한된 예산으로 소규모 팀인 경우 비용이 많이 듭니다.

따라서 올바른 유통 채널을 선택하는 것이 중요합니다. 다음은 타겟 고객에게 콘텐츠를 전달하는 데 도움이 되는 배포 채널을 찾는 방법입니다.

• 기존 고객에게 어떻게 귀하를 찾았는지 물어보십시오. 이 정보를 사용하여 해당 채널에 대한 노력을 직접 확장할 수 있습니다.

• 모든 소셜 미디어에서 키워드를 검색하십시오. 이를 통해 당신이 해결하고 있는 문제에 대해 사람들이 이야기하는 그룹과 커뮤니티를 찾을 수 있습니다. 가치와의 대화에 뛰어드십시오.
  
  Awario, BrandMentions 및 Hootsuite와 같은 도구를 사용하여 귀하가 언급된 위치를 찾으십시오. 그들은 많은 시간을 절약하고 신속하게 대응할 수 있습니다.
  
• 타겟 고객의 인구 통계를 연구하십시오. 예를 들어, 연령 그룹과 산업은 일반적으로 어떤 소셜 미디어를 사용할 가능성이 더 높은지 정의합니다.
  
  Meta Business Suite 및 Twitter Analytics와 같은 소셜 미디어 플랫폼의 기본 분석 기능을 사용하여 대상 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

지금 구현할 수 있는 콘텐츠 배포 전술

현재 콘텐츠 전략의 배포에 대해 생각하는 것을 잊었다면 다음 전술을 사용하여 작품을 읽을 수 있습니다.

• 지속적으로 게시 : 블로그, 소셜 미디어 계정, 커뮤니티 계정 등. 더 많은 가시성을 얻으려면 거기에서 활동해야 합니다.
  
  Sprout Social, Buffer, Zoho 및 SocialPilot과 같은 소셜 미디어 관리 도구는 청중이 소셜 미디어에 계속 참여하도록 도와줍니다.
  
• 시각적 콘텐츠 공유 : 이미지, 인포그래픽, 짧은 동영상 등이 있는 경우 이를 공유하여 청중과 소통할 수 있습니다.
  
  Canva, Visme 및 Adobe Express와 같은 도구를 사용하여 시각적 개체를 빠르게 만들 수 있습니다. 초보자도 쉽게 구현할 수 있는 템플릿이 많이 있습니다.
  
• 청중과의 상호작용 : 그들의 게시물에 댓글을 달고, 댓글에 답글을 달아보세요. 그러면 '접근하기 쉽고' 친근하게 느껴질 것입니다.
• 인플루언서 와 협력 : 그들의 신뢰성을 활용하고 매우 짧은 시간 내에 다양한 그룹 청중에게 도달합니다.
  
  Hunter.io 및 Rapportive와 같은 지원 도구를 통해 영향력 있는 사람들에게 연락할 수 있습니다. 이 도구는 이메일 주소와 소셜 계정을 찾는 데 도움이 됩니다.

3. 영향을 정확하게 측정

측정된 것은 관리됩니다.

여러 가지를 시도하고 있지만 노력의 영향을 측정하지 않는다면 어떤 것이 효과가 있는지 알 수 없습니다. 그로 인해 ROI가 낮은 것에 투자하고 잠재력이 더 높은 것을 확장하지 않을 것입니다.

마케팅 노력을 측정하지 않는다는 것은 당신이 눈이 멀었다는 것을 의미합니다. 마지막 고객을 어디에서 얻었는지, 어디에서 더 많이 찾을 수 있는지 알 수 없습니다. 실제로 맞춤형 콘텐츠 전략을 수립하는 것은 어려울 것입니다.

콘텐츠 전략은 콘텐츠에서 얻은 리드의 품질과 양에 따라 적응해야 합니다.

콘텐츠 전략의 영향을 측정하는 방법

다음 측정항목을 추적합니다.

• 작품당 조회수/방문수
• 클릭연결(각 콘텐츠에 CTA를 추가한 경우)
• 생성된 리드
• 전환

위의 각 메트릭은 이전 메트릭의 품질과 수량, 그리고 콘텐츠가 공유 대상과 얼마나 관련이 있는지에 따라 다릅니다. "개당 조회수/방문수"의 경우 콘텐츠의 품질과 양, 틈새 시장 및 배포 방법에 따라 다릅니다.

측정항목 중 원하는 위치가 아닌 경우 이전 측정항목을 개선할 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오. 결국 모든 것은 목표 시장에 대한 이해와 이를 위해 제작하는 콘텐츠의 종류에 달려 있습니다.

위의 모든 측정항목을 측정하는 데 하나의 도구인 Google Analytics만 있으면 됩니다.

4. 경쟁사와 시장을 분석하라

콘텐츠 전략을 직접적으로 개선할 경쟁사로부터 많은 것을 배울 수 있습니다. 항상 당신은 알지 못하지만 당신의 경쟁자는 당신의 비즈니스와 다른 비즈니스를 만드는 무언가가 있습니다.

경쟁자를 면밀히 관찰함으로써 콘텐츠 아이디어를 얻고, 새로운 틈새를 찾고, 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 전술을 발견할 수 있습니다.

경쟁사의 콘텐츠 전략을 분석하는 방법

• 블로그를 구독하고 소셜 미디어에서 팔로우하세요.
• SEMrush, Ahrefs 또는 SpyFu와 같은 도구를 사용하여 순위가 지정된 키워드, 백링크 프로필 등에 대해 알아보세요.
• 경쟁사 분석 템플릿을 사용하여 경쟁사의 콘텐츠 전략을 분석할 때 규칙적인 접근 방식을 채택하십시오.

그게 랩이야

더 나은 콘텐츠 전략을 세우는 데 도움이 될 유용한 포인트를 많이 제거하셨기를 바랍니다. 요약하자면, 기존 고객에 집중하고, 배포를 두 배로 줄이고, 콘텐츠의 영향을 정확하게 추적하고, 경쟁업체로부터 학습하여 성공적인 콘텐츠 아이디어를 얻으십시오.