4 Area Fokus Strategi Konten Penting Untuk 2022

Pemasaran konten membantu merek menyampaikan nilai mereka kepada audiens target mereka.

Tidak mengherankan bahwa 80% pemasar memiliki strategi pemasaran konten. Sebuah strategi memandu mereka untuk membuat konten berkualitas untuk audiens target mereka yang akan memberi mereka lebih banyak prospek yang berkonversi.

Namun, hanya 31% pemasar yang menerima bahwa strategi mereka berhasil.

Jadi, dalam artikel ini, kami menjelaskan empat area fokus strategi konten penting untuk tahun 2022 untuk meningkatkan ROI dari upaya pemasaran konten Anda.

1. Buat konten untuk pelanggan Anda yang sudah ada

Sebagian besar bisnis melihat konten sebagai sarana untuk mendapatkan pelanggan baru. Perusahaan-perusahaan ini tidak memanfaatkan kekuatan konten berkualitas untuk pelanggan mereka yang sudah ada.

Karena 82% bisnis setuju bahwa retensi pelanggan lebih murah daripada akuisisi, dan peningkatan 5% dalam retensi meningkatkan laba sebesar 25-95%, ada baiknya berinvestasi dalam konten untuk pelanggan Anda yang sudah ada.

Cara membuat konten untuk pelanggan yang sudah ada

• Pelajari lebih lanjut tentang mereka : Tantangan apa yang mereka hadapi di tempat kerja? Apa tanggung jawab mereka? Alat apa lagi yang mereka gunakan? Apakah ada masalah lain yang bisa Anda selesaikan?

• Tanyakan apa yang mereka butuhkan : Meminta pelanggan Anda yang sudah ada untuk membagikan kebutuhan dan keinginan mereka adalah cara mudah untuk mendapatkan ide yang solid untuk strategi konten Anda. Anda dapat membuat survei dan formulir umpan balik dan memberi mereka insentif untuk peningkatan volume tanggapan.
  
  Anda dapat menggunakan alat seperti Google Forms, Typeform, dan SurveyMonkey untuk bertanya kepada pelanggan Anda tentang apa yang mereka butuhkan.
  
• Melacak perilaku mereka : Awasi bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan produk dan situs web SaaS Anda. Anda bisa mendapatkan wawasan tentang apa yang mereka suka dan tidak suka. Anda dapat mengandalkan informasi tersebut untuk meningkatkan produksi konten untuk topik tertentu.
  
  Untuk melacak perilaku pelanggan di situs web Anda, Anda dapat menggunakan Google Analytics. Untuk melacak pelanggan Anda di aplikasi SaaS, Anda dapat menggunakan aplikasi seperti Pendo, Mixpanel, dan Segment.

Setelah Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, Anda harus mengarahkan strategi konten Anda sehingga Anda menghasilkan karya yang mempertahankan mereka.

Jenis konten yang dapat meningkatkan retensi pelanggan

• Analisis dan penelitian industri eksklusif : Setiap bisnis ingin mengetahui apa yang terjadi di industri mereka sehingga mereka dapat merencanakan peta jalan mereka secara efektif. Pelanggan Anda yang sudah ada tidak berbeda.
  
  Survei statistik, kuesioner subjektif, jajak pendapat, laporan, prediksi, dll., menambah nilai bagi pelanggan Anda. Dengan menjadikan barang-barang ini eksklusif untuk pelanggan Anda, Anda memberi mereka alasan ekstra untuk tetap tinggal.
  
• Produk yang dipersonalisasi dan saran dukungan : Fitur tertentu dari produk Anda banyak digunakan oleh pelanggan tertentu. Cari tahu bagaimana Anda dapat membantu mereka mengekstrak lebih banyak dari aplikasi Anda dan mengirimkan kiat-kiat yang dapat ditindaklanjuti itu kepada mereka.
  
  Ini akan membantu pelanggan Anda mendapatkan nilai lebih cepat, meningkatkan tingkat kepuasan mereka.
  
• Basis pengetahuan untuk mengaktifkan layanan mandiri : Semakin banyak pelanggan SaaS lebih suka mempelajari alat baru sendiri. Anda dapat menggunakan Document360 untuk membuat dan mengelola artikel basis pengetahuan.
  
  Namun, memperlengkapi pelanggan Anda untuk menjelajahi produk SaaS Anda secara mandiri tidak berarti Anda menurunkan kualitas layanan pelanggan konvensional. Jika pengguna Anda yang berharga terjebak di mana saja, Anda harus segera membantu mereka dan menghilangkan penghalang jalan.
  
  Tim kecil dan menengah dengan anggaran terbatas dapat meningkatkan kemampuan dukungan pelanggan mereka melalui perangkat lunak layanan pelanggan. Karena perangkat lunak tersebut dapat dengan mudah diintegrasikan dengan alat lain, menambahkannya ke tumpukan teknologi yang ada cukup mudah.

Saat membangun strategi konten, Anda juga harus memastikan bahwa itu menjangkau audiens target Anda, yang berarti Anda harus…

2. Ingatlah distribusi konten

Karena internet tersedia lebih luas, konten dibuat dengan kecepatan lebih cepat dan dalam jumlah besar. Ahrefs mengungkapkan bahwa alat penjelajah konten mereka menemukan 1,8 juta halaman baru setiap 24 jam dalam sebuah laporan.

Dalam laporan itu, mereka membagikan bahwa lebih dari 90% konten di internet tidak mendapatkan lalu lintas.

Meskipun Anda tidak dapat mengontrol jumlah konten yang dihasilkan oleh pesaing Anda di niche Anda, Anda dapat mengontrol satu hal yang meningkatkan peluang Anda untuk berada di 10% lainnya.

Distribusi.

Konten adalah raja, tetapi distribusi konten adalah ratu. Saat menyusun strategi konten baru, itu akan membantu Anda dengan baik jika Anda memikirkan bagaimana Anda berencana untuk membuatnya dibaca. Dengan kata lain, strategi konten Anda tidak lengkap tanpa saluran distribusi konten.

Memilih saluran distribusi konten terbaik

Audiens Anda tidak nongkrong di mana-mana. Berbagi pesan Anda secara membabi buta di internet akan membuang sumber daya Anda yang mahal terutama jika Anda adalah tim kecil dengan anggaran terbatas.

Oleh karena itu, pemilihan saluran distribusi yang tepat sangatlah penting. Berikut adalah bagaimana Anda dapat menemukan saluran distribusi yang akan membantu Anda menyampaikan konten Anda ke audiens target Anda.

• Tanyakan kepada pelanggan Anda yang sudah ada bagaimana mereka menemukan Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan upaya Anda di saluran tersebut secara langsung.

• Cari kata kunci Anda di setiap media sosial. Melalui ini, Anda dapat menemukan kelompok dan komunitas di mana orang-orang membicarakan masalah yang sedang Anda pecahkan. Langsung ke percakapan dengan nilai.
  
  Gunakan alat seperti Awario, BrandMentions, dan Hootsuite untuk mencari tahu di mana Anda disebutkan. Mereka akan menghemat banyak waktu dan memungkinkan Anda untuk bereaksi dengan cepat.
  
• Pelajari demografi audiens target Anda. Misalnya, kelompok usia dan industri mereka umumnya menentukan media sosial mana yang lebih mungkin mereka gunakan.
  
  Anda dapat menggunakan fitur analitik default di platform media sosial seperti Meta Business Suite dan Twitter Analytics untuk mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda.

Taktik distribusi konten yang dapat Anda terapkan sekarang

Jika Anda lupa memikirkan distribusi untuk strategi konten Anda saat ini, Anda dapat mulai menggunakan taktik berikut untuk membuat karya Anda dibaca.

• Posting secara konsisten : Blog Anda, akun media sosial, akun komunitas, dll. Anda harus aktif di sana untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas.
  
  Alat manajemen media sosial seperti Sprout Social, Buffer, Zoho, dan SocialPilot akan membantu Anda membuat audiens Anda tetap terlibat di media sosial.
  
• Bagikan konten visual : Jika Anda memiliki gambar, infografis, video pendek, dll., Anda dapat membagikannya untuk berinteraksi dengan audiens Anda.
  
  Anda dapat menggunakan alat seperti Canva, Visme, dan Adobe Express untuk membuat visual dengan cepat. Mereka memiliki banyak template yang bahkan pemula dapat dengan mudah menerapkannya.
  
• Berinteraksi dengan audiens Anda : Komentari posting mereka, balas komentar mereka, dll. Itu akan membuat Anda 'dapat diakses' dan ramah.
• Bekerja dengan influencer : Manfaatkan kredibilitas mereka dan jangkau audiens grup yang beragam dalam waktu yang sangat singkat.
  
  Anda dapat menjangkau influencer melalui alat penjangkauan seperti Hunter.io dan Rapportive yang akan membantu Anda menemukan alamat email dan kontak sosial mereka.

3. Ukur dampak Anda secara akurat

Apa yang diukur, akan dikelola.

Jika Anda mencoba banyak hal (sebagaimana seharusnya) tetapi tidak mengukur dampak dari upaya Anda, Anda tidak akan tahu mana yang berhasil. Karena itu, Anda akan berinvestasi pada hal-hal yang memiliki ROI rendah sementara tidak meningkatkan yang memiliki potensi lebih tinggi.

Tidak mengukur upaya pemasaran Anda berarti Anda buta. Anda tidak akan tahu di mana Anda mendapatkan pelanggan terakhir Anda dan di mana Anda dapat menemukan lebih banyak dari mereka. Akan sulit bagi Anda untuk benar-benar membuat strategi konten yang disesuaikan untuk Anda.

Strategi konten Anda harus adaptif berdasarkan kualitas dan kuantitas arahan yang Anda dapatkan pada konten Anda.

Bagaimana mengukur dampak dari strategi konten Anda

Lacak metrik berikut:

• Tampilan/kunjungan per potong
• Klik-tayang (asalkan Anda telah menambahkan CTA untuk setiap konten)
• Prospek yang dihasilkan
• Konversi

Setiap metrik di atas bergantung pada kualitas dan kuantitas metrik sebelumnya dan seberapa relevan konten dengan audiens yang dibagikan. Dalam hal “tampilan/kunjungan per potong”, itu tergantung pada kualitas dan kuantitas konten, niche Anda, dan metode distribusi Anda.

Jika salah satu metrik tidak sesuai dengan yang Anda inginkan, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan yang sebelumnya. Pada akhirnya, itu semua tergantung pada pemahaman Anda tentang target pasar Anda dan jenis konten yang Anda buat untuk itu.

Anda hanya memerlukan satu alat untuk mengukur semua metrik di atas, Google Analytics.

4. Analisis pesaing dan pasar Anda

Anda dapat belajar banyak dari pesaing Anda yang secara langsung akan meningkatkan strategi konten Anda. Selalu ada sesuatu yang tidak Anda ketahui tetapi pesaing Anda lakukan yang membuat bisnis mereka berbeda dari bisnis Anda.

Dengan mengawasi pesaing Anda dengan cermat, Anda bisa mendapatkan ide konten, menemukan ceruk baru, dan menemukan taktik baru untuk menjangkau audiens target Anda.

Bagaimana menganalisis strategi konten pesaing Anda

• Berlangganan ke blog mereka dan ikuti mereka di media sosial.
• Gunakan alat seperti SEMrush, Ahrefs, atau SpyFu untuk mempelajari tentang kata kunci yang mereka rangking, profil backlink mereka, dll.
• Gunakan template analisis pesaing untuk mengadopsi pendekatan disiplin untuk menganalisis strategi konten pesaing Anda.

Itu Bungkus

Kami berharap Anda telah mengambil banyak poin berguna yang akan membantu Anda membangun strategi konten yang lebih baik. Singkatnya, fokuslah pada pelanggan Anda yang sudah ada, gandakan distribusi, lacak dampak konten Anda secara akurat, dan pelajari dari pesaing Anda untuk mendapatkan ide konten yang unggul.