องค์ประกอบภาพและจิตใต้สำนึกส่งผลต่อการช้อปปิ้งอย่างไร

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมส่วนโค้งสีทองของแมคโดนัลด์ถึงต้านทานได้ยากแม้ว่าคุณจะไม่หิว หรือทำไมคุณถึงสนใจรองเท้าคู่นั้นที่คุณไม่ต้องการ นั่นคือพลังของจิตใต้สำนึกในการเล่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์ประกอบภาพที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการจับจ่ายของเรา

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มองเห็นได้ เราประมวลผลข้อมูล 90% ผ่านสายตาของเรา และทำเร็วกว่าข้อความถึง 60,000 เท่า เนื่องจากเราเป็นคนช่างสังเกต สี รูปร่าง และรูปแบบเฉพาะจึงกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ ไม่แปลกใจเลยที่นักการตลาดดิจิทัลใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเจาะลึกจิตใต้สำนึกของเราและมีอิทธิพลต่อสิ่งที่เราซื้อ

อะไรคือตัวชี้นำและกลอุบายที่ผู้โฆษณาใช้เพื่อให้เราเปิดกระเป๋าเงินของเรา? และที่สำคัญกว่านั้น ธุรกิจของคุณจะใช้องค์ประกอบภาพและเทคนิคเดียวกันเพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร มาสำรวจกันต่อ

จิตใต้สำนึกทำงานอย่างไร

ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณกำลังเลื่อนดูฟีด Facebook ของคุณเมื่อคุณเห็นโฆษณาของร้านอาหารที่เพิ่งเปิดใหม่ใจกลางเมือง รูปภาพแสดงพิซซ่าขนาดใหญ่ สีสันสดใส และดูน่ารับประทาน ท้องของคุณเริ่มคำราม และก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณกำลังสั่งพาย

นี่คือการทำงานของจิตใต้สำนึก เมื่อมีการนำเสนอสิ่งเร้าบางอย่าง (ในกรณีนี้คือภาพพิซซ่า) มันจะสร้างความปรารถนาในสิ่งนั้นทันที และในเวลาไม่นานคุณก็พอใจกับความต้องการนั้น (ในกรณีนี้คือสั่งพิซซ่า)

ตอนนี้ คุณอาจกำลังคิดว่า “ฉันจะไม่มีวันตกหลุมรักอะไรแบบนั้น!” แต่ประเด็นคือ เราทุกคนล้วนอ่อนไหวต่อการตัดสินใจซื้อจากจิตใต้สำนึก ในความเป็นจริง ตามที่ศาสตราจารย์ Gerald Zaltman จาก Harvard กล่าวว่า 95% ของการใช้จ่ายทั้งหมดเกิดขึ้นจากจิตใต้สำนึก ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าเราคิดว่าพฤติกรรมการซื้อของเรามีเหตุผลทั้งหมด แต่ก็มีโอกาสดีที่จิตใต้สำนึกของเราจะเรียกช็อตนั้นจริงๆ

องค์ประกอบภาพที่เล่น

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าจิตใต้สำนึกทำงานอย่างไร มาดูองค์ประกอบภาพที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของเรากัน

องค์ประกอบภาพ #1: สี

สีเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่เราสังเกตเห็นเกี่ยวกับวัตถุ นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดออนไลน์ใช้เพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ ตัวอย่างเช่น สีแดงมักเกี่ยวข้องกับความรู้สึกเร่งด่วน ซึ่งเป็นสาเหตุที่มักใช้ในการลดล้างสต๊อก ในทางกลับกัน สีน้ำเงินทำให้สงบและสร้างความรู้สึกไว้วางใจ

โปรดทราบว่าผู้ซื้อสามารถตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใน 90 วินาที และ 90% จะทำโดยอิงตามเฉดสีเท่านั้น ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ปรับให้เหมาะกับ Conversion ให้นึกถึงจิตวิทยาของสีที่คุณใช้

การใช้งาน: หลีกเลี่ยงการใช้เฉดสีมากกว่าสามเฉดในการออกแบบของคุณ (เนื่องจากอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมล้นหลาม) และใช้เฉดสีเสริมเพื่อสร้างความสนใจในการมองเห็น ตัวอย่างเช่น คุณอาจจับคู่สีน้ำเงินกรมท่ากับสีขาวที่คมชัด

ใช้เครื่องมืออย่างเช่น Adobe Color เพื่อสร้างชุดสีสำหรับเว็บไซต์ของคุณโดยอิงตามอารมณ์ที่คุณต้องการทำให้เกิด

องค์ประกอบภาพ #2: รูปร่าง

รูปร่างของผลิตภัณฑ์สามารถทำให้ดูน่าสนใจไม่มากก็น้อย ตัวอย่างเช่น นักจิตวิทยาชาวอเมริกันและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Ernest Ditcher กล่าวว่าผู้บริโภคเชื่อมโยงรูปร่างที่โค้งมนมากขึ้น (เช่น วงกลม) กับอาหารและเครื่องดื่มที่มีรสหวาน ในทางตรงกันข้าม อาหารและเครื่องดื่มที่มีรสขมมีความสัมพันธ์กับรูปร่างเชิงมุมมากกว่า (เช่น รูปดาวและสามเหลี่ยม)

ในขณะเดียวกัน รูปทรงในโลกของการช็อปปิ้งออนไลน์ก็มีบทบาทในกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค:

• มีเพียง 20% เท่านั้นที่อ่านหน้าเว็บ แต่มากกว่า 92% ตรวจทานทุกภาพ
• 63% อ้างว่าภาพถ่ายที่ดีมีความสำคัญมากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์
• 67% ยอมรับว่ารูปภาพมีความสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

การใช้งาน: บรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณในภาชนะแบบยาวเพื่อเพิ่มการรับรู้ปริมาณ เมื่อออกแบบเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ให้ใช้รูปภาพและกราฟิกที่มีลักษณะเป็นวงกลมหรือมีขอบโค้งเพื่อให้มีจิตใต้สำนึกมากขึ้น

ใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณจากหลายมุม

Visual Element #3: เลย์เอาต์และระยะห่าง

ร้านค้าปลีกที่คุณคดเคี้ยวไปตามทางเดินและทางเดินของผลิตภัณฑ์ก่อนที่คุณจะไปที่เครื่องคิดเงิน? พวกเขากำลังทำมันโดยตั้งใจ โดยการควบคุมเลย์เอาต์ของร้านค้า พวกเขาสามารถควบคุมเวลาที่คุณใช้ไปกับร้านและผลที่ตามมาคือจำนวนเงินที่คุณใช้ไป

เช่นเดียวกับการซื้อของออนไลน์ รายงานของบริษัทออกแบบชั้นนำอ้างว่าลูกค้า 50% เชื่อว่าการออกแบบเว็บไซต์มีความสำคัญต่อแบรนด์โดยรวมของบริษัท ยิ่งเว็บไซต์ของคุณมีกลยุทธ์ จัดระเบียบ และน่าดึงดูดใจมากเท่าไร ผู้คนก็จะเข้ามาอยู่ในเว็บไซต์นานขึ้นเท่านั้น และมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากขึ้นเท่านั้น

แอปพลิเคชัน: รักษาสิ่งต่าง ๆ ให้สะอาดและใช้งานง่าย ร่างเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขากำลังจะไปที่ไหนและกำลังมองหาอะไร หากคุณต้องการจินตนาการ ใช้เครื่องมือการทำแผนที่ความร้อนเพื่อดูว่าผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่ในเว็บไซต์ของคุณที่ไหนมากที่สุดและปรับเปลี่ยนตามนั้น

นำสายตาของผู้เยี่ยมชมไปยังส่วนที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ช่องว่างเพื่อดึงดูดความสนใจไปที่ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือสีที่ตัดกันเพื่อให้โดดเด่น

องค์ประกอบภาพ #4: วิชาการพิมพ์

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้บริโภคเพียง 16% เท่านั้นที่อ่านคำต่อคำ? ส่วนที่เหลือของเราหางเสือ ซึ่งหมายความว่าในฐานะนักการตลาดหรือนักออกแบบ คุณต้องแน่ใจว่าข้อความของคุณชัดเจนและอ่านง่าย

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือผ่านการพิมพ์ วิธีที่คุณจัดรูปแบบข้อความสามารถส่งผลต่อความง่ายในการสรุปข้อความ ตัวอย่างเช่น การใช้พาดหัวและหัวเรื่องย่อยจะแบ่งกลุ่มข้อความและทำให้สแกนง่ายขึ้น ในทางกลับกัน การใช้ขนาดฟอนต์ที่ใหญ่ขึ้นทำให้เนื้อหาของคุณสามารถสแกนได้มากขึ้น

แอปพลิเคชัน: เล่นกับแบบอักษรเพื่อส่งเสริมให้อ่านง่าย สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยยังเหมาะสำหรับการแยกข้อความและเน้นจุดสำคัญ

ใช้แบบอักษร เช่น Montserrat, Roboto และ Open Sans ซึ่งออกแบบมาสำหรับเว็บและอ่านบนหน้าจอได้ง่าย

ความคิดสุดท้าย

ครั้งต่อไปที่คุณกำลังออกแบบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ ให้ตรวจสอบพลังของจิตใต้สำนึก เมื่อเข้าใจวิธีการทำงาน คุณจะใช้องค์ประกอบการออกแบบภาพเพื่อโน้มน้าวพฤติกรรมของนักช็อปและขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่การกระทำได้