Como os elementos visuais e o subconsciente afetam as compras

Alguma vez você já se perguntou por que os arcos dourados do McDonald's são tão difíceis de resistir mesmo quando você não está com fome, ou por que você é atraído por aquele par de sapatos que você não precisa? Esse é o poder da mente subconsciente em jogo. Mais especificamente, elementos visuais que influenciam nosso comportamento de compra.

Os humanos são criaturas visuais. Processamos 90% das informações através de nossos olhos e fazemos isso 60.000 vezes mais rápido do que texto. Como somos perceptivos, cores, formas e padrões específicos desencadeiam uma resposta emocional. Não é surpresa, então, que os profissionais de marketing digital usem esses insights para explorar nosso subconsciente e influenciar o que compramos.

Quais são essas dicas e truques subliminares que os anunciantes usam para nos fazer abrir nossas carteiras? E, mais importante, como sua empresa pode usar os mesmos elementos e técnicas visuais para impulsionar suas vendas? Vamos explorar mais.

Como funciona a mente subconsciente

Imagine isto: você está percorrendo seu feed do Facebook quando vê um anúncio do restaurante recém-inaugurado no centro da cidade. A imagem mostra uma pizza grande, colorida e de aparência deliciosa. Seu estômago começa a roncar, e antes que você perceba, você está pedindo uma torta.

É assim que a mente subconsciente funciona. Quando um determinado estímulo (neste caso, a imagem da pizza) é apresentado, imediatamente cria um desejo por aquela coisa. E em pouco tempo, você está satisfazendo esse desejo (neste caso, pedindo a pizza).

Agora, você pode estar pensando: “Eu nunca me apaixonaria por algo assim!” Mas o fato é que todos somos suscetíveis a decisões de compra subconscientes. Na verdade, de acordo com o professor de Harvard Gerald Zaltman, 95% de todos os gastos são feitos subconscientemente. Isso significa que, mesmo que pensemos que somos totalmente lógicos em nossos hábitos de compra, há uma boa chance de que nosso subconsciente esteja realmente dando as cartas.

Os elementos visuais em jogo

Agora que entendemos como a mente subconsciente funciona, vejamos alguns elementos visuais que influenciam nosso comportamento de compra.

Elemento Visual #1: Cor

A cor é uma das primeiras coisas que notamos sobre um objeto. É por isso que os profissionais de marketing on-line o usam para ativar uma resposta emocional. Por exemplo, o vermelho é frequentemente associado a sentimentos de urgência, e é por isso que é frequentemente usado em liquidações. Por outro lado, o azul é calmante e cria uma sensação de confiança.

Lembre-se de que os compradores podem tomar decisões rápidas sobre um produto em 90 segundos e 90% deles o farão apenas com base nas tonalidades. Portanto, se você deseja criar uma experiência de compra on-line otimizada para conversão, pense na psicologia das cores que está usando.

Aplicação: Evite usar mais de três tons em seu design (pois isso pode ser esmagador para os visitantes) e aproveite tons complementares para criar interesse visual. Por exemplo, você pode combinar um rico azul marinho com um branco nítido.

Utilize uma ferramenta como o Adobe Color para criar um esquema de cores para o seu site baseado na emoção que você deseja evocar.

Elemento Visual #2: Forma

A forma de um produto pode torná-lo mais ou menos atraente. Por exemplo, o psicólogo americano e especialista em marketing Ernest Ditcher diz que os consumidores associam formas mais arredondadas (como círculos) a refeições e bebidas com sabor doce. Em contraste, alimentos e bebidas com sabor amargo foram associados a formas mais angulares (como estrelas e triângulos).

Enquanto isso, as formas no mundo das compras online desempenham um papel no processo de tomada de decisão dos consumidores:

• Enquanto apenas 20% lêem uma página da web, mais de 92% revisam todas as imagens
• 63% afirmam que boas fotos são mais importantes do que descrições de produtos
• 67% admitem que as fotos são essenciais na hora de tomar decisões de compra

Aplicação: Embale seus produtos em um recipiente alongado para maior percepção de volume. Ao projetar seu site ou aplicativo, use imagens e gráficos circulares ou com bordas curvas para um apelo mais subconsciente.

Use imagens e vídeos de alta qualidade para mostrar seus produtos de vários ângulos.

Elemento Visual #3: Layout e Espaçamento

Aquelas lojas de varejo que fazem você percorrer corredores e mais corredores de produtos antes de chegar à caixa registradora? Eles estão fazendo isso de propósito. Ao controlar o layout da loja, eles podem controlar quanto tempo você gasta nela e, como resultado, quanto dinheiro você gasta.

O mesmo vale para compras online. O relatório da Top Design Firms afirma que 50% dos clientes acreditam que o design do site é vital para a marca geral de uma empresa. Quanto mais estratégico, organizado e atraente for o seu site, mais tempo as pessoas permanecerão nele e maior a probabilidade de fazer uma compra.

Aplicação: Mantenha as coisas limpas e fáceis de navegar. Descreva seu site para que as pessoas saibam para onde estão indo e o que estão procurando. Se você quiser ser sofisticado, use ferramentas de mapeamento de calor para ver onde as pessoas passam mais tempo em seu site e ajuste de acordo.

Guie os olhos dos visitantes para as partes mais críticas do seu site usando espaços em branco para chamar a atenção para um botão de call-to-action ou cores contrastantes para destacá-lo.

Elemento Visual #4: Tipografia

Você sabia que apenas 16% dos consumidores lêem palavra por palavra? O resto de nós desliza. Isso significa que, como profissional de marketing ou designer, você precisa garantir que sua mensagem seja clara e fácil de ler.

Uma maneira de fazer isso é através da tipografia. A maneira como você formata seu texto pode influenciar a facilidade de digestão. Por exemplo, a utilização de títulos e subtítulos divide blocos de texto e facilita a digitalização. Por outro lado, usar tamanhos de fonte maiores torna seu conteúdo mais digitalizável.

Aplicação: Brinque com as fontes para promover a legibilidade. Os marcadores também são ótimos para quebrar o texto e destacar pontos-chave.

Use fontes como Montserrat, Roboto e Open Sans, que foram projetadas para a web e são fáceis de ler em uma tela.

Pensamentos finais

Da próxima vez que você estiver projetando uma experiência de compra online, mantenha o poder da mente subconsciente sob controle. Ao entender como funciona, você pode usar elementos de design visual para influenciar o comportamento dos compradores e levá-los a uma ação.