วิธีเขียนเกี่ยวกับเทคโนโลยีด้านสุขภาพ: 9 เคล็ดลับจากนักการตลาดด้านเทคโนโลยี B2B
เผยแพร่แล้ว: 2023-03-10ความเป็นจริงที่สนุก. HealthTechs ส่วนใหญ่พบว่าหลังจากเพิ่มงบประมาณการตลาด ผลตอบแทนจากการลงทุนของพวกเขาเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์หรือมากกว่านั้น ดังนั้นการสำรวจของ McKinsey ในปี 2021 จึงกล่าว
พวกเขาได้ รับกลับมา มากกว่าที่พวกเขาใส่ เข้าไป หรืออีกนัยหนึ่ง
หากนั่นไม่ใช่เหตุผลที่จะลงทุนในการตลาดของคุณ แล้วอะไรล่ะคือ เราขอแนะนำให้มุ่งเน้นไปที่ การตลาดเนื้อหา หากคุณต้องการสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในภาคส่วนสุขภาพ ทีมนักการตลาดด้านเทคโนโลยี B2B มากประสบการณ์ของเราได้นำเสนอเคล็ดลับ 9 ข้อในการเขียนเกี่ยวกับเทคโนโลยีด้านสุขภาพ ใช้สำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ (หรือขอให้เราเขียนให้คุณ)
1. รักษาน้ำเสียงของคุณให้มีพลังและมองโลกในแง่ดี
บริษัทของคุณทำงานได้อย่างเหลือเชื่อ โดยนำเสนอโซลูชันและเครื่องมือที่สามารถปฏิวัติการดูแลสุขภาพได้ คุณกำลังให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลที่ช่วยชีวิตอย่างแท้จริง นี่มันน่าทึ่ง—จริงๆ น้ำเสียงของคุณควรอยู่ในระดับของภารกิจสำคัญนั้น
2. จดจำมุมมองของมนุษย์
ความสนใจของคุณอยู่ที่การแทรกแซง ยา และเทคโนโลยี สิ่งนี้สมเหตุสมผล นั่นคือสิ่งที่คุณเสนอ
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรักษามุมของมนุษย์ไว้ตลอด ในท้ายที่สุด ทั้งหมดนี้จะกลับมาหาผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเงื่อนไขบางประการ ความรู้ที่คุณสามารถมอบให้คนเหล่านั้นมีโอกาสวางแผนและรู้สึกควบคุมการดูแลสุขภาพของตนเองได้มากขึ้น คำแนะนำของคุณหรือป้ายบอกทางที่คุณให้ข้อมูลสำคัญ อาจนำไปสู่การวินิจฉัยโรคได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
3. กล่าวถึงตัวตนของคุณในภาษาของพวกเขา
เทคโนโลยีด้านสุขภาพมีกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย ประกันสุขภาพหรือแพทย์ เป็นต้น คนเหล่านี้มีความรู้อย่างมากในสาขาของตน ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณใช้คำศัพท์ในแบบที่คุ้นเคยและเหมาะสมกับผู้ชมกลุ่มนั้น เคารพในความเชี่ยวชาญของพวกเขาและหลีกเลี่ยงการพูดจาดูถูกพวกเขา
ผู้ชมจำนวนมากอีกกลุ่มหนึ่งคือผู้ที่มีอาการป่วย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช้คำศัพท์ที่เหมือนกัน แต่ให้ใช้แนวทางที่คล้ายกันในการเคารพความเชี่ยวชาญของพวกเขา พวกเขารู้ดีที่สุดเกี่ยวกับประสบการณ์ของตัวเองรับประกัน
4. ระวังหัวข้อที่ละเอียดอ่อนหรือจริงจัง
เราเคยเขียนบทความเกี่ยวกับเทคโนโลยีมาก่อน ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทำกันมากที่ Articulate กุญแจสำคัญคือการใช้มุมมองของมนุษย์ตามที่กล่าวข้างต้น เพื่อดึงดูดอารมณ์ เป้าหมาย และประเด็นปัญหาของผู้ชม บริษัทเทคโนโลยีด้านการตลาดแบบ B2B ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อเข้าถึงตัวกระตุ้นการซื้อเหล่านั้น เนื่องจากค่าเริ่มต้นคือการพูดคุยเกี่ยวกับคุณสมบัติทางเทคโนโลยี
HealthTech แตกต่างกันเล็กน้อย บ่อยครั้งที่เนื้อหาของคุณจะกล่าวถึงหัวข้อที่ละเอียดอ่อน เช่น การป้องกัน วัยหมดระดู หรือการดูแลในช่วงท้ายของชีวิต เหล่านี้เป็น หัวข้อที่เรียกเก็บทางอารมณ์แล้ว แนวทางที่ดีที่สุดคือการเขียนอย่างเห็นอกเห็นใจแต่เป็นข้อเท็จจริงและชัดเจน
แสดงความเข้าใจ ปรับบริบทของหัวข้อในสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้นเพื่อให้ผู้อ่านไม่รู้สึกโดดเดี่ยวกับความกังวลของพวกเขา เป็นกำลังใจ. และเหนือสิ่งอื่นใดอย่าไปขายยาก งานของคุณคือช่วยให้ผู้อ่านตัดสินใจได้ดีที่สุด มีข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
5. ระมัดระวังในการเลือกใช้คำของคุณ
เรามีช่วงเวลาเรียนรู้เกี่ยวกับการเลือกใช้คำในงานเขียนของเราเองสำหรับลูกค้า HealthTech เรื่องการใช้ถ้อยคำ ความแตกต่างเล็กน้อยมีความสำคัญ
ต่อไปนี้เป็นคำและวลีที่ควรหลีกเลี่ยง:
- 'Suffers from'/ 'sufferer'/ 'afflicted by' — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ในบริบทของความพิการ คุณควรใช้คำว่า 'lifes with' จะดีกว่า
- 'เหยื่อของ' — ในทำนองเดียวกัน ใช้บางอย่างเช่น 'มี…' หรือ 'มีประสบการณ์…' แทน
- 'มุ่งมั่น [กระทำ]' — ไม่ว่าการกระทำนั้นจะเป็นเช่นไร การทำร้ายตัวเองหรือการฆ่าตัวตาย การใส่ความรับผิดชอบหรือการให้อำนาจแก่บุคคลนั้นจะนำไปสู่ความอัปยศ บุคคลนั้นไม่ใช่คนที่ต้องตำหนิ สภาพของพวกเขาทำให้เกิดอาการหรือผลลัพธ์เหล่านี้
เมื่อแก้ไขเนื้อหาของคุณ ให้ใช้คำแนะนำสไตล์นี้จาก The National Center on Disability and Journalism เพื่อตรวจสอบตัวเลือกคำของคุณ
6. ใช้ภาษาที่ครอบคลุมเสมอ
ภาษาที่ครอบคลุมมีความสำคัญในบริบทด้านการดูแลสุขภาพ แต่อาจเป็นเขตที่วางทุ่นระเบิดได้
บางกลุ่มชอบ ภาษาแบบตัวต่อตัว ตัวอย่างเช่น คนอื่นๆ เช่น ผู้สนับสนุนตนเองที่เป็นออทิสติกหลายคน (ฉันพูดแบบนี้ในฐานะตัวเองเป็นออทิสติก) ชอบ ภาษาที่แสดงถึงตัวตนเป็นอันดับแรก นี่เป็นหัวข้อที่มีการถกเถียงกันอย่างถึงพริกถึงขิง ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว เงื่อนไขเปลี่ยนแปลงตามเวลา ทำวิจัยของคุณเป็นรายกรณีในสถานการณ์เหล่านี้
มิฉะนั้น มีวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อที่คุณสามารถทำตามได้ ตัวอย่างเช่น ใช้สรรพนามหรือคำที่เป็นกลางทางเพศ เช่น 'คนที่กำลังตั้งครรภ์' แทนที่จะเป็น 'ผู้หญิงที่กำลังตั้งครรภ์' ในการทำเช่นนั้น คุณหลีกเลี่ยงการกีดกันผู้ที่อาจได้รับประโยชน์จากสิ่งที่คุณพูด

7. ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ยอมรับ
ในสหราชอาณาจักร เรามาใช้ 'ผู้ใช้บริการ' สำหรับผู้ที่ใช้บริการการดูแล และ 'ผู้ให้บริการ' สำหรับผู้ให้บริการเหล่านี้ นี่เป็นข้อกำหนดที่ยอมรับในอุตสาหกรรมและมีเหตุผลที่ดี พวกเขาเป็นจริง พวกเขาไม่ได้ระบุสมมติฐานเกี่ยวกับความสามารถของผู้ใช้บริการ ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงอคติ อย่างไรก็ตาม จำเป็นอย่างยิ่ง นี่ไม่ใช่เรื่องที่ตกลงกันได้ มันอาจมีวิวัฒนาการ
ข้อกำหนดที่ยอมรับจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งที่เคยยอมรับได้อาจไม่ใช่อีกต่อไป เมื่อเรามีการสนทนาอย่างเปิดเผยและเมื่อได้ยินเสียงต่างๆ มากขึ้น สิ่งเหล่านี้ก็เปลี่ยนไป ในฐานะนักเขียน เราต้องตรวจสอบสมมติฐานของเราที่หน้าประตู และไม่เพียงแค่เขียนสิ่งที่เราคิดว่าโอเค และในฐานะธุรกิจเทคโนโลยีด้านสุขภาพ คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะตรวจสอบเนื้อหาที่เผยแพร่และอัปเดตเมื่อข้อกำหนดที่ยอมรับมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป
8. ใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และได้รับการยืนยัน
ข้อมูลที่ผิดมีมากมายในภาคส่วนด้านสุขภาพ ผู้ให้บริการเทคโนโลยีด้านสุขภาพสี่ในห้าเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องทุกเดือน เราทำสถิตินั้นขึ้นมา แต่จริงๆ แล้วนี่เป็นปัญหาใหญ่ ตัวอย่างเช่น การศึกษาที่จัดขึ้นในช่วงต้นปี 2022 พบว่าระหว่าง 45 ถึง 55 เปอร์เซ็นต์ ของผู้บริโภคที่สำรวจทั่วโลกได้เห็นข่าว COVID-19 ที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดในสัปดาห์ก่อนหน้า
เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องแน่ใจว่าคุณใช้แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและได้รับการยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถิติใดๆ ที่คุณอ้างถึงอยู่ในช่วงวันที่ที่ยอมรับได้ เช่น จากภายในสองปีที่ผ่านมา เชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลต้นฉบับทุกครั้งที่ทำได้ แทนที่จะเป็นบทความสถิติรวม ตรวจสอบการประพันธ์คำพูดของคุณ ใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น McKinsey หรือเว็บไซต์ NHS
9. หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเขียนทั่วไป
- ศัพท์แสง — เราเห็นสิ่งนี้ทั่วทั้งแนวเทคโนโลยี B2B และ HealthTech ก็ไม่มีข้อยกเว้น แม้ว่าคุณอาจมีสิทธิ์ใช้คำศัพท์ลึกลับบางคำ แต่ให้พยายามหลีกเลี่ยงคำย่อหรือศัพท์แสงที่ไม่จำเป็นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มันไม่ได้ทำให้คุณฟังดูฉลาดและมีแนวโน้มที่จะสร้างความสับสนให้กับผู้อ่าน
- อติพจน์ — 'ล้ำสมัย' 'ดีที่สุดในชั้นเรียน' และ 'ชั้นนำระดับโลก' เป็นวลีที่เราสามารถมีชีวิตอยู่ได้โดยไม่ต้องพบเจออีก Hype เน้นย้ำสิ่งที่ขาดหายไป: ข้อเท็จจริง การรับรอง ผลประโยชน์ที่จับต้องได้ ข้อมูล คุณไม่ได้หลอกใคร กำจัด.
- Fearmongering — คุณต้องการให้ผู้อ่านสบายใจ ใช่ คุณอาจจะพูดถึงความจริงที่ยากจะอธิบายและแก้ไขความผิดพลาดครั้งใหญ่ แต่อย่าปล่อยให้ผู้ฟังของคุณเป็นอัมพาตด้วยความกลัว ให้จัดเตรียมขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งนำไปสู่สาเหตุหรือแก้ไขปัญหาแทน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการมีความรู้สึกเป็นเจ้าของและเป็นเจ้าของช่วยลดผลกระทบต่อผู้ที่เคยประสบกับความเจ็บปวดได้อย่างมาก และมีส่วนช่วยในการฟื้นตัวของ PTSD ตามหลักการเหล่านี้ เมื่อเขียนเกี่ยวกับเรื่องที่น่ากังวล ให้ผู้อ่านของคุณดำเนินการในเชิงบวกที่พวกเขาสามารถนำไปใช้ได้
- เคลือบน้ำตาล — อีกด้านหนึ่งของเครื่องชั่งเคลือบน้ำตาล ในการพยายามหลีกเลี่ยงความกลัว คุณอาจจบลงในดินแดนแห่งคำสละสลวยและความจริงเพียงครึ่งเดียว สิ่งนี้ทำให้ข้อความไม่ชัดเจนและอาจทำให้เกิดการฟันเฟืองได้หากคุณถูกมองว่ากำลังมองข้ามความรุนแรงของเรื่องที่ละเอียดอ่อนบางอย่าง มีความโปร่งใส เป็นข้อเท็จจริง
ขอบคุณทีมการตลาด
ขอขอบคุณนักเขียนของ Articulate's Studio, Claire Rowe, Clare Dodd, Rachel Kennedy และ Adam Catterall ที่ให้คำแนะนำแก่บทความนี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดนี้อิงจากประสบการณ์โดยรวมของเราที่เขียนขึ้นสำหรับลูกค้า HealthTech รวมถึงผู้ให้บริการ telehealth ที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป (<< ลิงก์นั้นจะนำคุณไปสู่กรณีศึกษาที่ได้รับรางวัลของเรา dontchaknow)
หากคุณกำลังพิจารณาการสนับสนุนของเอเจนซี่สำหรับธุรกิจ HealthTech ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนคำโฆษณา เว็บไซต์ใหม่ หรือการผลักดันเชิงกลยุทธ์ไปในทิศทางที่ถูกต้อง จองการตรวจสอบการตลาดฟรีที่นี่