如何撰寫有關健康技術的文章：來自 B2B 技術營銷人員的 9 條提示

有趣的事實。 大多數 HealthTech 發現，在增加營銷預算後，他們的投資回報率增長了10% 或更多。 麥肯錫 2021 年的這項調查如是說。

換句話說，他們得到的比投入的多。

如果這不是投資營銷的理由，那什麼才是？ 如果您想成為衛生領域的思想領袖，我們建議您專注於內容營銷。 我們的經驗豐富的 B2B 技術營銷人員團隊提出了這九個關於如何撰寫健康技術的技巧。 將它們用於您的下一個活動（或者，請我們為您編寫）。

1.保持你的語氣充滿活力和樂觀

您的公司正在做著令人難以置信的工作，提供可以徹底改變醫療保健的解決方案和工具。 您還讓人們可以訪問真正可以挽救生命的信息。 這太棒了——真的。 你的語氣應該與那個重要的使命保持一致。

2. 記住人的視角

您的重點是乾預措施、藥物和技術。 這是有道理的； 這就是你所提供的。

但是，始終保持人性化的角度至關重要。 最後，這一切都會回到受某些條件影響的人們身上。 您可以提供的知識讓這些人有機會制定計劃並感覺更好地控制他們的醫療保健。 您的建議或您提供的重要信息路標甚至可能導致早期診斷。

3. 用他們的語言表達你的角色

衛生技術有一系列可能的受眾。 例如，醫療保險公司或醫生。 這些人在他們的領域非常有知識。 因此，請確保您以該受眾熟悉且適合的方式使用術語。 尊重他們的專業知識，避免貶低他們。

另一大觀眾是那些患有疾病的人。 雖然他們可能不使用相同的術語，但在尊重他們的專業知識方面採取類似的方法。 他們最了解自己的經歷，這是有保證的。

4.注意敏感或嚴肅的話題

我們之前接觸過撰寫有關技術的文章，這是我們在 Articulate 經常做的事情。 關鍵是要利用前面提到的人類視角——吸引觀眾的情感、目標和痛點。 營銷 B2B 科技公司需要付出額外的努力來利用這些購買動機，因為默認情況下是談論技術特性。

HealthTech 有點不同。 通常，您的內容會涉及敏感主題，例如保障、更年期或臨終關懷。 這些已經是情緒化的話題。 這裡最好的方法是有同理心地寫作，但要真實和清晰。

表現出理解。 將主題置於更廣泛的環境中，這樣讀者就不會因為他們的擔憂而感到孤獨。 鼓勵。 最重要的是，不要強行推銷。 你的工作是幫助讀者做出最好的決定，並提供盡可能多的信息。

5. 小心你的用詞選擇

在我們為 HealthTech 客戶撰寫的文章中，我們有一些關於單詞選擇的學習時刻。 措辭很重要。 細微差別很重要。

以下是一些要避免的單詞和短語：

• 'Suffers from'/'sufferer'/'afflicted by'——特別是在殘疾的情況下，你最好使用像'lives with'這樣的詞。
• “Victim of”——類似地，使用類似“has...”或“has experienced...”之類的詞來代替。
• “承諾[行為]”——無論行為是什麼，自殘或自殺，將責任或代理權加在人身上都會導致污名化。 這個人不是應該受到指責的人； 他們的狀況導致了這些症狀或結果。

編輯您的內容時，請使用國家殘疾和新聞中心的這份風格指南來檢查您的用詞選擇。

6.始終使用包容性語言

包容性語言在醫療保健環境中至關重要，但它可能是一個雷區。

例如，某些群體更喜歡以人為本的語言。 其他人，例如許多自閉症自我倡導者（我自己也是自閉症患者），更喜歡身份優先的語言。 這是一個熱議的話題。 正如我們所說，術語隨著時代而變化。 在這些情況下逐案進行研究。

否則，您可以遵循一些最佳實踐。 例如，使用性別中性代詞或術語，例如“懷孕的人”而不是“懷孕的女性”。 這樣一來，您就可以避免將那些可能會從您所說的內容中受益的人排除在外。

7. 及時了解已接受的條款

在英國，我們開始使用“服務用戶”來指代那些使用護理服務的人。 而'服務提供者'為這些服務的提供者。 這些是業界公認的術語，並且有充分的理由。 他們是事實。 它們不表示對服務用戶能力的假設，因此它們避免了偏見。 然而，至關重要的是，這絕不是一個固定的主題。 它可能會進化。

接受的條款會隨著時間而改變。 曾經可以接受的可能不再是。 隨著我們進行公開討論，並聽到更多的聲音，這些事情就會發生變化。 作為作家，我們必須在門口檢查我們的假設，而不是簡單地寫我們認為還可以的東西。 作為健康技術企業，您需要準備好審查已發布的內容，並在接受的條款隨時間發生變化時進行更新。

8.使用權威和經過驗證的來源

錯誤信息在衛生部門很普遍。 五分之四的醫療技術提供商每個月都會發布不正確的信息。 我們編造了這個統計數據，但說實話，這是一個大問題。 例如，2022 年初進行的一項研究發現，全球45% 至 55%的受訪消費者在前一周目睹了虛假或誤導性的 COVID-19 新聞。

確保您使用的是權威且經過驗證的來源是您的工作。 確保您引用的任何統計數據都在可接受的日期範圍內，例如最近兩年內的數據。 盡可能鏈接到原始來源，而不是匯總統計的文章。 檢查引用的作者身份。 使用可信來源，例如麥肯錫或 NHS 網站。

9.避免常見的寫作陷阱

• 行話——我們在 B2B 技術領域看到了這一點，HealthTech 也不例外。 雖然您使用某些深奧的術語可能是正確的，但考慮到聽眾，請盡量避免使用不必要的首字母縮略詞或行話。 它不會讓你聽起來很聰明，而且更有可能讓讀者感到困惑。
• 誇張—— “最先進的”、“一流的”和“世界領先的”是我們再也見不到的短語。 炒作只是突出了缺失的東西：事實、認證、有形利益、數據。 你不是在愚弄任何人。 擺脫。
• Fearmongering——你想讓讀者放心。 是的，您可能正在解決嚴酷的事實並糾正重大錯誤，但不要讓您的聽眾因恐懼而癱瘓。 相反，提供有助於解決問題或解決問題的可操作步驟。 研究表明，擁有代理感和主人翁意識可以大大減少對經歷過創傷的人的影響，並有助於 PTSD 的康復。 基於這些原則，在撰寫令人擔憂的主題時，為讀者提供他們可以採取並採取的積極行動。
• 糖衣——天平的另一端是糖衣。 為了避免製造恐慌，你最終可能會陷入委婉語和半真半假的境地。 這會導致消息傳遞不明確，如果你被認為低估了某個敏感主題的嚴重性，可能會招致強烈反對。 保持透明； 實事求是。

謝謝營銷團隊

感謝 Articulate 內部工作室的作者 Claire Rowe、Clare Dodd、Rachel Kennedy 和 Adam Catterall，他們為本文提供了建議。 所有這些最佳實踐都是基於我們為 HealthTech 客戶撰寫的集體經驗，包括歐洲最大的遠程醫療提供商。 （<< 該鏈接將帶您進入我們屢獲殊榮的案例研究，dontchaknow。）

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