건강 기술에 대해 쓰는 방법: B2B 기술 마케팅 담당자의 9가지 팁

재미있는 사실. 대부분의 HealthTechs는 마케팅 예산을 늘린 후 투자 수익이 10% 이상 증가했음을 발견했습니다. 이 2021년 McKinsey 설문조사는 이렇게 말합니다.

즉, 그들은 넣은 것보다 더 많은 것을 돌려 받았습니다.

그것이 마케팅에 투자할 이유가 아니라면 무엇입니까? 건강 분야의 사고 리더로 자리매김하고 싶다면 콘텐츠 마케팅 에 집중하는 것이 좋습니다. 경험이 풍부한 B2B 기술 마케팅 담당자 팀은 건강 기술에 대해 작성하는 방법에 대한 9가지 팁을 제시했습니다. 다음 캠페인에 사용하세요(아니면 대신 작성해달라고 요청하세요).

1. 어조를 활기차고 낙관적으로 유지하십시오.

귀하의 회사는 의료 서비스를 혁신할 수 있는 솔루션과 도구를 제공하는 놀라운 일을 하고 있습니다. 또한 진정으로 생명을 구하는 정보에 대한 액세스 권한을 사람들에게 제공하고 있습니다. 정말 놀랍습니다. 당신의 목소리 톤은 그 중요한 사명의 수준이어야 합니다.

2. 인간의 관점을 기억하라

귀하의 초점은 개입, 의약품 및 기술에 있습니다. 이것은 의미가 있습니다. 그것이 당신이 제공하는 것입니다.

그러나 전체적으로 인간의 각도를 유지하는 것이 중요합니다. 결국 모든 것은 특정 조건의 영향을 받는 사람들에게 돌아갑니다. 귀하가 제공할 수 있는 지식은 그러한 사람들에게 계획을 세우고 자신의 건강 관리를 더 잘 통제할 수 있는 기회를 제공합니다. 귀하의 조언 또는 귀하가 중요한 정보에 제공하는 이정표는 조기 진단으로 이어질 수도 있습니다.

3. 당신의 페르소나를 그들의 언어로 다루세요

건강 기술에는 다양한 잠재 고객이 있습니다. 예를 들어 의료 보험사 또는 의사. 이 사람들은 해당 분야에 대해 매우 잘 알고 있습니다. 따라서 해당 청중에게 친숙하고 적절한 방식으로 용어를 사용해야 합니다. 그들의 전문성을 존중하고 그들에게 말을 걸지 마십시오.

또 다른 큰 청중은 질병을 앓고 있는 사람들입니다. 동일한 용어를 사용하지 않을 수 있지만 전문 지식을 존중하는 데 유사한 접근 방식을 취하십시오. 그들은 자신의 경험에 대해 가장 잘 알고 있습니다.

4. 민감하거나 심각한 주제를 염두에 두십시오.

우리는 이전에 Articulate에서 많이 하는 일인 기술에 대한 글을 다루었습니다. 핵심은 청중의 감정, 목표 및 고충에 호소하기 위해 앞서 언급한 인간의 관점을 활용하는 것입니다. 마케팅 B2B 기술 회사는 기본적으로 기술 기능에 대해 이야기하는 것이기 때문에 구매 동기를 활용하기 위해 추가 노력이 필요합니다.

헬스텍은 조금 다릅니다. 귀하의 콘텐츠는 보호, 폐경 또는 임종 관리와 같은 민감한 주제를 다루는 경우가 많습니다. 이것들은 이미 감정적으로 충만한 주제입니다. 여기서 가장 좋은 접근 방식은 감정이입적으로 작성하되 사실에 기반하고 명확하게 작성하는 것입니다.

이해를 보여주십시오. 독자가 자신의 관심사로 인해 외로움을 느끼지 않도록 더 넓은 설정에서 주제를 맥락화하십시오. 격려하십시오. 그리고 무엇보다도 강매를 하지 마십시오. 귀하의 임무는 가능한 한 많은 정보로 무장하여 독자가 최선의 결정을 내리도록 돕는 것입니다.

5. 단어 선택에 주의하세요

우리는 HealthTech 고객들을 위해 우리 자신의 글에서 단어 선택에 대해 몇 가지 배우는 순간을 가졌습니다. 문구가 중요합니다. 뉘앙스가 중요합니다.

다음은 피해야 할 몇 가지 단어와 구문입니다.

• 'suffers from'/'sufferer'/'afflicted by' — 특히 장애의 맥락에서 사용될 때 'lives with'와 같은 것을 사용하는 것이 더 나을 것입니다.
• 'Victim of' — 마찬가지로 'has…
• 'Committed [act]' — 행동이 무엇이든, 자해 또는 자살, 그 사람에게 책임이나 선택 의지를 부여하는 것은 낙인을 찍습니다. 그 사람은 탓할 사람이 아닙니다. 그들의 상태로 인해 이러한 증상이나 결과가 발생했습니다.

콘텐츠를 편집할 때 The National Center on Disability and Journalism의 이 스타일 가이드를 사용하여 단어 선택을 확인하세요.

6. 항상 포괄적인 언어 사용

포괄적인 언어는 의료 분야에서 매우 중요하지만 지뢰밭이 될 수 있습니다.

예를 들어 특정 그룹은 개인 우선 언어를 선호합니다. 많은 자폐증 자기 옹호자(나는 이것을 자폐증이라고 말합니다)와 같은 다른 사람들은 정체성 우선 언어를 선호합니다. 이것은 뜨겁게 논의되는 주제입니다. 우리가 말했듯이 용어는 시대에 따라 변경됩니다. 이러한 상황에서 사례별로 조사하십시오.

그렇지 않으면 따를 수 있는 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 예를 들어, '임신한 여성'보다는 '임신한 사람'과 같은 성별 중립적 대명사 또는 용어를 사용하세요. 그렇게 함으로써 당신이 말해야 하는 것으로부터 이익을 얻을 수 있는 사람들을 배제하는 것을 피할 수 있습니다.

7. 수락된 약관을 최신 상태로 유지

영국에서는 돌봄 서비스를 이용하는 사람들을 위해 '서비스 사용자'를 사용하게 되었습니다. 그리고 이러한 서비스 제공자를 위한 '서비스 제공자'. 이는 업계에서 허용되는 용어이며 정당한 이유가 있습니다. 그들은 사실입니다. 서비스 사용자의 능력에 대한 가정을 나타내지 않으므로 편견을 피합니다. 그러나 결정적으로 이것은 결코 확정된 주제가 아닙니다. 진화할 수도 있습니다.

허용되는 약관은 시간이 지남에 따라 변경됩니다. 한때 허용되었던 것이 더 이상 허용되지 않을 수 있습니다. 우리가 열린 토론을 하고 더 많은 목소리가 들리면 이런 것들이 변합니다. 작가로서 우리는 문 앞에서 우리의 가정을 확인해야 하며 우리가 괜찮다고 생각하는 것을 단순히 쓰는 것이 아닙니다. 그리고 건강 기술 기업으로서 귀하는 게시된 콘텐츠를 검토하고 시간이 지남에 따라 수락된 조건이 변경되면 업데이트할 준비가 되어 있어야 합니다.

8. 권위 있고 검증된 출처 사용

의료 분야에는 잘못된 정보가 만연해 있습니다. 의료 기술 제공자 5명 중 4명은 매달 잘못된 정보를 게시합니다. 우리는 그 통계를 만들었지 만 사실 이것은 큰 문제입니다. 예를 들어, 2022년 초에 실시된 연구에 따르면 전 세계 설문 조사 대상 소비자의 45~55%가 지난 주에 허위 또는 오해의 소지가 있는 COVID-19 뉴스를 목격한 것으로 나타났습니다.

신뢰할 수 있고 검증된 출처를 사용하고 있는지 확인하는 것은 귀하의 임무입니다. 참조하는 모든 통계가 허용 가능한 날짜 범위(예: 지난 2년 이내) 내에 있는지 확인하십시오. 가능한 한 집계된 통계 기사가 아닌 원본 소스에 링크하십시오. 인용문의 저자를 확인하십시오. McKinsey 또는 NHS 웹사이트와 같은 신뢰할 수 있는 출처를 사용하십시오.

9. 일반적인 글쓰기 함정을 피하십시오

• 전문 용어 — B2B 기술 환경 전반에서 이러한 현상을 볼 수 있으며 HealthTech도 예외는 아닙니다. 특정 난해한 용어를 사용하는 것이 옳을 수 있지만 청중을 고려하여 불필요한 두문자어나 전문 용어를 가능한 한 피하십시오. 그것은 당신이 영리하게 들리지 않으며 독자에게 혼란을 줄 가능성이 더 큽니다.
• 과장 — '최첨단', '동급 최고', '세계 최고'는 우리가 다시는 보지 않고 살 수 있는 문구입니다. Hype는 사실, 인증, 실질적인 이점, 데이터 등 누락된 부분을 강조합니다. 당신은 누구도 속이지 않습니다. 제거하다.
• Farmongering — 독자를 안심시키고 싶습니다. 예, 어려운 진실을 다루고 큰 잘못을 바로잡을 수 있지만 청중을 두려움으로 마비시키지 마십시오. 대신 원인에 기여하거나 문제를 해결하는 실행 가능한 단계를 제공하십시오. 연구에 따르면 선택 의지와 주인의식을 갖는 것은 트라우마를 경험한 사람들에게 미치는 영향을 크게 줄이고 PTSD 회복에 기여합니다. 이러한 원칙에 따라 걱정스러운 주제에 대해 글을 쓸 때 독자가 빼앗을 수 있고 할 수 있는 긍정적인 행동을 제공하십시오.
• 설탕 코팅 — 규모의 다른 쪽 끝에는 설탕 코팅이 있습니다. 두려움을 불러일으키는 것을 피하려고 하다 보면 결국 완곡 어법과 반쪽짜리 진실의 땅에 이르게 될 수 있습니다. 이로 인해 메시지가 명확하지 않고 특정 민감한 주제의 심각성을 과소평가하는 것으로 보이면 반발을 불러일으킬 수 있습니다. 투명해야 합니다. 사실적이어야 합니다.

감사합니다 마케팅팀

Articulate의 사내 스튜디오 작가인 Claire Rowe, Clare Dodd, Rachel Kennedy 및 Adam Catterall에게 이 기사에 대한 조언을 제공해 주셔서 감사합니다. 이러한 모든 모범 사례는 유럽에서 가장 큰 원격 의료 제공자를 포함하여 HealthTech 고객을 위한 우리의 집단적 경험을 기반으로 합니다. (<< 해당 링크는 수상 경력에 빛나는 사례 연구로 연결됩니다. dontchaknow.)

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