كيف تكتب عن التكنولوجيا الصحية: 9 نصائح من مسوقي التكنولوجيا B2B

حقيقة ممتعة. وجدت غالبية HealthTechs أنه بعد زيادة ميزانية التسويق ، نما عائد الاستثمار بنسبة 10 بالمائة أو أكثر. هكذا يقول استطلاع McKinsey 2021 هذا.

بعبارة أخرى ، لقد حصلوا على أكثر مما وضعوه .

إذا لم يكن هذا سببًا للاستثمار في التسويق الخاص بك ، فما هو إذن؟ نقترح التركيز على تسويق المحتوى إذا كنت تريد أن تثبت نفسك كقائد فكري في قطاع الصحة. توصل فريقنا من المسوقين التقنيين ذوي الخبرة في B2B إلى هذه النصائح التسع لكيفية الكتابة عن التكنولوجيا الصحية. استخدمها في حملتك التالية (أو اطلب منا كتابتها لك).

1. حافظ على لهجتك نشطة ومتفائلة

تقوم شركتك بعمل مذهل ، حيث تقدم الحلول والأدوات التي يمكن أن تحدث ثورة في الرعاية الصحية. أنت تمنح الأشخاص أيضًا إمكانية الوصول إلى المعلومات التي تنقذ الأرواح حقًا. هذا مذهل - حقًا. يجب أن تكون نبرة صوتك على مستوى تلك المهمة الهامة.

2. تذكر منظور الإنسان

ينصب تركيزك على التدخلات والأدوية والتقنيات. هذا يبدو منطقيا؛ هذا ما تقدمه.

ومع ذلك ، من الضروري الحفاظ على الزاوية البشرية طوال الوقت. في النهاية ، يعود كل شيء إلى الأشخاص المتأثرين بظروف معينة. تمنح المعرفة التي يمكنك توفيرها لهؤلاء الأشخاص الفرصة لوضع الخطط والشعور بتحكم أكبر في الرعاية الصحية الخاصة بهم. قد تؤدي نصيحتك أو الإشارات التي تقدمها إلى المعلومات الحيوية إلى التشخيص المبكر.

3. خاطب شخصياتك بلغتهم

التكنولوجيا الصحية لديها مجموعة من الجماهير المحتملة. شركات التأمين الطبي أو الأطباء ، على سبيل المثال. هؤلاء الناس على دراية كبيرة في مجالهم. لذا ، تأكد من استخدام المصطلحات بطريقة مألوفة ومناسبة لذلك الجمهور. احترم خبراتهم وتجنب الحديث معهم.

جمهور كبير آخر هم أولئك الذين يعيشون مع حالة طبية. في حين أنهم قد لا يستخدمون نفس المصطلحات ، اتبع نهجًا مشابهًا في احترام خبراتهم. هم يعرفون أكثر عن تجاربهم الخاصة ، مضمونة.

4. انتبه للموضوعات الحساسة أو الجادة

لقد تطرقنا إلى الكتابة عن التكنولوجيا من قبل ، وهو شيء نقوم به كثيرًا في Articulate. المفتاح هو الاستفادة من المنظور الإنساني المذكور أعلاه - لجذب المشاعر والأهداف ونقاط الألم لدى جمهورك. يتطلب تسويق شركات التكنولوجيا B2B بذل جهد إضافي للاستفادة من أولئك الذين يشترون المحفزات ، لأن الافتراضي هو التحدث عن الميزات التكنولوجية.

HealthTech مختلفة قليلاً. غالبًا ما يتطرق المحتوى الخاص بك إلى مواضيع حساسة ، مثل الحماية أو انقطاع الطمث أو الرعاية في نهاية العمر. هذه بالفعل مواضيع مشحونة عاطفيا. أفضل نهج هنا هو أن تكتب بطريقة تعاطفية ولكن أن تكون واقعية وواضحة.

أظهر الفهم. ضع الموضوع في سياق أوسع بحيث لا يشعر القارئ بمفرده مع مخاوفه. كن مشجعا. وفوق كل شيء ، لا تذهب إلى البيع الصعب. مهمتك هي مساعدة القارئ على اتخاذ أفضل القرارات ، مسلحًا بأكبر قدر ممكن من المعلومات.

5. كن حذرا من اختيارات كلمتك

لقد مررنا ببعض لحظات التعلم حول اختيار الكلمات في كتاباتنا لعملاء HealthTech. مسائل الصياغة. فارق بسيط مهم.

إليك بعض الكلمات والعبارات التي يجب تجنبها:

• "يعاني من" / "يعاني" / "يعاني من" - خاصة عند استخدامه في سياق الإعاقة ، سيكون من الأفضل استخدام شيء مثل "العيش مع".
• "ضحية" - بالمثل ، استخدم شيئًا مثل "لقد ..." أو "قد اختبر ..." بدلاً من ذلك.
• "ارتكبت [فعل]" - مهما كان الفعل ، إيذاء النفس أو الانتحار ، فإن وضع المسؤولية أو الوكالة على الشخص يؤدي إلى وصمة العار. ليس الشخص المسؤول. تسببت حالتهم في ظهور هذه الأعراض أو النتائج.

عند تحرير المحتوى الخاص بك ، استخدم دليل الأسلوب هذا من المركز الوطني للإعاقة والصحافة للتحقق من اختياراتك للكلمات.

6. استخدم دائمًا لغة شاملة

اللغة الشاملة أمر حيوي في سياق الرعاية الصحية ، لكنها يمكن أن تكون حقل ألغام.

تفضل مجموعات معينة لغة الشخص الأول ، على سبيل المثال. البعض الآخر ، مثل العديد من المدافعين عن الذات المصابين بالتوحد (أقول هذا بصفتي مصابًا بالتوحد) ، يفضلون اللغة الأولى للهوية . هذا موضوع مثير للجدل. كما قلنا ، تتغير المصطلحات مع الزمن. قم ببحثك على أساس كل حالة على حدة في هذه الظروف.

بخلاف ذلك ، هناك بعض أفضل الممارسات التي يمكنك اتباعها. على سبيل المثال ، استخدم ضمائر أو مصطلحات محايدة بين الجنسين مثل "الأشخاص الحوامل" بدلاً من "النساء الحوامل". وبذلك ، تتجنب استبعاد أولئك الذين قد يستفيدون مما لديك لتقوله.

7. مواكبة الشروط المقبولة

في المملكة المتحدة ، استخدمنا "مستخدم الخدمة" لأولئك الذين يستفيدون من خدمات الرعاية. و "مزود الخدمة" لمقدم هذه الخدمات. هذه هي الشروط المقبولة في الصناعة ولسبب وجيه. إنها واقعية. لا تشير إلى أي افتراضات حول قدرات مستخدم الخدمة ، وبالتالي فهي تتجنب التحيز. ومع ذلك ، فمن الناحية الحيوية ، هذا ليس بأي حال من الأحوال موضوعًا مستقرًا. قد تتطور.

تتغير الشروط المقبولة بمرور الوقت. ما كان مقبولاً في يوم من الأيام قد لا يكون كذلك. نظرًا لأن لدينا مناقشات مفتوحة ، ومع سماع المزيد من الأصوات ، تتغير هذه الأشياء. ككتّاب ، يجب أن نتحقق من افتراضاتنا عند الباب وألا نكتب ببساطة ما نعتقد أنه على ما يرام. وكشركات في مجال التكنولوجيا الصحية ، يجب أن تكون مستعدًا لمراجعة المحتوى المنشور وتحديثه عندما تتغير الشروط المقبولة بمرور الوقت.

8. استخدام مصادر موثوقة ومحققة

المعلومات المضللة منتشرة في قطاع الصحة. ينشر أربعة من كل خمسة مزودين للتكنولوجيا الصحية معلومات غير صحيحة كل شهر. لقد توصلنا إلى هذه الإحصائية ، ولكن بصراحة ، هذه مشكلة كبيرة. على سبيل المثال ، وجدت دراسة أجريت في أوائل عام 2022 أن ما بين 45 و 55 في المائة من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في جميع أنحاء العالم قد شهدوا أخبارًا كاذبة أو مضللة عن COVID-19 في الأسبوع السابق.

إن وظيفتك هي التأكد من أنك تستخدم مصادر موثوقة وموثوقة. تأكد من أن أي إحصائيات تشير إليها تقع ضمن نطاق زمني مقبول ، على سبيل المثال من خلال العامين الماضيين. اربط بالمصدر الأصلي كلما أمكن ذلك ، بدلاً من مقالات الإحصائيات المجمعة. تحقق من تأليف اقتباساتك. استخدم مصادر موثوقة ، مثل McKinsey أو موقع NHS.

9. تجنب الأخطاء الشائعة في الكتابة

• المصطلحات اللغوية المتخصصة - نحن نرى هذا عبر المشهد التكنولوجي B2B ولا تعد HealthTech استثناءً. على الرغم من أنك قد تكون محقًا في استخدام بعض المصطلحات الباطنية ، فبالنظر إلى الجمهور ، حاول تجنب الاختصارات أو المصطلحات غير الضرورية قدر الإمكان. لا تجعلك تبدو ذكيًا ومن المرجح أن تكون مربكة للقارئ.
• المبالغة - عبارات "الأحدث في فئتها" و "الأفضل في فئتها" و "الرائدة عالميًا" هي عبارات يمكننا العيش دون رؤيتها مرة أخرى. يسلط الضجيج الضوء ببساطة على ما هو مفقود: الحقائق والاعتمادات والفوائد الملموسة والبيانات. أنت لا تخدع أحدا. تخلص.
• إثارة الخوف - تريد أن تريح القارئ. نعم ، ربما تتعامل مع الحقائق الصعبة وتصحيح الأخطاء الكبيرة ، لكن لا تترك جمهورك مشلولًا بالخوف. بدلاً من ذلك ، قدم خطوات قابلة للتنفيذ تساهم في سبب المشكلات أو حلها. تظهر الأبحاث أن الشعور بالوكالة والملكية يقلل بشكل كبير من التأثير على أولئك الذين عانوا من الصدمة ، ويساهم في التعافي من اضطراب ما بعد الصدمة. بناءً على هذه المبادئ ، عند الكتابة عن موضوعات مقلقة ، امنح القراء أفعالًا إيجابية يمكنهم التخلص منها والقيام بها.
• طلاء السكر - على الطرف الآخر من المقياس هو طلاء بالسكر. في محاولة لتجنب إثارة الخوف ، يمكن أن ينتهي بك الأمر في أرض من العبارات الملطفة وأنصاف الحقائق. هذا يجعل الرسائل غير واضحة ويمكن أن يدعو إلى رد فعل عنيف إذا رأيت أنك تقلل من خطورة موضوع حساس معين. تحلى بالشفافية ؛ كن واقعيًا.

شكرا لك فريق التسويق

شكرًا لكتاب Articulate's Studio in House ، كلير رو ، كلير دود ، راشيل كينيدي وآدم كاتيرال ، الذين ساهموا بنصائحهم في هذا المقال. تستند كل هذه الممارسات الفضلى إلى خبرتنا الجماعية في الكتابة لعملاء HealthTech ، بما في ذلك أكبر مزود للخدمات الصحية عن بُعد في أوروبا. (<< يأخذك هذا الرابط إلى دراسة الحالة الحائزة على جوائز ، dontchaknow.)

إذا كنت تفكر في دعم الوكالة لأعمال HealthTech الخاصة بك - سواء كان ذلك في كتابة الإعلانات أو موقع ويب جديد أو دفع استراتيجي في الاتجاه الصحيح - احجز تدقيقًا مجانيًا للتسويق هنا.