ヘルス テクノロジーの書き方: B2B テクノロジー マーケターからの 9 つのヒント
公開: 2023-03-10楽しい事実。 HealthTechs の大半は、マーケティング予算を増やした後、投資収益率が10% 以上増加したことを発見しました。 この 2021 年のマッキンゼー調査はそう言っています。
言い換えれば、彼らは投入した以上の利益を得たのです。
それがマーケティングに投資する理由ではない場合、それは何ですか? 健康分野の思想的リーダーとしての地位を確立したい場合は、コンテンツ マーケティングに注力することをお勧めします。 経験豊富な B2B テクノロジー マーケターのチームが、ヘルス テクノロジーについて書くための 9 つのヒントをまとめました。 あなたの次のキャンペーンにそれらを使用してください (または、あなたのためにそれを書くように依頼してください)。
1. エネルギッシュで楽観的なトーンを保つ
あなたの会社は素晴らしい仕事をしており、ヘルスケアに革命を起こす可能性のあるソリューションとツールを提供しています。 また、真に命を救う情報へのアクセスを人々に提供しています。 これは素晴らしいです - 本当に。 あなたの声のトーンは、その重要な使命のレベルでなければなりません。
2. 人間の視点を忘れない
あなたの焦点は、介入、薬、技術にあります。 意味あり; それがあなたが提供しているものです。
ただし、全体を通して人間の角度を維持することが重要です。 結局、それはすべて、特定の条件の影響を受けた人々に戻ってきます。 あなたが提供できる知識は、これらの人々に計画を立て、自分のヘルスケアをよりコントロールできると感じる機会を与えます. あなたのアドバイス、またはあなたが提供する重要な情報への道しるべは、早期診断につながることさえあります.
3. ペルソナに彼らの言語で話しかける
医療技術には、さまざまな対象者がいます。 たとえば、医療保険会社や医師などです。 これらの人々は、それぞれの分野で非常に知識が豊富です。 そのため、その聴衆になじみがあり、適切な方法で用語を使用するようにしてください。 彼らの専門知識を尊重し、彼らを軽視することは避けてください。
もう 1 つの大きな聴衆は、病状を抱えて生活している人々です。 彼らは同じ用語を使用しないかもしれませんが、彼らの専門知識を尊重する上で同様のアプローチを取ります。 彼らは自分自身の経験について最もよく知っています。
4. デリケートなトピックや深刻なトピックに注意する
以前、Articulate で頻繁に行っているテクノロジーについての記事について触れました。 重要なのは、前述の人間の視点を活用することです。つまり、聴衆の感情、目標、および問題点に訴えることです。 B2B テクノロジー企業をマーケティングするには、これらの購入動機を利用するために特別な努力が必要です。
ヘルステックは少し違います。 多くの場合、あなたのコンテンツは、保護、閉経、終末期ケアなどのデリケートなテーマに触れています。 これらはすでに感情的なトピックです。 ここでの最善のアプローチは、共感的に書くことですが、事実に基づいて明確にすることです.
理解を示します。 トピックをより広い設定で文脈化して、読者が自分の懸念に孤独を感じないようにします。 励ましてください。 そして何よりも、強引に売り込まないでください。 あなたの仕事は、できるだけ多くの情報で武装して、読者が最善の決定を下すのを助けることです.
5. 言葉の選択に注意する
ヘルステックのクライアント向けの記事の中で、言葉の選択に関するいくつかの学習の瞬間がありました. 言い回しが重要です。 ニュアンスが重要。
避けるべきいくつかの単語とフレーズを次に示します。
- 'Suffers from'/'sufferer'/'afflicted by' — 特に障害の文脈で使用される場合は、'lives with' のようなものを使用する方が良いでしょう.
- 'Victim of' — 同様に、代わりに 'has…' や 'has experience…' などを使用します。
- 「コミットされた[行為]」 — 自傷行為や自殺など、その行為が何であれ、その人に責任や代理権を押し付けることはスティグマにつながります。 責められるのはその人ではありません。 彼らの状態は、これらの症状または結果を引き起こしました。
コンテンツを編集するときは、The National Center on Disability and Journalism のこのスタイル ガイドを使用して、言葉の選択を確認してください。
6. 常に包括的な言葉を使用する
包括的言語はヘルスケアのコンテキストでは不可欠ですが、地雷原になる可能性があります。
たとえば、特定のグループは、人を優先する言語を好みます。 多くの自閉症の自己擁護者（自閉症者としてこれを言います）などの他の人は、アイデンティティファーストの言語を好みます. これは熱く議論されているトピックです。 前述したように、用語は時代とともに変化します。 このような状況では、ケースバイケースで調査を行ってください。
それ以外の場合は、従うことができるいくつかのベスト プラクティスがあります。 たとえば、「妊娠している女性」ではなく、「妊娠している人々」など、性別を問わない代名詞や用語を使用します。 そうすることで、あなたが言わなければならないことから利益を得る可能性のある人を除外することを避けることができます.
7. 同意された条件を最新の状態に保つ
イギリスでは、介護サービスを利用する人を「サービス利用者」と呼ぶようになりました。 そして、これらのサービスのプロバイダーの「サービス プロバイダー」。 これらは業界で受け入れられている用語であり、正当な理由があります。 それらは事実です。 これらは、サービス ユーザーの機能に関する仮定を示していないため、バイアスを回避できます。 しかし、重要なことに、これは決して解決された問題ではありません。 進化するかもしれません。
受け入れられる条件は、時間の経過とともに変化します。 かつて受け入れられていたものが、もはや受け入れられないかもしれません。 オープンな議論が行われ、より多くの声が聞かれるにつれて、これらのことは変化します。 ライターとして、私たちは戸口で自分の仮定を確認しなければならず、単に自分が正しいと思うことを書くのではありません。 また、医療技術ビジネスとして、公開されたコンテンツを確認し、承認された条件が時間の経過とともに変更されたときに更新する準備をする必要があります。
8. 信頼できる検証済みの情報源を使用する
医療分野では誤った情報が蔓延しています。 医療技術プロバイダーの 5 分の 4 が、毎月誤った情報を公開しています。 私たちはその統計を作りましたが、正直なところ、これは大きな問題です。 たとえば、2022 年初頭に実施された調査では、調査対象となった世界中の消費者の45 ～ 55%が、前の週に虚偽または誤解を招く COVID-19 ニュースを目撃したことがわかりました。
信頼できる検証済みの情報源を使用していることを確認するのは、あなたの仕事です。 参照する統計は、過去 2 年間など、許容可能な日付範囲内にあることを確認してください。 集計された統計の記事ではなく、可能な限り元の情報源にリンクしてください。 引用の著者を確認してください。 McKinsey や NHS の Web サイトなど、信頼できる情報源を使用してください。
9. よくあるライティングの落とし穴を避ける
- 専門用語 —これは B2B テクノロジーの世界全体で見られますが、HealthTech も例外ではありません。 特定の難解な用語を使用するのは正しいかもしれませんが、聴衆を考慮して、不必要な頭字語や専門用語をできるだけ避けるようにしてください。 それはあなたが賢く聞こえるわけではなく、読者を混乱させる可能性が高くなります.
- 誇張 — 「最先端」、「クラス最高」、「世界をリードする」などは、二度と見なくても生きていけるフレーズです。 誇大宣伝は、事実、認定、具体的なメリット、データなど、欠けているものを強調するだけです。 あなたは誰もだましていません。 取り除く。
- 恐怖をあおる —読者を安心させたい。 はい、あなたは厳しい真実に取り組み、大きな過ちを正しているかもしれませんが、聴衆を恐怖で麻痺させたままにしないでください. 代わりに、問題の原因または解決に貢献する実行可能な手順を提供します。 調査によると、主体性と当事者意識を持つことで、トラウマを経験した人への影響が大幅に軽減され、PTSD の回復に貢献することが示されています。 これらの原則に基づいて、気になるテーマについて書くときは、読者が取り除いて実行できる前向きな行動を読者に与えてください。
- シュガーコーティング —対極にあるのがシュガーコーティングです。 恐怖を煽る行為を避けようとすると、婉曲表現と半分真実の世界にたどり着く可能性があります。 これにより、メッセージが不明確になり、特定のデリケートな話題の深刻さを過小評価していると見なされた場合、反発を招く可能性があります. 透明性を確保してください。 事実であること。
ありがとう、マーケティングチーム
Articulate の社内 Studio のライターである Claire Rowe、Clare Dodd、Rachel Kennedy、Adam Catterall に感謝します。この記事にアドバイスを提供してくれました。 これらのすべてのベスト プラクティスは、ヨーロッパ最大の遠隔医療プロバイダーを含む HealthTech クライアント向けの執筆経験に基づいています。 (<< このリンクから、受賞歴のあるケース スタディ dontchaknow に移動します。)
コピーライティング、新しいウェブサイト、正しい方向への戦略的ナッジなど、HealthTech ビジネスの代理店サポートを検討している場合は、こちらから無料のマーケティング監査を予約してください。
