So schreiben Sie über Gesundheitstechnologie: 9 Tipps von B2B-Tech-Marketern

Lustige Tatsache. Die Mehrheit der HealthTechs stellte fest, dass ihre Kapitalrendite nach Erhöhung des Marketingbudgets um 10 oder mehr Prozent anstieg. Das sagt diese McKinsey-Umfrage von 2021.

Mit anderen Worten: Sie haben mehr zurückbekommen , als sie eingesetzt haben.

Wenn das kein Grund ist, in Ihr Marketing zu investieren, was dann? Wir empfehlen, sich auf Content Marketing zu konzentrieren, wenn Sie sich als Vordenker im Gesundheitssektor etablieren möchten. Unser Team aus erfahrenen B2B-Tech-Marketern hat diese neun Tipps entwickelt, wie man über Gesundheitstechnologie schreibt. Verwenden Sie sie für Ihre nächste Kampagne (oder bitten Sie uns, sie für Sie zu schreiben).

1. Halten Sie Ihren Ton energisch und optimistisch

Ihr Unternehmen leistet unglaubliche Arbeit und bietet Lösungen und Tools an, die das Gesundheitswesen revolutionieren könnten. Sie geben den Menschen auch Zugang zu Informationen, die wirklich Leben retten. Das ist erstaunlich – wirklich. Ihr Tonfall sollte auf dem Niveau dieser bedeutenden Mission sein.

2. Denken Sie an die menschliche Perspektive

Ihr Fokus liegt auf Interventionen, Medikamenten und Technologien. Das macht Sinn; das bietest du an.

Es ist jedoch wichtig, den menschlichen Blickwinkel durchgehend beizubehalten. Am Ende kommt alles auf die Menschen zurück, die von bestimmten Bedingungen betroffen sind. Das Wissen, das Sie bereitstellen können, gibt diesen Menschen die Möglichkeit, Pläne zu schmieden und ihre Gesundheitsversorgung besser unter Kontrolle zu haben. Ihr Rat oder die von Ihnen bereitgestellten Wegweiser zu lebenswichtigen Informationen können sogar zu einer frühen Diagnose führen.

3. Sprechen Sie Ihre Personas in ihrer Sprache an

Gesundheitstechnologie hat eine Reihe möglicher Zielgruppen. Zum Beispiel Krankenkassen oder Ärzte. Diese Leute kennen sich auf ihrem Gebiet sehr gut aus. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Terminologie auf eine Weise verwenden, die dieser Zielgruppe vertraut und angemessen ist. Respektieren Sie ihr Fachwissen und vermeiden Sie es, mit ihnen herabzusprechen.

Ein weiteres großes Publikum sind Menschen, die mit einer Krankheit leben. Auch wenn sie möglicherweise nicht dieselbe Terminologie verwenden, gehen Sie bei der Achtung ihres Fachwissens ähnlich vor. Sie wissen garantiert am meisten über ihre eigenen Erfahrungen.

4. Achten Sie auf sensible oder ernste Themen

Wir haben bereits früher über Technologie geschrieben, was wir bei Articulate häufig tun. Der Schlüssel liegt darin, die oben erwähnte menschliche Perspektive zu nutzen – um die Emotionen, Ziele und Schmerzpunkte Ihres Publikums anzusprechen. Das Marketing von B2B-Technologieunternehmen erfordert zusätzliche Anstrengungen, um diese Kaufmotivatoren zu nutzen, da die Standardeinstellung darin besteht, über technologische Funktionen zu sprechen.

HealthTech ist ein wenig anders. Oft berühren Ihre Inhalte sensible Themen wie Gesundheitsvorsorge, Menopause oder Sterbebegleitung. Das sind schon emotional aufgeladene Themen. Der beste Ansatz hier ist, empathisch zu schreiben, aber sachlich und klar zu sein.

Zeigen Sie Verständnis. Kontextualisieren Sie das Thema in einem breiteren Rahmen, damit sich der Leser mit seinen Bedenken nicht allein fühlt. Sei ermutigend. Und vor allem, gehen Sie nicht auf den harten Verkauf. Ihre Aufgabe ist es, dem Leser zu helfen, die besten Entscheidungen zu treffen, bewaffnet mit so vielen Informationen wie möglich.

5. Seien Sie vorsichtig bei Ihrer Wortwahl

Wir hatten einige Lernmomente in Bezug auf die Wortwahl in unserem eigenen Schreiben für HealthTech-Kunden. Auf die Formulierung kommt es an. Nuancen sind wichtig.

Hier sind ein paar Wörter und Sätze, die Sie vermeiden sollten:

• „Leidet unter“/„Betroffener“/„betroffen von“ – Besonders im Zusammenhang mit Behinderungen wäre es besser, etwas wie „lebt mit“ zu verwenden.
• „Opfer von“ – Verwenden Sie stattdessen etwas wie „hat …“ oder „hat erlebt …“.
• „Begangen [Handlung]“ – Was auch immer die Handlung sein mag, Selbstverletzung oder Selbstmord, die Belastung oder Entscheidungsfreiheit der Person führt zu Stigmatisierung. Die Person ist nicht schuld; Ihr Zustand hat diese Symptome oder Ergebnisse verursacht.

Verwenden Sie beim Bearbeiten Ihrer Inhalte diesen Styleguide des National Center on Disability and Journalism, um Ihre Wortwahl zu überprüfen.

6. Verwenden Sie immer inklusive Sprache

Inklusive Sprache ist im Kontext des Gesundheitswesens von entscheidender Bedeutung, kann jedoch ein Minenfeld sein.

Bestimmte Gruppen bevorzugen zum Beispiel die Person-First-Sprache . Andere, wie viele autistische Selbstvertreter (ich sage das selbst als Autist), bevorzugen eine identitätsorientierte Sprache . Dies ist ein heiß diskutiertes Thema. Wie gesagt, die Bedingungen ändern sich mit der Zeit. Recherchieren Sie unter diesen Umständen von Fall zu Fall.

Ansonsten gibt es ein paar Best Practices, die Sie befolgen können. Verwenden Sie beispielsweise geschlechtsneutrale Pronomen oder Begriffe wie „Menschen, die schwanger sind“ statt „Frauen, die schwanger sind“. Dadurch vermeiden Sie, diejenigen auszuschließen, die von Ihren Ausführungen profitieren könnten.

7. Bleiben Sie über akzeptierte Bedingungen auf dem Laufenden

Im Vereinigten Königreich haben wir den Begriff „Dienstnutzer“ für diejenigen verwendet, die Pflegedienste in Anspruch nehmen. Und „Dienstleister“ für den Anbieter dieser Dienste. Dies sind die akzeptierten Begriffe in der Branche, und das aus gutem Grund. Sie sind sachlich. Sie geben keine Annahmen über die Fähigkeiten des Dienstnutzers wieder und vermeiden daher Voreingenommenheit. Aber im Grunde genommen ist dies keineswegs ein abgeschlossenes Thema. Es kann sich entwickeln.

Akzeptierte Bedingungen ändern sich im Laufe der Zeit. Was einst akzeptabel war, ist es vielleicht nicht mehr. Wenn wir offene Diskussionen führen und mehr Stimmen zu hören sind, ändern sich diese Dinge. Als Schriftsteller müssen wir unsere Annahmen an der Tür überprüfen und nicht einfach schreiben, was wir für in Ordnung halten. Und als Gesundheitstechnologieunternehmen müssen Sie darauf vorbereitet sein, veröffentlichte Inhalte zu überprüfen und zu aktualisieren, wenn sich akzeptierte Bedingungen im Laufe der Zeit ändern.

8. Verwenden Sie maßgebliche und verifizierte Quellen

Fehlinformationen sind im Gesundheitssektor weit verbreitet. Vier von fünf Health-Tech-Anbietern veröffentlichen jeden Monat falsche Informationen. Wir haben diese Statistik erfunden , aber ehrlich gesagt ist das ein großes Problem. Eine Anfang 2022 durchgeführte Studie ergab beispielsweise, dass zwischen 45 und 55 Prozent der befragten Verbraucher weltweit in der Vorwoche falsche oder irreführende COVID-19-Nachrichten gesehen hatten.

Es ist Ihre Aufgabe sicherzustellen, dass Sie verlässliche und verifizierte Quellen verwenden. Stellen Sie sicher, dass alle Statistiken, auf die Sie sich beziehen, innerhalb eines akzeptablen Datumsbereichs liegen, z. B. innerhalb der letzten zwei Jahre. Verlinken Sie wann immer möglich auf die Originalquelle und nicht auf Artikel mit aggregierten Statistiken. Überprüfen Sie die Urheberschaft Ihrer Zitate. Verwenden Sie vertrauenswürdige Quellen wie McKinsey oder die NHS-Website.

9. Vermeiden Sie häufige Fallstricke beim Schreiben

• Jargon – Wir sehen dies in der gesamten B2B-Technologielandschaft und HealthTech ist keine Ausnahme. Auch wenn Sie mit der Verwendung bestimmter esoterischer Begriffe angesichts des Publikums Recht haben, versuchen Sie, unnötige Akronyme oder Fachjargon so weit wie möglich zu vermeiden. Es lässt Sie nicht schlau klingen und es ist eher verwirrend für den Leser.
• Übertreibung – „Stand der Technik“, „Klassenbester“ und „weltweit führend“ sind Ausdrücke, die wir leben könnten, ohne sie noch einmal zu sehen. Hype hebt einfach hervor, was fehlt: Fakten, Akkreditierungen, greifbare Vorteile, Daten. Du täuschst niemanden. Loswerden.
• Angstmacherei – Sie möchten den Leser beruhigen. Ja, Sie sprechen vielleicht harte Wahrheiten an und korrigieren große Fehler, aber lassen Sie Ihr Publikum nicht vor Angst gelähmt zurück. Stellen Sie stattdessen umsetzbare Schritte bereit, die zur Ursache beitragen oder Probleme lösen. Die Forschung zeigt, dass ein Gefühl der Entscheidungsfreiheit und Eigenverantwortung die Auswirkungen auf diejenigen, die ein Trauma erlebt haben, stark reduziert und zur Genesung von PTBS beiträgt. Wenn Sie über besorgniserregende Themen schreiben, geben Sie Ihren Lesern auf der Grundlage dieser Prinzipien positive Maßnahmen, die sie mitnehmen und tun können.
• Zuckerüberzug – Am anderen Ende der Skala steht Zuckerüberzug. Wenn Sie versuchen, Angstmacherei zu vermeiden, können Sie in einem Land der Euphemismen und Halbwahrheiten landen. Dies führt zu unklaren Botschaften und kann zu Gegenreaktionen führen, wenn Sie den Ernst eines bestimmten sensiblen Themas unterschätzen. Sei transparent; sachlich sein.

Vielen Dank, Marketing-Team

Vielen Dank an die Autoren von Articulates internem Studio, Claire Rowe, Clare Dodd, Rachel Kennedy und Adam Catterall, die ihren Rat zu diesem Artikel beigetragen haben. Alle diese Best Practices basieren auf unserer gesammelten Erfahrung beim Schreiben für HealthTech-Kunden, einschließlich des größten Telemedizinanbieters in Europa. (<< Dieser Link führt Sie zu unserer preisgekrönten Fallstudie dontchaknow.)

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