วิธีเข้าถึงลูกค้ารายแรกของคุณ - แนวทางปฏิบัติและเคล็ดลับที่ดีที่สุด

ก้าวแรกในการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นและน่าปวดหัว คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นอย่างถูกต้อง แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะดูกระตือรือร้นหรือเอาแต่ใจเกินไป

เท่าที่เราทุกคนอยากจะให้สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์ตามแผน ความจริงก็คือมีตัวแปรมากมายที่มีบทบาทในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

เมื่อพูดถึงการ เริ่มต้นอีเมลและสร้างความประทับใจแรกพบที่สำคัญทั้งหมด มีสิ่งสำคัญสองสามข้อที่ควรคำนึงถึง

วิธีการเริ่มอีเมล?

แม้ว่าการกระโดดเข้าสู่เนื้อหาของอีเมลอาจเป็นเรื่องที่ดึงดูดใจ แต่คุณไม่ควรมองข้ามความสำคัญของหัวเรื่อง

นั่นคือจุดเริ่มต้นที่แท้จริงของข้อความของคุณ และสิ่งแรกที่ผู้รับจะเห็นเมื่อได้รับอีเมลของคุณ

คุณต้องการให้แน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณชัดเจน รัดกุม และดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน

ควรจะเฉพาะเจาะจงมากพอที่ผู้รับจะรู้ว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร แต่ไม่นานก็ถูกตัดออกจากกล่องจดหมายของตน โดยทั่วไป ตั้งเป้าไว้ที่ประมาณ 50 อักขระหรือน้อยกว่า

เมื่อคุณพบหัวเรื่องที่เหมาะสมที่สุดแล้ว คุณสามารถไปยังการเปิดอีเมลที่แท้จริงได้

วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นอีเมลขึ้นอยู่กับบริบทและความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้รับ

วิธีเริ่มอีเมลอย่างมืออาชีพ

ในโลกของปกขาว สิ่งต่าง ๆ มักจะเป็นทางการขึ้นเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกำลังส่งอีเมลถึงใครซักคนเป็นครั้งแรก

คำทักทายแบบคลาสสิกบางส่วน เช่น 'Dear Mr./Ms. Smith' หรือ 'Greetings' - ได้รับการพิจารณาว่าเหมาะสมสำหรับใช้ในการโต้ตอบทางธุรกิจมาช้านาน

หากคุณต้องการสร้างน้ำเสียงที่เป็นกันเองมากขึ้นจากการเดินทาง คุณสามารถใช้คำทักทายที่เป็นทางการน้อยกว่า เช่น 'สวัสดี' หรือ 'สวัสดี' เพียงจำไว้ว่าระดับของความเป็นทางการควรตรงกับหัวเรื่องของอีเมลของคุณ

คุณคงไม่อยากถูกมองว่าเป็นกันเองเกินไป หากคุณกำลังส่งอีเมลถึงใครบางคนเกี่ยวกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อนหรือจริงจัง

หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่น่าเบื่อหรือล้าสมัยในการเปิดอีเมลของคุณ ไม่เพียงแต่จะทำให้คุณดูเชย แต่ยังทำให้รู้สึกว่าคุณไม่ได้ตามกระแสนิยมในปัจจุบัน

แทนที่จะใช้คำอย่าง 'โอกาส' ให้ลองใช้คำที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมามากกว่า เช่น 'อาจจะ' หรือ 'อาจเป็นไปได้'

คุณควรหลีกเลี่ยงคำทักทายที่ไม่เป็นส่วนตัวและโครงสร้างแบบพาสซีฟ การใช้วลีเช่น 'ผู้ที่อาจกังวล' หรือ 'อีเมลนี้เกี่ยวกับ' จะทำให้คุณดูเย็นชาและห่างไกล

เป็นการดีที่สุดที่จะระบุชื่อผู้รับหากเป็นไปได้

วิธีที่ชาญฉลาดในการเริ่มอีเมล

นอกจากคำทักทายและหัวเรื่องของอีเมลแล้ว ยังมีสิ่งอื่น ๆ อีกสองสามอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมในทันที

แน่นอนว่าทุกคนสามารถเริ่มอีเมลด้วยข้อความเดิม' 'ฉันหวังว่าคุณคงสบายดี' แต่ถ้าคุณต้องการที่จะโดดเด่น ก็คุ้มค่าที่จะทุ่มเทเพิ่มอีกนิด

แนะนำตัวเอง

การย้ายครั้งแรก โดยการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจดูน่ากลัวเล็กน้อย

ท้ายที่สุด คุณคงไม่อยากถูกมองว่าเป็นคนอวดดีหรือเจ้าชู้ วิธีหนึ่งที่จะทำให้การสนทนาง่ายขึ้นคือการแนะนำตัวเองเมื่อคุณเริ่มอีเมล

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนมักจะกระโดดเข้าสู่ธุรกิจกับคนที่พวกเขารู้สึกว่ารู้จัก มากกว่าที่จะเป็นคนแปลกหน้าโดยสมบูรณ์

สิ่งนี้จะทำให้คุณมีแรงดึงดูดเพียงพอสำหรับผู้รับที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณและบริการของคุณ

พิจารณาการเดินทางของผู้ซื้อ

หมายถึง กระบวนการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องผ่านเมื่อทำการซื้อ ตั้งแต่การตระหนักถึงความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการไปจนถึงการดำเนินการเพื่อให้ได้มา

บุคคลบางคนค้นคว้าด้วยตนเองแล้วตัดสินใจด้วยตนเอง ขณะที่คนอื่นๆ ขอคำแนะนำจากเพื่อน ครอบครัว หรือผู้เชี่ยวชาญ

โปรดจำสิ่งนี้ไว้เสมอเมื่อคุณ สร้างอีเมล เนื่องจากจะทำให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าต้องรวมอะไรไว้บ้าง หากผู้รับของคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นของเส้นทางของผู้ซื้อ พวกเขาอาจไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณหรือสิ่งที่คุณนำเสนอ

หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานและให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ในทางกลับกัน หากพวกเขาเดินทางต่อไปและรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร คุณก็สามารถมุ่งความสนใจไปที่วิธีที่คุณจะตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้

เมื่อขั้นตอนการพิจารณาเสร็จสิ้นและผู้รับตัดสินใจซื้อต่อ เป็นเพียงเรื่องของการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่ทำให้พวกเขาดำเนินการในขั้นตอนต่อไปได้ง่าย

ระบุวัตถุประสงค์ของคุณล่วงหน้า

เมื่อพูดถึงการเขียน เนื้อหาของอีเมล อย่าลืมใส่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้ที่จุดเริ่มต้นเสมอ

ผู้รับมักจะอ่านข้อความของคุณอย่างคร่าวๆ โดยมองหาไฮไลท์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเด็นสำคัญอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง

หากคุณไม่ใส่ใจในพุ่มไม้หรือพยายามใช้คำพูดที่ฉลาดเกินไป คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียความสนใจของผู้รับก่อนที่คุณจะได้สิ่งที่ดีเสียด้วยซ้ำ

ดังนั้นจงระบุจุดประสงค์ของคุณล่วงหน้า แล้วให้รายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง

รวมข้อเสนอคุณค่าของคุณ

คุณค่าของคุณคือคำแถลงที่แสดงถึงประโยชน์เฉพาะที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนำเสนอ นี่คือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและเป็นส่วนสำคัญของข้อความการขาย

และถ้าใครก็ตามที่ยอมแลกกับเงินสดที่หามาอย่างยากลำบาก พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา เป็นธุรกรรม - คุณให้บางสิ่งที่คุ้มค่าแก่พวกเขา และพวกเขาก็กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินของคุณ

วิธีจบอีเมล

เมื่อพูดและทำเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาปิดอีเมลของคุณ การลงชื่อออกจากระบบมีความสำคัญพอๆ กับวิธีที่คุณเริ่มส่งข้อความ โดยมีโบนัสเพิ่มเติมที่จะให้โอกาสครั้งสุดท้ายแก่คุณในการสร้างสายสัมพันธ์ที่ดี

ขอขอบคุณผู้รับที่สละเวลาอ่านอีเมลของคุณ และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณตั้งตารอการติดต่อจากพวกเขาในเร็วๆ นี้

การจบลงด้วยความรู้สึกดีๆ จะกระตุ้นให้พวกเขาติดต่อคุณกลับมาและสนทนาต่อ