Cum să contactați primul dvs. client - Cele mai bune practici și sfaturi

A face primul pas în comunicarea cu un potențial client poate fi atât captivant, cât și deranjant. Vrei să te asiguri că începi cu piciorul potrivit, dar nici nu vrei să pari prea dornic sau îngăduitor.

Oricât de mult ne-ar plăcea tuturor ca lucrurile să se întâmple perfect conform planului, realitatea este că există multe variabile în joc atunci când stabilim relații de afaceri.

Când vine vorba de a începe un e-mail și de a face acea primă impresie extrem de importantă, există câteva lucruri cheie de reținut.

Cum să începi un e-mail?

Deși poate fi tentant să sari direct în corpul e-mailului tău, nu ar trebui să treci cu vederea importanța subiectului.

Acesta este punctul de pornire real al mesajului dvs. și este primul lucru pe care destinatarii îl vor vedea când vor primi e-mailul dvs.

Vrei să te asiguri că subiectul tău este clar, concis și că atrage atenția cititorului.

Ar trebui să fie suficient de specific pentru ca destinatarii să știe despre ce este vorba, dar nu atât de mult încât să fie tăiat în căsuța lor de e-mail. În general, vizați aproximativ 50 de caractere sau mai puțin.

Odată ce ați descoperit cel mai potrivit subiect, puteți trece la deschiderea propriu-zisă a e-mailului.

Cel mai bun mod de a începe un e-mail depinde de contextul și relația dintre dvs. și destinatar.

Cum să începeți un e-mail profesional

În lumea gulerelor albe, lucrurile tind să fie puțin mai formale, mai ales dacă trimiți cuiva un e-mail pentru prima dată.

Unele dintre salutările clasice - cum ar fi „Stimate domnule/doamnă. Smith” sau „Salutări” – au fost considerate de mult timp adecvate pentru utilizare în corespondența de afaceri.

Dacă doriți să stabiliți un ton mai casual de la început, puteți utiliza un salut mai puțin formal, cum ar fi „Bună” sau „Bună”. Rețineți că nivelul de formalitate ar trebui să se potrivească cu subiectul e-mailului dvs.

Nu vrei să pari prea casual dacă trimiți cuiva un e-mail despre un subiect sensibil sau serios.

Evitați să folosiți limbaj înfundat sau învechit în deschiderea e-mailului. Nu numai că te va face să pari de modă veche, dar ar putea da și impresia că nu ești la curent cu tendințele actuale.

În loc să folosiți termeni precum „probabil”, alegeți ceva mai simplu și mai direct, cum ar fi „poate” sau „eventual”.

De asemenea, ar trebui să evitați saluturile impersonale și construcțiile pasive. Folosind expresii precum „Către cine ar putea să vă intereseze” sau „Acest e-mail se referă” vă va face să suni rece și distant.

Cel mai bine este întotdeauna să vă adresați destinatarului pe nume, dacă este posibil.

Modalități inteligente de a începe un e-mail

În afară de salutul în sine și de subiectul e-mailului, există alte câteva lucruri pe care le puteți face pentru a face o impresie de durată imediat.

Sigur, oricine poate începe un e-mail cu același vechi. „Sper că te descurci bine”. Dar dacă vrei să ieși în evidență, merită să depui puțin efort în plus.

Prezinta-te

A face prima mișcare contactând un potențial client poate fi puțin înfricoșător.

La urma urmei, nu vrei să pari prezumțios sau insistent. O modalitate de a vă ușura în conversație este să vă prezentați atunci când începeți e-mailul.

La urma urmei, oamenii sunt mai predispuși să intre în afaceri cu cineva pe care simt că îl cunosc, decât cu un complet străin.

Acest lucru vă va oferi suficientă tracțiune pentru ca destinatarii să dorească să afle mai multe despre dvs. și serviciile dvs.

Luați în considerare călătoria cumpărătorului

Aceasta se referă la procesul prin care trec potențialii clienți atunci când efectuează o achiziție, de la conștientizarea nevoii lor pentru un produs sau serviciu până la acțiunea în vederea obținerii acestuia.

Unii indivizi fac cercetări pe cont propriu și apoi iau o decizie independent, în timp ce alții caută îndrumări de la prieteni, familie sau experți.

Țineți cont de acest lucru atunci când vă creați e-mailul, deoarece vă va oferi o idee mai bună a ceea ce trebuie inclus. Dacă destinatarul dvs. se află la începutul călătoriei cumpărătorului, este posibil să nu fie familiarizat cu marca dvs. sau cu ceea ce aveți de oferit.

Evitați să faceți presupuneri și furnizați suficiente informații pentru a putea lua o decizie în cunoștință de cauză.

Pe de altă parte, dacă sunt mai departe în călătoria lor și știu exact de ce au nevoie, atunci vă puteți concentra asupra modului în care le puteți satisface nevoile specifice.

Odată ce etapa de examinare este finalizată și destinatarii au decis să continue cu o achiziție, este pur și simplu o chestiune de a le oferi un îndemn la acțiune (CTA) care să le facă ușor să facă pasul următor.

Spuneți-vă scopul în avans

Când vine vorba de a scrie corpul e-mailului, nu uitați întotdeauna să puneți cele mai importante informații la început.

Destinatarii probabil vă vor răsfoi mesajul, căutând cele mai importante momente, așa că asigurați-vă că punctele cheie sunt în față și în centru.

Dacă dai peste tufiș sau încerci să fii prea inteligent cu cuvintele tale, riști să pierzi atenția destinatarilor înainte de a ajunge chiar la lucrurile bune.

Deci, spuneți-vă scopul în avans și apoi furnizați detalii suplimentare mai târziu.

Includeți propunerea dvs. de valoare

Propunerea ta de valoare este o declarație care subliniază beneficiul unic pe care produsul sau serviciul tău îl oferă. Este ceea ce te diferențiază de concurență și este o parte esențială a oricărui mesaj de vânzare.

Și să fim realiști, dacă cineva are de gând să se despartă de banii lor câștigați cu greu, trebuie să știe ce este în ea pentru ei. Este o tranzacție – le oferi ceva care merită, iar ei devin clientul tău plătitor.

Cum să închei un e-mail

Când totul este spus și gata, este timpul să-ți închei e-mailul. Închiderea este la fel de importantă ca și modul în care ați început mesajul, cu bonusul suplimentar de a vă oferi o ultimă șansă de a stabili un raport bun.

Mulțumiți destinatarului pentru că și-a acordat timp pentru a vă citi e-mailul și spuneți-i că așteptați cu nerăbdare să aflați de la el în curând.

Încheierea cu o notă pozitivă îi va încuraja să revină la tine și să continue conversația.