كيفية الوصول إلى عميلك الأول - أفضل الممارسات والنصائح

يمكن أن يكون اتخاذ الخطوة الأولى في التواصل مع العميل المحتمل أمرًا مثيرًا ومثيرًا للأعصاب. تريد أن تتأكد من أنك تبدأ من القدم اليمنى ، لكنك أيضًا لا تريد أن تبدو متشوقًا أو متعجرفًا.

بقدر ما نرغب جميعًا في حدوث الأشياء بشكل مثالي وفقًا للخطة ، فإن الحقيقة هي أن هناك العديد من المتغيرات التي تلعب دورًا عند إقامة علاقات العمل.

عندما يتعلق الأمر ببدء بريد إلكتروني وتكوين هذا الانطباع الأول المهم للغاية ، فهناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار.

كيف تبدأ البريد الإلكتروني؟

على الرغم من أنه قد يكون من المغري القفز مباشرة إلى نص رسالتك الإلكترونية ، إلا أنه يجب ألا تتجاهل أهمية سطر الموضوع.

هذه هي نقطة البداية الفعلية لرسالتك ، وهي أول ما يراه المستلمون عندما يتلقون بريدك الإلكتروني.

تريد التأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك واضح ومختصر ويلفت انتباه القارئ.

يجب أن يكون محددًا بدرجة كافية بحيث يعرف المستلمون موضوع البريد الإلكتروني ، ولكن ليس لفترة طويلة بحيث يتم قطعه في صندوق الوارد الخاص بهم. بشكل عام ، استهدف حوالي 50 حرفًا أو أقل.

بمجرد تحديد سطر الموضوع الأنسب ، يمكنك الانتقال إلى الفتح الفعلي لبريدك الإلكتروني.

تعتمد أفضل طريقة لبدء رسالة بريد إلكتروني على السياق والعلاقة بينك وبين المستلم.

كيف تبدأ بريد إلكتروني بشكل احترافي

في عالم ذوي الياقات البيضاء ، تميل الأمور إلى أن تكون أكثر رسمية بعض الشيء ، خاصة إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى شخص ما لأول مرة.

بعض التحيات الكلاسيكية - مثل "عزيزي السيد / السيدة. سميث "أو" تحياتي "- لطالما اعتبرت مناسبة للاستخدام في المراسلات التجارية.

إذا كنت ترغب في إنشاء نغمة غير رسمية أكثر من البداية ، فيمكنك استخدام تحية أقل رسمية ، مثل "مرحبًا" أو "مرحبًا". فقط ضع في اعتبارك أن مستوى الشكليات يجب أن يتطابق مع موضوع بريدك الإلكتروني.

لا تريد أن تبدو عاديًا جدًا إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا لشخص ما حول موضوع حساس أو جاد.

تجنب استخدام لغة مزدحمة أو قديمة في فتح بريدك الإلكتروني. لن تجعلك تبدو من الطراز القديم فحسب ، بل قد تعطي أيضًا انطباعًا بأنك لا تواكب الاتجاهات الحالية.

بدلاً من استخدام مصطلحات مثل "فرصة" ، ابحث عن شيء أكثر بساطة ومباشرة مثل "ربما" أو "ربما".

يجب أيضًا الابتعاد عن التحيات غير الشخصية والتركيبات السلبية. استخدام عبارات مثل "لمن يهمه الأمر" أو "يتعلق هذا البريد الإلكتروني" سيجعلك تبدو باردًا وبعيدًا.

من الأفضل دائمًا مخاطبة المستلم بالاسم ، إن أمكن.

طرق ذكية لبدء بريد إلكتروني

بصرف النظر عن التحية نفسها وسطر الموضوع في بريدك الإلكتروني ، هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها لتكوين انطباع دائم فورًا.

بالتأكيد ، يمكن لأي شخص أن يبدأ بريدًا إلكترونيًا بنفس الطريقة "أتمنى أن تكون بخير." ولكن إذا كنت تريد التميز ، فإن الأمر يستحق بذل القليل من الجهد الإضافي.

عرفنى بنفسك

قد يكون اتخاذ الخطوة الأولى من خلال التواصل مع عميل محتمل مخيفًا بعض الشيء.

بعد كل شيء ، لا تريد أن تبدو متغطرسًا أو انتهازيًا. تتمثل إحدى طرق تسهيل المحادثة في تقديم نفسك عند بدء البريد الإلكتروني.

بعد كل شيء ، من المرجح أن يقفز الناس إلى العمل مع شخص يشعرون أنهم يعرفونه ، وليس شخصًا غريبًا تمامًا.

سوف يمنحك هذا ما يكفي من الجذب للمستلمين الذين يرغبون في معرفة المزيد عنك وعن خدماتك.

فكر في رحلة المشتري

يشير هذا إلى العملية التي يمر بها العملاء المحتملون عند إجراء عملية شراء ، بدءًا من إدراك حاجتهم لمنتج أو خدمة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة للحصول عليها.

يقوم بعض الأفراد بالبحث بمفردهم ثم يتخذون قرارًا بشكل مستقل بينما يسعى الآخرون للحصول على إرشادات من الأصدقاء أو العائلة أو الخبراء.

ضع ذلك في الاعتبار عند صياغة بريدك الإلكتروني ، لأنه سيمنحك إحساسًا أفضل بما يجب تضمينه. إذا كان المستلم في المراحل الأولى من رحلة المشتري ، فقد لا يكون على دراية بعلامتك التجارية أو ما تقدمه.

تجنب وضع افتراضات وقدم معلومات كافية حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير.

من ناحية أخرى ، إذا استمروا في رحلتهم وعرفوا بالضبط ما يحتاجون إليه ، فيمكنك التركيز على كيفية تلبية احتياجاتهم الخاصة.

بمجرد اكتمال مرحلة التفكير وقرر المستلمون المضي قدمًا في عملية الشراء ، فإن الأمر ببساطة يتعلق بمنحهم عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء (CTA) تسهل عليهم اتخاذ الخطوة التالية.

اذكر الغرض الخاص بك مقدمًا

عندما يتعلق الأمر بكتابة نص رسالتك الإلكترونية ، تذكر دائمًا أن تضع أهم المعلومات في البداية.

من المحتمل أن يتصفح المستلمون رسالتك بحثًا عن النقاط البارزة ، لذا تأكد من أن النقاط الرئيسية في المقدمة وفي المنتصف.

إذا كنت تتغلب على الأدغال أو تحاول أن تكون ذكيًا جدًا في كلماتك ، فإنك تخاطر بفقدان انتباه المستلمين قبل أن تصل إلى الأشياء الجيدة.

لذلك اذكر هدفك مقدمًا ، ثم قدم تفاصيل إضافية لاحقًا.

قم بتضمين عرض القيمة الخاص بك

عرض القيمة الخاص بك هو بيان يوضح الفائدة الفريدة التي يقدمها منتجك أو خدمتك. إنه ما يميزك عن المنافسة وهو جزء أساسي من أي رسالة مبيعات.

ودعونا نكون حقيقيين ، إذا كان أي شخص سوف يتخلى عن أمواله التي حصل عليها بشق الأنفس ، فعليه أن يعرف ما الذي سيفيده. إنها معاملة - فأنت تمنحهم شيئًا يستحق وقتهم ، ويصبحون عملاءك الذين يدفعون الثمن.

كيفية إنهاء بريد إلكتروني

عندما يتم قول وفعل كل شيء ، فقد حان الوقت لإغلاق بريدك الإلكتروني. لا يقل تسجيل الخروج أهمية عن كيفية بدء الرسالة ، مع ميزة إضافية تتمثل في إعطائك فرصة أخيرة لإنشاء علاقة جيدة.

اشكر المستلم على الوقت الذي أمضاه في قراءة بريدك الإلكتروني ، وأخبره أنك تتطلع إلى الاستماع إليه قريبًا.

سيشجعهم الانتهاء بملاحظة إيجابية على العودة إليك ومتابعة المحادثة.