Como chegar ao seu primeiro cliente - Práticas recomendadas e dicas

Dar o primeiro passo na comunicação com um cliente em potencial pode ser emocionante e estressante. Você quer ter certeza de começar com o pé direito, mas também não quer parecer muito ansioso ou arrogante.

Por mais que todos nós gostaríamos que as coisas acontecessem perfeitamente de acordo com o planejado, a realidade é que existem muitas variáveis ​​em jogo ao estabelecer relações comerciais.

Quando se trata de iniciar um e-mail e causar essa primeira impressão muito importante, há algumas coisas importantes a serem lembradas.

Como iniciar um e-mail?

Embora possa ser tentador pular direto para o corpo do seu e-mail, você não deve ignorar a importância da linha de assunto.

Esse é o ponto de partida real da sua mensagem e é a primeira coisa que os destinatários verão quando receberem seu e-mail.

Você quer ter certeza de que sua linha de assunto é clara, concisa e chama a atenção do leitor.

Deve ser específico o suficiente para que os destinatários saibam do que se trata o e-mail, mas não tão longo que seja cortado em sua caixa de entrada. Em geral, aponte para cerca de 50 caracteres ou menos.

Depois de descobrir a linha de assunto mais adequada, você pode passar para a abertura real do seu e-mail.

A melhor maneira de iniciar um email depende do contexto e do relacionamento entre você e o destinatário.

Como iniciar um e-mail profissionalmente

No mundo de colarinho branco, as coisas tendem a ser um pouco mais formais, especialmente se você estiver enviando um e-mail para alguém pela primeira vez.

Algumas das saudações clássicas - como 'Caro Sr./Sra. Smith' ou 'Saudações' - há muito são considerados apropriados para uso em correspondência comercial.

Se quiser estabelecer um tom mais casual desde o início, você pode usar uma saudação menos formal, como 'Oi' ou 'Olá'. Apenas tenha em mente que o nível de formalidade deve corresponder ao assunto do seu e-mail.

Você não quer parecer muito casual se estiver enviando um e-mail para alguém sobre um assunto delicado ou sério.

Evite usar linguagem abafada ou desatualizada na abertura do seu e-mail. Isso não apenas fará você parecer antiquado, mas também pode dar a impressão de que você não está acompanhando as tendências atuais.

Em vez de usar termos como 'talvez', escolha algo mais simples e direto como 'talvez' ou 'possivelmente'.

Você também deve evitar cumprimentos impessoais e construções passivas. Usar frases como 'A quem possa interessar' ou 'Este e-mail é relativo' fará você parecer frio e distante.

É sempre melhor se dirigir ao destinatário pelo nome, se possível.

Maneiras inteligentes de iniciar um e-mail

Além da saudação em si e da linha de assunto do seu e-mail, há algumas outras coisas que você pode fazer para causar uma impressão duradoura logo de cara.

Claro, qualquer um pode começar um e-mail com o mesmo velho 'Espero que você esteja indo bem'. Mas se você quiser se destacar, vale a pena fazer um pouco de esforço extra.

Apresente-se

Dar o primeiro passo entrando em contato com um cliente em potencial pode ser um pouco assustador.

Afinal, você não quer parecer presunçoso ou agressivo. Uma maneira de facilitar a conversa é se apresentar ao iniciar o e-mail.

Afinal, as pessoas são mais propensas a entrar no negócio com alguém que sentem que conhecem, em vez de um completo estranho.

Isso lhe dará tração suficiente para que os destinatários queiram saber mais sobre você e seus serviços.

Considere a jornada do comprador

Refere-se ao processo pelo qual os clientes em potencial passam ao fazer uma compra, desde o conhecimento de sua necessidade de um produto ou serviço até a ação para obtê-lo.

Alguns indivíduos pesquisam por conta própria e depois tomam uma decisão de forma independente, enquanto outros buscam orientação de amigos, familiares ou especialistas.

Tenha isso em mente ao criar seu e-mail, pois isso lhe dará uma noção melhor do que precisa ser incluído. Se o destinatário estiver nos estágios iniciais da jornada do comprador, ele pode não estar familiarizado com sua marca ou com o que você tem a oferecer.

Evite fazer suposições e forneça informações suficientes para que eles possam tomar uma decisão informada.

Por outro lado, se eles estão mais adiantados em sua jornada e sabem exatamente o que precisam, então você pode se concentrar em como atender às suas necessidades específicas.

Assim que a fase de consideração estiver concluída e os destinatários decidirem prosseguir com a compra, é simplesmente uma questão de dar a eles uma chamada para ação (CTA) que facilita para eles dar o próximo passo.

Declare seu propósito antecipadamente

Na hora de escrever o corpo do seu e-mail, lembre-se sempre de colocar as informações mais importantes no início.

Os destinatários provavelmente percorrerão sua mensagem, procurando os destaques, portanto, certifique-se de que os pontos principais estejam na frente e no centro.

Se você faz rodeios ou tenta ser esperto demais com suas palavras, corre o risco de perder a atenção dos destinatários antes mesmo de chegar às coisas boas.

Portanto, indique seu objetivo antecipadamente e forneça detalhes adicionais posteriormente.

Inclua sua proposta de valor

Sua proposta de valor é uma declaração que descreve o benefício exclusivo que seu produto ou serviço oferece. É o que o diferencia da concorrência e é uma parte essencial de qualquer mensagem de vendas.

E sejamos realistas, se alguém vai se desfazer de seu dinheiro suado, eles precisam saber o que há para eles. É uma transação - você dá a eles algo que vale a pena e eles se tornam seus clientes pagantes.

Como encerrar um e-mail

Quando tudo estiver dito e feito, é hora de encerrar seu e-mail. Assinar é tão importante quanto como você começou a mensagem, com o bônus adicional de lhe dar uma última chance de estabelecer um bom relacionamento.

Agradeça ao destinatário por dedicar um tempo para ler seu e-mail e informe-o de que espera receber notícias dele em breve.

Terminar com uma nota positiva irá incentivá-los a voltar para você e continuar a conversa.