Как связаться с вашим первым клиентом — лучшие практики и советы

Первый шаг в общении с потенциальным клиентом может быть как захватывающим, так и нервным. Вы хотите убедиться, что начинаете с правильной ноги, но вы также не хотите показаться слишком нетерпеливым или властным.

Как бы нам ни хотелось, чтобы все происходило точно по плану, реальность такова, что при установлении деловых отношений играет роль множество переменных.

Когда дело доходит до создания электронного письма и создания самого важного первого впечатления, следует помнить о нескольких ключевых вещах.

Как начать электронную почту?

Хотя может показаться заманчивым сразу перейти к основной части письма, не следует упускать из виду важность строки темы.

Это фактическая отправная точка вашего сообщения, и это первое, что увидят получатели, когда получат ваше электронное письмо.

Вы хотите убедиться, что ваша тема письма ясна, лаконична и привлекает внимание читателя.

Оно должно быть достаточно конкретным, чтобы получатели знали, о чем письмо, но не настолько длинным, чтобы оно не обрезалось в их почтовом ящике. В общем, стремитесь к 50 символам или меньше.

После того, как вы определились с наиболее подходящей строкой темы, вы можете перейти к фактическому открытию вашего электронного письма.

Лучший способ начать электронное письмо зависит от контекста и отношений между вами и получателем.

Как начать электронную почту профессионально

В мире белых воротничков все более формально, особенно если вы отправляете электронное письмо кому-то в первый раз.

Некоторые из классических приветствий, такие как «Уважаемый господин/госпожа. Smith» или «Hreetings» — уже давно считаются подходящими для использования в деловой переписке.

Если вы хотите установить более непринужденный тон с самого начала, вы можете использовать менее официальное приветствие, например «Привет» или «Привет». Просто имейте в виду, что уровень формальности должен соответствовать теме вашего электронного письма.

Вы не хотите выглядеть слишком небрежно, если отправляете электронное письмо кому-то на деликатную или серьезную тему.

Избегайте использования скучных или устаревших формулировок в открытии электронной почты. Это не только заставит вас звучать старомодно, но также может создать впечатление, что вы не поспеваете за современными тенденциями.

Вместо того, чтобы использовать такие термины, как «возможно», выберите что-то более простое и понятное, например, «может быть» или «возможно».

Вам также следует избегать безличных приветствий и пассивных конструкций. Использование таких фраз, как «Для кого это может касаться» или «Это электронное письмо касается», заставит вас звучать холодно и отчужденно.

Всегда лучше обращаться к получателю по имени, если это возможно.

Умные способы начать электронную почту

Помимо самого приветствия и темы вашего электронного письма, есть еще несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы сразу же произвести неизгладимое впечатление.

Конечно, любой может начать электронное письмо со старого «Надеюсь, у тебя все хорошо». Но если вы хотите выделиться, стоит приложить немного дополнительных усилий.

Представьтесь

Сделать первый шаг , обратившись к потенциальному клиенту, может быть немного страшно.

В конце концов, вы же не хотите показаться самонадеянным или напористым. Один из способов облегчить разговор — представиться в начале письма.

В конце концов, люди с большей вероятностью начнут бизнес с кем-то, кого, по их мнению, они знают, а не с совершенно незнакомым человеком.

Это даст вам достаточную привлекательность для получателей, чтобы они захотели узнать больше о вас и ваших услугах.

Рассмотрим путь покупателя

Это относится к процессу, который потенциальные клиенты проходят при совершении покупки, от осознания своей потребности в продукте или услуге до принятия мер для их получения.

Некоторые люди проводят исследования самостоятельно, а затем самостоятельно принимают решение, в то время как другие обращаются за советом к друзьям, семье или экспертам.

Имейте это в виду, когда вы создаете свое электронное письмо, так как это даст вам лучшее представление о том, что должно быть включено. Если ваш получатель находится на начальных этапах пути своего покупателя, он может быть не знаком с вашим брендом или тем, что вы можете предложить.

Избегайте делать предположения и предоставьте достаточно информации, чтобы они могли принять обоснованное решение.

С другой стороны, если они продвинулись дальше в своем путешествии и точно знают, что им нужно, вы можете сосредоточиться на том, как вы можете удовлетворить их конкретные потребности.

После того, как этап рассмотрения завершен и получатели решили продолжить покупку, им просто нужно дать им призыв к действию (CTA), который поможет им сделать следующий шаг.

Сформулируйте свою цель заранее

Когда дело доходит до написания основной части письма, всегда помните, что самую важную информацию нужно помещать в начало.

Получатели, скорее всего, просматривают ваше сообщение в поисках основных моментов, поэтому убедитесь, что ключевые моменты находятся на переднем плане и в центре.

Если вы ходите вокруг да около или пытаетесь быть слишком умными в своих словах, вы рискуете потерять внимание получателей, прежде чем доберетесь до хороших вещей.

Поэтому сформулируйте свою цель заранее, а затем предоставьте дополнительную информацию позже.

Включите ваше ценностное предложение

Ваше ценностное предложение — это заявление, в котором излагаются уникальные преимущества, предлагаемые вашим продуктом или услугой. Это то, что отличает вас от конкурентов, и это неотъемлемая часть любого рекламного сообщения.

И давайте будем реалистами, если кто-то собирается расстаться со своими с трудом заработанными деньгами, они должны знать, что это им даст. Это транзакция — вы даете им что-то стоящее, и они становятся вашими платными клиентами.

Как закончить электронное письмо

Когда все сказано и сделано, пришло время завершить вашу электронную почту. Подписание так же важно, как и то, как вы начали сообщение, с дополнительным бонусом, который дает вам последний шанс установить хорошее взаимопонимание.

Поблагодарите получателя за то, что он нашел время, чтобы прочитать ваше письмо, и дайте ему знать, что вы с нетерпением ждете ответа от него в ближайшее время.

Окончание на позитивной ноте побудит их вернуться к вам и продолжить разговор.