วิธีเลือกซอฟต์แวร์แชทสดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

แชทสดมีอยู่ทุกที่ในทุกวันนี้ และในขณะที่บางธุรกิจยังไม่ยอมรับ แต่บางธุรกิจก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก

แต่แชทสดจะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้อย่างไร

คุณจะเลือกซอฟต์แวร์แชทสดที่เหมาะสมได้อย่างไร

คุณควรเลือกใช้ตัวเลือกฟรีหรือซอฟต์แวร์แชทสดแบบชำระเงินจะดีกว่าไหม

อ่านต่อเพื่อค้นหาทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับธุรกิจ และวิธีค้นหาซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของบริษัทคุณ

ซอฟต์แวร์แชทสดคืออะไร?

ซอฟต์แวร์แชทสดช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย

ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบคำถาม ข้อร้องเรียน และข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์แชทสดมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ซึ่งลูกค้าอาจละทิ้งตะกร้าสินค้าหากคำถามของพวกเขาไม่ได้รับคำตอบ

ซอฟต์แวร์แชทสดมีส่วนประกอบหลักสามส่วน

อย่างแรก มีส่วนหน้าซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าเห็นและใช้เพื่อเริ่มการสนทนา

ประการที่สอง มีแบ็กเอนด์ที่ตัวแทนใช้ในการจัดการและตรวจสอบการสนทนากับลูกค้า

สุดท้าย มีฐานข้อมูลที่บันทึกการสนทนาทั้งหมดสำหรับการวิเคราะห์และอ้างอิงในอนาคต

ข้อดีของซอฟต์แวร์แชทสด

มีหลายวิธีในการสื่อสารกับลูกค้า แต่ซอฟต์แวร์แชทสดกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีข้อดีหลายประการ

• สะดวกทั้งลูกค้าและผู้ขาย ลูกค้าสามารถถามคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการโดยไม่ต้องรับสายและโทรหาใครก็ได้ ผู้ขายไม่ต้องกังวลเรื่องการรับพนักงาน Call Center ตลอด 24 ชั่วโมง
• ช่วยให้ผู้ขายโต้ตอบกับลูกค้าหลายรายพร้อมกันได้ วิธีนี้ช่วยประหยัดเงินและเวลาเนื่องจากช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง
• เปิดโอกาสให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ด้วยการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตามสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อีกด้วย
• ให้ทางเลือกที่เหมาะสมแก่การสนับสนุนทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังช่วยลูกค้าที่ไม่สะดวกคุยโทรศัพท์หรือส่งอีเมล เนื่องจากพวกเขายังคงได้รับคำตอบในแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องหยุดชะงักเมื่อไม่มีใครรู้ว่าจะพูดอะไรต่อไป
• ใช้งานง่าย คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเพื่อใช้งานซอฟต์แวร์ คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้บัญชีกับผู้ให้บริการแชทสดและสนทนากับลูกค้าได้ในไม่กี่นาที

7 ปัจจัยที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์แชทสด

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าซอฟต์แวร์แชทสดเป็นหนึ่งในเครื่องมือการบริการลูกค้าที่สำคัญที่สุดที่ใช้กันในปัจจุบัน

ซอฟต์แวร์แชทสดที่เหมาะสมช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนการดำเนินงาน ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มยอดขาย

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ มีหลายปัจจัยที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับธุรกิจของคุณ ก่อนตัดสินใจเลือกใช้ซอฟต์แวร์แชทสด คุณต้องพิจารณาปัจจัยเหล่านี้ก่อน

1. ขนาดบริษัท

ขนาดของบริษัทของคุณมีบทบาทอย่างมากในการตัดสินใจว่าซอฟต์แวร์แชทสดตัวใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ เหตุผลที่ขนาดของบริษัทมีความสำคัญเนื่องจากแต่ละบริษัทมีความต้องการและเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น สตาร์ทอัพไม่ได้มีความต้องการเหมือนกับองค์กรขนาดใหญ่ ดังนั้นสิ่งที่ใช้ได้ผลกับคนหนึ่งอาจไม่ได้ผลกับอีกคนหนึ่ง

หากบริษัทของคุณมีขนาดเล็ก มีพนักงานจำนวนไม่มากที่สามารถจัดการกับแชทที่มาจากลูกค้าได้ ในกรณีนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะใช้โซลูชันซอฟต์แวร์อย่างง่าย เพื่อให้พนักงานสามารถมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าที่ต้องการได้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม หากบริษัทของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้น มีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่สามารถตอบคำถามและข้อกังวลของลูกค้าในสภาพแวดล้อมแชทสดได้ คุณอาจต้องการใช้ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากสามารถปรับแต่งได้หลายวิธีสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ (เช่น ผู้ปฏิบัติงานหลายรายต่อบัญชี)

2. ใช้กรณี

เมื่อเลือกซอฟต์แวร์แชทสด กรณีใช้งานเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณา แชทสดสามารถใช้สำหรับการขายและการสนับสนุนลูกค้า และกรณีการใช้งานแต่ละกรณีมีชุดคุณลักษณะของตัวเองที่จำเป็นในซอฟต์แวร์แชทสด

แชทสดของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใช้เพื่อตอบคำถามของลูกค้า ช่วยแก้ปัญหา รับคำสั่งซื้อ และอื่นๆ ตัวแทนประเภทนี้จำเป็นต้องจัดการการสนทนาหลายครั้งในคราวเดียว การตอบกลับสำเร็จรูปสามารถช่วยประหยัดเวลาของเจ้าหน้าที่ได้ และการมีแท็กสามารถช่วยจัดหมวดหมู่การแชทได้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าปัญหาประเภทใดที่ต้องได้รับการจัดการในการแชท

แชทสดของฝ่ายขายสามารถใช้สำหรับการสนับสนุนลูกค้าได้ แต่มักจะเน้นที่การสร้างลูกค้าเป้าหมายในเชิงรุก ซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับการขายควรมีภาพที่ดีว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมาจากที่ใดและนำทางไปยังที่ใดภายในไซต์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าพวกเขากำลังดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินหรือดูข้อมูลราคาอยู่หรือไม่

3. ตัวแทนกับ Chatbots

ปัจจัยหนึ่งที่ควรพิจารณาคือว่าจะใช้ตัวแทนหรือแชทบอท นี่อาจเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกซอฟต์แวร์แชทสดที่เหมาะสม เนื่องจากมีคุณสมบัติที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก

ตัวแทนแชทสดสามารถช่วยให้บริการลูกค้าได้ดีกว่าแชทบอทเพราะสามารถตอบคำถามแบบเรียลไทม์และแก้ไขปัญหาส่วนตัวได้ คำถามซ้ำๆ ยังสามารถทำงานอัตโนมัติกับตัวแทนแชทสดได้ด้วยการสร้างคำตอบสำเร็จรูป ซึ่งสามารถลดปริมาณงานสำหรับตัวแทนได้อย่างมาก

หากคุณวางแผนที่จะใช้ตัวแทน การพิจารณาว่าซอฟต์แวร์มีคุณสมบัติเช่นการส่งข้อความภายใน การตอบกลับสำเร็จรูป และข้อมูลติดต่อสำหรับตัวแทนแต่ละรายอาจมีความสำคัญมากกว่า คุณอาจต้องการดูว่ามีคุณสมบัติที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถดูการสนทนาที่ผ่านมากับลูกค้าได้หรือไม่

หากคุณวางแผนที่จะใช้บอท อาจเป็นเรื่องสำคัญมากกว่าที่ซอฟต์แวร์มีการออกแบบที่ใช้งานง่ายและความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น บริการการตลาดผ่านอีเมลและระบบ CRM บอทยังต้องสามารถเรียนรู้จากการสนทนาที่ผ่านมาเพื่อให้สามารถให้การตอบสนองที่ดีขึ้นในการสนทนาในอนาคต

4. ความสามารถในการบูรณาการ

ซอฟต์แวร์แชทสดมักจะรวมเข้ากับระบบอื่นๆ เพื่อทำหน้าที่ทางธุรกิจเฉพาะ เป็นการดีที่จะรวมพวกเขาเข้าด้วยกันเพราะจะทำให้ประสบการณ์โดยรวมราบรื่นสำหรับผู้ใช้และสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากซอฟต์แวร์แชทสดของคุณผสานรวมกับ CRM คุณสามารถบันทึกรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าแต่ละรายลงใน CRM ได้โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองอีกครั้ง คุณอาจต้องการรวมระบบแชทสดเข้ากับแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น Slack หรือ Skype เพื่อที่ว่าเมื่อมีข้อความใหม่หรือผู้เยี่ยมชมใหม่มาถึง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันที

ระบบอื่นๆ รวมถึงระบบการจัดการโต๊ะช่วยเหลือ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โซลูชันฐานความรู้ และอื่นๆ อีกมากมาย

การมีความสามารถในการผสานรวมจะช่วยให้คุณใช้แชทสดเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติและสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าของคุณ

5. บนคลาวด์เทียบกับโฮสต์เอง

หากแชทสดเป็นแบบคลาวด์ แสดงว่าโฮสต์นั้นโฮสต์โดยผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ซึ่งหมายความว่าคุณควบคุมซอฟต์แวร์ได้น้อยลงและมีความเสี่ยงมากขึ้นในแง่ของความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว แต่ยังขจัดความรับผิดชอบบางประการในการบำรุงรักษาและอัปเกรดจากบริษัทของคุณ

ประโยชน์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของการแชทสดบนระบบคลาวด์คือการทำงานน้อยลงในการตั้งค่าและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ เซสชันการแชทของคุณจะถูกบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แชทสดบนระบบคลาวด์มีแนวโน้มที่จะปรับขนาดได้ ดังนั้นธุรกิจของคุณจึงสามารถใช้ตัวแทนได้มากเท่าที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการ

ข้อเสียของการแชทสดบนคลาวด์คืออาจใช้เวลาในการโหลดนานกว่าซอฟต์แวร์ที่โฮสต์เอง ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งคือคุณไม่สามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้ (เนื่องจากข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สาม) ซึ่งอาจเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นสำหรับบางธุรกิจ

หากแชทสดโฮสต์เอง แสดงว่าคุณโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณเอง ที่นั่น คุณสามารถควบคุมมันได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถควบคุมซอฟต์แวร์ได้มากขึ้นและลดความเสี่ยงในแง่ของความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว แต่ยังหมายความว่าคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษา อัปเกรด และการสนับสนุนทางเทคนิค

ข้อดีคือแชทสดแบบโฮสต์เองมักจะเร็วกว่าแชทบนคลาวด์ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียคือพวกเขาต้องการความรู้ด้านเทคนิคอีกเล็กน้อยในการตั้งค่าและบำรุงรักษา นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะปรับขนาดได้น้อยลง หากคุณกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณอาจพบว่าต้องใช้เวลา (และเงินมากขึ้น) เพื่อเพิ่มความสามารถ

6. คุณสมบัติด้านความปลอดภัย

การจัดเตรียมคุณลักษณะด้านความปลอดภัยเป็นสิ่งแรกที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์แชทสดที่จะใช้ เนื่องจากการเติบโตของเทคโนโลยีทำให้แฮ็กเกอร์มองเห็นจุดอ่อนด้านความปลอดภัยออนไลน์เป็นโอกาส แฮกเกอร์เหล่านี้สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้คนและใช้เพื่อจุดประสงค์ร้ายของตนเองได้

ดังนั้นซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดจึงควรมีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่จะช่วยปกป้องลูกค้าและข้อมูลของพวกเขาจากแฮกเกอร์

ถามผู้ขายว่าพวกเขามั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าอย่างไร พวกเขาถ่ายโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สามหรือไม่? พวกเขาใช้ประโยชน์จากคุกกี้หรือไม่?

คุณต้องมีระบบที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัย เช่น CAPTCHA หรือกลไกป้องกันสแปมอื่นๆ ตลอดจนไฟร์วอลล์ การป้องกันมัลแวร์ และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

7. คุณสมบัติที่สำคัญอื่น ๆ สำหรับซอฟต์แวร์แชทสด

นอกเหนือจากปัจจัยข้างต้นแล้ว ยังมีคุณสมบัติหลักบางอย่างที่คุณควรพิจารณาเมื่อพิจารณาถึงความสามารถในการแชทสด ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

การตรวจสอบผู้ปฏิบัติงาน

แอพตรวจสอบการดำเนินการให้รายงานที่เกี่ยวข้องและเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณทราบจำนวนการแชทที่พวกเขามี เวลาในการตอบกลับโดยเฉลี่ย และตัวชี้วัดที่มีประโยชน์อื่นๆ

คุณยังสามารถใช้เพื่อรักษาการควบคุมคุณภาพในการสนทนากับลูกค้าของคุณ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการประกันคุณภาพและปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยทั่วไป

การตรวจสอบแชท

เมื่อใช้ซอฟต์แวร์แชทสด สิ่งสำคัญคือต้องคอยดูว่าเจ้าหน้าที่ของคุณทำอะไรอยู่ หากลูกค้ามีปัญหากับบริการที่ได้รับ คุณต้องการทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือการเฝ้าติดตามว่าเจ้าหน้าที่ของคุณทำอะไรอยู่

การตรวจสอบแชทช่วยให้คุณทราบแบบเรียลไทม์ว่าใครในตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณที่ให้บริการของพวกเขา ซอฟต์แวร์แชทสดนำเสนอคุณลักษณะนี้ เพื่อให้คุณเห็นว่าตัวแทนของคุณคนใดไม่ว่างและตัวแทนรายใดไม่ว่าง

คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะนี้เพื่อดูว่าตัวแทนแต่ละรายออนไลน์มานานแค่ไหนแล้ว และจำนวนลูกค้าที่พวกเขาให้บริการระหว่างกะ

เรตติ้งการแชท

คุณสมบัติหลักของซอฟต์แวร์แชทสดคือการให้คะแนนแชท ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของการโต้ตอบกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณได้

คุณลักษณะนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อทีมสนับสนุนของคุณ
ช่วยให้บริษัทต่างๆ วัดคุณภาพของการโต้ตอบกับลูกค้า และที่สำคัญกว่านั้นคือตัวแทนที่ให้การสนับสนุนที่ดีที่สุด

เส้นทางแชท

คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถส่งต่อการสนทนากับลูกค้าไปยังตัวแทนสนับสนุนลูกค้ารายอื่นที่มีอยู่ หรือเปลี่ยนเส้นทางไคลเอ็นต์ไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหาของพวกเขาโดยอัตโนมัติ

การกำหนดเส้นทางภายในอาจขึ้นอยู่กับทักษะ ภูมิศาสตร์ ความพร้อมใช้งาน และอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการแชทที่เข้ามาจะถูกส่งไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด การกำหนดเส้นทางแชทช่วยให้คุณให้การสนับสนุนลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและช่วยให้คุณปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

การติดตามผู้เยี่ยมชม

การติดตามผู้เยี่ยมชมเป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถดูหน้าที่ผู้เยี่ยมชมของคุณดูแบบเรียลไทม์ ซอฟต์แวร์แชทสดให้อินเทอร์เฟซแก่คุณซึ่งคุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณได้

คุณลักษณะเฉพาะนี้ช่วยให้ตัวแทนแชทสดสามารถระบุและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังผู้เยี่ยมชมของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดในซอฟต์แวร์แชทสด ด้วยคุณสมบัติการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแชทสดของคุณจะทำงานบนอุปกรณ์และขนาดหน้าจอทั้งหมด

หากไม่มีคุณลักษณะเฉพาะนี้ ลีดของคุณจำนวนมากที่ใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อเรียกดูเว็บไซต์ของคุณจะรู้สึกหงุดหงิดกับอินเทอร์เฟซการส่งข้อความที่ไม่สะดวกและละทิ้งไซต์ของคุณ

แบบฟอร์มออฟไลน์

แบบฟอร์มออฟไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทในการเก็บข้อมูลติดต่อจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เมื่อไม่มีข้อมูลดังกล่าว แบบฟอร์มออฟไลน์อาจมีฟิลด์ต่างๆ เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และความคิดเห็น

สามารถแสดงข้อความแก่ผู้เยี่ยมชมเพื่อแจ้งให้ทราบว่ามีคนจะติดต่อพวกเขาในไม่ช้าหากต้องการ

ทริกเกอร์อัจฉริยะ

ทริกเกอร์อัจฉริยะเป็นคุณสมบัติที่สำคัญในซอฟต์แวร์แชทสด เนื่องจากช่วยให้คุณเรียกใช้ข้อความทักทายผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อตรงตามเงื่อนไขบางประการ ทริกเกอร์เหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้เข้าชม หน้าที่เข้าชม URL ที่อ้างอิง และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าชมมาถึงไซต์ของคุณจาก Google และไปที่หน้าการกำหนดราคาของคุณ คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์อัจฉริยะเพื่อเชิญพวกเขาให้แชทกับคุณโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้มีประโยชน์เพราะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมนั้นได้ทันที และให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการก่อนออกจากไซต์ของคุณ

เริ่มต้นใช้งานแชทสดวันนี้

การเลือกซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสนับสนุนลูกค้าได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย

ดังนั้น คุณควรเลือกอย่างระมัดระวัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์นี้เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ มีคุณลักษณะที่สำคัญบางอย่างที่ควรพิจารณาก่อนตัดสินใจ การทำวิจัยเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์แชทสดมีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการหรือไม่

เริ่มต้นวันนี้!