11 Chatbots อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022

เนื่องจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซยอมรับความสำคัญของการตลาดเชิงสนทนา พวกเขายังตระหนักดีว่าการมีแชทบ็อตอีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์มีความสำคัญเพียงใด

แชทบอทของอีคอมเมิร์ซใช้สำหรับอะไรก็ได้เพื่อเริ่มการสนทนาอัตโนมัติเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ การ ซื้อของแบบ ตัวต่อตัว หรือบริการลูกค้า

พร้อมที่จะทำความรู้จักกับ 11 ตัวเลือกแชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซแล้วหรือยัง? อ่านต่อเพื่อดูรายการแพลตฟอร์มแชทบอทชั้นนำและฟีเจอร์หลัก ข้อดีและข้อเสีย

แชทบอทอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

Chatbots คือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ทางออนไลน์โดยการตอบคำถาม แนะนำผลิตภัณฑ์ และให้ข้อมูล

เทคโนโลยีการบริการลูกค้าประเภทนี้ที่เสริมกิจกรรมของมนุษย์อาจเป็นประโยชน์สำหรับการตอบคำถามง่ายๆ และให้การสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

หากคุณยังใหม่ต่อแนวคิดของแชทบอท ลองดู บล็อกโพสต์ของเราเกี่ยวกับแชทบอท AI เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างแชทบอท AI และแชทบอทตามกฎ

ประโยชน์ของแชทบอทอีคอมเมิร์ซ

เมื่อนักช้อปออนไลน์เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาค่อนข้างจะสามารถเข้าถึงและให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกังวลของพวกเขาได้ทันที ด้วยความช่วยเหลือของแชทบอทของอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถให้การสนทนาที่รวดเร็วขึ้นเมื่อเทียบกับคำถามของลูกค้าผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์

นอกจากบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพแล้ว ยังมีข้อดีอื่นๆ อีกหลายประการในการใช้บอท:

• ง่ายต่อการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• ความสามารถในการแนะนำผลิตภัณฑ์ตามโปรไฟล์ผู้ใช้
• ลดการละทิ้งรถเข็น
• เพิ่มยอดขายด้วยการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้อง
• ประหยัดเวลาของพนักงานด้วยการบริการลูกค้าอัตโนมัติ
• เอาใจลูกค้า
• เพิ่ม ROI

วิธีเลือกแชทบอทอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม

เมื่อต้องเลือกแชทบอทที่เหมาะกับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณจะต้องพิจารณาถึงปัญหาที่คุณต้องการแก้ไข

หากคุณต้องการแชทบ็อตเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยอย่างรวดเร็ว หรือคุณต้องการแชทบอทที่ปรากฏขึ้นและเริ่มการสนทนาในเชิงรุก แพลตฟอร์มพื้นฐานและกำหนดค่าได้ง่ายก็เหมาะสำหรับคุณ

นอกจากนี้ หากคุณต้องการแชทบอทที่ดำเนินการสนทนาที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ คุณจะต้องมองหาแชทบอทด้วยปัญญาประดิษฐ์ให้มากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติพื้นฐานบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อมองหาแชทบ็อต

• คุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายลูกค้า
• ตัวเลือกการทดสอบ A/B
• แม่แบบที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• ความสามารถในการบูรณาการ
• คุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงาน

รายชื่อ 11 Chatbots ที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เมื่อพูดถึงการเพิ่มแชทบ็อตไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ มีตัวเลือกมากมายให้เลือก

มาดูสิ่งที่ดีที่สุดที่เราพบกันเถอะ!

1. Giosg

เราจะพูดอะไรได้? เราคิดว่า giosg นั้นยอดเยี่ยมเมื่อพูดถึงแชทบ็อต เราใช้เครื่องมือของเราทุกวัน และเราสามารถพูดได้ว่าถ้าคุณไม่ใช่คนที่มีเทคโนโลยีแต่ยังคงต้องการฟีเจอร์เจ๋งๆ โซลูชันของ Giosg อาจเป็นสิ่งที่คุณกำลังมองหา

Giosg เป็นหนึ่งในผู้สร้างแชทบอทที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน ด้วยคุณสมบัติขั้นสูงและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

ปัจจัยว้าว:

คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีเขียนโค้ดด้วยซ้ำ ถูกต้อง แม้แต่พนักงานที่ไม่ค่อยมีความรู้ด้านเทคโนโลยีก็สามารถสร้างแชทบ็อตที่เหนือชั้นได้

เป็นไปได้อย่างไรที่คุณอาจจะถาม?

เรียบง่าย. อันดับแรก คุณสามารถเลือกเทมเพลตแชทบอทที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าของ giosg จากนั้นจึงสร้างแชทบ็อตอย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ คุณสามารถปรับแต่งแชทบ็อตเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับแบรนด์และวัตถุประสงค์ของคุณ

ฟีเจอร์หลัก

• แพลตฟอร์มการสร้างแชทบอทแบบไม่มีรหัส
• เทมเพลตบอทขายปลีกที่พร้อมใช้งาน
• ตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย
• ตัวเลือกในการเพิ่มไฟล์สื่อและโปรโมตผลิตภัณฑ์ด้วยวิดีโอบอท
• เครื่องมือทดสอบ A/B
• การรายงานประสิทธิภาพอยู่ในรูปแบบภาพ
• บูรณาการของแชทสด
• ป๊อปอัป แบบฟอร์ม และฟีเจอร์เสริมอื่นๆ
• การผสานการทำงานที่ทำงานได้ดีกับ Zapier, SalesForce และ Hubspot และอื่นๆ
• เริ่มการสนทนาที่ขับเคลื่อนโดยAI

ข้อดี

• ตัวสร้างแชทบอทที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว
• ขอตัวเลือกการสาธิต
• มีแผนและราคาที่เหมาะกับความต้องการของคุณ
• บริการลูกค้าระดับพรีเมียม

ข้อเสีย

• ไม่สามารถวางตำแหน่งด้วยแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น Facebook Messenger, Slack เป็นต้น

การใช้งาน

ง่ายต่อการใช้

ระดับทักษะ

ระดับเริ่มต้น/ระดับกลาง/ระดับผู้เชี่ยวชาญ

ราคา

ราคาของ Giosg กำหนดโดยปัจจัยเฉพาะกรณี เช่น จำนวนฟีเจอร์ giosg ที่ใช้ จำนวนผู้ใช้ ระดับการบริการ การผสานรวม ระดับของการปรับแต่งโซลูชัน และความต้องการความช่วยเหลือด้านคำปรึกษาของคุณ

เยี่ยมชม หน้าการกำหนดราคา ของเรา และเชื่อมต่อกับเราสำหรับใบเสนอราคาที่กำหนดเอง

2. MobileMonkey

MobileMonkey เป็นตัวเลือกยอดนิยมในรายการแชทบอทที่ดีที่สุด เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแชทบอทที่ใช้งานง่ายที่สุด เนื่องจากได้รวมบอทสำหรับการแชทบนเว็บไซต์ โฆษณาบน Facebook และ SMS ไว้ในระบบเดียว

คุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดบางอย่างคือการประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติ (จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการที่ลูกค้าไม่พอใจขณะสนทนากับเครื่อง) การแบ่งกลุ่มลูกค้า และเทมเพลตการสนทนาที่พร้อมใช้งาน

ปัจจัยว้าว:

นอกจากนี้ยังรวมการใช้ GIF และรูปภาพ ซึ่งเพิ่มความสมจริงของการสนทนาอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม สร้างขึ้นเพื่อความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุดเป็นหลัก ไม่รวมระบบการชำระเงิน, API, ผู้ช่วยเสียง และการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ Facebook

ตรวจสอบคุณสมบัติหลักบางประการที่ควรทราบ:

ฟีเจอร์หลัก

• การรายงานและการวิเคราะห์
• เครื่องมือสร้างแชทบอทสำหรับหลายแพลตฟอร์ม
• อินบ็อกซ์สำหรับการแชทแบบครบวงจร
• แม่เหล็กตะกั่วและของที่คล้ายกันอื่นๆ
• การตลาดอัตโนมัติ
• พร้อมใช้เทมเพลตสำหรับแชทบอท
• แฮนด์ออฟเพื่อแชทสด

ข้อดี

• บอทหลายช่อง
• การแจ้งเตือนรถเข็น
• การกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณา Facebook
• โซลูชั่นสำหรับลูกค้าทุกประเภท

ข้อเสีย

• การบูรณาการมีจำกัด
• แพลตฟอร์มพื้นฐาน

การใช้งาน

ใช้งานง่ายปานกลาง

ระดับทักษะ

ระดับกลาง/ผู้เชี่ยวชาญ

ราคา

แผนและราคาที่หลากหลายสำหรับลูกค้าทุกประเภท ติดต่อทีมงานเพื่อขอใบเสนอราคา

3. Chatfuel

Chatfuel เป็นเครื่องมือสร้างแชทบอทอย่างง่ายที่สร้างบอท Instagram และ Facebook Messenger เทคโนโลยีนี้เป็นที่รู้จักสำหรับกรณีแชทบอทอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากความสามารถในการตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าที่จัดหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ Facebook

ปัจจัยว้าว:

บอทคำถามที่พบบ่อยและบอท Facebook Messenger สามารถสร้างได้โดยไม่สะดุดในไม่กี่นาที

หากความเรียบง่ายและการสร้างแชทบ็อตที่รวดเร็วสำหรับโซเชียลมีเดียคือสิ่งที่คุณต้องการ นี่คือตัวเลือกที่ยุติธรรม

ดูคุณสมบัติบางอย่างพร้อมกับข้อดีและข้อเสีย

ฟีเจอร์หลัก

• อินเทอร์เฟซแบบไม่มีรหัส
• เทมเพลตบอทคำถามที่พบบ่อยฟรี
• รองรับหลายภาษา

ข้อดี

• สร้างได้เร็ว
• แผนฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 50 คน

ข้อเสีย

• สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับ Facebook Messenger และ Instagram
• คุณสมบัติขั้นสูงบางประการ
• อาศัยการผสานรวมกับบุคคลที่สามเป็นอย่างมาก

การใช้งาน

ง่ายต่อการใช้

ระดับทักษะ

เริ่มต้น

ราคา

มีแผนบริการฟรีสำหรับสมาชิกสูงสุด 50 คน ในขณะที่ระดับผู้เชี่ยวชาญเริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือนสำหรับสมาชิก 500 คน กำหนดราคาเองได้สำหรับลูกค้าพรีเมียมและเอเจนซี่

4. บอทซิฟาย

Botsify เป็นโซลูชันแชทบ็อตหลายช่องทางที่ให้คุณสร้างการสนทนาสำหรับ Facebook เว็บไซต์ของคุณเอง และ WhatsApp คุณลักษณะด้านเสียงของ Botsify แตกต่างจากคู่แข่ง แต่ไม่มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่และแคมเปญบน Facebook และเน้นที่การสนับสนุนลูกค้า

ปัจจัย WOW?

บอทสามารถถ่ายโอนคำถามของลูกค้าไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ซึ่งเรียกว่าการส่งต่อจากมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Botsify ยังเสนอการผสานรวมมากกว่า 100 รายการด้วยการชำระเงินในแชท

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะพร้อมกับข้อดีและข้อเสีย:

ฟีเจอร์หลัก

• แพลตฟอร์ม Chatbot สำหรับการใช้งานหลายช่องทาง
• คุณสมบัติ AI และแมชชีนเลิร์นนิง
• เทมเพลตพร้อมใช้
• ตัวสร้างและแก้ไขโฟลว์ภาพ
• รองรับหลายภาษา
• บูรณาการที่ดี
• การวิเคราะห์พื้นฐาน

ข้อดี

• การตั้งค่าทำได้ง่าย
• ผู้จัดการแชทบอทที่กำหนด
• มีการแปลสำหรับบอท
• ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
• โซลูชันการสาธิต

ข้อเสีย

• ราคาขึ้นอยู่กับสมาชิก
• ต้องการการเข้ารหัสเพื่อประสบการณ์การผสานรวมที่ดีที่สุด
• คุณสมบัติทางการตลาดมีให้สำหรับ Facebook Messenger เท่านั้น

การใช้งาน

ง่าย แม้ว่าจะต้องใช้ทักษะขั้นสูงสำหรับบอทที่ซับซ้อนกว่า

ระดับทักษะ

ระดับกลาง/ ผู้เชี่ยวชาญ

ราคา

มีการทดลองใช้ฟรี แม้ว่าแผนบริการแบบชำระเงินจะเริ่มต้นที่ 40 ต่อเดือน ให้ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติม

5 . BotCore

BotCore เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองที่ช่วยสนับสนุนลูกค้าได้ BotCore เป็นโซลูชัน Microsoft Preferred Conversational AI ของ Microsoft ที่ใช้เทคโนโลยีมากมายจาก Microsoft เช่นการเรียนรู้ของเครื่อง

ปัจจัยว้าว:

BotCore มีกราฟความรู้แบบบูรณาการที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างการสนทนาเกี่ยวกับบอทด้วยเครื่องมือจำนวนหนึ่งและเมธอด AI ในตัว

ฟีเจอร์หลัก

• แหล่งข้อมูลสำหรับการขายและการตลาด
• รหัสฟรีสำหรับบอทพื้นฐาน
• บูรณาการที่เป็นประโยชน์
• คุณสมบัติด้านความปลอดภัย
• การรวมการชำระเงิน
• ข้อความแจ้งการเริ่มสนทนา
• การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น

ข้อดี

• การโต้ตอบแบบ Omni-channel
• เทคโนโลยีแฮนด์ออฟของมนุษย์
• รองรับหลายภาษา

ข้อเสีย

• จำเป็นต้องใช้ Microsoft Bot Framework
• ราคายังไม่พร้อม

การใช้งาน

ยากกว่าตัวเลือกอื่นเล็กน้อย

ระดับทักษะ

ระดับกลาง/ผู้เชี่ยวชาญ

ราคา

ติดต่อทีมงานเพื่อขอใบเสนอราคา

6. DialogFlow

DialogFlow เป็นผลิตภัณฑ์ของ Google ที่ใช้ประโยชน์จากคำพูดเป็นข้อความ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงของบริษัท โปรเจ็กต์ Dialogflow ทำงานบน Cloud Platform ของ Google ซึ่งสามารถขยายไปยังผู้ใช้หลายร้อยล้านคนและอินเทอร์เฟซกับ Google Assistant, Alexa, Facebook Messenger, Twitter, Slack และบริการอื่นๆ นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับอุปกรณ์อัจฉริยะต่างๆ เช่น สมาร์ทวอทช์และอุปกรณ์อื่นๆ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของมันหรือไม่?

เอาล่ะ.

ฟีเจอร์หลัก

• ตัวสร้างสำหรับแชทบอทหลายแพลตฟอร์ม
• รองรับหลายภาษา
• ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ขั้นสูง
• การเรียนรู้ของเครื่องและความสามารถของ AI
• มี Google Assistant, Amazon Alexa และ Cortana ที่ผสานการทำงานได้

ข้อดี

• เทคโนโลยีขั้นสูงของ Google
• เส้นทางฟรี
• คุณสมบัติ AI การสนทนานั้นเปรียบเทียบได้
• ใช้สำหรับเว็บไซต์และแอพมือถือ

ข้อเสีย

• เมื่อเทียบกับโซลูชันอื่นๆ การใช้งานจะซับซ้อนกว่า
• ใช้งานได้อย่างจำกัดโดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรม
• บริการลูกค้าจำกัด

การใช้งาน

ใช้งานยาก ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด

ระดับทักษะ

ผู้เชี่ยวชาญ

ราคา

ตรวจสอบหน้าการกำหนดราคาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เนื่องจากการกำหนดราคาแบบกำหนดเองค่อนข้างซับซ้อน

7. โฟลว์XO

Flow XO เป็นแชทบอทที่มีประโยชน์อีกตัวสำหรับธุรกิจ พวกเขาให้บริการบริษัทอีคอมเมิร์ซด้วยโซลูชันแชทบอท AI แบบสนทนาหลายช่องทางที่สามารถใช้ได้บน Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Slack และเว็บไซต์ของคุณ
แชทบอทยังอนุญาตให้ทั้งแชทอัตโนมัติและแชทสดรับการชำระเงิน

ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้นั้นเรียบง่ายและใช้งานง่าย และมีตัวเลือกในการสร้างตั้งแต่เริ่มต้น รวมถึงเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าหลายแบบสำหรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย

ปัจจัยว้าว?

ทำให้เป็นกระบวนการที่ราบรื่นสำหรับผู้บริโภคในการโต้ตอบกับคุณในทุกแพลตฟอร์ม พวกเขาสามารถเริ่มต้นด้วยเว็บบอทบนเว็บไซต์ของคุณ และสามารถติดตามผลการโต้ตอบผ่าน Facebook Messenger บนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา

ดูคุณสมบัติอื่นๆ บางอย่างพร้อมกับข้อดีและข้อเสีย

ฟีเจอร์หลัก

• ตัวสร้างบอทสำหรับหลายแพลตฟอร์ม
• แชทสด
• รองรับหลายภาษา
• ความสามารถในการชำระเงินผ่านบอท
• กระบวนการของบอทอาจเรียบง่ายหรือซับซ้อน
• การปรับแต่งและการฝึกอบรมสำหรับแชทบอท

ข้อดี

• UI ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
• แผนฟรี
• คุณสมบัติมากมาย

ข้อเสีย

• แม้จะมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย แต่การสร้างบอทจริงก็ใช้เวลานาน
• บอทเพื่อแฮนด์ออฟมนุษย์ต้องได้รับการปรับปรุง

การใช้งาน

ใช้งานง่าย แต่ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็ว

ระดับทักษะ

ระดับเริ่มต้น/ระดับกลาง

ราคา

แผนมาตรฐาน : $19 สำหรับการโต้ตอบ 5,000 ครั้งต่อเดือน

ส่วนเสริม :

บอทห้าตัวหรือโฟลว์ที่ใช้งานอยู่ -$10 ต่อเดือน

การโต้ตอบ 25,000 ครั้ง -$25 ต่อเดือน

เคล็ดลับสำหรับมือโปร : อย่าลืมคำนวณจำนวนการโต้ตอบที่คุณคาดว่าจะมีต่อเดือน เนื่องจากราคาอาจดูเหมือนเป็นเรื่องใหญ่ แต่อาจมีราคาแพงขึ้นอย่างรวดเร็วด้วยการโต้ตอบที่มากขึ้น

8. ActiveChat

ActiveChat สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงอีคอมเมิร์ซและการบริการลูกค้า แพลตฟอร์มนี้เข้ากันได้กับ Facebook Messenger, Twilio SMS, Shopify และ WooCommerce เพื่อให้ผู้ใช้ง่ายขึ้น

ปัจจัยว้าว?

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณพัฒนาบอทสำหรับช่องทางการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคทั้งหมดของคุณ

นี่คือคุณสมบัติหลัก ข้อดี และข้อเสียบางประการ

ฟีเจอร์หลัก

• ผู้สร้างบอทที่มีหลายช่อง
• อินเทอร์เฟซที่ดึงดูดสายตาและใช้งานง่าย
• การบูรณาการจำนวนมาก
• การบูรณาการและคุณสมบัติสำหรับอีคอมเมิร์ซ
• ความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ

ข้อดี

• ใช้งานง่าย
• เวอร์ชันทดลอง 14 วัน
• โซลูชันอีคอมเมิร์ซที่เพียงพอ

ข้อเสีย

• แพ่งสำหรับความสามารถที่มีให้
• ขาดฟังก์ชันที่ซับซ้อนหลายอย่าง

การใช้งาน

ง่ายต่อการใช้

ระดับทักษะ

เริ่มต้น

ราคา

Activechat มีรูปแบบการกำหนดราคาตามการใช้งาน คุณชำระเงินตามการโต้ตอบรายเดือนและตัวแทนสนับสนุนสดที่ใช้ผลิตภัณฑ์ ติดต่อพวกเขาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

9. แพนดอร่าบอทส์

ตัวสร้างแชทบอท AI แบบสนทนาหลายภาษานี้ช่วยให้คุณสร้างบอทได้หลากหลาย บนแพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถสร้างบอทเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ รวมถึงบอทการตลาดและผู้ช่วยเสียง

ปัจจัยว้าว:
เป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างแชทบอทและดาวน์โหลดโค้ดได้

ในทางกลับกัน ผู้เริ่มต้นอาจพบว่าเป็นการยากที่จะใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้อย่างเต็มที่ ด้วยเหตุนี้จึงเหมาะสำหรับผู้ใช้และนักพัฒนาที่มีประสบการณ์เท่านั้น

ดูคุณสมบัติเพื่อทำความคุ้นเคยให้ดียิ่งขึ้น

ฟีเจอร์หลัก

• รหัสและรุ่นที่ไม่มีรหัส
• 10,000 บทสนทนาที่เขียนไว้ล่วงหน้า
• การบูรณาการหลายอย่าง
• พูดเป็นข้อความและข้อความเป็นคำพูด
• RESTful APIs
• โมดูลที่พร้อมใช้งาน
• แหล่งข้อมูลเพื่อการศึกษาและการฝึกอบรม
• แพลตฟอร์มเปิด
• การรับรู้บริบท

ข้อดี

• แผนฟรี
• รหัสดาวน์โหลด
• คุณสมบัติที่ซับซ้อน

ข้อเสีย

• ออกแบบมาสำหรับนักพัฒนาและนักออกแบบ CX มากขึ้น

การใช้งาน

ค่อนข้างใช้งานยากกว่าแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ในรายการนี้

ระดับทักษะ

ผู้เชี่ยวชาญ

ราคา

คุณสามารถใช้คุณสมบัติพื้นฐานได้ฟรี แผนการชำระเงินยังมีอยู่ ตรวจสอบเว็บไซต์ของพวกเขาสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม!

10. เวอร์ลูป

Verloop เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินผ่านการสนทนาเป็นรายบุคคล อาจใช้เพื่อสร้างบอทต่างๆ รวมถึงบอทการขายและการตลาดตลอดจนบอทการสนับสนุนลูกค้า บอทสำหรับ Shopify, WordPress และ Magento ก็มีให้บริการเช่นกัน

ปัจจัยว้าว:

มันมีอินเทอร์เฟซแบบลากแล้ววางที่ไม่มีโค้ด ทำให้ใช้งานได้ง่ายมากสำหรับผู้ที่มีความสามารถทั้งหมด

ฟีเจอร์หลัก

• บอทสำหรับ Messenger
• การรวมแชทบอทอีคอมเมิร์ซ
• การส่งกำลังคนเพื่อรับการสนับสนุน
• ตัวสร้างการลากและวาง
• API
• การวิเคราะห์เพื่อการวิเคราะห์ ความรู้สึก
• ตอบผู้เยี่ยมชมคำถามที่พบบ่อย

ข้อดี

• การออกแบบและการปรับใช้ที่ง่ายและรวดเร็ว
• คุณสมบัติขั้นสูง
• ปรับขนาดได้และยืดหยุ่น

ข้อเสีย

• ไม่มีราคา
• ข้อจำกัดในการสร้างกระแสการสนทนาและการออกอากาศ

การใช้งาน

ง่ายต่อการใช้

ระดับทักษะ

ระดับกลาง

ราคา

กำหนดเวลาการสาธิต ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาของพวกเขา

แชทบอทนี้ค่อนข้างใช้งานง่ายและมีความสามารถที่อธิบายได้ดีสำหรับผู้มาใหม่ มันจะแสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงวิธีการตั้งค่าให้เสร็จสิ้นและเปิดใช้งานได้ทันที

สำหรับความสามารถด้าน AI และคำพูด ManyChat ยังเชื่อมต่อกับเทคโนโลยี Dialogflow ของ Google

ปัจจัยว้าว:

ด้วยเวอร์ชัน Pro คุณสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ตลอดจนเครื่องมือการบริการลูกค้าอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย โซลูชันแชทบ็อตที่เน้น Metaverse นี้รองรับ Facebook Messenger, Instagram DM และบอท SMS ซึ่งสามารถช่วยคุณในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า

ดูคุณสมบัติหลักเพื่อรับแนวคิดที่ดีขึ้น

ฟีเจอร์หลัก

• ตัวสร้างแบบลากและวาง
• เพิ่มบอทเพื่อจัดการอีเมลและ SMS
• ลูกค้าสามารถจัดการบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย (Instagram และ Facebook)
• บอทหลายภาษา
• แม่แบบที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า

ข้อดี

• เครื่องมือการขายและการตลาด
• บอท Facebook Messenger มาพร้อมกับแผนค่าธรรมเนียม
• สร้างบอทภายในไม่กี่นาที

ข้อเสีย

• ราคาตามเบอร์ติดต่อ
• มีความยืดหยุ่นน้อยกว่าเมื่อต้องเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง

การใช้งาน

ง่าย

ระดับทักษะ

ระดับกลาง

ราคา

Pro : เริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 500 รายและเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ติดต่อ

ธุรกิจ : กำหนดราคาเอง

บทสรุป

ในโลกของเทคโนโลยีปัจจุบันไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบหนึ่งขนาดที่เหมาะสม ดังนั้น คุณจะต้องคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ โซลูชันแชทบอทของคุณจะถูกกำหนดโดยความต้องการของคุณและคุณสมบัติของมันตอบสนองได้ดีเพียงใด

คุณกำลังรออะไรอยู่? เริ่มสร้างแชทบอทอีคอมเมิร์ซของคุณโดยจองการสาธิตกับเรา!