การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมล: 15 วิธีในการเพิ่มยอดขายจากสมาชิกและลูกค้า

หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมล คุณอาจพลาดการขายและรายได้เพิ่มเติมมากมาย

การกำหนดเป้าหมายใหม่มุ่งเน้นไปที่ผู้เข้าชมที่ได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์อย่างน้อยหนึ่งรายการที่แสดงอยู่ในไซต์ของคุณ การเปลี่ยนศักยภาพเหล่านี้ให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินนั้นใช้ความพยายามน้อยกว่าการได้ลูกค้าใหม่ตั้งแต่ต้น

ยิ่งไปกว่านั้น การกำหนดเป้าหมายใหม่นั้น ไม่แพงและตรงไปตรงมา คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลโดยมีข้อมูลลูกค้าเพียงเล็กน้อยและไม่ต้องใช้เงินจำนวนมาก

กุญแจสู่ความสำเร็จที่แท้จริงอยู่ที่การสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับฐานลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายที่สำคัญที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะกำหนดคำศัพท์บางคำก่อนที่จะสรุปกลยุทธ์เฉพาะที่คุณสามารถใช้กับร้านค้าของคุณเองได้ในทันที

คุณจะพบอะไรในบทความนี้

การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่คืออะไรและทำงานอย่างไร
คุณควรใช้การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่เมื่อใด
ตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่
15 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และได้ผลสำหรับการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่
1. รวบรวมที่อยู่อีเมลโดยเร็วที่สุด
2. ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมล
3. ส่งอีเมลส่วนลดไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก
4. ส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากการเยี่ยมชมครั้งที่สอง
5. ส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็น
6. ส่งอีเมลยกเลิกการชำระเงิน
7. ส่งอีเมลถึงผู้เยี่ยมชมที่ไม่ใช้งาน
8. เตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ
9. ขายข้ามลูกค้าด้วยข้อเสนอส่วนบุคคล
10. แบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณ
11. ส่งอีเมลเฉพาะแบรนด์
12. แจ้งเตือนลูกค้าถึงข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
13. ส่งอีเมลร่วมกับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่
14. กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่หลังจากที่พวกเขาทำการคืนสินค้าแล้ว
15. ให้ลูกค้าตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายใหม่
สรุปกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ที่ใช้ได้ผล

เสียงดี? มาขุดกันเถอะ

การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่คืออะไรและทำงานอย่างไร

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลถึงลูกค้าที่เคยโต้ตอบกับร้านค้าของคุณแล้ว พวกเขาอาจเคยเข้าชมไซต์ของคุณแล้ว เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า หรือแม้แต่ทำการซื้อ

อีเมลกำหนดเป้าหมายซ้ำของอีคอมเมิร์ซมีหลายประเภท: อีเมลยกเลิกการชำระเงิน การเพิ่มยอดขาย และข้อเสนอส่วนบุคคลเป็นตัวอย่างทั้งหมด

ประเด็นสำคัญที่ต้องจำไว้คืออีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่ถูกทริกเกอร์โดยเหตุการณ์ก่อนหน้า นี่คือสิ่งที่แตกต่างจากอีเมลทางการตลาดประเภทอื่นๆ โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังใช้ข้อมูลที่ได้รับจากการโต้ตอบครั้งก่อนเพื่อส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมาย

ในระดับเทคนิค การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ทำได้โดยใช้การติดตามผู้เยี่ยมชม หากลูกค้าลงชื่อเข้าใช้ไซต์ของคุณ การติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและส่งอีเมลตามนั้นทำได้ง่าย สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ มักจะมีวิธีการจับคู่ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมไปยังที่อยู่อีเมลของพวกเขา ซอฟต์แวร์รายชื่อผู้รับจดหมายพร้อมฟังก์ชันการกำหนดเป้าหมายใหม่จะช่วยให้คุณทำเช่นนี้ได้

ไม่ว่าในกรณีใด คุณจำเป็นต้องรวบรวมที่อยู่อีเมลของลูกค้าก่อนจึงจะสามารถส่ง เนื้อหาทางการตลาดใดๆ ให้ กับลูกค้าได้ ด้วยเหตุผลนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจัดลำดับความสำคัญของการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเป็นส่วนแรกของกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ คุณสามารถมีแผนกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ที่ดีที่สุดในโลก แต่จะไม่ส่งผลกระทบแม้แต่น้อยหากคุณไม่มีสมาชิก

คุณควรใช้การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่เมื่อใด

เหตุใดคุณจึงควรใช้การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่

คำตอบสั้น ๆ ? มันได้ผล.

อีเมลส่วนบุคคลทำงานได้ดีกว่าอีเมลทั่วไป ผู้รับอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่ได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์บางอย่างแล้ว ดังนั้นคุณจึงทำการตลาดกับกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าอยู่แล้ว

มีหลายสาเหตุที่ลูกค้าอาจออกจากหน้าสินค้าหรือละทิ้งตะกร้าสินค้า พวกเขาอาจหมดเวลาท่องเว็บ ฟุ้งซ่าน หรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งและดำเนินการวิจัยเพิ่มเติม การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ช่วยเสริมจุด "ส่งกลับ" ของช่องทางเหล่านี้ด้วยการทำให้ลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยสนใจในขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้ซื้อ

ตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่

หากคุณมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงแคมเปญการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ของคุณในระยะยาว คุณจำเป็นต้องรู้ว่าตัวชี้วัดใดที่จะติดตาม

ไม่น่าแปลกใจเลยที่เมตริกที่สำคัญที่สุดจะเน้นไปที่กิจกรรมอีเมล ด้วยการติดตามการโต้ตอบทางอีเมลที่สำคัญจำนวนหนึ่ง คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพในอนาคต

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อของเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่:

• อัตราการแปลงโดยรวม – การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ทำให้เกิดการขายบ่อยเพียงใด นี่คือตัวชี้วัดหลักที่คุณควรวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ
• อัตราการเปิด - มีผู้รับกี่คนที่เปิดอีเมลของคุณ? คุณสามารถปรับปรุงเมตริกนี้ได้โดยการทดสอบเวลาในการส่ง บรรทัดหัวเรื่อง และปริมาณอีเมล
• อัตราการคลิกผ่าน – มีผู้รับกี่คนที่คลิกลิงก์ในอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่ การดำเนินการต่อไปที่คุณต้องการให้ลูกค้าดำเนินการหลังจากเปิดอีเมลคือการคลิกลิงก์ที่ให้ไว้ ตัวชี้วัดนี้เชื่อมโยงกับคุณภาพของสำเนาของคุณ ระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และความเกี่ยวข้องของข้อเสนอของคุณ
• อัตราการแปลงหน้า Landing Page – เมื่อผู้รับคลิกผ่านแล้ว ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดคือให้พวกเขามีส่วนร่วมกับหน้า Landing Page ที่พวกเขามาถึง ไม่ว่าจะเป็นหน้าผลิตภัณฑ์ หน้าตะกร้าสินค้า หรือหน้าข้อมูลเฉพาะ การบัญชีสำหรับเมตริกด้านบนจะช่วยให้มั่นใจว่าคุณมีภาพรวมของทุกขั้นตอนของช่องทางการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ของคุณ

15 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และได้ผลสำหรับการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่

ด้วยข้อมูลพื้นฐานที่ครอบคลุม มาดูเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ของคุณ...

1. รวบรวมที่อยู่อีเมลโดยเร็วที่สุด

หากคุณกำลังจะกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ผ่านอีเมล คุณต้องมีที่อยู่อีเมลของพวกเขา

ค่อนข้างชัดเจนใช่มั้ย?

แต่คุณจะต้องทึ่งกับจำนวนผู้ค้าปลีกที่มองข้ามประเด็นสำคัญนี้ไป

แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ดีเริ่มต้นด้วยการรับรู้พื้นฐานว่า คุณต้องทำทุกอย่าง เท่าที่มนุษย์ทำได้เพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลจากผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ

Forever 21 โชว์ป๊อปอัปให้ลูกค้าใหม่เสนอส่วนลด 5 ปอนด์เพื่อแลกกับอีเมล
ที่อยู่. ป๊อปอัปนี้สามารถเข้าถึงได้จากมุมล่างขวาของหน้าจอหลังจากปิดป๊อปอัปแล้ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีสองที่ที่คุณควรขอให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ:

1. ผ่านป๊อปอัปเมื่อลูกค้ามาถึงไซต์ของคุณ
2. เป็นขั้นตอนแรกเมื่อชำระเงินเสร็จ

การรวบรวมที่อยู่อีเมลตอนต้นการชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณสามารถติดต่อลูกค้าที่ดำเนินการไม่เสร็จสิ้น (และโดยปกติแล้วจะไม่ทำระหว่าง 60 ถึง 80%)

2. ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในอีเมล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหัวใจหลักของการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ ข้อเสนอ ข้อเสนอแนะ และข้อเตือนใจที่เชื่อมโยงกับความต้องการหรือความเจ็บปวดของแต่ละคนมีแนวโน้มที่จะสะท้อนกับลูกค้ามากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลยังชัดเจนในประเด็นนี้ ลูกค้าชอบการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ 82% ของนักการตลาดรายงานว่าอัตราการเปิดอีเมลส่วนบุคคลสูงขึ้น ในขณะที่ 75% รายงานว่าอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น

มีโอกาสมากมายสำหรับการปรับแต่ง ตั้งแต่คำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะ ไปจนถึงเนื้อหาตามฤดูกาล เพศ สถานที่ การซื้อในอดีต และอื่นๆ

และ อย่าลืมที่จะครอบคลุมพื้นฐาน อ้างอิงถึงลูกค้าโดยใช้ชื่อของพวกเขา และให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีในภาษาและประเทศ

ตรวจสอบโพสต์เฉพาะของเราในหัวข้อสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: 27 ตัวอย่างการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมเพื่อเพิ่ม Conversion

3. ส่งอีเมลส่วนลดถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก

หากผู้เข้าชมครั้งแรกมาที่ไซต์ของคุณ แล้วออกไปโดยไม่ทำการซื้อ นั่นไม่จำเป็นต้องเป็นจุดสิ้นสุดของเรื่องราว วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ให้กลับมาอีกครั้งคือการเสนอสิ่งจูงใจในการสั่งซื้อครั้งแรก

ถือว่าปลอดภัยที่จะถือว่าพวกเขามาที่ไซต์ของคุณเนื่องจากพวกเขามีระดับความสนใจอย่างน้อยในระดับหนึ่ง ไม่ว่าจะในผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือในแบรนด์ของคุณโดยทั่วไป และไม่มีอะไรดีไปกว่าการเกลี้ยกล่อมผู้คนให้ก้าวกระโดดไปกว่ารหัสส่วนลดหรือบัตรกำนัล

Matches Fashion มอบคูปอง "ส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ" ให้กับลูกค้าใหม่ บันทึก
วิธีที่พวกเขาให้ลิงก์โดยตรงไปยังส่วนของผู้ชายและผู้หญิงของไซต์ ซึ่งจะช่วยลดแรงเสียดทาน

หากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ผลิตภัณฑ์ใดที่ลูกค้าดูหรือหมวดหมู่ใดที่พวกเขาสนใจ ให้ปรับแต่งอีเมลของคุณให้เหมาะสม

4. ส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากการเยี่ยมชมครั้งที่สอง

ร่วมกับกลยุทธ์ที่อธิบายข้างต้น คุณควรส่งอีเมลถึงลูกค้าหลังจากเยี่ยมชมครั้งที่สอง หากพวกเขาไม่ทำการซื้อในโอกาสนั้น

การที่พวกเขากลับมาที่ร้านของคุณสองครั้งเป็นเครื่อง บ่งชี้ความสนใจที่เชื่อถือได้ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากจะเพียงแค่สะกิดข้ามเส้นเพียงเล็กน้อย

หากคุณได้ส่งแรงจูงใจในการซื้อครั้งแรกให้กับผู้เข้าชมเหล่านี้แล้ว โปรดเตือนพวกเขาถึงข้อเสนอ หากมีการจำกัดเวลา ให้เน้นประเด็นนี้ คุณอาจพิจารณาเพิ่มความหวานให้กับข้อตกลงด้วยการเพิ่มจำนวนส่วนลดหรือบัตรกำนัลส่วนลด

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่

รับเคล็ดลับ กลยุทธ์ และความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์ ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เมื่อวันที่ฉันได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและฉันยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขจดหมายข่าว

โปรดเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อดำเนินการต่อ

วู้ฮู! คุณเพิ่งสมัคร ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันการสมัคร

5. ส่งอีเมลการละทิ้งรถเข็น

มีการเปลี่ยนแปลงในสถานที่ที่มีประสิทธิภาพมากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ แต่ถึงแม้จะใช้กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในโลก ลูกค้าบางคนก็ยังจะออกโดยไม่ต้องทำการซื้อจนเสร็จ

Sephora ส่งอีเมลแจ้งลูกค้าให้ซื้อสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็น

นี่คือที่มาของเทมเพลตอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เนื่องจากลูกค้าได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง พวกเขาจึงนำเสนอโอกาสที่ดีในการให้คำแนะนำส่วนบุคคลที่คุณรู้ว่าพวกเขาจะสนใจ

6. ส่งอีเมลยกเลิกการชำระเงิน

คุณอาจเคยได้ยินมากเกี่ยวกับการละทิ้งรถเข็น แต่แล้วการละทิ้งการชำระเงินล่ะ

การละทิ้งการชำระเงินจะเกิดขึ้นในขั้นตอนสุดท้ายของการเดินทางของลูกค้า โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้าประมาณ 25% จะออกจากไซต์อีคอมเมิร์ซหลังจากเริ่มขั้นตอนการชำระเงินแล้ว

ผู้ค้าปลีกเพียงไม่กี่รายที่สร้างความแตกต่างระหว่างการละทิ้งตะกร้าสินค้าและการละทิ้งการชำระเงิน แต่มันเป็นสิ่งสำคัญจากมุมมองการกำหนดเป้าหมายใหม่

ผู้เข้าชมที่ออกระหว่างการชำระเงินเป็นตัวแทนของกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงที่จะซื้อ การส่งอีเมลเตือนความจำพร้อมลิงก์โดยตรงไปยังหน้าชำระเงินของคุณมักจะเป็นสิ่งที่จำเป็นในการส่งข้ามบรรทัด

7. ส่งอีเมลถึงผู้เยี่ยมชมที่ไม่ใช้งาน

การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ห้าเท่า (อ่านวิธีเพิ่มความถี่ในการซื้อของลูกค้า) อัตราความสำเร็จในการขายให้กับลูกค้าปัจจุบันคือ 60% ถึง 70% เทียบกับ 5% ถึง 20% สำหรับลูกค้าใหม่

Saks Fifth Avenue ส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้า

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือส่งข้อเสนอการมีส่วนร่วมอีกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดหรือบัตรกำนัล แต่ถ้าคุณทำไม่ได้ คำเตือนง่ายๆ ก็เพียงพอแล้ว

8. เตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

หากมีคนมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณและดูผลิตภัณฑ์ ให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมาย พวกเขามักจะเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์เนื่องจากมีระดับความสนใจอย่างน้อยหนึ่งรายการหรือหลายรายการ

การแสดงภาพผลิตภัณฑ์ผ่านอีเมลมักจะจุดประกายความปรารถนาที่จะซื้ออีกครั้ง การเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาดูเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจหลังจากที่พวกเขาออกจากไซต์ของคุณ

Timbuk 2 เตือนลูกค้าถึงสินค้าที่เคยดูและเสนอส่วนลด 10%

เพื่อนำกลยุทธ์นี้ไปสู่อีกระดับ ให้ใส่ส่วนลดสำหรับสินค้าที่ผู้รับเคยเข้าชมแล้ว

9. ขายข้ามลูกค้าด้วยข้อเสนอส่วนบุคคล

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลทำงานได้ดีกับลูกค้าปัจจุบันเช่นเดียวกับลูกค้าใหม่

หลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้าแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการซื้อครั้งแรกหรือการซื้อซ้ำ คุณมีโอกาสที่จะส่งคำแนะนำเกี่ยวกับรายการที่เกี่ยวข้องให้พวกเขา

คุณสามารถดำเนินการนี้ได้โดยตรง โดยส่งอีเมลเฉพาะที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือผลิตภัณฑ์เสริมตามการซื้อครั้งก่อน หรือคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการสื่อสารประเภทอื่นๆ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อและอีเมลอัปเดตการจัดส่ง เพื่อให้คำแนะนำ

เมื่อคุณส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ คุณได้รวมส่วนที่มีผลิตภัณฑ์แนะนำที่ลูกค้าสามารถซื้อเพื่อจัดส่งพร้อมกับสินค้าต้นฉบับหรือไม่

10. แบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณ

ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ การแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

การแบ่งกลุ่มช่วยปรับปรุงเมตริกการตลาดทางอีเมลที่สำคัญแทบทุกอย่าง ไม่ว่าคุณจะพูดถึงการเปิด การคลิก การตีกลับ การยกเลิกการสมัคร และอื่นๆ

UGG แบ่งกลุ่มผู้ชมและส่งข้อเสนอตามนั้น

คุณสามารถเจาะลึกลงไปในการแบ่งส่วนอีคอมเมิร์ซได้ และประสบการณ์ของเราที่ Growcode ก็คือผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ศักยภาพของกลยุทธ์นี้อย่างเต็มที่

คุณควรครอบคลุมพื้นฐานของการแบ่งกลุ่ม เช่น เพศและที่ตั้ง เป็นต้น แต่คุณเคยคิดที่จะแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณด้วยการเรียกดูและพฤติกรรมการซื้อที่ผ่านมา อายุ อุปกรณ์ การชอบและไม่ชอบหรือไม่

11. ส่งอีเมลเฉพาะแบรนด์

หากผู้เข้าชมแสดงความสนใจในแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ไม่ว่าจะโดยการเรียกดูหน้าหมวดหมู่เฉพาะแบรนด์หรือหน้าผลิตภัณฑ์หลายหน้าสำหรับสินค้าในแบรนด์เดียวกัน ให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อแสดงรายการที่เกี่ยวข้องผ่านอีเมล

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมเพราะใช้ประโยชน์จากความภักดีของแบรนด์ที่มีอยู่ การแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องในสินค้าคงคลังของคุณ คุณกำลังทำให้ลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าที่พวกเขาอาจไม่เคยรู้จักมาก่อน

ในทำนองเดียวกัน คุณกำลังสร้างความภักดีต่อร้านค้าของคุณในระยะยาวด้วยการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณเป็นแหล่งซื้อของโปรดของพวกเขา เน้นช่วงพิเศษหรือรุ่นที่ จำกัด ที่คุณสต็อก

12. แจ้งเตือนลูกค้าถึงข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง

เมื่อใดก็ตามที่มีการลดราคา ส่วนลด หรือข้อเสนอกับสินค้าที่ผู้เข้าชมแสดงความสนใจ คุณควรส่งอีเมลแจ้งเตือนให้พวกเขา

คุณสามารถใช้กลยุทธ์นี้กับรายการใดๆ ที่ลูกค้าโต้ตอบด้วย ซึ่งรวมถึงหน้าสินค้าที่ลูกค้าเคยดูก่อนหน้านี้ รายการ "สิ่งที่อยากได้" หรือรายการที่บันทึกไว้ในตะกร้าของพวกเขาในภายหลัง

UNI QLO แจ้งเตือนลูกค้าถึงส่วนลดสำหรับสินค้าที่พวกเขาสนใจ

หากมีการจำกัดเวลาที่เกี่ยวข้องกับส่วนลด ให้เน้นจุดนี้เพื่อสร้างความเร่งด่วน เมื่อรวมกับความรู้สึกขาดแคลน ส่วนลดสินค้าจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อ

13. ส่งอีเมลร่วมกับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

หากคุณไม่ได้พิจารณาใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลร่วมกับโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ คุณอาจสูญเสียโอกาสในการขาย

แนวคิดเบื้องหลังกลยุทธ์นี้เป็นเรื่องง่าย โฆษณาจะแสดงต่อลูกค้าบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook ตามพฤติกรรมอีเมล ตัวอย่างเช่น สมาชิกที่เปิดหรือคลิกลิงก์ในอีเมล จะได้รับโฆษณาทางเว็บ

สมมติว่าคุณส่งอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเสนอขายต่อยอดให้กับลูกค้า พวกเขาคลิกลิงก์ที่คุณให้ไว้แต่ไม่ได้ทำการซื้อ ลักษณะการทำงานนี้บ่งบอกถึงความสนใจในรายการ ตอนนี้พวกเขาจะเห็นโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นบนโซเชียลมีเดีย

ง่ายต่อการติดตามพฤติกรรมนี้ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น พิกเซลของ Facebook และเป็นกลยุทธ์ที่ได้ผลอย่างมากเมื่อทำอย่างถูกต้อง

14. กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่หลังจากที่พวกเขาทำการคืนสินค้าแล้ว

คุณควรทำอย่างไรหลังจากที่ลูกค้าคืนสินค้าแล้ว?

อย่าคิดไปเองว่าเพียงเพราะผู้ซื้อได้คืนสินค้าแล้ว พวกเขาจึงไม่สนใจสินค้านั้นอีกต่อไป

หลังจากที่ดำเนินการส่งคืนแล้ว คุณควรส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำสำหรับขนาด คุณลักษณะ หรือสินค้าที่คล้ายกันที่แตกต่างกัน

บ่อยครั้งที่การจัดส่งล้มเหลว เนื่องจากลูกค้าไม่ได้อยู่ที่บ้านหรือป้อนรายละเอียดการจัดส่งไม่ถูกต้อง การส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบถึงปัญหานี้จะช่วยให้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดหรือเลือกวิธีการจัดส่งแบบอื่นได้

15. ให้ลูกค้าตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายใหม่

หากต้องการปิดท้ายด้วยเคล็ดลับง่ายๆ แต่สำคัญ: ให้ลูกค้าตั้งค่ากำหนดการกำหนดเป้าหมายใหม่

หากลูกค้าต้องการให้ข้อมูลแก่คุณ ปล่อยให้พวกเขา!

คุณควรจัดเตรียมพื้นที่เฉพาะในบัญชีลูกค้าเพื่อให้สมาชิกสามารถเลือกประเภทของอีเมลและการแจ้งเตือนที่ต้องการรับ และตั้งค่ากำหนดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับประเภทผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน ความสนใจ และอื่นๆ

สรุปกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ที่ใช้ได้ผล

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลเป็นอาวุธล้ำค่าในคลังแสงอีคอมเมิร์ซของคุณ

แต่มีประเด็นสำคัญที่ต้องจำไว้คือ อย่าหักโหมจนเกินไป

ผู้คนเกลียดการถูกทิ้งระเบิดด้วยอีเมล กุญแจสู่กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ประสบความสำเร็จคือการกลั่นกรอง จุดมุ่งหมายคือการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการส่งอีเมลน้อยเกินไปและปรากฏเป็นสแปม

หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่หลุดผ่านเน็ตโดยไม่จำเป็น

รับรายการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซฟรีของคุณ

กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ที่แข็งแกร่งมีชัยไปกว่าครึ่งเมื่อพูดถึงการเพิ่มยอดขาย

คุณต้องแน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงสูงสุด

เราได้รวบรวมรายการเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ที่ครอบคลุมสำหรับหน้าเว็บทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่หน้าผลิตภัณฑ์ไปจนถึงหน้า "เกี่ยวกับเรา"

ดาวน์โหลดฟรี