2022年にあなたのブランドへの信頼を築く方法は次のとおりです

公開: 2022-02-07

トラストフォールの練習に参加したことはありますか？企業のリトリートであろうとリーダーシップ会議であろうと、私たちの多くは、誰かの腕の中に後ろに倒れるという恐ろしい感覚を見て経験しました。このエクササイズは、パートナーとの信頼関係を築くのに役立つはずです。そうすれば、パートナーは、文字通り、転んだときにあなたを捕まえることができると確信できます。前提は、これがビジネス、リーダーシップ、または対人スキルに変換され、チームを信頼することが重要であることを示しているということです。

しかし、運動は信頼を築くための恐ろしい方法だと私たちは考えています。

理由は次のとおりです。パートナーがあなたを捕まえると信じる理由はまったくありません。そして、あなたがボディービルダーのための企業イベントに参加していない限り、あなたの職場のカウンターパートは、あなたが転んだときにあなたの体の総重量を物理的に捕まえることができることをまだあなたに証明していない可能性があります。

それは、信頼の練習というよりも、盲目的な信仰の練習のようなものです。

残念なことに、多くの企業はこの原則を信頼の基盤として運営しています。彼らは、顧客が信頼されるべき理由を証明することなく、ブランドに盲目的な信頼を置くことを期待しています。

ブランドは顧客の信頼がなければ何もありませんが、2022年には、すべての企業が信頼の欠如から取り組んでいます。

あなたが業界で最も立派な、または一流のブランドであるとしても、過去5年間に始まった信頼の欠如は、すべての企業とリーダーに影響を与えてきました。これは、パンデミックの間の重要な文化的変化のおかげでのみ加速されました。

デジタルトランスフォーメーションの急速な加速に伴い、ブランドがどうあるべきか、そしてそれが現代のビジネスの世界でどのように機能するべきかについて、無限に多くの期待があります。消費者は、ブランドがソーシャルメディアに存在することを期待し、ブランドが文化的な問題や変化に対応することを期待し、ブランドが透明であることを期待します。これらの要素は、顧客との信頼を築くために不可欠です。それらはあなたのブランドが一緒に働く価値があるというプリンの証拠です。

お客様との信頼関係を築くには、多面的なアプローチが必要です。信頼を得るために、古くて有名な企業である必要はありません。戦略が必要です。幸いなことに、ブランドが信頼を築くのを支援するために、4つの部分からなるわかりやすいアプローチを使用しています。これはPESOモデルと呼ばれます。

PESOモデルとは何ですか？

ブランドが信頼を築くための多面的なアプローチを理解できるように、PESOモデルを開発しました。内訳は次のとおりです。

有料メディアには、広告、インフルエンサーマーケティング、PPC（クリック課金）コンテンツなどが含まれます。
獲得したメディアは、あなたのブランドが新聞記事で言及されたり、雑誌やデジタル出版物で取り上げられたりする場合のように、典型的な広報に関連付けるものです。
共有メディアとは、ブランド自身のコンテンツであれ、ブランドアカウントで再共有するコンテンツであれ、オンラインで共有するものです。
所有メディアには、Webサイト、ブログ、ポッドキャスト、ビデオストリーミングセッションなど、会社が完全に制御できるすべてのものが含まれます。

消費者との信頼関係を築きたいのであれば、これらすべてのマーケティング戦略が効果を発揮します。

インフルエンサーマーケティングとPRを使用して、消費者があなたのブランドを認識できるようにします

2022年にブランドの信頼を築きたいのであれば、あなたはあなたが会社であるということを消費者に示す必要があります。社会的証明、特にデジタルマーケティング、PR、ブランド戦略の健全な組み合わせほど効果的にこれを実証するものはありません。今年の信頼を築くための最良の戦略は、インフルエンサーマーケティングとPRを組み合わせることです。

はい、インフルエンサーマーケティングと言いました。

インフルエンサーマーケティングのステレオタイプの写真に迷わないでください。製品を使った写真のポーズをとる設備の整った人々です。これは私たちが意味することではありません。 B2Bインフルエンサーマーケティングは、信頼できる人々があなたの製品やサービスを使用していることを既存および潜在的な顧客に示すため、信頼を勝ち取るのに役立ちます。 PR戦略と組み合わせると、ブランドのリーチが拡大するため、これらの取り組みの効果は2倍になります。

インフルエンサーマーケティングは、B2Bテクノロジー企業にとって、消費者ブランドを探すのと同じようには見えません。たとえば、影響力のある人に、自分の技術プラットフォームをラップトップに引き上げた状態でポーズをとるように依頼することはおそらくないでしょう（ただし、率直に言って、それは害にはなりません）。これらのより技術的なB2B分野では、影響力のあるインフルエンサーは、志を同じくする個人のコミュニティと製品またはサービスを共有する業界の思想的リーダーです。

あなたが技術プラットフォームを販売している場合、あなたにとって最良の影響力を持つのは、企業に技術レビューや推奨事項を提供する人かもしれません。あなたが非常に具体的なサービスのニッチにいる場合、あなたにとって最高の影響力を持つのは、あなたのユニークな市場の誰か、おそらくあなたの業界に関連する会議やイベントで話すソートリーダーであり、彼または彼女の推薦を信頼する聴衆がいます。

インフルエンサーマーケティングを活用して、業界やセクターの信頼できる声に会社を関連付けることで、信頼できるブランドイメージを作成できます。信頼できる友人からのレストランのおすすめを、聞いたことのない人よりも趣味の良い人から聞く可能性が高いのと同じように、顧客は、会社のメールキャンペーンよりも有名なインフルエンサーのおすすめを信頼する可能性が高くなります。。

さて、これは戦略全体を捨てるという意味ではありません—それでもその電子メールキャンペーンを行う必要があります—しかし、戦略の各コンポーネントが他のコンポーネントとどのように機能するかを検討する必要があります。

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人間味を感じ、権威を伝えるブランド認知度

消費者はブランドが人間的な側面を示すことを期待しており、これが2022年にバイヤーに権威を伝えるものです。

調査によると、消費者は重要な問題に立ち向かうブランドを好むことが示され、消費者や企業が世界への全体的な影響を気にするブランドと協力したいと考えていることがさらに示されています。これは人間のアプローチです。

したがって、B2Bセクターでも、ビジネスの背後にいる人間にアピールする必要があります。インフルエンサーと協力し、個人的で個人的な社会的戦略を作成し、戦略的なPR配置を通じて成功を示すことはすべて、ビジネスの意思決定者との信頼を促進する戦略です。

そして、あなたがその信頼を得たら、続けてください。あまりにも多くのマーケターは、信頼を構築することが短期的な目標であると考えています。消費者の信頼にアクセスすると、準備が整い、準備が整います。しかし、それはそれがどのように機能するかではありません。信頼は、消費者の忠誠心を勝ち取り、再び勝ち取るための継続的な努力によって、時間をかけて構築されます。

PESOモデルのような包括的な戦略が成功の鍵です。有料、獲得、共有、所有のメディアを使用して、ターゲットの意思決定者に到達するために連携して、1つずつ信頼を構築できます。

PESOモデルが実際の信頼（信頼の低下タイプの信頼ではない）を獲得するのにどのように役立つかを知りたいですか？あなたは誰に電話するか知っています。