So bauen Sie 2022 Vertrauen in Ihre Marke auf

Haben Sie schon einmal an einer Vertrauens-Fall-Übung teilgenommen? Ob bei einem Firmen-Retreat oder einer Führungskonferenz, viele von uns haben das schreckliche Gefühl gesehen und erlebt, jemandem rückwärts in die Arme zu fallen. Die Übung soll Ihnen dabei helfen, Vertrauen zu Ihrem Partner aufzubauen, sodass Sie darauf vertrauen können, dass er Sie buchstäblich auffängt, wenn Sie fallen. Die Prämisse ist, dass sich dies auf geschäftliche, Führungs- oder zwischenmenschliche Fähigkeiten überträgt und Ihnen zeigt, dass es wichtig ist, Ihrem Team zu vertrauen.

Aber wir denken, dass Übung ein schrecklicher Weg ist, um Vertrauen aufzubauen.

Hier ist der Grund: Sie haben absolut keinen Grund zu glauben, dass Ihr Partner Sie erwischen wird. Und wenn Sie nicht gerade bei einer Firmenveranstaltung für Bodybuilder sind, muss Ihnen Ihr Arbeitsplatzkollege wahrscheinlich erst noch beweisen, dass er in der Lage ist, das gesamte Gewicht Ihres Körpers aufzufangen, wenn Sie fallen.

Es ist eher eine blinde Glaubensübung als eine Vertrauensübung.

Die traurige Wahrheit ist, dass viele Unternehmen mit diesem Prinzip als Grundlage ihres Vertrauens arbeiten. Sie erwarten, dass Kunden einer Marke blind vertrauen, ohne zu beweisen, warum man ihnen vertrauen sollte.

Eine Marke ist nichts ohne das Vertrauen ihrer Kunden, aber im Jahr 2022 arbeiten alle Unternehmen mit einem Vertrauensdefizit.

Selbst wenn Sie die angesehenste oder führende Marke in Ihrer Branche sind, hat das Vertrauensdefizit, das in den letzten fünf Jahren begonnen hat, jedes Unternehmen und jede Führungskraft beeinträchtigt. Dies wurde nur dank erheblicher kultureller Veränderungen während der Pandemie beschleunigt.

Mit der rasanten Beschleunigung der digitalen Transformation gibt es unendlich viel mehr Erwartungen darüber, was eine Marke sein und wie sie sich in der modernen Geschäftswelt verhalten sollte. Verbraucher erwarten, dass Marken in sozialen Medien präsent sind, sie erwarten, dass Marken auf kulturelle Probleme oder Veränderungen reagieren, und sie erwarten, dass Marken transparent sind. Diese Elemente sind unerlässlich, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Sie sind der Beweis im Pudding, dass es sich lohnt, mit Ihrer Marke zu arbeiten.

Der Aufbau von Vertrauen beim Kunden erfordert einen facettenreichen Ansatz. Sie müssen kein altes, bekanntes Unternehmen sein, um Vertrauen zu gewinnen. Sie brauchen nur eine Strategie. Zum Glück für Sie verwenden wir einen vierteiligen, unkomplizierten Ansatz, um Marken dabei zu helfen, Vertrauen aufzubauen. Es wird das PESO-Modell genannt.

Was ist das PESO-Modell?

Wir haben das PESO-Modell entwickelt, um Marken dabei zu helfen, den facettenreichen Ansatz zu verstehen, den wir zum Aufbau von Vertrauen verfolgen. So schlüsseln wir es auf:

• Bezahlmedien umfassen Werbung, Influencer-Marketing, PPC-Inhalte (Pay-per-Click) und mehr.
• Earned Media ist das, was Sie mit typischer Öffentlichkeitsarbeit assoziieren würden, z. B. wenn Ihre Marke in einem Zeitungsartikel erwähnt oder in einem Magazin oder einer digitalen Publikation vorgestellt wird.
• Geteilte Medien sind alles, was Sie online teilen, ob die eigenen Inhalte Ihrer Marke oder die Inhalte, die Sie auf einem Markenkonto erneut teilen.
• Owned Media umfasst alles, worüber Ihr Unternehmen die volle Kontrolle hat, wie Website, Blog, Podcasts, Video-Streaming-Sitzungen und mehr.

All diese Marketingtaktiken kommen ins Spiel, wenn Sie Vertrauen bei den Verbrauchern aufbauen möchten.

Nutzen Sie Influencer-Marketing und PR, um Verbrauchern zu helfen, Ihre Marke zu erkennen

Wenn Sie im Jahr 2022 Markenvertrauen aufbauen wollen, müssen Sie Ihren Verbrauchern zeigen, wer Sie als Unternehmen sind. Nichts demonstriert dies besser als Social Proof – insbesondere eine gesunde Kombination aus digitalem Marketing, PR und Markenstrategie. Die beste Strategie, um dieses Jahr Vertrauen aufzubauen, ist die Kombination von Influencer-Marketing und PR.

Ja, wir sagten Influencer-Marketing.

Verlieren Sie sich nicht im stereotypen Bild des Influencer-Marketings: gut ausgestattete Menschen, die mit Produkten für Fotos posieren. Das meinen wir nicht. B2B-Influencer-Marketing hilft Ihnen, Vertrauen zu gewinnen, weil es Ihren bestehenden und potenziellen Kunden zeigt, dass vertrauenswürdige Personen Ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzen. Kombiniert mit einer PR-Strategie verdoppeln diese Bemühungen ihre Wirkung, da die Reichweite Ihrer Marke erhöht wird.

Influencer-Marketing wird für B2B-Technologieunternehmen nicht so aussehen wie für Verbrauchermarken. Zum Beispiel werden Sie einen Influencer wahrscheinlich nicht bitten, mit Ihrer Tech-Plattform zu posieren, die auf seinem Laptop angezeigt wird (obwohl das ehrlich gesagt nicht schaden würde). In diesen eher technischen B2B-Bereichen sind einflussreiche Influencer die Vordenker der Branche, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mit ihrer Community von Gleichgesinnten teilen.

Wenn Sie eine Tech-Plattform verkaufen, ist der beste Influencer für Sie vielleicht jemand, der Tech-Bewertungen und Empfehlungen für Unternehmen gibt. Wenn Sie in einer sehr spezifischen Dienstleistungsnische tätig sind, wäre der beste Influencer für Sie jemand in Ihrem einzigartigen Markt – vielleicht ein Vordenker, der auf Konferenzen oder Veranstaltungen zu Ihrer Branche spricht – der ein Publikum hat, das seinen oder ihren Empfehlungen vertraut.

Sie können Influencer-Marketing nutzen, um ein vertrauenswürdiges Markenimage zu schaffen, indem Sie Ihr Unternehmen mit vertrauenswürdigen Stimmen in Ihrer Branche oder Branche in Verbindung bringen. So wie Sie eher auf eine Restaurantempfehlung von einem vertrauenswürdigen Freund mit gutem Geschmack hören als von jemandem, von dem Sie noch nie gehört haben, vertrauen Ihre Kunden eher den Empfehlungen eines bekannten Influencers als der E-Mail-Kampagne Ihres Unternehmens .

Nun, das bedeutet nicht, dass Sie die gesamte Strategie verwerfen – Sie sollten diese E-Mail-Kampagne trotzdem durchführen – aber Sie sollten überlegen, wie jede Komponente Ihrer Strategie mit den anderen zusammenarbeitet.

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Markenbekanntheit, die sich menschlich anfühlt und Autorität vermittelt

Verbraucher erwarten von Marken, dass sie ihre menschliche Seite zeigen, und genau das verleiht den Käufern im Jahr 2022 Autorität.

Studien haben sogar gezeigt, dass Verbraucher Marken bevorzugen, die zu wichtigen Themen Stellung beziehen, was noch mehr zeigt, dass Verbraucher und Unternehmen mit Marken zusammenarbeiten möchten, denen ihre allgemeine Wirkung auf die Welt am Herzen liegt – es ist ein menschlicher Ansatz.

Also muss man auch im B2B-Bereich die Menschen hinter dem Geschäft ansprechen. Die Zusammenarbeit mit Influencern, die Entwicklung persönlicher und sympathischer sozialer Strategien und die Präsentation Ihres Erfolgs durch strategische PR-Platzierung sind alles Strategien, die das Vertrauen bei Entscheidungsträgern in Unternehmen fördern.

Und sobald Sie dieses Vertrauen gewonnen haben, machen Sie weiter. Zu viele Vermarkter glauben, dass der Aufbau von Vertrauen ein kurzfristiges Ziel ist – sobald Sie das Vertrauen der Verbraucher gewonnen haben, sind Sie bereit und bereit zu gehen. Aber so funktioniert es nicht. Vertrauen wird im Laufe der Zeit durch kontinuierliche Bemühungen aufgebaut, die Loyalität des Verbrauchers zu gewinnen und erneut zu gewinnen.

Eine allumfassende Strategie wie unser PESO-Modell ist der Schlüssel zum Erfolg. Mit bezahlten, verdienten, geteilten und eigenen Medien können Sie Stück für Stück Vertrauen aufbauen und zusammenarbeiten, um Ihre Zielentscheidungsträger zu erreichen.

Möchten Sie sehen, wie das PESO-Modell Ihnen helfen kann, echtes Vertrauen zu gewinnen (nicht diese Art von Vertrauen, das Vertrauen verliert)? Sie wissen, wen Sie anrufen müssen.