2022년에 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 방법은 다음과 같습니다.

신뢰 하락 운동에 참여한 적이 있습니까? 기업 수련회에서든 리더십 컨퍼런스에서든 우리 중 많은 사람들이 누군가의 품에 안기는 무서운 느낌을 보고 경험했습니다. 이 운동은 파트너와의 신뢰를 구축하여 넘어졌을 때 말 그대로 상대방이 당신을 잡아줄 것이라는 확신을 갖도록 도와줍니다. 전제는 이것이 비즈니스, 리더십 또는 대인 관계 기술로 해석되고 팀을 신뢰하는 것이 중요하다는 것을 보여줍니다.

그러나 우리는 운동이 신뢰를 구축하는 끔찍한 방법이라고 생각합니다.

이유는 다음과 같습니다. 파트너가 당신을 잡을 것이라고 믿을 이유가 전혀 없습니다. 그리고 보디빌더를 위한 기업 행사에 참석하지 않는 한 직장 동료가 넘어질 때 신체의 전체 무게를 물리적으로 지탱할 수 있다는 것을 아직 증명하지 못했을 가능성이 있습니다.

그것은 신뢰 운동보다 맹목적인 믿음 운동에 가깝습니다.

안타까운 사실은 많은 기업들이 이 원칙을 신뢰의 근간으로 삼아 운영하고 있다는 것입니다. 그들은 고객이 브랜드를 신뢰해야 하는 이유를 증명하지 못한 채 맹목적으로 브랜드를 신뢰하기를 기대합니다.

브랜드는 고객의 신뢰 없이는 아무것도 아니지만 2022년에는 모든 기업이 신뢰의 적자에서 일하고 있습니다.

당신이 업계에서 가장 우수하거나 선도적인 브랜드라 할지라도 지난 5년 동안 시작된 신뢰 부족은 모든 회사와 리더에 영향을 미쳤습니다. 이는 팬데믹 기간 동안 상당한 문화적 변화 덕분에 가속화되었습니다.

디지털 변혁의 급속한 가속화와 함께 브랜드가 어떠해야 하고 현대 비즈니스 세계에서 브랜드가 어떻게 행동해야 하는지에 대한 기대치가 무한히 높아졌습니다. 소비자는 브랜드가 소셜 미디어에 존재하기를 기대하고, 브랜드가 문화적 문제나 변화에 대응하기를 기대하며, 브랜드가 투명하기를 기대합니다. 이러한 요소는 고객과의 신뢰 구축에 필수적입니다. 그것들은 당신의 브랜드가 함께 일할 가치가 있다는 푸딩의 증거입니다.

고객과의 신뢰를 구축하려면 다각적인 접근이 필요합니다. 신뢰를 얻기 위해 오래되고 잘 알려진 사업을 할 필요는 없습니다. 전략만 있으면 됩니다. 다행히도 브랜드가 신뢰를 구축할 수 있도록 4단계로 구성된 간단한 접근 방식을 사용합니다. PESO 모델이라고 합니다.

PESO 모델이란 무엇입니까?

우리는 브랜드가 신뢰를 구축하기 위해 취하는 다각적인 접근 방식을 이해할 수 있도록 PESO 모델을 개발했습니다. 분해 방법은 다음과 같습니다.

• 유료 미디어 에는 광고, 인플루언서 마케팅, PPC(pay-per-click) 콘텐츠 등이 포함됩니다.
• 획득 미디어 는 귀하의 브랜드가 신문 기사에서 언급되거나 잡지 또는 디지털 출판물에 소개될 때와 같이 일반적인 홍보와 연관되는 것입니다.
• 공유 미디어 는 브랜드 자체 콘텐츠이든 브랜드 계정에서 다시 공유하는 콘텐츠이든 상관없이 온라인에서 공유하는 모든 것입니다.
• 소유 미디어 에는 웹 사이트, 블로그, 팟캐스트, 비디오 스트리밍 세션 등과 같이 회사에서 완전히 제어할 수 있는 모든 것이 포함됩니다.

이러한 모든 마케팅 전술은 소비자와 신뢰를 구축하려는 경우 적용됩니다.

인플루언서 마케팅 및 PR을 사용하여 소비자가 브랜드를 인식할 수 있도록 지원

2022년 브랜드 신뢰를 구축하고 싶다면 소비자에게 기업으로서 자신이 누구인지 보여줘야 합니다. 특히 디지털 마케팅, PR 및 브랜드 전략의 건전한 조합과 같은 사회적 증거보다 더 효과적으로 이를 입증하는 것은 없습니다. 올해 최고의 신뢰 구축 전략은 인플루언서 마케팅과 PR을 결합하는 것이다.

예, 우리는 인플루언서 마케팅이라고 말했습니다.

인플루언서 마케팅이라는 고정관념에 사로잡히지 마십시오. 잘 차려입은 사람들이 제품과 함께 사진을 찍기 위해 포즈를 취합니다. 이것은 우리가 의미하는 것이 아닙니다. B2B 인플루언서 마케팅은 신뢰할 수 있는 사람들이 귀사의 제품이나 서비스를 사용한다는 것을 기존 및 잠재 고객에게 보여주기 때문에 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다. PR 전략과 결합하면 브랜드의 도달 범위가 확장되기 때문에 이러한 노력의 효과가 두 배가 됩니다.

인플루언서 마케팅은 B2B 기술 회사에서 소비자 브랜드를 찾는 것과 같지 않을 것입니다. 예를 들어, 인플루언서에게 기술 플랫폼을 랩톱에 올려놓고 포즈를 취하도록 요청하지 않을 것입니다(솔직히 그렇게 해도 나쁘지는 않음). 보다 기술적인 B2B 분야에서 영향력 있는 인플루언서는 같은 생각을 가진 개인 커뮤니티와 제품 또는 서비스를 공유하는 업계의 리더입니다.

기술 플랫폼을 판매하는 경우 비즈니스에 대한 기술 리뷰 및 권장 사항을 제공하는 사람이 최고의 인플루언서가 될 수 있습니다. 당신이 매우 구체적인 서비스 틈새 시장에 있다면, 당신에게 가장 좋은 영향을 미치는 사람은 당신의 고유한 시장에 있는 사람일 것입니다. 아마도 당신의 업계와 관련된 컨퍼런스나 행사에서 연설하는 생각하는 리더이며, 그의 추천을 신뢰하는 청중이 있을 것입니다.

인플루언서 마케팅을 활용하여 업계 또는 부문에서 신뢰할 수 있는 목소리와 회사를 연결하여 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지를 만들 수 있습니다. 당신이 한 번도 들어본 적 없는 사람보다 맛이 좋고 믿을 수 있는 친구의 레스토랑 추천을 더 많이 들을 가능성이 있는 것처럼, 고객은 회사의 이메일 캠페인보다 잘 알려진 인플루언서의 추천을 더 신뢰할 가능성이 높습니다. .

이제 이것이 전체 전략을 폐기한다는 의미가 아니라 여전히 이메일 캠페인을 수행해야 하지만 전략의 각 구성 요소가 다른 구성 요소와 어떻게 작동하는지 고려해야 합니다.

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인간의 느낌과 권위를 전달하는 브랜드 인지도

소비자는 브랜드가 인간적인 면을 보여주기를 기대하며, 이것이 2022년 구매자에게 권위를 전달하는 것입니다.

연구에 따르면 소비자는 중요한 문제에 대해 입장을 취하는 브랜드를 선호하며, 나아가 소비자와 기업은 세상에 미치는 전반적인 영향을 고려하는 브랜드와 협력하기를 원한다는 점을 보여줍니다. 이는 인간적인 접근 방식입니다.

따라서 B2B 부문에서도 비즈니스 뒤에 있는 사람에게 호소해야 합니다. 인플루언서와 협력하고 개인적이고 개성 있는 소셜 전략을 만들고 전략적 PR 배치를 통해 성공을 보여주는 것은 모두 비즈니스 의사 결정자와의 신뢰를 촉진하는 전략입니다.

그리고 일단 신뢰를 얻으면 계속하십시오. 너무 많은 마케터가 신뢰 구축이 단기 목표라고 생각합니다. 일단 소비자 신뢰에 접근하면 준비가 된 것입니다. 그러나 그것은 작동 방식이 아닙니다. 신뢰는 시간이 지남에 따라 소비자의 충성도를 획득하고 다시 획득하기 위한 지속적인 노력으로 구축됩니다.

PESO 모델과 같은 포괄적인 전략이 성공의 열쇠입니다. 유료, 획득, 공유 및 소유 미디어를 사용하여 협력하여 타겟 의사 결정권자에게 다가가는 방식으로 신뢰를 하나씩 구축할 수 있습니다.

PESO 모델이 실제 신뢰를 얻는 데 어떻게 도움이 되는지 알고 싶습니까(신뢰가 떨어지는 유형의 신뢰가 아님)? 누구에게 전화해야 하는지 알고 있습니다.