คู่มือ SMB ในการดึงทุกอย่างออกจากเครดิตโฆษณาของ Google มูลค่า 340 ล้านดอลลาร์

Google ประกาศว่าพวกเขาจะเสนอเครดิตโฆษณามูลค่า 340 ล้านดอลลาร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนกระตุ้นเศรษฐกิจโควิด-19 มูลค่า 800 ล้านดอลลาร์

เรากำลังมอบเงิน 800 ล้านดอลลาร์ขึ้นไปในการรับมือ #โควิด19 ใหม่ รวมถึงเครดิต @GoogleAds มูลค่า 340 ล้านดอลลาร์สำหรับ SMB ทั่วโลก เงินช่วยเหลือ 250 ล้านดอลลาร์สำหรับ @WHO และองค์กรของรัฐบาลกว่า 100 แห่งทั่วโลก กองทุนเพื่อการลงทุนมูลค่า 200 ล้านดอลลาร์สำหรับ NGO และธนาคาร ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงเงินทุนและอื่น ๆ https://t.co/oVj6MMs9Bl

— Sundar Pichai (@sundarpichai) 27 มีนาคม 2563

Google ไม่ใช่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายแรกที่ให้คำมั่นว่าจะให้เงินช่วยเหลือจากไวรัสโคโรน่า Facebook ประกาศมอบเงิน 100 ล้านดอลลาร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อช่วยเหลือค่าใช้จ่ายประจำและเครดิตโฆษณาบน Facebook

ธุรกิจใดบ้างที่จะได้รับเครดิตโฆษณา

Google ประกาศว่าเครดิตโฆษณามูลค่า 340 ล้านดอลลาร์จะ "ใช้ได้กับ SMB ทั้งหมดที่มีบัญชีที่ใช้งานอยู่ในปีที่ผ่านมา" SMB “จะเห็นการแจ้งเตือนเครดิตปรากฏในบัญชี Google Ads ของพวกเขาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า” เครดิตจะสามารถใช้ได้จนถึงสิ้นปี 2020

ข้อความของ Google กล่าวว่าต่อไปนี้เกี่ยวกับเงิน 340 ล้านดอลลาร์ที่สงวนไว้สำหรับ SMB "เราหวังว่าจะช่วยบรรเทาค่าใช้จ่ายในการติดต่อกับลูกค้าบางส่วนได้"

เราเฉลิมฉลองที่ Google ได้เป็นส่วนหนึ่งในการกระตุ้น SMB ที่กำลังเผชิญและกำลังดิ้นรนผ่านผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการระบาดของ COVID-19 ชั้น 97 ได้เห็นผู้ลงโฆษณาจำนวนมากถอนตัวออกจากการประมูลแล้ว และเรารู้ว่า Google ก็เห็นสิ่งนี้เช่นกัน เป็นที่ชัดเจนว่า Google ต้องการรักษาธุรกิจที่มีช่องโหว่ไว้

เป็นการยากที่จะรู้ว่า Google กำหนดอะไรเป็น SMB มีแนวโน้มว่า Google จะใช้งบประมาณโฆษณารายเดือนก่อนหน้าเป็นเกณฑ์เปรียบเทียบในการพิจารณาว่า SMB แต่ละรายการจะได้รับเครดิตโฆษณาในบัญชี Google Ads ของตนมากน้อยเพียงใด Google ได้ประกาศไปแล้วว่าเครดิตโฆษณาจะไปที่ SMB "โดยมีบัญชีที่ใช้งานอยู่ในปีที่ผ่านมา" ระบุความสนใจใน 1) การรักษาลูกค้า และ 2) ให้ธุรกิจที่ซื้อเข้า ROI ของ Google Ads แล้ว

โฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพที่ไหนและอย่างไร

เครดิตโฆษณาที่ Google มอบให้กับ SMB ไม่ได้สงวนไว้สำหรับการค้นหาอย่างเคร่งครัดเท่านั้น ผู้โฆษณาที่ช่ำชองทราบดีว่ามีหลายวิธีที่จะใช้จ่ายเงินกับ Google

eCommerce SMB จะต้องการพิจารณาใช้เครดิตโฆษณาของตนในแคมเปญ Smart Shopping ของ Google สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับโฆษณา Smart Shopping พวกเขาจะได้รับโฆษณาที่ปรับแต่งโดย Google ตาม AI ของพวกเขา ผู้ลงโฆษณาเพียงแค่ระบุวัตถุประสงค์ของแคมเปญและงบประมาณ จากนั้น Smart Shopping จะเสนอราคาและตำแหน่งโฆษณา ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้โฆษณาที่มีงบประมาณน้อยและมีเวลาในการจัดการแคมเปญน้อยลง

ข้อได้เปรียบโดยรวมของฟังก์ชัน Smart Shopping ของ Google คือใช้เวลา ทรัพยากร และความเชี่ยวชาญในการตั้งค่าเพียงเล็กน้อย นี่เป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับผู้โฆษณารายใหม่หรือผู้โฆษณาที่ไม่มีเวลา

ในทำนองเดียวกัน Smart Campaign ของ Google Ad ก็เป็นวิธีที่ดีสำหรับผู้โฆษณาที่มีงานยุ่งในการตั้งค่าแคมเปญอย่างรวดเร็ว ผู้โฆษณามืออาชีพจำนวนมากไม่เห็นด้วย และอ้างว่า Smart Campaign (ผู้สืบทอดจาก AdWords Express) เป็นการเสียเวลาและเงินของผู้โฆษณาโดยเปล่าประโยชน์ แม้ว่าเราจะเห็นพ้องกันว่าองค์กรส่วนใหญ่ที่ใช้จ่ายจำนวนมากใน Google ไม่ได้รับประโยชน์จากการตั้งค่าที่ง่าย เนื่องจากผู้ลงโฆษณาหรือเอเจนซีที่มีประสบการณ์สามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเปลี่ยนแปลงได้เร็วกว่าบอทที่ใช้งาน Smart Campaign นี่อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ แคมเปญที่ทำงานอย่างรวดเร็วสำหรับ SMB

แคมเปญดิสเพลย์มีชื่อเสียงในเรื่อง CPC ต่ำ แต่ไม่ใช่ Conversion SMB ที่ได้รับเครดิตในบัญชี Google Ads อาจถูกดึงดูดไปยังแคมเปญดิสเพลย์เนื่องจาก CPC ต่ำและรับรู้ถึงประสิทธิภาพของตัวเลขนั้นเพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม ผู้ลงโฆษณาควรจำกัด/หลีกเลี่ยงแคมเปญในเครือข่ายดิสเพลย์ หรือ ใช้สำหรับรีมาร์เก็ตติ้ง โฆษณาแบบดิสเพลย์สามารถทำงานได้ดีในการรีมาร์เก็ตผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณแล้วหรือดำเนินการใดๆ บนไซต์ เช่น เข้าชมหน้าเว็บมากกว่าสี่หน้าหรือเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

แคมเปญดิสเพลย์การรับรู้ทั่วไปอาจมีผลบังคับใช้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หากการรับรู้เป็นลำดับความสำคัญสำหรับ SMB แต่ถ้า Conversion เป็นลำดับความสำคัญอันดับหนึ่งของคุณทันที ดิสเพลย์ควรสงวนไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการรีมาร์เก็ตติ้ง

ใช้เวลาให้เกิดประโยชน์

ชั้น 97 มีผู้โฆษณาจำนวนมากออกจากการประมูล และธุรกิจเหล่านั้นมักจะกลับมาเมื่อได้รับเครดิตโฆษณาฟรีจาก Google

เนื่องจากเครดิตโฆษณาจะพร้อมใช้ตลอดช่วงเวลาที่เหลือของปี 2020 ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีอิสระที่จะใช้จ่ายเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับพวกเขา เราแนะนำให้ธุรกิจพยายามอย่างเต็มที่เพื่อใช้จ่ายอย่างค่อยเป็นค่อยไปและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดโดยพิจารณาจากพฤติกรรมการใช้จ่ายที่จะกลับมาเป็นปกติ เป็นเรื่องยากที่จะบอกว่าคำแนะนำและข้อบังคับเกี่ยวกับระยะห่างทางสังคมจะถูกยกเลิกเมื่อใด แต่ถ้า SMB ที่ได้รับเครดิตโฆษณาเหล่านี้ใช้คำแนะนำเหล่านี้ในช่วงหลายเดือนของการเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างเข้มข้น เงินทุนอาจสูญเปล่า

สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่ธุรกิจสามารถทำได้คือใช้จ่ายเร็วเกินไปและไม่เหลืออะไรเลยเมื่อพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้ากลับมาเป็นปกติ เริ่มต้นอย่างช้าๆ และเคารพพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าของคุณ

อาจเป็นการดีสำหรับธุรกิจที่เริ่มให้ความสนใจกับราคาต่อหนึ่งคลิกและต้นทุนต่อการแปลงของคำหลักเฉพาะในตอนนี้ เพื่อดูว่าราคาเสนอของคำหลักเหล่านั้นพุ่งสูงขึ้นเมื่อมีการปล่อยเครดิตโฆษณาหรือไม่ นี่แสดงว่าผู้โฆษณากำลังใช้จ่ายมากขึ้นเพราะเป็นเครดิตของขวัญ ไม่ใช่เงินจากบริษัทเอง ผู้โฆษณาที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเครดิตเหล่านี้จะต้องดูการเสนอราคาที่แนะนำสำหรับคำหลักที่อุดมสมบูรณ์ และอาจชะลอการใช้จ่ายออกไปจนกว่าความเร่งรีบที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จะผ่านไป

อย่างไรก็ตาม อาจไม่เป็นเช่นนั้นในทุกอุตสาหกรรม ผลการดำเนินงานของธุรกิจในช่วงการระบาดของ COVID-19 มีแนวโน้มว่าจะเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมการใช้จ่ายของพวกเขา ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่ไม่สามารถกลับสู่สถานะดำเนินการได้อย่างสมบูรณ์ในทันที มีแนวโน้ม (หรือควรพิจารณา) ที่จะชะลอการใช้จ่ายเครดิตโฆษณาออกไปจนกว่าจะถึงช่วงปลายปี ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ดิ้นรนเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่จะต้องใช้จ่ายในทันที ซึ่งรวมถึงธุรกิจในท้องถิ่น ร้านอาหาร และธุรกิจรูปแบบอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก

ผู้โฆษณาควรตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกด้านการประมูล ส่วนแบ่งการแสดงผลการค้นหา และ CPC อย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำการตัดสินใจโดยให้ ROI สูงสุด

SMB ที่รอบคอบและคิดไปข้างหน้าจะออกมาด้านบน

แม้ว่า 340 ล้านดอลลาร์สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างแน่นอน แต่เราไม่ทราบว่าจะให้เครดิตโฆษณาจำนวนเท่าใดต่อ SMB การประกาศของ Facebook ในการให้เงิน 100 ล้านดอลลาร์แก่ธุรกิจขนาดเล็ก 30,000 แห่ง หมายความว่าแต่ละธุรกิจจะได้รับ $3,333 ต่อแต่ละธุรกิจ หากแบ่งออกเท่าๆ กัน หากการจัดจำหน่ายมีความคล้ายคลึงกับ Google เครดิตโฆษณามูลค่าไม่กี่พันดอลลาร์อาจไม่สร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญสำหรับ SMB

อย่างไรก็ตาม หาก SMB ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกด้านการประมูลอย่างใกล้ชิด ค่อยๆ ใช้เครดิตเป็นผลตอบแทนการใช้จ่ายของผู้บริโภค และเข้าร่วมในแคมเปญที่มีประสิทธิภาพเพียงอย่างเดียว พวกเขาจะเห็นการเพิ่มขึ้น

แม้จะได้รับความช่วยเหลือ แต่ SMB เหล่านั้นที่ได้รับเงินเหล่านี้จะรู้สึกได้อย่างแน่นอน เงินช่วยเหลือนี้จะไม่ได้เป็นเพียงผู้กอบกู้ SMB แต่เพียงผู้เดียว — เป็นการบรรเทาโทษชั่วคราวและอาจมีธุรกิจเพียงพอที่จะลอยตัวต่อไปอีกสองสามเดือน ธุรกิจทั้งหมดในเวลานี้จำเป็นต้องไตร่ตรองอย่างจริงจังเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของตน ไม่ใช่แค่บัญชี Google Ad ของตนเท่านั้น

เราปรบมือและเฉลิมฉลองแคมเปญการตลาดเชิงนวัตกรรมที่เห็นได้จากหลายแบรนด์ที่รับรู้ถึงช่วงเวลาที่ยากลำบากที่เราทุกคนต้องเผชิญ แต่วางตำแหน่งแบรนด์ของตนอย่างสง่างามตามสภาพปัจจุบัน การตลาดไม่ควรหยุดนิ่ง แม้แต่กับ SMB ยังคงมีส่วนร่วมในช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล การค้นหาทั่วไป และโซเชียล แม้แต่การเปลี่ยนหน้าแรกของเว็บไซต์เพื่อเปลี่ยนตำแหน่งการส่งข้อความของคุณสักสองสามเดือนก็ยังช่วยลูกค้าที่มองหาแบรนด์ที่เข้าใจเดิมพัน