ธุรกิจขนาดเล็กสามารถรับประโยชน์สูงสุดจากทุนสนับสนุน 100 ล้านดอลลาร์ของ Facebook ได้อย่างไร

แหล่งข้อมูลนี้ได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลใหม่ ณ วันที่ 3 เมษายน 2020

3 เมษายน 2020:

“ธุรกิจขนาดเล็กคือหัวใจของชุมชนของพวกเขา” เชอริล แซนด์เบิร์ก กล่าวในการประกาศของเธอเมื่อคืนนี้

Facebook ให้คำมั่นว่าจะให้เงินช่วยเหลือและเครดิตโฆษณา 100 ล้านดอลลาร์แก่ธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 ตามที่ได้ประกาศไปเมื่อคืนนี้ Facebook ได้จัดสรรเงิน 40 ล้านดอลลาร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะในชุมชนที่ Facebook ดำเนินการอยู่

เงินช่วยเหลือนี้จะสงวนไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก 10,000 แห่ง ใน 34 แห่งที่ "พนักงานของเราอาศัยและทำงาน" Facebook ได้ออกข้อกำหนดเฉพาะสำหรับทุนธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้ ธุรกิจต้องมี 1) พนักงานระหว่าง 2 ถึง 50 คน 2) ดำเนินธุรกิจมานานกว่าหนึ่งปี 3) ประสบความท้าทายจากโควิด-19 และ 4) อยู่ในหรือใกล้สถานที่ที่ Facebook ดำเนินการอยู่

มีธุรกิจขนาดเล็กกว่า 30 ล้านแห่งในสหรัฐอเมริกา และ 96% บอกว่าการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขา นักวิจารณ์ได้เสนอแถลงการณ์ในระหว่างการประกาศนี้ โดยกล่าวหาว่า Facebook สงวนเงินเหล่านี้ไว้สำหรับ 34 แห่งในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น 34 สถานที่เหล่านี้รวมถึง:

แอลทูนา IA / Polk County

Ashburn, VA / Loudoun County

แอตแลนตา จอร์เจีย / Fulton County

ออสติน, เท็กซัส / Travis County

บอสตัน แมสซาชูเซตส์ / Suffolk County

ชิคาโก อิลลินอยส์ / Cook County

Dallas, TX / Dallas County

เดนเวอร์ โคโลราโด

ดีทรอยต์ รัฐมิชิแกน / Wayne County

Eagle Mountain, UT / Utah County

Forest City, NC / Rutherford County

Fort Worth, TX / Tarrant County

Huntsville, AL / Limestone County

เขตมหานครลอสแองเจลิส

Los Lunas, NM / บาเลนเซียเคาน์ตี้

Miami, FL / Miami-Dade County

นิวออลบานี รัฐโอไฮโอ / Franklin County

เขตมหานครนิวยอร์ก

นิวตันเคาน์ตี้ GA

Northridge, CA

Papillon, NE / Sarpy County

Pittsburgh, PA / Allegheny County

Prineville, OR / Crook County

เรดมอนด์ WA

ริชมอนด์ เวอร์จิเนีย / Henrico County

บริเวณอ่าวซานฟรานซิสโก

ซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน

วอชิงตันดีซี

นอกจากนี้ Facebook ยังได้รวบรวมแหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการตอบสนองอย่างรวดเร็วในช่วงเวลานี้เพื่อรักษาแหล่งรายได้ไว้

ชุดเครื่องมือความยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของ Facebook คือชุดทรัพยากร 59 หน้าและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กมีวิธีการออกแบบและดำเนินการตามแผนปฏิบัติการภัยพิบัติ “ชุดเครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อนำธุรกิจใดๆ ก็ตาม แม้แต่ธุรกิจที่ไม่มีประสบการณ์หรือความรู้จากภัยพิบัติ มุ่งสู่ความยืดหยุ่นที่มากขึ้น”

คู่มือการดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อความยืดหยุ่นของธุรกิจขนาดเล็กคือรายการตรวจสอบและเวิร์กชีตแบบ 2 หน้าที่ออกแบบโดย Facebook เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างกรอบการตอบกลับเบื้องต้น

26 มีนาคม 2020:

Facebook กำลังช่วยธุรกิจต่างๆ ให้ค้นพบเส้นทางใหม่ในการกู้คืนโดยมอบเงิน 100 ล้านดอลลาร์ให้กับธุรกิจขนาดเล็กมากถึง 30,000 ธุรกิจในการเบิกเงินสดล่วงหน้าและเครดิตโฆษณาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ข้อมูลนี้เผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วและ Facebook กล่าวว่า "เราจะเริ่มสมัครในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า" รายละเอียดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันนั้นบาง แต่ชัดเจนว่าการเบิกเงินสดล่วงหน้าและเงินรางวัลโฆษณาสงวนไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับผลกระทบจากโคโรนาไวรัส

ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้เครดิตโฆษณา Facebook ของตนอย่างไร

Facebook ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดว่าจะแจกจ่ายเงินอย่างไร แต่ถ้าเงินมีการกระจาย เท่ากัน จะเป็น $3,333 สำหรับแต่ละธุรกิจ

แม้ว่าเงินจำนวน 3,000 เหรียญสหรัฐจะไม่ใช่เงินจำนวนมหาศาลสำหรับงบประมาณการโฆษณาบน Facebook แต่ก็เพียงพอแล้วที่จะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจขนาดเล็ก มีแนวโน้มว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเหล่านี้อาจใช้งานแคมเปญบน Facebook เป็นครั้งแรก ซึ่งหมายความว่างบประมาณโฆษณา 3,000 ดอลลาร์ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อทดสอบตลาดและ หวังว่าจะ พิสูจน์ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ที่น่าพอใจ ตามทฤษฎีแล้ว Conversion ใดๆ จะเป็น ROAS เชิงบวก เนื่องจากธุรกิจเหล่านี้ไม่ได้จ่ายเงินสำหรับตำแหน่งเหล่านี้ด้วยเงินของตนเอง

ดังนั้น คำถามคือ: ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้การอนุญาตโฆษณาแบบครั้งเดียว งบประมาณค่อนข้างต่ำอย่างไร

ธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับความช่วยเหลือจาก Facebook จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณนี้โดยทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งจากสองสิ่งนี้

1) พึ่งพามืออาชีพ (ฟรีแลนซ์ หรือเอเจนซี่) ที่จะเร่งกระบวนการเรียนรู้และส่งมอบ ROI เชิงบวกอย่างรวดเร็ว

ข้อเสียของแนวทางนี้คือการชำระเงินสำหรับบริการระดับมืออาชีพอาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะจ่ายได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในปัจจุบัน มีนักแปลอิสระในอุตสาหกรรมโฆษณาเพิ่มขึ้น โดยเสนอบริการสำหรับการจัดการและการให้คำปรึกษาด้านโฆษณา การทำงานกับนักแปลอิสระช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถตั้งค่าแคมเปญเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องจ้างงานเต็มเวลา

2) เริ่มอย่างช้าๆ และใช้งบประมาณของคุณสำหรับการเข้าชมที่เข้าเกณฑ์

ผู้โฆษณาบน Facebook มือใหม่จำนวนมากสร้างแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยทราฟฟิก เมื่อแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเวอร์ชันมักจะเหมาะสมกว่าเสมอ ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเตรียมพร้อมสู่ความสำเร็จควรเริ่มต้นด้วยแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย Conversion เนื่องจากงบประมาณโฆษณาอาจมีจำกัด ผู้โฆษณาควรกำหนดเป้าหมายผลไม้ที่แขวนอยู่ต่ำมากกว่าผู้ชมในวงกว้าง

เราแนะนำให้ดูขนาดผู้ชมโดยประมาณเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมไม่กว้างเกินไปหรือเจาะจงเกินไป ผู้โฆษณาควรตั้งเป้าให้อยู่ตรงกลางส่วนสีเขียว ผู้ใช้ที่ทราบธุรกิจของคุณอยู่แล้วหรือเคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว จะเป็นผู้ชมที่มีผลน้อยที่สุด และมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากที่สุด

ธุรกิจต่างๆ โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบธุรกิจของตน ควรให้ความสำคัญกับการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นอันดับแรก ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ใส่สินค้าในรถเข็นของตน แต่ไม่ได้ทำการซื้อ ธุรกิจ B2B สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าเว็บที่มีความตั้งใจสูง

สุดท้าย อย่าลืมใช้เวลาที่เหมาะสมในการสร้างข้อมูลประชากรของคุณ โดยการปรับอายุ เพศ ระดับรายได้ ฯลฯ เพื่อจำกัดผู้ชมให้แคบลงเหลือผู้ที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากที่สุด เลือกใช้การวางตำแหน่งอัตโนมัติด้วยตนเอง (ค่าเริ่มต้น) ยึดติดกับฟีดข่าวและเรื่องราว (ยกเว้น Messenger ไซต์และแอปของบุคคลที่สาม ฯลฯ)

ใครจะเป็นผู้สมัครที่ดีในการรับเงินเหล่านี้?

เราไม่ทราบว่า Facebook จะกำหนดว่าธุรกิจใดที่พวกเขาจะมอบเงินช่วยเหลือ กล่าวคือ ถือว่าปลอดภัยที่จะสมมติว่า Facebook ต้องการให้ธุรกิจประสบความสำเร็จกับโฆษณาเหล่านี้ ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะจ่ายค่าโฆษณาต่อไปเกินกว่าจำนวนเงินที่อนุญาตขั้นต้น

ธุรกิจที่ทำได้ดีในตอนนี้ (เช่น ธุรกิจการแพทย์ สุขภาพ สื่อออนดีมานด์ การเงิน และธุรกิจบริการจำนวนมาก) เป็นผู้ที่เหมาะสมที่จะได้รับเงินทุนสำหรับโฆษณาบน Facebook มีการเปิดเผยข้อมูลเพียงเล็กน้อย ณ จุดนี้เกี่ยวกับข้อกำหนดที่จำเป็นในการมีสิทธิ์ได้รับทุน แต่เป็นที่ชัดเจนว่า Facebook ต้องการให้ผู้ที่ได้รับทุนประสบความสำเร็จ

แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีประวัติสั่นคลอนในการลงโฆษณาบน Facebook ก็ยังสามารถประสบความสำเร็จได้ ชั้น 97 ได้ช่วยบริษัทต่างๆ ที่มีผลงานบน Facebook ที่ไม่สดใสมานานหลายปีได้พลิกผันสิ่งต่างๆ

ธุรกิจขนาดเล็กที่หวังจะได้รับงบประมาณโฆษณาควรใช้พิกเซลของ Facebook บนเว็บไซต์ของตนก่อนจะสมัคร เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์กำลังรวบรวมข้อมูลในระดับที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้โฆษณาดำเนินการ

ภูมิทัศน์สื่อแบบชำระเงินมีลักษณะอย่างไร

แม้ว่า Facebook และไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ จะเห็นผู้ใช้จำนวนมาก แต่จำนวนเงินที่ใช้ไปกับโฆษณาก็ลดลง

ชั้น 97 พบว่าราคาเสนอสูงขึ้นในการกำหนดเป้าหมายที่ทำกำไรและมีความต้องการสูง แสดงว่าผู้โฆษณายินดีที่จะชำระ ROAS ที่ต่ำลงตราบเท่าที่รับประกัน Conversion

เราเห็นการลดลงในการแปลงในหลายอุตสาหกรรม ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงลดค่าโฆษณาลง ทำให้เกิดช่องว่างในประเภทธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง แต่ตอนนี้ ไม่ใช่ เวลาที่จะดึงโฆษณากลับมา

แต่ผู้โฆษณาดิจิทัลที่รอบรู้กลับมองหาช่องว่างเหล่านี้ในตลาด และกำลังระบุโอกาสในการค้นหาตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ถูกกว่าและคุ้มค่ากว่าใน Facebook และแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นๆ เป็นสองเท่า ธุรกิจไม่จำเป็นต้องใช้จ่ายเพิ่ม พวกเขาต้องการใช้จ่าย อย่างมีกลยุทธ์

เราเห็นบางพื้นที่ที่มีการเสนอราคาที่ถูกกว่า แต่เมื่อรวมข้อมูลดังกล่าวเข้ากับ Conversion ที่น้อยลง อาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะทราบว่าโฆษณาของพวกเขาสร้างมูลค่าได้จริงหรือไม่ คำแนะนำของเราสำหรับประสิทธิภาพการวัดยังคงเหมือนเดิม: การวัด ROAS หาก Conversion ลดลง แต่ราคาเสนอของคุณลดลงด้วย นั่นจะเป็นการเพิ่มโอกาสที่ ROAS ในเชิงบวก ผู้โฆษณาควรตัดสินใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญตามตัวชี้วัดนี้

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแม้ว่า Conversion จะลดลงในขณะนี้ นิสัยการใช้จ่ายจะมีเสถียรภาพอีกครั้งและแบรนด์ที่ยังคงนึกถึงในตลาดของตนจะปรากฏตัวขึ้นและสร้างรายได้ แบรนด์ควรลงทุนทรัพยากรในแคมเปญการสร้างแบรนด์ แม้ว่าจะไม่มีค่าโฆษณาอยู่เบื้องหลังก็ตาม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในพื้นที่นอกการโฆษณาทางสังคม เช่น SEO, การตลาดผ่านอีเมล, การตลาดเนื้อหา, โซเชียลออร์แกนิก และอื่นๆ ธุรกิจที่ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกจะชนะใจลูกค้าเมื่อพฤติกรรมการใช้จ่ายกลับมาเป็นปกติ

ชั้น 97 มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จ และเรายังทุ่มเทเพื่อทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ดียิ่งขึ้น และเราขอชื่นชม Facebook สำหรับการตัดสินใจของพวกเขาในการช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กในช่วงเวลาที่โลกต้องการ เราจะยังคงครอบคลุมและตอบสนองต่อการอัปเดตจากเงินช่วยเหลือ 100 ล้านดอลลาร์ของ Facebook รวมถึงโอกาสที่คล้ายคลึงกันที่เกิดขึ้น