Facebook Conversions API: สิ่งที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับมัน

Facebook Conversion API เดิมเรียกว่า Facebook Server-Side API ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ อำนวยความสะดวกในการบำรุงรักษาความเป็นส่วนตัวอย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ประนีประนอมกับการนำเสนอประสบการณ์โฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า

การโฆษณาได้พัฒนาไปมากจากการพิมพ์แผ่นพับคู่มือไปจนถึงการทำสื่อดิจิทัลในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม วันนี้สิ่งต่าง ๆ ! ในปัจจุบัน อุตสาหกรรมการโฆษณาต้องพึ่งพาข้อมูลทั้งหมด และให้เครดิตกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด

ด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตในแทบทุกอย่างตั้งแต่การช็อปปิ้งไปจนถึงการปรึกษาแพทย์ ตัวแทนโฆษณาและการตลาดดิจิทัลจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลอันมีค่าจากเบราว์เซอร์ได้

สิ่งนี้ทำให้เอเจนซีโฆษณาเข้าใจความต้องการและความสนใจของผู้คนได้ดีขึ้น ทำให้พวกเขาใช้ความพยายามในการโฆษณาให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยอำนวยความสะดวกในแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพตามความต้องการของลูกค้า

เกมที่กำลังพัฒนา

วิวัฒนาการเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนา และเป็นกรณีนี้สำหรับหน่วยงานเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ ไม่ใช่เรื่องง่ายและสดชื่นสำหรับพวกเขาเสมอไป ตัวอย่างเช่น ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวจากลูกค้าทั่วโลกได้บังคับให้เสิร์ชเอ็นจิ้นควบคุมหรือจำกัดบุคคลที่สามไม่ให้เข้าถึงประวัติการค้นหาและคุกกี้

เนื่องจากคุกกี้ไม่ใช่แกนหลักของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอีกต่อไป มาตรการล่าสุดในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้จึงรวมถึงระบบการป้องกันการติดตามอัจฉริยะ (ITP) ที่คอยปกปิดข้อมูลเบราว์เซอร์จากหน่วยงานโฆษณาบุคคลที่สามโดยสมบูรณ์

หากเป็นสถานการณ์ปัจจุบัน วิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเหล่านี้คืออะไร? โซลูชันนี้เรียกว่า Facebook Conversion API

Facebook Conversion API: ทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร

Facebook Conversion API ที่ดีที่สุดคือทำทุกอย่างโดยไม่ต้องพึ่งพาเครื่องมือบนเบราว์เซอร์ เช่น คุกกี้ Facebook Conversion API มีความครบถ้วนสมบูรณ์ เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือที่มีความหมาย ซึ่งช่วยให้พวกเขาอำนวยความสะดวกในประสบการณ์การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า ข้อเสนอบางส่วน ได้แก่ :

การแบ่งปันข้อมูลที่แม่นยำ

ธุรกิจที่แชร์ข้อมูลกับ Conversion API ของ Facebook ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล ข้อมูลที่แชร์ผ่าน Facebook Conversion API มีความแม่นยำมากกว่าวิธีการอื่นๆ ที่รวมอยู่ในช่องทางด้านล่างหรือช่องทางระดับกลาง ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ ไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะสูญหายเนื่องจากตัวบล็อกโฆษณาหรือเบราว์เซอร์ขัดข้องอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน

การมองเห็นช่องทางที่ครอบคลุม

เมื่อธุรกิจต่างๆ ใช้ Facebook Conversion API จะทำให้พวกเขาสามารถแชร์ข้อมูลที่ต้องการและไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น นี้ดีกว่าข้อเสนอปัจจุบันของ Facebook Pixel หากธุรกิจสามารถรวม Facebook Conversion API และ Pixel เข้าด้วยกันได้สำเร็จ พวกเขาจะเพลิดเพลินไปกับการมองเห็นช่องทางที่ครอบคลุมได้อย่างง่ายดาย

ยังไง?

ดังที่เราทราบ Pixel ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจเกี่ยวกับการดำเนินการบนเว็บไซต์ และการดำเนินการเหล่านี้อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การซื้อไปจนถึงการดูหน้าเว็บ อย่างไรก็ตาม การรวมสิ่งนี้เข้ากับ Conversion API ทำให้เราได้ข้อมูลที่แท้จริงและกว้างขวางเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า

นอกจากนี้ การใช้วิธีการนี้ ธุรกิจสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินการต่างๆ เช่น หากลูกค้าทำการซื้อแบบออฟไลน์ และหากลูกค้าเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงินหลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี

เพิ่มอำนาจเหนือข้อมูล

ธุรกิจที่ใช้ Facebook Conversion API สามารถเพลิดเพลินกับการควบคุมข้อมูลที่แบ่งปันโดยธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

ดังนั้น ธุรกิจที่ใช้ Facebook Conversion API จึงสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์เพื่อแชร์ข้อมูลกับ Facebook แทนการแชร์ข้อมูลกับเบราว์เซอร์ได้ ด้วยวิธีนี้ เมื่อมีคนใช้เครื่องมือความเป็นส่วนตัวเพื่อทำกิจกรรมที่ไม่ใช่ Facebook การกระทำของพวกเขาสามารถขยายไปยังข้อมูลที่ส่งผ่าน Conversion API

Facebook Conversion API: จะใช้งานได้อย่างไร

ตำนานแรกที่เราต้องชี้แจงคือ Facebook Conversion API ไม่ใช่การแทนที่หรือแทนที่ Facebook Pixel นอกจากนี้ ธุรกิจที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ iOS ต้องเข้าใจว่า Facebook Conversion API ไม่ใช่วิธีที่จะรักษาสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นแบบเดิมก่อนเปิดตัว iOS 14 แต่ธุรกิจสามารถรวมและใช้งานกับ Facebook Pixel ได้

Facebook Pixel มีการใช้งานหลักสองประการซึ่งรวมถึงการติดตามและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ และการเชื่อมต่อสิ่งนี้กับโปรไฟล์ Facebook ของผู้ใช้ ประการที่สอง ใช้เพื่อวัด Conversion และเหตุการณ์เพื่อติดตามความสำเร็จของแคมเปญโฆษณา

ทั้งหมดนั้นก็เพียงพอแล้ว จนถึง iOS 14 เมื่ออุปสรรคเพียงอย่างเดียวคือตัวบล็อกโฆษณาซึ่งทำให้เกิดปัญหาที่นำไปสู่การรายงานความไม่สอดคล้องกันจากข้อมูล

นี่คือจุดเริ่มต้นของ Facebook Conversion API ดังที่เราทราบ Facebook สามารถปรับปรุงการแปลงและการรายงานเหตุการณ์การวัดโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์และ Pixel

อะไรทำให้ Facebook Conversion API แตกต่าง

สมมติว่าธุรกิจให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ Facebook ซึ่งรวมถึงชื่อกิจกรรมและ ID ของ Facebook Pixel ขั้นตอนการทำสำเนาอัตโนมัติที่สร้างขึ้นใน Facebook Conversion API ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการรายงานเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งรวบรวมโดย Pixel มากกว่าหนึ่งครั้ง

แต่แล้วอีกครั้ง บางคนอาจสงสัยว่าสิ่งนี้สร้างเหตุการณ์ Conversion สองครั้งโดยที่เหตุการณ์หนึ่งมาจากจุดสิ้นสุดของ Facebook Conversion API และอีกเหตุการณ์หนึ่งมาจากจุดสิ้นสุดของ Facebook Pixel อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องกังวลไป เพราะ Facebook ได้แก้ไขเรียบร้อยแล้ว

คุณสมบัติคุณภาพการจับคู่เหตุการณ์ที่พบในความสามารถของตัวจัดการเหตุการณ์ สามารถใช้เพื่อตั้งค่าและส่งกิจกรรมด้วยความช่วยเหลือของ Facebook Conversion API นอกจากนี้ คุณสมบัตินี้สามารถใช้ได้กับทุกคุณสมบัติ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างคะแนนตามจำนวนการจับคู่ Facebook ที่ประสบความสำเร็จตามข้อมูลที่มีอยู่ในบัญชี Facebook

Facebook Conversion API ใช้ประโยชน์จากทุกอย่างตั้งแต่หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อผู้ใช้ เมือง ที่อยู่อีเมล รัฐ ที่อยู่ IP และแม้แต่ประเภทของเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงคีย์ข้อมูลผู้ใช้

ขออภัย คีย์ข้อมูลผู้ใช้เหล่านี้ยังคงไม่ระบุชื่อสำหรับผู้เยี่ยมชม เว้นแต่ลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชมจะตัดสินใจลงทะเบียนโดยใช้ช่องป้อนข้อมูลบางช่อง ส่งผลให้ Facebook Conversion API ใช้คีย์ข้อมูลที่แตกต่างกันซึ่งไม่น่าเชื่อถือสำหรับ ID เบราว์เซอร์หรือที่อยู่ IP

ข้อจำกัดของ Facebook Conversion API

ไม่มีสิ่งใดในโลกนี้ที่สมบูรณ์แบบ และในทำนองเดียวกัน ก็มีข้อจำกัดบางอย่างที่ธุรกิจต้องรับมือขณะใช้ Facebook Conversion API ผู้คนมักคิดว่า Facebook Conversion API มาแทนที่ Facebook Pixel แต่ในความเป็นจริง ไม่สามารถแทนที่ Pixel ได้ทั้งหมดด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น Conversion API สามารถรวบรวมข้อมูลจากส่วนสุดท้ายของเส้นทางของลูกค้าเท่านั้น ไม่สามารถให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเดินทางแก่ธุรกิจได้ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จะยังคงต้องใช้ Facebook Pixel เพื่อติดตามช่องทางโฆษณาชั้นล่างและชั้นกลาง

Facebook Conversion API สามารถให้ข้อมูลทางธุรกิจที่ลูกค้าให้มาและจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์เท่านั้น ดังนั้น Facebook Conversion API จึงต้องการรายละเอียดการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลเสมอ เพื่อเชื่อมต่อกับเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การชำระเงิน การดูเพจ การหยิบใส่รถเข็น และอื่นๆ

บทสรุป

สรุปแล้ว Facebook Conversion API เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่นักการตลาดและผู้โฆษณาทั่วโลกใช้ ช่วยให้ธุรกิจบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งและปรับแต่งประสบการณ์การโฆษณาได้โดยไม่มีความซับซ้อนใดๆ เพิ่มเติม