การคาดการณ์ในปี 2023: นักการตลาดจะเข้าหา web3, ประสบการณ์เสมือนจริง และเกมในปีนี้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2023-01-11
วิธีที่องค์กรจะพลิกโฉมสแต็กมาร์เทคและประสบการณ์ดิจิทัล
ประสบการณ์ อีคอมเมิร์ซ และการเปลี่ยนแปลง
สื่อดิจิทัลและการโฆษณา
เครือข่ายสื่อค้าปลีก
ข้อมูลจะเปลี่ยนการตลาดอย่างไรในปีใหม่
การพูดคุย metaverse ในช่วงปีที่ผ่านมาได้ปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์ของนักการตลาดในการจินตนาการว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าในโลกดิจิทัลและเสมือนจริงได้อย่างไร ในปีต่อๆ ไป แนวคิดเหล่านี้จำนวนมากจะสามารถนำมาใช้ได้จริง โดยขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์มและระยะเวลาที่นักการตลาดจะไปพบลูกค้า ณ ที่ที่พวกเขาอยู่
มันไม่ใช่แค่การพูดคุย แบรนด์ใหญ่อย่าง Samsung, Under Armour และ Walmart ได้เปิดตัวการมีส่วนร่วมระยะยาวแบบหลายแง่หลายมุมในโลกเสมือนจริงและกับสินค้าเสมือนจริง การเปิดใช้งานที่เกี่ยวข้องกับ Metaverse อยู่ในแผนประมาณครึ่งหนึ่งของนักการตลาด หรือกำลังได้รับการพิจารณา
ต่อไปนี้เป็นแผนบางส่วนที่จะใช้ในปีหน้า
กลับสู่พื้นฐานการตลาด
โลกเสมือนจริงและประสบการณ์ความจริงเสริมมีศักยภาพในการเข้าถึงลูกค้าด้วยวิธีที่สดใหม่และสมจริง นักการตลาดจะมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ VR และ AR และหลังจากเกิดความผิดพลาดของการเข้ารหัสลับเมื่อเร็วๆ นี้ มีแนวโน้มที่จะระงับการเปิดใช้งาน NFT ที่เชื่อมโยงกับมูลค่าของสกุลเงินดิจิทัล
“ฉันคิดว่ามีการตรวจสอบความเป็นจริงในด้านการเข้ารหัสลับของ metaverse” Andrew Frank รองประธานนักวิเคราะห์ที่โดดเด่นของ Gartner กล่าว “ผมคิดว่าเราจะได้เห็นองค์กรการตลาดได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีเหล่านี้ในเชิงปฏิบัติและเป็นจริงมากขึ้น พวกเขาจะดูว่าพวกเขาสามารถใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเพิ่มความภักดีและสกุลเงินรางวัลที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นได้อย่างไร”
“การกลับไปสู่พื้นฐานทางการตลาด” นี้หมายความว่านักการตลาดจะยึดติดกับความภักดีในระยะยาวและกลยุทธ์ด้านข้อมูลที่สามารถปรับปรุงได้ด้วยเทคโนโลยีใหม่ ตัวอย่างเช่น NFT และโทเค็นดิจิทัลอื่นๆ สามารถให้ส่วนลด เช่น คูปอง โดยไม่สับสนกับการลงทุนในสกุลเงินดิจิทัล
“คุณสามารถสนับสนุน [แบรนด์] ได้โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมในมูลค่าทั้งหมดของ crypto ในฐานะเครื่องมือการลงทุน” Frank กล่าว
“การประยุกต์ใช้ NFT อีกวิธีหนึ่งคือแนวคิดที่คุณสามารถเลือกเปิดเผยความสนใจและความตั้งใจของคุณต่อนักการตลาดได้” Frank กล่าวเสริม “แทนที่จะรวบรวมสิทธิ์ คุณสามารถใช้บัตรสะสมคะแนน [ที่ใช้บล็อกเชน] เพื่อแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์และความชอบทั่วไป”
NFT ในโปรแกรมความภักดี
“การล่มสลายของ FTX เมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้เกิดความไม่แน่นอนและความกลัวในตลาด crypto/NFT แต่ถึงแม้จะมีสถานการณ์นี้ เรายังคงเห็นความสนใจมากมายจากแบรนด์ต่าง ๆ ในการเปิดตัวการเปิดใช้งาน web3” Laura Connell ผู้จัดการเทรนด์ผู้บริโภคสำหรับผู้บริโภคกล่าว บริษัทข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ GWI “เนื่องจาก Metaverse มุ่งเน้นไปที่ชุมชน แบรนด์ต่างๆ จะพบวิธีการใหม่ๆ ที่แตกต่างสำหรับผู้บริโภคในการโต้ตอบแบบดิจิทัลกับพวกเขาและกันและกัน”
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ web3 สามารถรับ NFT ที่ปลดล็อกสิทธิพิเศษบางอย่างได้ เช่นเดียวกับโปรแกรมรางวัลแบบดั้งเดิม เนื่องจาก NFT ได้รับการสนับสนุนโดยบัญชีแยกประเภทบล็อกเชนแบบกระจายศูนย์ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าจึงไม่ใช่ทรัพย์สินส่วนตัวที่บริษัทหรือบุคคลที่สามเก็บรักษาไว้ มันอยู่บนบล็อกเชน ไม่ใช่ฐานข้อมูลของบริษัท
“เราคาดหวังได้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะเริ่มมีส่วนร่วมกับ NFT มากขึ้น เมื่อพวกเขากระตุ้นการเปิดใช้งานแบบดิจิทัลเหล่านี้ในโปรแกรมความภักดีและรางวัล” คอนเนลล์กล่าว “ดังที่เราได้เห็นกับ Nike, Swoosh และ Starbucks การให้รางวัลแก่สมาชิกในชุมชนที่มีส่วนร่วมคือยุคใหม่ของการตลาดแบรนด์และการรักษาลูกค้า”
เธอเสริมว่า “ภายใน web3 เรามองว่า NFT เป็นโปรแกรมความภักดีต่อแบรนด์ที่สามารถระบุและดูแลกลุ่มผู้บริโภคที่ใกล้ชิดกว่าที่เคยเป็นมา”
ค้นพบสัญญาณทางสังคมและการโต้ตอบ
โลกเสมือนและโทเค็นเป็นสิ่งใหม่สำหรับผู้บริโภคและนักการตลาด เมื่อแบรนด์โดดเด่นยิ่งขึ้นและพื้นที่เติบโต พวกเขาจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบในสภาพแวดล้อมใหม่นี้
“เรากำลังเริ่มเห็น 'เมตาเวิร์ส' งบประมาณ' RFPs และ 'ทีม metaverse' ภายใน เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ให้คำมั่นสัญญากับ metaverse อย่างเป็นทางการนอกเหนือจากการ 'ทดสอบน้ำ'” Alex Howland ประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง Virbela แพลตฟอร์มโลกเสมือนจริงกล่าว “นักประดิษฐ์เหล่านี้จะค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับสัญญาณทางสังคมที่ช่วยให้เกิดการโต้ตอบที่ซับซ้อน และวิธีการที่สามารถปรับขนาดได้ไกลเกินกว่าที่การประชุมทางวิดีโอจะรองรับได้”
“ระบบนิเวศที่แข็งแกร่งของสภาพแวดล้อมทางสังคมที่หลากหลายจะเป็นการสำรวจที่น่าตื่นเต้นสำหรับบริษัทต่างๆ ใน metaverse ในปี 2023” Sheldon Brown ผู้ร่วมก่อตั้งและรองประธานฝ่ายออกแบบผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมของ Virbella กล่าว “[สภาพแวดล้อมเหล่านี้] สะท้อนให้เห็นว่าเราเคลื่อนไหวอย่างไรระหว่างสภาพแวดล้อมในโลกแห่งความเป็นจริงของเรา และเน้นแง่มุมของตัวเราในรูปแบบต่างๆ ในบริบทที่แตกต่างกัน”
การเพิ่มขึ้นของผู้มีอิทธิพลในการเล่นเกม
ดังที่นักการตลาดในวงการเกมทราบดีอยู่แล้ว ระบบนิเวศน์ของเกมมีดาวเด่นในตัวเอง มองหาแบรนด์อื่นๆ เพื่อเข้าถึงชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองเหล่านี้ในปีหน้า
Alexander Frolov ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ HypeAuditor แพลตฟอร์มการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์กล่าวว่า “[นี่] จะเป็นปีที่นักการตลาดยอมรับการเป็นหุ้นส่วนกับผู้มีอิทธิพลในการเล่นเกม แม้ว่าจะไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับชุมชนเกมอย่างชัดเจนก็ตาม” “แม้ว่าแพลตฟอร์มหลักของเกมเมอร์อาจเป็น Twitch หรือบริการสตรีมที่คล้ายกัน แต่พวกเขาก็มักจะติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Instagram และ YouTube ตัวอย่างเช่น Samsung, Red Bull และแม้แต่ Hershey ก็เป็นบางแบรนด์ที่มีความร่วมมือกับ Ninja ซึ่งเป็นสตรีมเมอร์เกมที่มีผู้ติดตามมากที่สุดใน Twitch เราคาดว่าจะเห็นแบรนด์ที่ไม่ใช่เกมเกินจำนวนตามมา”
เจาะลึก: กลยุทธ์การเล่นเกมและ esports ของ PepsiCo
รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ
ดูข้อกำหนด
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ใหม่บน MarTech