องค์ประกอบสำคัญสำหรับการวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพและการจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นสื่อกลางที่ทรงพลังในการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจใดๆ แอปพลิเคชันเหล่านี้รวมถึงการซื้อและขายผลิตภัณฑ์/บริการ การจองการนัดหมายออนไลน์ และอื่นๆ อีกมากมาย กล่าวอีกนัยหนึ่งอีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราซื้อสินค้าออนไลน์

มีเหตุผลหลายประการที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จที่เพิ่มขึ้นของโซลูชันอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

• ลดอุปสรรคในการเข้า
• มีต้นทุนเริ่มต้นที่ต่ำกว่า
• ให้อัตรากำไรที่สูงขึ้น

อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างช้าๆในฐานะตัวเลือกการขายปลีก ปัจจุบัน ยอดขายปลีกทั้งหมดในโลก อีคอมเมิร์ซมีสัดส่วนประมาณ 14% แม้ว่าตัวเลขอาจดูน้อย แต่วิถีการเติบโตจะแสดงแนวโน้มขาขึ้นอย่างต่อเนื่อง

แต่คุณต้องสังเกตว่าการประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซนั้นต้องการการจัดการและการวางแผนโครงการอย่างพิถีพิถัน นอกจากนี้ หลังจากเกิดโรคระบาด ธุรกิจจำนวนมากที่มีศักยภาพแตกต่างกันแต่เดิมต้องการสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซหมายถึงการขายและการซื้อสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต แต่นอกเหนือจากการซื้อและขายแล้ว อีคอมเมิร์ซยังหมายถึงการถ่ายโอนข้อมูลและเงินทุนผ่านเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อีกด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณต้องการปรึกษาแพทย์ผิวหนังทางออนไลน์ ในกรณีนี้ คุณต้องชำระเงินเพื่อจองการนัดหมายออนไลน์บนเว็บไซต์ของพวกเขา การกระทำของการจองการนัดหมายนี้เป็นรูปแบบของอีคอมเมิร์ซ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของการจัดการโครงการในอีคอมเมิร์ซ ตลอดจนองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับการวางแผนและดำเนินโครงการอีคอมเมิร์ซอย่างมีประสิทธิภาพ

มาดำดิ่งกัน

เหตุใดการบริหารโครงการจึงมีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซ

(ที่มาของภาพ)

​​การจัดการและวางแผนโครงการอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปตามแผนและรับประกันความสำเร็จ ในลำดับเดียวกัน โครงการอีคอมเมิร์ซต้องการความเป็นผู้นำที่ดีและทิศทางที่ชัดเจนเนื่องจาก:

• ลักษณะที่ซับซ้อนของพวกเขา
• การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายและกระบวนการในขั้นตอนต่างๆ ของการดำเนินโครงการ

นี่คือจุดเริ่มต้นของการจัดการโครงการ

เหตุผลสำคัญบางประการที่ว่าทำไมการจัดการโครงการอย่างมีประสิทธิภาพจึงมีคุณค่าสำหรับโครงการอีคอมเมิร์ซมีดังนี้:

• ช่วยกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเสริมสร้างการโฟกัส

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความล้มเหลวของโครงการอีคอมเมิร์ซคือการขาดเป้าหมายที่ชัดเจน การจัดการโครงการช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการกำหนดลำดับความสำคัญและเป้าหมายของโครงการ

การจัดการโครงการช่วยให้มั่นใจว่าทีมอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับบทสรุปที่ชัดเจนและทันเวลา นอกจากนี้ ผู้จัดการโครงการมีหน้าที่รับผิดชอบในการสั่งสอนและจูงใจทีมในแต่ละวันเพื่อทำงานประจำวันให้เสร็จลุล่วง

ผู้จัดการโครงการช่วยให้สมาชิกในทีมโฟกัสได้ดีขึ้นโดยแบ่งงานออกเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย ด้วยวิธีนี้ ผู้จัดการโครงการจะช่วยให้สมาชิกในทีมบรรลุเป้าหมายหลักของโครงการ

• ช่วยให้การวางแผนโครงการเป็นจริง

การจัดการโครงการช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำหนดเส้นตายที่ใช้งานได้จริงและสมเหตุสมผลสำหรับการดำเนินการให้เสร็จสิ้นและส่งมอบโครงการ ผู้จัดการโครงการเข้าใจดีว่างานส่วนใหญ่ต้องใช้เวลาและความพยายามมากกว่าที่คาดไว้ในตอนแรก ด้วยความเข้าใจนี้ พวกเขาจึงกำหนดตารางเวลาจริงเพื่อดึงทรัพยากรที่มีอยู่ให้ออกมาดีที่สุด

ด้วยวิธีนี้ การจัดการโครงการจะช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีการวางแผนโครงการที่สมจริง นอกจากนี้ ผู้จัดการโครงการยังช่วยดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวสมาชิกในทีมออกมาด้วยการกำหนดกระบวนการที่ชัดเจน กระบวนการที่ชัดเจนช่วยให้ตรงตามกำหนดเวลาและขจัดความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผลในทีม

• ช่วยในการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์

การจัดการโครงการช่วยสถาปนิกโครงการอีคอมเมิร์ซเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของลูกค้า บริษัทอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่งมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจงมาก การจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าเป้าหมายของโครงการแต่ละโครงการจะกลายเป็นส่วนเสริมของเป้าหมายเหล่านี้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การจัดการโครงการช่วยในการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ยังช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซมอบมูลค่าที่แท้จริงให้แก่ลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในขั้นตอนต่างๆ ของโครงการ นอกจากนี้ การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ยังช่วยให้โครงการต่างๆ ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดหรือธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป

• มีบทบาทในการควบคุมคุณภาพ

การจัดการโครงการไม่สมบูรณ์หากไม่มีการควบคุมคุณภาพ โครงการของคุณอาจตรงตามกำหนดเวลาทั้งหมดและเป็นไปตามการจัดสรรงบประมาณ แต่ถ้าขาดคุณภาพก็มีแนวโน้มว่าจะล้มเหลว

การจัดการโครงการทำให้มั่นใจได้ว่าคุณภาพของผลงานแต่ละรายการจะยังคงอยู่ในระดับสูง ผู้จัดการโครงการจะกระชับและลดความซับซ้อนของกำหนดการ จัดการสมาชิกในทีม และปรับปรุงกระบวนการ ส่งผลให้ช่วยควบคุมคุณภาพของผลลัพธ์

การจัดการโครงการทำให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดและทบทวนในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการที่ง่ายขึ้น ด้วยการควบคุมคุณภาพของผลลัพธ์ การจัดการโครงการจึงมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุง ROI

• ช่วยลดต้นทุน

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การจัดการโครงการช่วยลดต้นทุนในการทำโครงการอีคอมเมิร์ซให้เสร็จโดย:

• เพิ่มประสิทธิภาพ
• ลดความเสี่ยง
• การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร

แม้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการลงทุนในเครื่องมือการจัดการโครงการ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็ยังได้รับผลกำไรมากขึ้น

องค์ประกอบสำคัญที่จะช่วยคุณวางแผนและจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซ

ถึงตอนนี้ เราได้เห็นความสำคัญอย่างมากของการจัดการโครงการในกิจการอีคอมเมิร์ซ ถึงเวลาที่เราจะพูดถึงองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับการวางแผน ดำเนินการ และจัดการโครงการอีคอมเมิร์ซ เหล่านี้คือ:

1. การตั้งเป้าหมายที่สมจริงและติดตามพวกเขา

แน่นอน บริษัทอีคอมเมิร์ซทุกแห่งต้องการขายของให้มากขึ้นและทำกำไร ในขณะเดียวกัน ก็ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะละเลยความสำคัญของการกำหนดวัตถุประสงค์ที่เป็นจริง โครงการอีคอมเมิร์ซจำนวนมากประสบปัญหาขาดเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าโครงการอีคอมเมิร์ซต้องการเป้าหมายที่ชัดเจนและติดตามได้ง่าย กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป้าหมายของโครงการอีคอมเมิร์ซต้องมีทั้งในทางปฏิบัติและบรรลุได้

คุณสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์เช่น Google Analytics เพื่อกำหนดเป้าหมายโครงการและติดตามได้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงทะเบียนแต่ละเป้าหมายเป็นเป้าหมายการแปลง เป้าหมายการแปลงแต่ละรายการสามารถวัดได้โดยใช้เมตริกที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้จัดการโครงการช่วยกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงเหล่านี้และมีความเชี่ยวชาญในการติดตามผลลัพธ์

2. การวัดผลการแข่งขัน: การวิเคราะห์คู่แข่ง

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันสูงอย่างไม่น่าเชื่อ ดังนั้น ธุรกิจออนไลน์จึงต้องจับตาดูคู่แข่งและลูกเล่นทางการตลาดของตนอย่างระมัดระวัง แนวคิดคือการโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

การศึกษาการแข่งขันเชิงลึกและการวิจัยตลาดสามารถเปิดเผยข้อบกพร่องและจุดแข็งของคู่แข่งของคุณได้ ซึ่งอาจรวมถึงเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่กำหนดและความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องของผู้อื่น

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการทางการตลาดของคู่แข่งได้ผ่านการวิเคราะห์คู่แข่ง นอกจากนี้ คุณสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์และความผิดพลาดของคู่แข่งออนไลน์โดยตรงของคุณ ด้วยการวิเคราะห์คู่แข่ง แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงเหล่านี้และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้ผล

3. การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่ชัดเจน

เพื่อให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์จะราบรื่น ให้สร้างแผนที่ภาพที่ชัดเจนและมีรายละเอียดของขั้นตอนและกิจกรรมทั้งหมด ในการเริ่มต้น ทำรายการวัตถุประสงค์และข้อกำหนดเฉพาะของโครงการ สิ่งนี้จะให้ภาพรวมของงานที่คุณต้องทำให้เสร็จ นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่คุณสำหรับการวางแผน การประมาณเวลา และการจัดทำงบประมาณ

หลังจากนั้นให้แบ่งข้อมูลที่สะสมเป็น sprints ตอนนี้ ดังนั้น ออกแบบขั้นตอนต่าง ๆ สำหรับการดำเนินโครงการดังกล่าว คุณควรนึกภาพแต่ละขั้นตอนเพื่อช่วยให้สมาชิกในทีมใช้เส้นทางในอุดมคติเพื่อทำให้สำเร็จลุล่วง สุดท้าย คุณต้องกำหนดเวลาการประชุมเป็นประจำเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นและขจัดอุปสรรค

4. การติดตามเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

เวลาเป็นทรัพยากรที่มีค่า และเมื่อคุณใช้มันอย่างไม่มีประสิทธิภาพ ก็สามารถสร้างปัญหาให้กับทุกโครงการได้ เป็นการยากที่จะจัดการงานอย่างถูกต้องในกรณีที่ไม่มีข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับการใช้เวลาในโครงการอีคอมเมิร์ซ

ผู้จัดการโครงการอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบเวลาและติดตามงานเพื่อแก้ปัญหานี้ได้ การติดตามเวลาช่วยให้ผู้จัดการโครงการคำนวณเวลาที่ใช้ไปในแต่ละงานและระบุพื้นที่ของงานที่ใช้เวลามากเกินไป ด้วยวิธีนี้ การติดตามเวลาช่วยให้พวกเขาใช้มาตรการที่เฉียบขาดเพื่อลดการเสียเวลานี้

ซอฟต์แวร์ติดตามเวลาให้ข้อมูลเชิงลึกและช่วยให้คุณระบุได้ว่าตัวเลขธุรกิจตรงตามความคาดหวังของคุณหรือไม่ นอกจากนี้ยังช่วยกำหนดงานที่ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้โครงการเป็นไปตามกำหนดเวลา

5. เกี่ยวข้องกับเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

ระบบดิจิทัลใช้สำหรับธุรกิจออนไลน์จำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจึงต้องใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทางธุรกิจที่มีอยู่สำหรับการวางแผนโครงการ

คุณต้องเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดพร้อมฟีเจอร์ที่ทันสมัยที่สุดเพื่อ:

• ปรับขนาดธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่น
• ให้ทีมของคุณทำงานต่อไป
• ลดต้นทุนที่สิ้นเปลืองด้วยระบบอัตโนมัติ

โดยทั่วไป ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ง่ายและปรับขนาดได้ ซอฟต์แวร์ติดตามเวลาและซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอเป็นตัวอย่างบางส่วนของเครื่องมือเหล่านี้ เครื่องมือดังกล่าวทำให้การวางแผนและการจัดการง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการทำตลาดแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ แม้ว่า Facebook และ Instagram จะเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุด ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณควรใช้ประโยชน์จาก LinkedIn ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลระดับมืออาชีพ

ด้วยโฆษณา LinkedIn ข้อความอัตโนมัติบน LinkedIn และคุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่นๆ มากมาย คุณสามารถส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณและเพิ่มยอดขายได้

6. การวนซ้ำอย่างต่อเนื่องและการทดสอบที่เข้มงวด

อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมที่ค่อนข้างใหม่ และไม่ใช่ทุกโครงการที่จะบรรลุผลสำเร็จ คุณวางแผนการแก้ไขเว็บไซต์ ร่าง ทดสอบเป็นตัวแปร A/B เพื่อดูว่าทำงานได้ดีเพียงใด จากนั้นจึงกลับไปวางแผน

เนื่องจากมันไม่สมจริงที่จะบรรลุความสมบูรณ์แบบในการจัดการโครงการ การทดสอบอย่างเข้มงวดจึงมีความจำเป็น ไม่เคยสายเกินไปที่จะดีขึ้น นอกจากนี้ ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่องและออกมาพร้อมกับการทำซ้ำใหม่ๆ เพื่อนำหน้าในการแข่งขัน

7. การจัดการต้นทุน

เมื่อพูดถึงโครงการอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มของคุณควรมีประสิทธิภาพเหนือคู่แข่งในแง่ของคุณสมบัติ ควรให้ค่าสูงสุดโดยมีข้อบกพร่องน้อยที่สุด ผู้จัดการโครงการต้องเข้าใจว่าการทำงานซ้ำและการแก้ไขจุดบกพร่องเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเมื่อกำหนดต้นทุนของโครงการ

คุณจะไม่ต้องรับมือกับค่าใช้จ่ายในการเรียกใช้ซ้ำหากจำสิ่งนี้ไว้ ค่าใช้จ่ายในการทำใหม่ลดลงอย่างค่อยเป็นค่อยไปด้วยการทำซ้ำอย่างต่อเนื่องในโครงการที่มีการวางแผนมาอย่างดี แทนที่จะต้องพองตัวเช่นเดียวกับวิธีการแบบน้ำตก

บทสรุป

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณวัดความสำคัญที่สำคัญของการจัดการโครงการสำหรับโครงการอีคอมเมิร์ซ คุณต้องรวมองค์ประกอบเหล่านี้อย่างจริงจังในการวางแผนและการจัดการสำหรับโครงการอีคอมเมิร์ซของคุณ