5 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อการขายในอุตสาหกรรมการศึกษา
เผยแพร่แล้ว: 2021-06-18โซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าวิธีการทำความคุ้นเคยกับเพื่อนและครอบครัว นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจในการโต้ตอบกับผู้บริโภคในปัจจุบัน (และศักยภาพ)
จากการศึกษาของ LinkedIn การขายผ่านโซเชียลมีอิทธิพลครึ่งหนึ่งของรายได้ที่ได้รับใน 14 อุตสาหกรรมหลัก รวมถึงอีเลิร์นนิงและซอฟต์แวร์ นั่นคือยอดขายส่วนใหญ่มาจากโซเชียลมีเดีย
ทำไม สื่อสังคมออนไลน์เป็นวิธีที่ไม่เป็นทางการในการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นอีกวิธีหนึ่งในการเผยแพร่ข้อความของแบรนด์และยืนยันคุณค่าที่นำเสนออีกครั้ง
ตัวแทนฝ่ายขายต้องอยู่บนโซเชียลมีเดีย ใช้งานช่องทางของตน และที่สำคัญที่สุดคือ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณทั้งในทันทีและในระยะยาว เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมของคุณ
เคล็ดลับที่จะช่วยพนักงานขายด้านการศึกษาของคุณให้พร้อมใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นยอดขาย
เคล็ดลับที่หนึ่ง: ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของธุรกิจของคุณ
การใช้โซเชียลมีเดียในแผนการตลาดและการขายเพื่อการศึกษาทำให้คุณมีตัวเลือกในการติดต่อลูกค้าในหลายพื้นที่ด้วยข้อความที่แตกต่างกัน คุณจะได้สื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทางออนไลน์ และการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของคุณก็ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย จากช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ พนักงานขายด้านการศึกษาอาจเรียนรู้เกี่ยวกับรูปแบบการซื้อ ข้อกังวลของลูกค้า ข่าวสารที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลผู้ใช้จริง และโปรไฟล์ประชากร มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างการรับรู้และการเข้าถึงลูกค้าของคุณในช่องทางต่างๆ รวมทั้งเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาต้องการโต้ตอบ
สำหรับการขายด้านการศึกษา เราต้องรู้ว่าเราต้องการให้ผู้คนเห็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา เป้าหมายของเราคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางใดก็ตามที่เราใช้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเครื่องมือเพียงพอที่จะตรวจสอบและทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะลงลึกไปกว่านี้ ก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่หน้าผลิตภัณฑ์ จุดประสงค์หลักของเราคือการดูแลผู้บริโภค
เมื่อพูดถึงการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดูแลลูกค้าของคุณ โซเชียลเน็ตเวิร์กของบริษัทเหมาะสำหรับการแชร์การอัปเดตและอธิบายว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร บนโซเชียลมีเดีย การเน้นช่วงเวลาแห่งความสุขนั้นเป็นเรื่องง่าย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ เพจมืออาชีพของพนักงานขายเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการปลูกฝังโอกาสในการขาย เครือข่ายสังคมออนไลน์อาจเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างและดำเนินธุรกิจให้สำเร็จ เมื่อใช้ร่วมกับบริษัทและการประชาสัมพันธ์ส่วนบุคคล
เคล็ดลับที่สอง: สำหรับทีมขายของคุณ ให้พัฒนากลยุทธ์
ทีมขายการศึกษาของคุณจะต้องใช้กลยุทธ์ แต่คุณรู้อยู่แล้วว่า เป็นข้อเท็จจริงพื้นฐานที่ว่าการเรียนรู้ความสามารถด้านโซเชียลมีเดียต้องใช้เวลาและความพยายาม การมีตัวตนทางสังคมที่ไม่เต็มใจเท่านั้นที่เลวร้ายยิ่งกว่าการไม่มีเลย แม้ว่าเราจะสนับสนุนให้สมาชิกทุกคนในทีมสร้างโปรไฟล์ แต่ก็มีข้อยกเว้นบางประการ หน้าโซเชียลมีเดียที่ไม่ตอบสนองหรือล้าสมัยจะถูกมองว่าเป็นเช่นนั้น แม้ว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ต้องการการบำรุงรักษาเป็นประจำ แต่ผลตอบแทนที่ได้รับนั้นมีค่ามากกว่าเวลาที่กำหนด
ขั้นตอนต่อไปในการบรรลุยอดขายด้านการศึกษาผ่านความสำเร็จของโซเชียลมีเดียคือการวางแผนแนวทางที่เป็นระบบ (บนกระดาษ)
พิจารณาคำถามต่อไปนี้:
- ใครคือเป้าหมายของผู้ชมหลักของคุณ?
- คุณจะทำและแจกจ่ายสื่ออะไร?
- มีแหล่งข้อมูลอื่นใดบ้าง
- คุณจะแชร์เนื้อหาเมื่อใด
- บริษัทของคุณจะโพสต์กี่ครั้งในแต่ละเดือน?
- พนักงานขายแต่ละคนจะแลกเปลี่ยนเนื้อหาบ่อยแค่ไหน?
- คุณจะจัดลำดับความสำคัญของเครือข่ายใด
- คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียคนใดได้บ้าง
แม้ว่าอาจดูเหมือนชัดเจนในตัวเอง แต่เจ้าหน้าที่ขายด้านการศึกษาของคุณต้องกรอกหน้าการขายส่วนบุคคลด้วยสื่อที่ปฏิบัติตามแนวทางการส่งข้อความของบริษัท เริ่มต้นด้วยเอกสารการตลาดแบรนด์ของคุณ หากคุณไม่ได้ดูมาระยะหนึ่งแล้ว แบ่งปันสิ่งเหล่านี้กับทีมของคุณและกระตุ้นให้พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์ในขณะที่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของคุณ คุณกำลังสร้างธุรกิจให้ประสบความสำเร็จด้วยการสนับสนุนและแนะนำทีมขายการศึกษาของคุณ
พนักงานขายไม่ควรลืมใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีช่องทางให้ลูกค้าติดต่อคุณอย่างน้อยหลายวิธี ท้ายที่สุดแล้ว การขายเพื่อการศึกษาล้วนแต่เป็นการขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้คนจำนวนมากขึ้น
เคล็ดลับที่สาม: ส่งเสริมการสนทนาอย่างมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
ทีมขายการศึกษาของคุณจะต้องรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะพัฒนาต่อไป แต่ก็ยังมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ทีมขายของคุณอยู่ในแนวหน้าของการดูแลลูกค้าในขณะที่ปิดธุรกรรมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ใช้ การตอบสนองอย่างจริงใจและทันท่วงทีต่อลูกค้าเป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการขับเคลื่อนโอกาสในการขายผ่านช่องทางการขายด้านการศึกษา ตั้งแต่การรับรู้ถึงการพิจารณา จนถึงการซื้อ
สำหรับพนักงานขายที่จะใช้ในการโต้ตอบครั้งเดียวเหล่านี้ แบรนด์จำนวนมากสร้างประเด็นพูดคุยหรือประเด็นสำคัญ ทีมของคุณสามารถตอบกลับอย่างเหมาะสมเพื่อช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารู้สึกสบายใจกับบริษัทของคุณโดยการวางแผนล่วงหน้าเกี่ยวกับแนวทางโซเชียลมีเดียของคุณ และเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ทีมขายด้านการศึกษาของคุณสามารถเพิ่มไหวพริบและบุคลิกภาพได้
รักษาความเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โซเชียลมีเดียไม่ควรปรากฏต่อลูกค้าเป็นอุปสรรค แต่ควรเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสนทนาสองทาง
คุณสามารถรับความรู้จากผู้บริโภคได้มากเท่ากับที่พวกเขาได้รับจากคุณ ควรสอบถามข้อมูลภายหลัง คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเมื่อไรคุณจะพลิกก้อนหินและค้นพบขุมทรัพย์แห่งความรู้
ความไว้วางใจสร้างขึ้นจากการสนทนาจริง
แบรนด์แอมบาสเดอร์ได้รับการพัฒนาผ่านบทสนทนาที่มีความหมาย การตลาดแบบปากต่อปากเป็นปัจจัยหนึ่งเสมอ และการปลูกฝังความรู้สึกที่ดีนั้นง่ายพอๆ กับการเปิดกว้างและเป็นประโยชน์ในการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อบริษัทของคุณประสบความสำเร็จในการช่วยเหลือผู้บริโภคในการขายเพื่อการศึกษา ให้พวกเขารู้ว่าบทวิจารณ์ในเชิงบวกสามารถช่วยพวกเขาได้มาก การเชื่อมต่อเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในธุรกิจของคุณและกระจายคำพูดแบบปากต่อปากที่ดี
เราไม่สามารถเน้นย้ำได้มากพอว่าพนักงานขายภาคสนามต้องใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉพาะอย่างยิ่ง LinkedIn เพียงใด การทำให้โปรไฟล์ของคุณออกมามีความสำคัญมากเพียงใดในการเป็นตัวตนที่เป็นที่รู้จักต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจ
พนักงานขายที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการศึกษา ควรมีหน้าโซเชียลแบบมืออาชีพที่สะท้อนถึงธุรกิจของพวกเขา ในทางกลับกัน เพจส่วนบุคคลและบริษัทต้องแสดงภาพบุคลากรของคุณเป็นมนุษย์
- อะไรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานขาย และติดตามข่าวสารอะไรบ้าง?
- พวกเขาจะนำความหลงใหลเหล่านั้นไปใช้ในกระบวนการขายได้ที่ใด
- รายการใดที่พวกเขาอ่านที่ลูกค้ายังอ่านอยู่?
แนวคิดคือการสร้างตัวเองให้เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและสำคัญสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตลอดจนเป็นสมาชิกของชุมชนออนไลน์ของพวกเขา การไลค์หรือรีทวีตง่ายๆ สามารถสร้างความแตกต่างได้เมื่อพวกเขาเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญในชีวิต
สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขายด้านการศึกษา
- ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำชื่อผู้ใช้ การรักษาการจัดการที่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้
- ใช้ประโยชน์จากเครือข่าย LinkedIn ของคุณเพื่อสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ แบ่งปันข้อมูลในเวลาที่เหมาะสมและเข้าร่วมชุมชนที่สนับสนุนเป้าหมายและภารกิจของบริษัทของคุณ
- การมีรูปโปรไฟล์แบบมืออาชีพช่วยพัฒนาความไว้วางใจได้อย่างมาก แม้ว่าเราจะชอบเซลฟี่สัตว์เลี้ยงดีๆ หรือถ่ายรูปในวันหยุดก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถโพสต์ภาพที่น่ารักเหล่านั้นได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปโปรไฟล์ของคุณสะท้อนตัวตนที่ดีที่สุดและเป็นมืออาชีพของคุณ
- เลือกผู้ติดตามของคุณอย่างระมัดระวัง พิจารณาผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้สนใจในแบรนด์ และผู้มีอิทธิพล ฟังก์ชันรายการบน Twitter มีประโยชน์อย่างยิ่งในการรวมเป้าหมายการขายด้านการศึกษาที่สำคัญไว้ในฟีดเดียว
- แจกข้อมูลดีๆ! การแบ่งปันช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ ไม่ว่าจะเป็นบล็อกจากเว็บไซต์ของบริษัทคุณหรือบทความดีๆ
- ส่งเสริมให้พนักงานขายกระจายคำเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ เนื่องจากการแชร์บนโซเชียลมีเดียช่วย SEO ของไซต์ของคุณ เมื่อผู้คนโปรโมตตัวเองทางออนไลน์ คุณจะได้รับผลประโยชน์มากมายในแบ็กเอนด์
เคล็ดลับที่สี่: เติมเนื้อหาในช่องที่กลุ่มเป้าหมายของคุณเยี่ยมชม
แม้ว่าคำแนะนำเหล่านี้จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ แต่คุณยังต้องตามล่าในที่ที่มีเหยื่อ LinkedIn เป็นผู้ปกครองโลก B2B Facebook อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการรับรู้ทั่วไปและการตลาดที่มีรายละเอียดมากที่สุด นอกจากนี้ หากคุณต้องการดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่า ให้ลองย้ายออกจาก LinkedIn และเข้าสู่แพลตฟอร์มที่เป็นส่วนตัวและมีการพัฒนาอย่าง Instagram ไม่ว่าคุณจะเลือกช่องไหน คุณต้องเติมเนื้อหาที่มีประโยชน์
พนักงานขายด้านการศึกษาต้องมีบัญชี Instagram แบบมืออาชีพ ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่เนื้อหาที่มีความหมาย แต่ยังมอบแพลตฟอร์มอื่นให้คุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า
นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่พยายามเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลของครูบน Instagram หลายร้อยคน ซึ่งหลายคนสนใจที่จะทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ในแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ ร่วมมือกับผู้สอนสองสามคน และพวกเขาจะกลายเป็นผู้เผยแพร่แบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณ แม้ว่าการมีตัวตนบนโลกออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณควรระมัดระวังเวลาของคุณ จัดลำดับความสำคัญของการขยายงานสำหรับช่องทางที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้มากที่สุด และมุ่งเน้นเวลาและพลังงานของคุณไปยังที่ที่คุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้จะแตกต่างกันไปตามแต่ละแบรนด์ ดังนั้นให้ทำการทดสอบ A/B ในหลายช่องทางจนกว่าคุณจะพบช่องทางที่เหมาะกับคุณที่สุด
มาเป็นนักมานุษยวิทยาสำหรับโซเชียลมีเดีย
การวิจัยรูปแบบพฤติกรรมของผู้ชมออนไลน์ของคุณในขณะที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการขายเป็นสิ่งสำคัญ ในกลยุทธ์ที่เรียกว่าการรับฟังทางสังคม ให้ช่องทางของเจน กูดดอลล์ในตัวคุณ และตรวจสอบผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทางออนไลน์
คุณสามารถใช้การรับฟังทางสังคมเพื่อรับข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์และช่วยในการทำแผนที่การขาย ด้วยการใช้เทคโนโลยีต่างๆ ที่ทำให้การตรวจสอบทางสังคมเป็นเรื่องง่าย คุณสามารถติดตามการสนทนาแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ คู่แข่ง และแนวโน้มอุตสาหกรรมบนโซเชียลมีเดีย แอพที่ต้องการคือ TweetDeck และ HubSpot
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเมื่อเลือกเป้าหมายในอุดมคติสำหรับการขาย
เคล็ดลับที่ห้า: เชื่อมต่อกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำ
การมีส่วนร่วมบ่อยๆ เป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณ (และเจ้าหน้าที่ขายด้านการศึกษา) มีช่องทางโซเชียลและเริ่มทำงาน คอยดูการแจ้งเตือนของคุณและพยายามตอบภายในสองวันทำการหรือน้อยกว่านั้น ข้อเสนอที่ทำให้การจัดการชุมชนของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เพราะตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ คำตอบที่แท้จริงนั้นประเมินค่าไม่ได้ สามารถระบุบอทได้จากระยะไกลหนึ่งไมล์
มีส่วนร่วมในการเผยแพร่ทางสังคมเพื่อติดตามผล
ในขณะที่การปิดข้อตกลงต้องใช้ความพยายามอย่างมาก การติดตามผลกับลูกค้าสามารถนำไปสู่การทำซ้ำธุรกิจ การขายต่อ และการแนะนำผลิตภัณฑ์ โปรดจำไว้ว่าการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขายด้านการศึกษานั้นเป็นกระบวนการที่มีหลายขั้นตอน
มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่มีอยู่บนโซเชียลมีเดียเพื่อติดต่อกัน อีกเทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเผยแพร่ข้อความของคุณผ่านการบอกต่อคือการมอบรางวัลให้กับลูกค้าที่ทำซ้ำ สุดท้าย การตระหนักและชื่นชมความสำเร็จของลูกค้าของคุณจะสร้างสายสัมพันธ์และส่งเสริมคุณค่าของแบรนด์ของคุณ
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจกลายเป็นเครื่องมือหล่อเลี้ยงขั้นสุดยอดสำหรับการปิดดีลและสร้างการเชื่อมต่อ เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายผู้ติดตามอย่างเหมาะสม พวกเขาจะกลายเป็นมากกว่าผู้ชื่นชม พวกเขาจะกลายเป็นผู้บริโภค
เริ่มใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขายทางการศึกษา!
คุณพร้อมที่จะทดสอบเคล็ดลับโซเชียลมีเดียเหล่านี้สำหรับการขายด้านการศึกษาแล้วหรือยัง?
มีแอพพลิเคชั่นมากมายสำหรับโซเชียลมีเดียในชั้นเรียนและการตลาดเพื่อการศึกษา และการขายด้านการศึกษา และถึงเวลาที่จะใช้ประโยชน์จากพวกมัน!
ตรวจสอบบล็อกแนวโน้มตลาด Edtech ของเรา: https://sabpaisa.in/edtech-market-trends-in-2021-to-benefit-from/