教育業界での販売にソーシャルメディアを活用するための5つの役立つヒント
公開: 2021-06-18ソーシャルメディアは、友人や家族に親しむための単なる方法ではありません。 また、企業が現在の（および潜在的な）消費者と対話するためのツールでもあります。
LinkedInの調査によると、ソーシャルセリングは、eラーニングやソフトウェアを含む14の主要産業で得られる収入の半分に影響を与えます。 これは、ソーシャルメディアに起因するすべての売上の大部分です。
なんで？ ソーシャルメディアは、潜在的な顧客と通信するための非公式な方法を提供します。 これらのプラットフォームは、ブランドのメッセージを広め、その価値提案を再確認するための別の方法を提供します。
営業担当者はソーシャルメディアを利用し、チャネルで積極的に活動する必要があります。最も重要なことは、ソーシャルメディアを使用して、チームが優れたマーケティングコンテンツを活用する準備ができていることを確認するために、ブランドを即座に、そして長期的に支援する関係を構築することです。
教育営業スタッフがソーシャルメディアを使用して販売を促進する準備をするためのヒント
ヒント1：ビジネスのソーシャルメディアチャネルをすべて使用する
マーケティングおよび教育販売計画でソーシャルメディアを使用すると、さまざまなメッセージで多くの場所の顧客に連絡するオプションが提供されます。 あなたはオンラインで見込み客とコミュニケーションをとることができ、あなたのソーシャルメディアへの働きかけはさまざまな有用な情報を生み出します。 ソーシャルメディアチャネルから、教育営業スタッフは、購入パターン、顧客の懸念、関連ニュース、実際のユーザーデータ、および人口統計プロファイルについて学ぶことができます。 それはすべて、さまざまなチャネルで顧客の意識を高め、顧客に働きかけること、そして顧客がやりたい場所で積極的に関与することです。
教育販売では、自分に関係のあるコンテンツを人々に見てもらいたいということを知っておく必要があります。 どちらのチャネルを使用しても、さらに深く掘り下げる前に、製品を調査して理解するのに十分なツールが見込み客に提供されることを確認することが私たちの目標です。 彼らが製品ページにたどり着く前に、私たちの主な目的は消費者を育てることです。
ソーシャルメディアを使用して顧客を育成することになると。 会社のソーシャルネットワークは、最新情報を共有したり、ビジネスの内容を説明したりするのに最適です。 ソーシャルメディアでは、幸せな時間を強調するのは簡単なので、視聴者と交流していることを確認してください。 営業担当者の専門的なページは、リードを育成するための素晴らしい戦略です。 ソーシャルネットワーキングは、会社や個人的なアウトリーチと連携して使用すると、ビジネスを作成して完了するための優れたマーケティングツールになる可能性があります。
ヒント2：営業チームのために、戦略を立てる
あなたの教育営業チームは戦略を必要としますが、あなたはすでにそれを知っていました。 ソーシャルメディアの能力を習得するには時間と労力がかかるのは基本的な事実です。 中途半端な社会的存在だけは、まったく存在しないよりも悪いです。 チームのすべてのメンバーにプロファイルを作成することをお勧めしますが、いくつかの例外があります。 応答しない、または古くなったソーシャルメディアページは、そのように表示されます。 ソーシャルネットワーキングは定期的な維持を要求しますが、報酬は時間の約束を上回ります。
ソーシャルメディアの成功を通じて教育販売を達成するための次のステップは、組織化されたアプローチを計画することです（紙の上で）。
次の質問を検討してください。
- あなたの主要な聴衆のターゲットは誰ですか？
- どのような資料を作成して配布しますか？
- 他にどのような情報源がありますか？
- いつコンテンツを共有しますか？
- あなたの会社は毎月何回投稿しますか？
- 各営業担当者がコンテンツを交換する頻度はどれくらいですか？
- どのネットワークを優先しますか？
- どのソーシャルメディアインフルエンサーとコラボレーションできますか？
自明のように思われるかもしれませんが、教育営業スタッフは、会社のメッセージガイドラインに準拠した資料を個人の営業ページに記入する必要があります。 しばらく見ていない場合は、ブランドマーケティングドキュメントから始めてください。 これらをチームと共有し、ガイドラインを遵守しながら独創的であることを促します。 教育営業担当者を励まし、指導することで、ビジネスを成功に導く準備をしています。
営業担当者は、顧客があなたに連絡するための少なくともいくつかの方法を備えた召喚状（CTA）を含めることを忘れないでください。 結局のところ、教育販売とは、より多くの製品をより多くの人々に販売することです。
ヒント3：視聴者との熱心な会話を奨励する
あなたの教育営業担当者はあなたのブランドについて知るためにそこにあるすべてを知る必要があります。 ソーシャルメディアは進化し続けますが、それでも大多数の企業のカスタマーサービスと密接に関連しています。 営業チームは、潜在的なユーザーとの取引を完了する際に、カスタマーケアの最前線にいます。 顧客へのタイムリーで誠実な対応は、認識から検討、購入に至るまで、教育セールスファネルを通じてリードを推進するための優れた手法です。
営業担当者がこれらの1回限りのやり取りで採用するために、多くのブランドが論点や重要なテーマを作成します。 チームは、ソーシャルメディアのアプローチを事前に計画することで、見込み客が会社に安心できるように適切な返信を提供できます。 そして、人間レベルで真に顧客と関わりを持つために、あなたの教育営業部隊は彼らの才能と個性を加えることができます。
ソーシャルメディアは、人間的に可能な限り視聴者との関連性を保ち、顧客には障壁としてではなく、双方向の会話のプラットフォームとして表示する必要があります。
あなたは彼らがあなたから得るのと同じくらい多くの知識をあなたの消費者から得ることができます。 その後のお問い合わせはお問い合わせください。 いつ石をひっくり返して知識の宝庫を見つけるかはわかりません。
信頼は実際の会話に基づいて構築されます
ブランドアンバサダーは、有意義な対話を通じて育成されます。 口コミマーケティングは常に要因であり、好意的な感情を育むことは、ソーシャルメディアの相互作用においてオープンで役立つのと同じくらい簡単です。 あなたの会社が教育販売のために消費者を首尾よく支援するとき、肯定的なレビューが彼らを大いに助けることができることを彼らに知らせてください。 これらのつながりは、クライアントがあなたのビジネスでより安全であると感じ、好意的な口コミを広めるのに役立ちます。
フィールドセールス担当者がソーシャルメディア、特にLinkedInを使用することがどれほど重要であるかを十分に強調することはできません。見込み客の顔を認識し、安心させるには、プロフィールを公開することが重要です。
教育販売のアウトリーチにソーシャルメディアを使用する営業担当者は、自分のビジネスを反映した専門的なソーシャルページを用意する必要があります。 一方、個人および会社のページでは、従業員を人間として描写する必要があります。
- 営業担当者にとって重要なことは何ですか？また、営業担当者はどのようなニュースをフォローしていますか？
- 彼らはそれらの情熱を販売プロセスのどこに置くことができるでしょうか？
- 彼らはどのアイテムを読んでいて、それは顧客にも読まれていますか？
アイデアは、見込み客にとって信頼できる重要な情報源として、またオンラインコミュニティのメンバーとしての地位を確立することです。 彼らが人生のマイルストーンを祝っているとき、単純ないいねやリツイートはすべての違いを生むことができます。
教育売上高を増やすためのソーシャルメディア戦略を策定する際に考慮すべきいくつかの事柄
- ソーシャルメディアユーザーはユーザー名を覚えています。 すべてのソーシャルプラットフォームで一貫したハンドルを維持することで、目立つようになります。
- LinkedInネットワークを利用して、ソートリーダーシップを確立し、ブランド認知度を高めます。 タイムリーな情報を共有し、会社の目的と使命をサポートするコミュニティに参加してください。
- 私たちが良いペットの自撮り写真や休暇のスナップを愛しているとしても、プロのプロフィール写真を持つことは信頼を築くのに大いに役立ちます。 それはあなたがそれらの愛らしい写真を投稿できないということではありません。 あなたのプロフィール写真があなたの最高のプロの自己を反映していることを確認してください。
- フォロワーは慎重に選んでください。 見込み客、ブランド愛好家、影響力のある人を検討してください。 Twitterのリスト機能は、主要な教育販売目標を1つのフィードに統合する場合に特に便利です。
- 良い情報を配布してください！ 共有することで、会社のWebサイトのブログであろうと、優れた記事であろうと、信頼性が高まります。
- 営業担当者にあなたのコンテンツについて広めるように勧めます。 ソーシャルメディアの共有はサイトのSEOに役立つため、人々がオンラインで宣伝すると、バックエンドに大きなメリットがもたらされます。
ヒント4：ターゲットがアクセスしたチャネルにコンテンツを入力する
これらのポインターは成功するのに役立ちますが、獲物がいる場所を狩る必要もあります。 LinkedInはB2Bの世界の支配者です。 Facebookは、一般的な認識と最も詳細なマーケティングのための最善の策かもしれません。 また、若いオーディエンスを引き付けたい場合は、LinkedInから離れて、Instagramのようなより個人的で進化し続けるプラットフォームに移行してみてください。 どのチャネルを選択する場合でも、有用な資料でチャネルを埋める必要があります。
教育営業担当者は、プロのInstagramアカウントを持っている必要があります。 意味のある資料を配布するための素晴らしい方法であるだけでなく、消費者や見込み客との関係を構築するための別のプラットフォームも提供します。
これは、Instagramで何百人もの教師の影響力を持つ企業とつながりを持ち、その多くがあなたの製品を試すことに興味を持っている企業に特に当てはまります。 インフルエンサーキャンペーンでは、数人のインストラクターとチームを組んで、彼らがあなたの最高のブランドエバンジェリストになります。 オンラインでの存在感は非常に重要ですが、時間には注意する必要があります。 ターゲットオーディエンスが最も使用するチャネルへのアウトリーチを優先し、投資に対して最大の利益を得ることができる場所に時間とエネルギーを集中させます。 これはブランドごとに異なるため、最適なチャネルが見つかるまで、いくつかのチャネルでA/Bテストを行ってください。
ソーシャルメディアの人類学者になる
販売にソーシャルメディアを使用している間、オンラインオーディエンスの行動パターンを調査することが重要です。 ソーシャルリスニングと呼ばれる戦略では、内側のジェーングドールをチャネルし、オンラインで見込み客を監視します。
ソーシャルリスニングを使用して、有用な顧客情報を取得し、販売マッピングを支援できます。 ソーシャルモニタリングを簡単にするさまざまなテクノロジーを使用して、ソーシャルメディア上の製品やサービス、ライバル、業界のトレンドに関するリアルタイムの会話を追跡できます。 推奨されるアプリはTweetDeckとHubSpotです。
売り込みの理想的なターゲットを選択するときは、理解することが重要です。
ヒント5：ソーシャルメディアのフォロワーと定期的につながる
あなた（およびあなたの教育営業スタッフ）があなたのソーシャルチャネルを稼働させたら、頻繁に参加することが重要です。 通知に注意し、2営業日以内に回答してください。 前に述べたように、本物の答えは貴重であるため、コミュニティ管理を自動化することを提案します。 ボットは、1マイル離れた場所から識別される可能性があります。
フォローアップの社会的支援に参加する
契約の締結には多大な労力がかかりますが、顧客へのフォローアップは、ビジネスの繰り返し、アップセル、紹介につながる可能性があります。 ソーシャルメディアを使用して教育売上を増やすことは、複数のステップからなるプロセスであることを忘れないでください。
ソーシャルメディアで既存の消費者と交流し、連絡を取り合いましょう。 口コミを介してメッセージを広めるためのもう1つの実証済みの手法は、リピーターに賞品を配ることです。 最後に、顧客の業績を認識して評価することは、あなたの絆を築き、あなたのブランドの価値を促進します。
ソーシャルメディアプラットフォームは、取引を成立させ、つながりを構築するための究極の育成ツールになる可能性があります。 フォロワーを適切にターゲットにすると、フォロワーは単なるファンではなく、消費者になります。
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