5 przydatnych wskazówek, jak wykorzystać media społecznościowe do sprzedaży w branży edukacyjnej

Opublikowany: 2021-06-18

Media społecznościowe to coś więcej niż tylko sposób na zapoznanie się z przyjaciółmi i rodziną; jest to również narzędzie dla firm do interakcji z ich obecnymi (i potencjalnymi) konsumentami.

Według badania LinkedIn, sprzedaż społecznościowa wpływa na połowę dochodów uzyskiwanych w 14 głównych branżach, w tym e-learningu i oprogramowaniu. To większość wszystkich sprzedaży przypisywanych mediom społecznościowym.

Czemu? Media społecznościowe zapewniają nieformalny sposób komunikowania się z potencjalnymi klientami. Platformy te zapewniają kolejny sposób rozpowszechniania przesłania Twojej marki i potwierdzania jej propozycji wartości.

Przedstawiciele handlowi muszą być w mediach społecznościowych, być aktywni w swoich kanałach, a co najważniejsze, używać mediów społecznościowych do budowania relacji, które pomogą Twojej marce zarówno natychmiast, jak i w dłuższej perspektywie, aby zapewnić, że Twój zespół jest gotowy do wykorzystania Twoich świetnych treści marketingowych.

Wskazówki, jak pomóc personelowi sprzedaży edukacji przygotować się do korzystania z mediów społecznościowych w celu zwiększenia sprzedaży

Wskazówka pierwsza: korzystaj ze wszystkich kanałów mediów społecznościowych swojej firmy

Korzystanie z mediów społecznościowych w planie sprzedaży marketingowej i edukacyjnej daje możliwość kontaktu z klientami w wielu lokalizacjach za pomocą różnych komunikatów. Możesz komunikować się z potencjalnymi klientami online, a Twój zasięg w mediach społecznościowych dostarcza wielu przydatnych informacji. Z Twoich kanałów mediów społecznościowych pracownicy działu sprzedaży edukacji mogą dowiedzieć się o wzorcach zakupowych, obawach klientów, istotnych wiadomościach, danych o rzeczywistych użytkownikach i profilach demograficznych. Chodzi o podnoszenie świadomości i docieranie do klientów za pośrednictwem różnych kanałów, a także chęć nawiązania z nimi kontaktu tam, gdzie lubią wchodzić w interakcje.

W przypadku sprzedaży edukacyjnej musimy wiedzieć, że chcemy, aby ludzie widzieli treści, które są dla nich istotne. Naszym celem jest upewnienie się, że niezależnie od tego, z którego kanału skorzystamy, potencjalny klient będzie miał wystarczająco dużo narzędzi do zbadania i zrozumienia produktu, zanim przejdziemy dalej. Naszym głównym celem, zanim trafią na stronę produktu, jest dbanie o konsumenta.

Jeśli chodzi o używanie mediów społecznościowych do pielęgnowania swoich klientów. Firmowe sieci społecznościowe świetnie nadają się do udostępniania aktualizacji i wyjaśniania, na czym polega Twoja firma. W mediach społecznościowych łatwo jest podkreślić szczęśliwe czasy, więc upewnij się, że nawiązujesz kontakt ze swoimi odbiorcami. Profesjonalne strony sprzedawców to wspaniała strategia pozyskiwania leadów. Sieci społecznościowe mogą być świetnym narzędziem marketingowym do tworzenia i realizacji biznesu, gdy są używane w porozumieniu z firmą i osobistym zasięgiem.

Wskazówka druga: opracuj strategię dla swojego zespołu sprzedaży

Twój zespół sprzedaży edukacji będzie wymagał strategii, ale już o tym wiedziałeś. To podstawowy fakt, że opanowanie umiejętności mediów społecznościowych wymaga czasu i wysiłku. Tylko połowiczna obecność społeczna jest gorsza niż jej brak. Chociaż zachęcamy wszystkich członków zespołu do utworzenia profilu, istnieją pewne wyjątki. Nieodpowiadające lub nieaktualne strony mediów społecznościowych będą postrzegane jako takie. Chociaż sieci społecznościowe wymagają regularnej konserwacji, nagrody przeważają nad zaangażowaniem czasu.

Kolejnym krokiem w osiągnięciu sprzedaży edukacji poprzez sukces w mediach społecznościowych jest zaplanowanie zorganizowanego podejścia (na papierze).

Rozważ następujące pytania:

  • Do kogo należą najważniejsi odbiorcy?
  • Jaki materiał wykonasz i rozprowadzisz?
  • Jakie inne źródła informacji są dostępne?
  • Kiedy zamierzasz udostępniać treści?
  • Ile razy w miesiącu Twoja firma będzie publikować?
  • Z jaką częstotliwością każdy sprzedawca będzie wymieniał treści?
  • Które sieci zamierzasz traktować priorytetowo?
  • Z jakimi influencerami w mediach społecznościowych możesz współpracować?

Chociaż może się to wydawać oczywiste, pracownicy działu sprzedaży edukacji muszą wypełnić osobiste strony sprzedaży materiałami zgodnymi z wytycznymi firmy dotyczącymi przesyłania wiadomości. Zacznij od dokumentów marketingowych dotyczących marki, jeśli nie przeglądałeś ich od jakiegoś czasu. Podziel się nimi ze swoim zespołem i zachęcaj ich do pomysłowości przy jednoczesnym przestrzeganiu Twoich wytycznych. Przygotowujesz swoją firmę do sukcesu, zachęcając i prowadząc swoją edukacyjną ekipę sprzedażową.

Sprzedawcy nie powinni zapominać o dołączeniu wezwania do działania (CTA) z co najmniej kilkoma sposobami kontaktu klientów. W końcu sprzedaż edukacyjna polega na sprzedawaniu większej liczby produktów większej liczbie osób.

sprzedaż edukacji

Wskazówka trzecia: zachęcaj do angażującej rozmowy ze swoimi odbiorcami

Twój zespół sprzedaży edukacji będzie musiał wiedzieć wszystko o Twojej marce. Chociaż media społecznościowe będą nadal ewoluować, w przypadku większości firm nadal są ściśle powiązane z obsługą klienta. Twój zespół sprzedaży znajduje się na pierwszej linii obsługi klienta, gdy zamyka transakcje z potencjalnymi użytkownikami. Szybka, szczera reakcja na klienta to doskonała technika pozyskiwania potencjalnych klientów przez edukacyjny lejek sprzedażowy, od świadomości, przez rozważanie zakupu, po zakup.

Aby sprzedawcy mogli zatrudnić się w tych jednorazowych interakcjach, wiele marek tworzy punkty rozmów lub kluczowe tematy. Twój zespół może udzielić odpowiednich odpowiedzi, aby pomóc potencjalnym klientom poczuć się swobodnie w Twojej firmie, wstępnie planując podejście do mediów społecznościowych. Aby naprawdę nawiązać kontakt z klientami na poziomie ludzkim, edukacyjny personel sprzedaży może dodać im talentu i osobowości.

Utrzymuj jak najbardziej istotne dla swoich odbiorców, media społecznościowe nie powinny wydawać się klientom barierą, ale raczej platformą do dwukierunkowej rozmowy.

Możesz zdobyć tyle samo wiedzy od swoich konsumentów, co oni od Ciebie. Kolejne zapytania powinny być zadawane. Nigdy nie wiadomo, kiedy odwrócisz kamień i znajdziesz skarbnicę wiedzy.

Zaufanie opiera się na prawdziwych rozmowach

Ambasadorzy marki rozwijani są poprzez konstruktywne dialogi. Marketing szeptany jest zawsze czynnikiem, a pielęgnowanie pozytywnych uczuć jest tak proste, jak bycie otwartym i pomocnym w interakcjach w mediach społecznościowych. Gdy Twoja firma z powodzeniem pomaga konsumentowi w sprzedaży edukacyjnej, daj mu znać, że pozytywna recenzja może mu bardzo pomóc. Te połączenia pomagają Twoim klientom czuć się bezpieczniej w Twojej firmie i rozpowszechniać korzystne wiadomości z ust.

Nie możemy wystarczająco podkreślić, jak ważne jest, aby personel sprzedaży w terenie korzystał z mediów społecznościowych, w szczególności LinkedIn, ponieważ udostępnienie tam swojego profilu ma kluczowe znaczenie dla bycia rozpoznawalną twarzą do potencjalnych klientów i sprawienia, by czuli się swobodnie.

Sprzedawcy, którzy korzystają z mediów społecznościowych w celach edukacyjnych, powinni mieć profesjonalną stronę społecznościową, która odzwierciedla ich działalność. Z drugiej strony strony osobiste i firmowe muszą przedstawiać pracowników jako ludzi.

  • Co jest ważne dla sprzedawcy i jakie wiadomości śledzą?
  • Gdzie mogą wykorzystać te pasje w procesie sprzedaży?
  • Które pozycje czytają, a które czytają również klienci?

Chodzi o to, aby stać się godnym zaufania i ważnym źródłem informacji dla potencjalnych klientów, a także członkiem ich społeczności online. Proste polubienie lub retweet może mieć ogromne znaczenie, gdy świętują kamienie milowe w życiu.

Kilka rzeczy do rozważenia przy formułowaniu strategii mediów społecznościowych w celu zwiększenia sprzedaży edukacji

  • użytkownicy mediów społecznościowych pamiętają nazwy użytkownika. Utrzymanie spójnego uchwytu na wszystkich platformach społecznościowych może pomóc Ci się wyróżnić.
  • Wykorzystaj swoją sieć LinkedIn, aby ustanowić przywództwo myślowe i zwiększyć świadomość marki. Udostępniaj aktualne informacje i dołączaj do społeczności, które wspierają cele i misję Twojej firmy.
  • Posiadanie profesjonalnego zdjęcia profilowego jest bardzo pomocne w budowaniu zaufania, nawet jeśli uwielbiamy dobre selfie zwierzaka lub fotkę z wakacji. Nie oznacza to, że nie możesz publikować tych uroczych zdjęć; po prostu upewnij się, że Twoje zdjęcie profilowe odzwierciedla Twoje najlepsze, profesjonalne ja.
  • Starannie dobieraj obserwujących. Zastanów się nad potencjalnymi klientami, miłośnikami marki i wpływowymi osobami. Funkcja listy na Twitterze jest szczególnie przydatna do konsolidacji kluczowych celów sprzedażowych związanych z edukacją w jednym kanale.
  • Rozpowszechniaj dobre informacje! Udostępnianie zwiększa wiarygodność, niezależnie od tego, czy jest to blog ze strony internetowej Twojej firmy, czy dobry artykuł.
  • Zachęć sprzedawców do rozpowszechniania informacji o Twoich treściach. Ponieważ udostępnienia w mediach społecznościowych pomagają SEO Twojej witryny, kiedy ludzie promują się w Internecie, zyskujesz wielką korzyść zaplecza.

Wskazówka czwarta: wypełniaj treściami na kanałach odwiedzanych przez Twoje cele

Chociaż te wskazówki pomogą ci odnieść sukces, musisz także polować tam, gdzie jest zdobycz. LinkedIn jest władcą świata B2B. Facebook może być najlepszym rozwiązaniem dla ogólnej świadomości i najbardziej szczegółowego marketingu. Ponadto, jeśli chcesz przyciągnąć młodszą publiczność, spróbuj odejść od LinkedIn i na bardziej osobistą, stale rozwijającą się platformę, taką jak Instagram. Jakikolwiek kanał wybierzesz, musisz wypełnić go przydatnym materiałem.

Sprzedawcy edukacji muszą mieć profesjonalne konto na Instagramie. Jest to nie tylko wspaniały sposób na rozpowszechnianie znaczących materiałów, ale także zapewnia kolejną platformę do tworzenia relacji z klientami i potencjalnymi klientami.

Dotyczy to szczególnie firm próbujących nawiązać kontakt z setkami wpływowych nauczycieli na Instagramie, z których wielu będzie zainteresowanych wypróbowaniem Twojego produktu. W kampanii influencer połącz siły z kilkoma instruktorami, a staną się oni najlepszymi głosicielami Twojej marki. Chociaż obecność w Internecie jest kluczowa, powinieneś być ostrożny ze swoim czasem. Nadaj priorytet kanałom, z których Twoi odbiorcy docelowi korzystają najczęściej, i skoncentruj swój czas i energię na tym, gdzie możesz uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji. Pamiętaj, że będzie się to różnić w zależności od marki, więc przeprowadź testy A/B na kilku kanałach, aż odkryjesz ten, który najlepiej Ci odpowiada.

Zostań antropologiem mediów społecznościowych

Niezwykle ważne jest zbadanie wzorców zachowań odbiorców online podczas korzystania z mediów społecznościowych do sprzedaży. W strategii znanej jako social listening, skieruj swoją wewnętrzną Jane Goodall i monitoruj swoich potencjalnych klientów online.

Możesz użyć social listeningu, aby uzyskać przydatne informacje o klientach i pomóc w mapowaniu sprzedaży. Korzystając z szeregu technologii, które sprawiają, że monitorowanie społecznościowe jest proste, możesz śledzić w czasie rzeczywistym rozmowy na temat produktów i usług, rywali i trendów branżowych w mediach społecznościowych. Preferowane aplikacje to TweetDeck i HubSpot.

Przy wyborze idealnego celu dla promocji sprzedaży bardzo ważne jest zrozumienie.

Wskazówka piąta: łącz się regularnie ze swoimi obserwatorami w mediach społecznościowych

Niezbędne jest częste uczestnictwo, gdy Ty (i Twój personel sprzedaży edukacyjnej) uruchomisz swoje kanały społecznościowe. Miej oko na swoje powiadomienia i postaraj się odpowiedzieć w ciągu dwóch dni roboczych lub mniej. Propozycja zautomatyzowania zarządzania społecznością, ponieważ, jak wcześniej wspomniano, prawdziwa odpowiedź jest bezcenna. Bota można zidentyfikować z odległości mili.

Zaangażuj się w kontynuację działań społecznych

Podczas gdy zamykanie umów wymaga wiele wysiłku, dalsze kontakty z klientami mogą prowadzić do ponownych transakcji, sprzedaży dodatkowej i skierowań. Pamiętaj, że wykorzystanie mediów społecznościowych do zwiększenia sprzedaży edukacji to proces wieloetapowy.

Kontaktuj się z obecnymi konsumentami w mediach społecznościowych, aby pozostać w kontakcie. Inną sprawdzoną techniką rozpowszechniania wiadomości pocztą pantoflową jest rozdawanie nagród stałym klientom. Wreszcie, rozpoznanie i docenienie osiągnięć Twoich klientów zbuduje Twoje więzi i będzie promować wartość Twojej marki.

Platformy mediów społecznościowych mogą stać się najlepszym narzędziem pielęgnacyjnym do zawierania umów i budowania kontaktów. Kiedy odpowiednio dobierasz się do obserwujących, stają się oni kimś więcej niż tylko wielbicielami — stają się konsumentami.

Zacznij korzystać z mediów społecznościowych, aby zwiększyć sprzedaż edukacyjną!

Czy jesteś gotowy, aby przetestować te wskazówki dotyczące mediów społecznościowych dotyczące sprzedaży edukacyjnej?

Istnieje kilka aplikacji do mediów społecznościowych w klasie i marketingu edukacyjnego oraz sprzedaży edukacyjnej i nadszedł czas, aby z nich skorzystać!

Sprawdź nasz blog dotyczący trendów rynkowych Edtech: https://sabpaisa.in/edtech-market-trends-in-2021-to-benefit-from/

  • Edtech, sprzedaż, marketing w mediach społecznościowych