Eğitim Sektöründe Satış için Sosyal Medyadan Yararlanmak İçin 5 Faydalı İpucu
Yayınlanan: 2021-06-18Sosyal Medya, arkadaşlarınızı ve ailenizi tanımak için bir yöntemden daha fazlasıdır; aynı zamanda işletmelerin mevcut (ve potansiyel) tüketicileriyle etkileşim kurmaları için bir araçtır.
Bir LinkedIn araştırmasına göre, sosyal satış, e-Öğrenim ve yazılım dahil olmak üzere 14 ana sektörde kazanılan gelirin yarısını etkiliyor. Sosyal medyaya atfedilen tüm satışların çoğunluğu bu.
Neden? Niye? Sosyal medya, potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için gayri resmi bir yol sağlar. Bu platformlar, markanızın mesajını yaymanın ve değer teklifini yeniden onaylamanın başka bir yolunu sunar.
Satış temsilcileri sosyal medyada olmalı, kanallarında aktif olmalı ve en önemlisi, ekibinizin harika pazarlama içeriğinizden yararlanmaya hazır olmasını sağlamak için markanıza hem anında hem de uzun vadede yardımcı olacak ilişkiler kurmak için sosyal medyayı kullanmalıdır.
Eğitim Satış Personelinizin Satışları Artırmak için Sosyal Medyayı Kullanmaya Hazır Olmalarına Yardımcı Olacak İpuçları
Birinci İpucu: İşletmenizin Tüm Sosyal Medya Kanallarını Kullanın
Pazarlama ve eğitim satış planınızda sosyal medyayı kullanmak size birçok lokasyondaki müşterilerle farklı mesajlarla iletişim kurma seçeneği sunar. Potansiyel müşterilerle çevrimiçi iletişim kurarsınız ve sosyal medya erişiminiz çeşitli yararlı bilgiler sağlar. Eğitim satış personeliniz, sosyal medya kanallarınızdan satın alma kalıpları, müşteri endişeleri, ilgili haberler, gerçek kullanıcı verileri ve demografik profiller hakkında bilgi edinebilir. Her şey farkındalığı artırmak ve müşterilerinize farklı kanallardan ulaşmak ve onlarla etkileşime geçmek istedikleri yerde etkileşime girmeye istekli olmakla ilgilidir.
Eğitim satışları için, insanların kendileriyle alakalı içeriği görmelerini istediğimizi bilmeliyiz. Amacımız, hangi kanalı kullanırsak kullanalım, potansiyel müşteriye daha derine inmeden önce bir ürünü araştırmak ve anlamak için yeterli araç sağladığından emin olmak. Bir ürün sayfasına ulaşmadan önce asıl amacımız tüketiciyi beslemektir.
Müşterilerinizi beslemek için sosyal medyayı kullanmak söz konusu olduğunda. Şirket sosyal ağları, güncellemeleri paylaşmak ve işinizin neyle ilgili olduğunu açıklamak için mükemmeldir. Sosyal medyada mutlu zamanları vurgulamak kolaydır, bu nedenle hedef kitlenizle etkileşimde bulunduğunuzdan emin olun. Satış görevlilerinin profesyonel sayfaları, olası satışları geliştirmek için harika bir stratejidir. Sosyal ağ, şirket ve kişisel erişim ile uyum içinde kullanıldığında, iş yaratmak ve tamamlamak için harika bir pazarlama aracı olabilir.
İkinci İpucu: Satış Ekibiniz İçin Bir Strateji Geliştirin
Eğitim satış ekibiniz bir stratejiye ihtiyaç duyacaktır, ancak bunu zaten biliyordunuz. Sosyal medya yeteneklerine hakim olmanın zaman ve çaba gerektirdiği temel bir gerçektir. Sadece gönülsüz bir sosyal varlığa sahip olmak, hiç olmamasından daha kötüdür. Ekibin tüm üyelerini bir profil oluşturmaya teşvik etsek de bazı istisnalar vardır. Yanıt vermeyen veya güncelliğini yitirmiş sosyal medya sayfaları bu şekilde görülecektir. Sosyal ağ, düzenli bakım gerektirse de, ödüller zaman taahhüdünden daha ağır basar.
Sosyal medya başarısı yoluyla eğitim satışlarına ulaşmanın bir sonraki adımı, organize bir yaklaşım (kağıt üzerinde) planlamaktır.
Aşağıdaki soruları göz önünde bulundurun:
- Kilit kitlenizin hedefleri kimlerdir?
- Hangi materyali yapacak ve dağıtacaksınız?
- Başka hangi bilgi kaynakları mevcut?
- İçeriği ne zaman paylaşacaksınız?
- Şirketiniz her ay kaç kez paylaşım yapacak?
- Her satış elemanının içerik alışverişinde bulunma sıklığı nedir?
- Hangi ağlara öncelik vereceksiniz?
- Hangi sosyal medya fenomenleriyle işbirliği yapabilirsiniz?
Apaçık görünse de, eğitim satış personeliniz kişisel satış sayfalarını şirket mesajlaşma yönergelerine uygun materyallerle doldurmalıdır. Bir süredir bakmadıysanız, marka pazarlama dokümanlarınızla başlayın. Bunları ekibinizle paylaşın ve yönergelerinize bağlı kalırken onları yaratıcı olmaya teşvik edin. Eğitim satış ekibinizi teşvik ederek ve onlara rehberlik ederek işinizi başarıya hazırlıyorsunuz.
Satış görevlileri, müşterilerin sizinle iletişim kurması için en az birkaç yolla bir harekete geçirici mesaj (CTA) eklemeyi unutmamalıdır. Sonuçta, eğitim satışları, daha fazla kişiye daha fazla ürün satmakla ilgilidir.
Üçüncü İpucu: Kitlenizle Katılımlı Sohbeti Teşvik Edin
Eğitim satış ekibinizin markanız hakkında bilinmesi gereken her şeyi bilmesi gerekecek. Sosyal medya gelişmeye devam edecek olsa da, işletmelerin çoğu için hala müşteri hizmetleriyle yakından bağlantılıdır. Satış ekibiniz, potansiyel kullanıcılarla işlemleri kapatırken müşteri hizmetlerinin ön saflarında yer alır. Bir müşteriye zamanında ve samimi bir yanıt vermek, farkındalıktan değerlendirmeye ve satın almaya kadar eğitim satış hunisinde liderlik yapmak için mükemmel bir tekniktir.
Satış görevlilerinin bu tek seferlik etkileşimlerde istihdam etmesi için birçok marka konuşma noktaları veya ana temalar oluşturur. Ekibiniz, sosyal medya yaklaşımınızı önceden planlayarak potansiyel müşterilerin şirketinizde rahat hissetmelerine yardımcı olmak için uygun yanıtları verebilir. Ve müşterilerle insan düzeyinde gerçekten etkileşim kurmak için eğitim satış ekibiniz onların yeteneklerini ve kişiliklerini ekleyebilir.
Kitlenizle mümkün olduğunca alakalı olun, sosyal medya müşterilere bir engel olarak değil, iki yönlü bir konuşma platformu olarak görünmelidir.
Tüketicilerinizden sizden öğrendikleri kadar bilgi edinebilirsiniz. Daha sonraki sorular sorulmalıdır. Bir taşı ne zaman çevirip bir bilgi hazinesi bulacağınızı asla bilemezsiniz.
Güven Gerçek Konuşmalar Üzerine İnşa Edilir
Marka elçileri, anlamlı diyaloglarla geliştirilir. Ağızdan ağıza pazarlama her zaman bir faktördür ve olumlu duyguları geliştirmek, sosyal medya etkileşimlerinizde açık ve yardımcı olmak kadar basittir. Şirketiniz eğitim satışları için bir tüketiciye başarılı bir şekilde yardımcı olduğunda, onlara olumlu bir incelemenin onlara çok yardımcı olabileceğini bildirin. Bu bağlantılar, müşterilerinizin işinizde daha güvende hissetmelerine ve olumlu ağızdan ağıza yaymalarına yardımcı olur.
Saha satış personelinin sosyal medyayı, özellikle de LinkedIn'i kullanmasının ne kadar kritik olduğunu ne kadar vurgulasak az, profilinizi ortaya çıkarmak, potansiyel müşteriler için tanınabilir bir yüz olmak ve onları rahat hissettirmek için kritik öneme sahiptir.
Sosyal medyayı eğitim satışları için kullanan satış görevlileri, işlerini yansıtan profesyonel bir sosyal sayfaya sahip olmalıdır. Kişisel ve şirket sayfaları ise personelinizi insan olarak tasvir etmelidir.
- Bir satış elemanı için önemli olan nedir ve hangi haberleri takip ederler?
- Bu tutkuları satış sürecinde nereye koyabilirler?
- Müşteriler tarafından da okunan hangi öğeleri okuyorlar?
Buradaki fikir, kendinizi potansiyel müşterileriniz için güvenilir ve önemli bir bilgi kaynağı ve aynı zamanda çevrimiçi topluluklarının bir üyesi olarak kurmaktır. Basit bir beğeni veya retweet, hayatın dönüm noktalarını kutlarken her şeyi değiştirebilir.
Eğitim Satışlarını Artırmak İçin Sosyal Medya Stratejisi Oluştururken Dikkate Alınması Gereken Birkaç Şey
- sosyal medya kullanıcıları Kullanıcı adlarını hatırlar. Tüm sosyal platformlarınızda tutarlı bir tutum sergilemek, öne çıkmanıza yardımcı olabilir.
- Düşünce liderliği oluşturmak ve marka bilinirliğini artırmak için LinkedIn ağınızı kullanın. Zamanında bilgi paylaşın ve şirketinizin amaçlarını ve misyonunu destekleyen topluluklara katılın.
- Profesyonel bir profil fotoğrafına sahip olmak, iyi bir evcil hayvan özçekimi veya tatil fotoğrafı çekmeyi sevsek bile, güven geliştirmede uzun bir yol kat eder. Bu, o sevimli fotoğrafları yayınlayamayacağınız anlamına gelmez; profil resminizin en iyi, profesyonel benliğinizi yansıttığından emin olun.
- Takipçilerinizi dikkatli seçin. Potansiyel müşterileri, marka meraklılarını ve etkileyicileri düşünün. Twitter'daki liste işlevi, temel eğitim satış hedeflerini tek bir özet akışında birleştirmek için özellikle kullanışlıdır.
- İyi bilgi dağıtın! İster şirketinizin web sitesindeki bir blog olsun, isterse iyi bir makale olsun, paylaşmak güvenilirliği artırır.
- Satış görevlilerinizi içeriğinizle ilgili sözleri yaymaya teşvik edin. Sosyal medya paylaşımları sitenizin SEO'suna yardımcı olduğundan, insanlar kendilerini çevrimiçi olarak tanıttığında, büyük bir arka uç avantajı elde edersiniz.
Dördüncü İpucu: Hedeflerinizin Ziyaret Ettiği Kanallardaki İçeriği Doldurun
Bu işaretçiler başarılı olmanıza yardımcı olurken, avın olduğu yerde de avlanmalısınız. LinkedIn, B2B dünyasının hükümdarıdır. Facebook, genel farkındalık ve en ayrıntılı pazarlama için en iyi seçeneğiniz olabilir. Ayrıca, daha genç bir kitleyi çekmek istiyorsanız, LinkedIn'den uzaklaşmayı ve Instagram gibi daha kişisel, sürekli gelişen bir platforma geçmeyi deneyin. Hangi kanalı seçerseniz seçin, onu faydalı materyallerle doldurmalısınız.
Eğitim satış görevlilerinin profesyonel bir Instagram hesabı olmalıdır. Sadece anlamlı materyalleri dağıtmanın harika bir yolu olmakla kalmaz, aynı zamanda tüketiciler ve potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmanız için size başka bir platform sağlar.
Bu, özellikle, çoğu ürününüzü denemekle ilgilenecek olan Instagram'daki yüzlerce etkileyici öğretmenle bağlantı kurmaya çalışan firmalar için geçerlidir. Etkileyici bir kampanyada, birkaç eğitmenle takım kurun ve onlar sizin en iyi marka misyonerleriniz olacaklardır. Çevrimiçi bir varlığa sahip olmak çok önemli olsa da, zamanınıza dikkat etmelisiniz. Hedef kitlenizin en çok kullandığı kanallara öncelik verin ve zamanınızı ve enerjinizi yatırımınızdan en iyi getiriyi alabileceğiniz yerlere odaklayın. Bunun her markaya göre değişeceğini unutmayın, bu nedenle sizin için en uygun olanı bulana kadar birkaç kanalda bazı A/B testleri yapın.
Sosyal Medya için Antropolog Olun
Satış için sosyal medyayı kullanırken çevrimiçi kitlenizin davranış kalıplarını araştırmak çok önemlidir. Sosyal dinleme olarak bilinen bir stratejiyle, içinizdeki Jane Goodall'ı kanalize edin ve beklentilerinizi çevrimiçi olarak izleyin.
Yararlı müşteri bilgileri elde etmek ve satış haritalamasına yardımcı olmak için sosyal dinlemeyi kullanabilirsiniz. Sosyal izlemeyi çok kolay hale getiren bir dizi teknolojiyi kullanarak, ürünler ve hizmetler, rakipler ve sektör trendleri hakkında sosyal medyada gerçek zamanlı konuşmaları takip edebilirsiniz. Tercih edilen uygulamalar TweetDeck ve HubSpot'tur.
Bir satış konuşması için ideal bir hedef seçerken bunu anlamak çok önemlidir.
Beşinci İpucu: Sosyal Medya Takipçilerinizle Düzenli Olarak Bağlantı Kurun
Siz (ve eğitim satış personeliniz) sosyal kanallarınızı hazır ve çalışır hale getirdikten sonra sık sık katılmanız çok önemlidir. Bildirimlerinizi takip edin ve iki iş günü veya daha kısa sürede yanıtlamaya çalışın. Topluluk yönetiminizi otomatikleştirme önerisi, çünkü daha önce belirtildiği gibi, gerçek bir yanıt paha biçilemez. Bir bot bir mil öteden tanımlanabilir.
Takip Sosyal Yardımına Katılın
Anlaşmaları kapatmak çok çaba gerektirse de, müşterileri takip etmek, işlerin tekrarlanmasına, satışların artmasına ve yönlendirmelere yol açabilir. Eğitim satışlarını artırmak için sosyal medyayı kullanmanın çok adımlı bir süreç olduğunu unutmayın.
İletişimde kalmak için sosyal medyada mevcut tüketicilerle etkileşim kurun. Mesajınızı kulaktan kulağa yaymak için kanıtlanmış bir başka teknik de, tekrar eden müşterilere ödüller vermektir. Son olarak, müşterilerinizin başarılarını tanımak ve takdir etmek, bağlarınızı oluşturacak ve markanızın değerini artıracaktır.
Sosyal medya platformları, anlaşmaları kapatmak ve bağlantılar kurmak için nihai besleyici araca dönüştürülebilir. Takipçileri doğru bir şekilde hedeflediğinizde, hayran olmaktan öte, tüketici olurlar.
Eğitim satışlarını artırmak için sosyal medyayı kullanmaya başlayın!
Eğitim satışları için bu sosyal medya ipuçlarını test etmeye hazır mısınız?
Sınıf içi sosyal medya ve eğitim pazarlaması, eğitim satışları için çeşitli uygulamalar var ve bunları kullanmanın tam zamanı!
Edtech Pazar Trendleri Blogumuza göz atın: https://sabpaisa.in/edtech-market-trends-in-2021-to-benefit-from/