5 consejos útiles para aprovechar las redes sociales para las ventas en la industria de la educación
Publicado: 2021-06-18Las redes sociales son más que un método para familiarizarse con amigos y familiares; también es una herramienta para que las empresas interactúen con sus consumidores actuales (y potenciales).
Según un estudio de LinkedIn, las ventas sociales influyen en la mitad de los ingresos obtenidos en 14 industrias importantes, incluidas las de aprendizaje electrónico y software. Esa es la mayoría de todas las ventas atribuidas a las redes sociales.
¿Por qué? Las redes sociales proporcionan una forma informal de comunicarse con clientes potenciales. Estas plataformas brindan otra forma de difundir el mensaje de su marca y reafirmar su propuesta de valor.
Los representantes de ventas deben estar en las redes sociales, estar activos en sus canales y, lo que es más importante, usar las redes sociales para construir relaciones que ayudarán a su marca tanto al instante como a largo plazo para garantizar que su equipo esté listo para aprovechar su excelente contenido de marketing.
Consejos para ayudar a su personal de ventas de educación a prepararse para usar las redes sociales para impulsar las ventas
Consejo uno: use todos los canales de redes sociales de su empresa
El uso de las redes sociales en su plan de ventas de marketing y educación le brinda la opción de contactar a los clientes en muchos lugares con diferentes mensajes. Puede comunicarse con prospectos en línea y su alcance en las redes sociales produce una variedad de información útil. Desde sus canales de redes sociales, su personal de ventas de educación puede obtener información sobre patrones de compra, inquietudes de los clientes, noticias relevantes, datos de usuarios reales y perfiles demográficos. Se trata de crear conciencia y llegar a sus clientes a través de diferentes canales, así como estar dispuesto a interactuar con ellos donde les gusta interactuar.
Para las ventas de educación, debemos saber que queremos que las personas vean contenido que sea relevante para ellos. Nuestro objetivo es asegurarnos de que, cualquiera que sea el canal que utilicemos, le brinde al prospecto suficientes herramientas para investigar y comprender un producto antes de profundizar más. Antes de que lleguen a la página de un producto, nuestro objetivo principal es nutrir al consumidor.
Cuando se trata de usar las redes sociales para nutrir a sus clientes. Las redes sociales de la empresa son excelentes para compartir actualizaciones y explicar de qué se trata su negocio. En las redes sociales, es fácil resaltar los momentos felices, así que asegúrese de interactuar con su audiencia. Las páginas profesionales de los vendedores son una estrategia maravillosa para cultivar clientes potenciales. Las redes sociales pueden ser una gran herramienta de marketing para crear y completar negocios cuando se usan en conjunto con la empresa y el alcance personal.
Consejo dos: para su equipo de ventas, desarrolle una estrategia
Su equipo de ventas de educación requerirá una estrategia, pero eso ya lo sabía. Es un hecho básico que dominar las habilidades de las redes sociales requiere tiempo y esfuerzo. Tener una presencia social a medias es peor que no tener ninguna. Si bien alentamos a todos los miembros del equipo a crear un perfil, hay algunas excepciones. Las páginas de redes sociales que no responden o están desactualizadas se verán como tales. Aunque las redes sociales exigen un mantenimiento regular, las recompensas superan el compromiso de tiempo.
El próximo paso para lograr ventas de educación a través del éxito en las redes sociales es planificar un enfoque organizado (en papel).
Considere las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son los objetivos de su audiencia clave?
- ¿Qué material fabricarás y distribuirás?
- ¿Qué otras fuentes de información están disponibles?
- ¿Cuándo vas a compartir contenido?
- ¿Cuántas veces al mes publicará su empresa?
- ¿Cuál es la frecuencia con la que cada vendedor intercambiará contenido?
- ¿Qué redes vas a priorizar?
- ¿Con qué influencers de las redes sociales podrías colaborar?
Si bien puede parecer evidente, su personal de ventas de educación debe llenar las páginas de ventas personales con material que cumpla con las pautas de mensajería de la empresa. Comience con los documentos de marketing de su marca si no los ha mirado por un tiempo. Compártalos con su equipo y anímelos a ser creativos mientras se adhieren a sus pautas. Está preparando su negocio para el éxito animando y guiando a su equipo de ventas de educación.
Los vendedores no deben olvidar incluir una llamada a la acción (CTA) con al menos varias formas para que los clientes se comuniquen con usted. Después de todo, las ventas educativas tienen que ver con vender más productos a más personas.
Consejo tres: fomente una conversación comprometida con su audiencia
Su equipo de ventas de educación necesitará saber todo lo que hay que saber sobre su marca. Aunque las redes sociales seguirán evolucionando, todavía están estrechamente vinculadas al servicio de atención al cliente para la mayoría de las empresas. Su equipo de ventas está al frente de la atención al cliente mientras cierran transacciones con usuarios potenciales. Una respuesta oportuna y sincera a un cliente es una excelente técnica para impulsar un cliente potencial a través del embudo de ventas de educación, desde el conocimiento hasta la consideración y la compra.
Para que los vendedores los empleen en estas interacciones únicas, muchas marcas crean puntos de conversación o temas clave. Su equipo puede brindar las respuestas adecuadas para ayudar a los prospectos a sentirse cómodos con su empresa mediante la planificación previa de su enfoque en las redes sociales. Y, para comprometerse verdaderamente con los clientes a nivel humano, su fuerza de ventas educativa puede agregar su estilo y personalidad.
Manténgase tan relevante para su audiencia como sea humanamente posible, las redes sociales no deben aparecer para los clientes como una barrera, sino como una plataforma para una conversación bidireccional.
Puede obtener tanto conocimiento de sus consumidores como ellos de usted. Se deben realizar consultas posteriores. Nunca se sabe cuándo voltearás una piedra y encontrarás un tesoro de conocimiento.
La confianza se basa en conversaciones reales
Los embajadores de marca se desarrollan a través de diálogos significativos. El marketing de boca en boca siempre es un factor, y cultivar un sentimiento favorable es tan simple como ser abierto y útil en sus interacciones en las redes sociales. Cuando su empresa ayude con éxito a un consumidor en las ventas educativas, hágales saber que una revisión positiva puede ayudarlos mucho. Estas conexiones ayudan a que sus clientes se sientan más seguros en su negocio y difunden un boca a boca favorable.
No podemos enfatizar lo suficiente lo importante que es que el personal de ventas de campo use las redes sociales, particularmente LinkedIn. Dar a conocer su perfil es fundamental para ser una cara reconocible para los prospectos y hacer que se sientan cómodos.
Los vendedores que usan las redes sociales para la divulgación de ventas educativas deben tener una página social profesional que refleje su negocio. Las páginas personales y de la empresa, por otro lado, deben representar a su personal como seres humanos.
- ¿Qué es importante para un vendedor y qué noticias sigue?
- ¿Dónde podrían poner esas pasiones a trabajar en el proceso de ventas?
- ¿Qué artículos están leyendo que también están siendo leídos por los clientes?
La idea es establecerse como una fuente de información confiable e importante para sus prospectos, así como también como un miembro de su comunidad en línea. Un simple me gusta o un retweet pueden marcar la diferencia cuando celebran los hitos de la vida.
Algunas cosas a considerar al formular una estrategia de redes sociales para aumentar las ventas de educación
- los usuarios de las redes sociales recuerdan los nombres de usuario. Mantener un manejo consistente en todas tus plataformas sociales puede ayudarte a sobresalir.
- Utilice su red de LinkedIn para establecer liderazgo intelectual y aumentar el conocimiento de la marca. Comparta información oportuna y únase a comunidades que apoyen los objetivos y la misión de su empresa.
- Tener una foto de perfil profesional contribuye en gran medida a generar confianza, incluso si nos encanta una buena selfie con una mascota o una foto de vacaciones. Eso no quiere decir que no puedas publicar esas adorables fotos; solo asegúrese de que su foto de perfil refleje su mejor yo profesional.
- Elige a tus seguidores con cuidado. Considere prospectos, aficionados a la marca e influenciadores. La función de lista en Twitter es particularmente útil para consolidar objetivos clave de ventas de educación en una sola fuente.
- ¡Distribuya buena información! Compartir aumenta la credibilidad, ya sea un blog del sitio web de su empresa o un buen artículo.
- Anime a sus vendedores a correr la voz acerca de su contenido. Dado que las redes sociales ayudan al SEO de su sitio, cuando las personas se promocionan en línea, obtiene un gran beneficio de backend.
Consejo cuatro: rellene el contenido de los canales visitados por sus objetivos
Si bien estos consejos te ayudarán a tener éxito, también debes cazar donde haya presas. LinkedIn es el gobernante del mundo B2B. Facebook puede ser su mejor apuesta para el conocimiento general y el marketing más detallado. Además, si desea atraer a un público más joven, intente alejarse de LinkedIn y pasar a una plataforma más personal y en constante evolución como Instagram. Sea cual sea el canal que elijas, debes llenarlo con material útil.
Los vendedores de educación deben tener una cuenta profesional de Instagram. No solo es una manera maravillosa de distribuir material significativo, sino que también le brinda otra plataforma para crear relaciones con consumidores y prospectos.
Esto es especialmente cierto para las empresas que intentan conectarse con los cientos de maestros influyentes en Instagram, muchos de los cuales estarán interesados en probar su producto. En una campaña de influencers, únase a algunos instructores y se convertirán en sus mejores evangelistas de marca. Si bien tener una presencia en línea es crucial, debe tener cuidado con su tiempo. Priorice el alcance de los canales que su público objetivo utiliza más y concentre su tiempo y energía en donde puede recibir el mejor retorno de su inversión. Recuerda que esto variará con cada marca, así que haz algunas pruebas A/B en varios canales hasta que descubras cuál funciona mejor para ti.
Conviértete en un antropólogo para las redes sociales
Es fundamental investigar los patrones de comportamiento de su audiencia en línea mientras usa las redes sociales para las ventas. En una estrategia conocida como escucha social, canalice su Jane Goodall interior y controle sus prospectos en línea.
Puede usar la escucha social para obtener información útil del cliente y ayudar con el mapeo de ventas. Utilizando una variedad de tecnologías que facilitan el monitoreo social, puede rastrear conversaciones en tiempo real sobre productos y servicios, rivales y tendencias de la industria en las redes sociales. Las aplicaciones preferidas son TweetDeck y HubSpot.
Es fundamental comprender al elegir un objetivo ideal para un argumento de venta.
Consejo cinco: conéctese regularmente con sus seguidores en las redes sociales
Es fundamental participar con frecuencia una vez que usted (y su personal de ventas de educación) tengan sus canales sociales en funcionamiento. Esté atento a sus notificaciones e intente responder dentro de dos días hábiles o menos. La propuesta de automatizar la gestión de su comunidad porque, como se dijo anteriormente, una respuesta genuina no tiene precio. Un bot puede identificarse a una milla de distancia.
Participe en el alcance social de seguimiento
Si bien cerrar acuerdos requiere mucho esfuerzo, hacer un seguimiento de los clientes puede generar negocios repetidos, ventas adicionales y referencias. Recuerde que el uso de las redes sociales para aumentar las ventas de educación es un proceso de varios pasos.
Interactuar con los consumidores existentes en las redes sociales para mantenerse en contacto. Otra técnica comprobada para propagar su mensaje de boca en boca es regalar premios a los clientes habituales. Finalmente, reconocer y apreciar los logros de sus clientes construirá sus lazos y promoverá el valor de su marca.
Las plataformas de redes sociales pueden convertirse en la herramienta de crianza definitiva para cerrar acuerdos y establecer conexiones. Cuando te diriges correctamente a los seguidores, se convierten en algo más que simples admiradores: se convierten en consumidores.
¡Comienza a usar las redes sociales para aumentar las ventas educativas!
¿Estás listo para poner a prueba estos consejos de redes sociales para ventas educativas?
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