5 نصائح مفيدة للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للمبيعات في صناعة التعليم
نشرت: 2021-06-18وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر من مجرد وسيلة للتعرف على الأصدقاء والعائلة ؛ إنها أيضًا أداة للشركات للتفاعل مع المستهلكين الحاليين (والمحتملين).
وفقًا لدراسة على موقع LinkedIn ، يؤثر البيع الاجتماعي على نصف الدخل المكتسب في 14 صناعة رئيسية ، بما في ذلك التعليم الإلكتروني والبرمجيات. هذه هي غالبية المبيعات المنسوبة إلى وسائل التواصل الاجتماعي.
لماذا ا؟ توفر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة غير رسمية للتواصل مع العملاء المحتملين. توفر هذه المنصات طريقة أخرى لنشر رسالة علامتك التجارية وإعادة تأكيد قيمتها المقترحة.
يجب أن يكون مندوبو المبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأن يكونوا نشطين على قنواتهم ، والأهم من ذلك ، استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقات من شأنها أن تساعد علامتك التجارية على الفور وعلى المدى الطويل لضمان استعداد فريقك للاستفادة من المحتوى التسويقي الرائع.
نصائح لمساعدة موظفي مبيعات التعليم لديك على الاستعداد لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات
النصيحة الأولى: استخدم جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك
يمنحك استخدام الوسائط الاجتماعية في خطة مبيعات التسويق والتعليم الخاصة بك خيار الاتصال بالعملاء في العديد من المواقع باستخدام رسائل مختلفة. يمكنك التواصل مع العملاء المحتملين عبر الإنترنت ، وينتج عن وصولك عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من المعلومات المفيدة. من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، قد يتعرف موظفو مبيعات التعليم لديك على أنماط الشراء ، ومخاوف العملاء ، والأخبار ذات الصلة ، وبيانات المستخدم الحقيقي ، والملفات الشخصية الديموغرافية. يتعلق الأمر كله برفع مستوى الوعي والوصول إلى عملائك عبر قنوات مختلفة ، فضلاً عن الاستعداد للتفاعل معهم حيث يرغبون في التفاعل.
بالنسبة لمبيعات التعليم ، يجب أن نعلم أننا نريد أن يرى الأشخاص المحتوى المناسب لهم. هدفنا هو التأكد من أن أي قناة نستخدمها تمنح العميل المحتمل أدوات كافية للتحقيق في المنتج وفهمه قبل التعمق في أي شيء. قبل أن يصلوا إلى صفحة المنتج ، هدفنا الرئيسي هو رعاية المستهلك.
عندما يتعلق الأمر باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لرعاية عملائك. تعد الشبكات الاجتماعية للشركة رائعة لمشاركة التحديثات وشرح ما يدور حوله عملك. على وسائل التواصل الاجتماعي ، من السهل تسليط الضوء على الأوقات السعيدة ، لذا تأكد من تفاعلك مع جمهورك. تعد الصفحات الاحترافية لمندوبي المبيعات استراتيجية رائعة لتنمية العملاء المحتملين. قد تكون الشبكات الاجتماعية أداة تسويقية رائعة لإنشاء الأعمال وإتمامها عند استخدامها بالتنسيق مع الشركة والتواصل الشخصي.
النصيحة الثانية: لفريق المبيعات ، طوّر إستراتيجية
سيحتاج فريق مبيعات التعليم الخاص بك إلى استراتيجية ، لكنك تعلم ذلك بالفعل. إنها حقيقة أساسية أن إتقان قدرات وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق وقتًا وجهدًا. فقط وجود حضور اجتماعي فاتر هو أسوأ من عدم وجود واحد على الإطلاق. بينما نشجع جميع أعضاء الفريق على إنشاء ملف تعريف ، هناك بعض الاستثناءات. سيتم اعتبار صفحات الوسائط الاجتماعية غير المستجيبة أو القديمة على هذا النحو. على الرغم من أن الشبكات الاجتماعية تتطلب صيانة منتظمة ، إلا أن المكافآت تفوق وقت الالتزام.
تتمثل الخطوة التالية في تحقيق مبيعات التعليم من خلال نجاح وسائل التواصل الاجتماعي في التخطيط لنهج منظم (على الورق).
ضع في اعتبارك الأسئلة التالية:
- من هم جمهورك المستهدفين؟
- ما هي المواد التي ستصنعها وتوزعها؟
- ما هي مصادر المعلومات الأخرى المتوفرة؟
- متى تنوي مشاركة المحتوى؟
- كم مرة ستنشر شركتك كل شهر؟
- ما هو التكرار الذي سيتبادل به كل مندوب مبيعات المحتوى؟
- ما الشبكات التي ستعطيها الأولوية؟
- من هم المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يمكنك التعاون معهم؟
على الرغم من أنه قد يبدو بديهيًا ، يجب على موظفي مبيعات التعليم لديك ملء صفحات المبيعات الشخصية بمواد تلتزم بإرشادات المراسلة الخاصة بالشركة. ابدأ بمستندات تسويق علامتك التجارية إذا لم تكن قد نظرت إليها منذ فترة. شاركها مع فريقك وحثهم على الابتكار مع الالتزام بإرشاداتك. أنت تهيئ عملك للنجاح من خلال تشجيع وتوجيه طاقم مبيعات التعليم الخاص بك.
لا ينبغي أن ينسى مندوبو المبيعات تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) مع عدة طرق على الأقل للعملاء للاتصال بك. بعد كل شيء ، تدور مبيعات التعليم حول بيع المزيد من المنتجات لعدد أكبر من الناس.
النصيحة الثالثة: شجع المحادثة التفاعلية مع جمهورك
سيحتاج طاقم مبيعات التعليم الخاص بك إلى معرفة كل ما يمكن معرفته عن علامتك التجارية. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي ستستمر في التطور ، إلا أنها لا تزال مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بخدمة العملاء لغالبية الشركات. فريق المبيعات الخاص بك في الخطوط الأمامية لخدمة العملاء حيث يقومون بإتمام المعاملات مع المستخدمين المحتملين. تعد الاستجابة الصادقة في الوقت المناسب للعميل أسلوبًا ممتازًا لقيادة زمام المبادرة من خلال مسار مبيعات التعليم ، من الوعي إلى التفكير في الشراء.
لكي يتم توظيف مندوبي المبيعات في هذه التفاعلات لمرة واحدة ، تقوم العديد من العلامات التجارية بإنشاء نقاط نقاش أو موضوعات رئيسية. يمكن لفريقك تقديم الردود المناسبة لمساعدة العملاء المحتملين على الشعور بالراحة مع شركتك من خلال التخطيط المسبق لنهج وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك. وللتواصل حقًا مع العملاء على المستوى البشري ، يمكن لفريق المبيعات التعليمي الخاص بك إضافة ذوقهم وشخصيتهم.
حافظ على صلة الجمهور بجمهورك قدر الإمكان ، فلا يجب أن تظهر وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء كحاجز ، بل كمنصة لمحادثة ثنائية الاتجاه.
يمكنك اكتساب قدر من المعرفة من المستهلكين كما يفعلون منك. يجب طرح الاستفسارات اللاحقة. أنت لا تعرف أبدًا متى ستقلب حجرًا وتجد كنزًا من المعرفة.
الثقة مبنية على محادثات حقيقية
يتم تطوير سفراء العلامة التجارية من خلال حوارات هادفة. يُعد التسويق الشفهي دائمًا عاملاً ، كما أن تنمية المشاعر الإيجابية أمر بسيط مثل كونه منفتحًا ومفيدًا في تفاعلاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تساعد شركتك بنجاح المستهلك من أجل مبيعات التعليم ، أخبرهم أن المراجعة الإيجابية يمكن أن تساعدهم كثيرًا. تساعد هذه الاتصالات عملاءك على الشعور بمزيد من الأمان في عملك ونشر الكلمات الشفوية المواتية.
لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية استخدام موظفي المبيعات الميدانيين لوسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما LinkedIn ، فإن نشر ملفك الشخصي أمر بالغ الأهمية لكونك وجهًا مميزًا للآفاق وتجعلهم يشعرون بالراحة.
يجب أن يكون لدى مندوبي المبيعات الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للتوعية بالمبيعات التعليمية صفحة اجتماعية مهنية تعكس أعمالهم. من ناحية أخرى ، يجب أن تصور الصفحات الشخصية وصفحات الشركة موظفيك كبشر.
- ما هو المهم لمندوب المبيعات ، وما الأخبار التي يتابعونها؟
- أين يمكنهم وضع هذه المشاعر للعمل في عملية البيع؟
- ما العناصر التي يقرؤونها والتي يتم قراءتها أيضًا من قبل العملاء؟
تكمن الفكرة في ترسيخ نفسك كمصدر معلومات جدير بالثقة ومهم لآفاقك ، وكذلك كعضو في مجتمعهم عبر الإنترنت. يمكن أن يحدث إبداء الإعجاب أو إعادة التغريد البسيط فرقًا كبيرًا عندما يحتفلون بمعالم الحياة.
بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند صياغة إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعات التعليم
- يتذكر مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي أسماء المستخدمين. يمكن أن يساعدك الاحتفاظ بمقبض ثابت عبر جميع منصاتك الاجتماعية على التميز.
- استفد من شبكة LinkedIn الخاصة بك لتأسيس قيادة فكرية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. شارك المعلومات في الوقت المناسب وانضم إلى المجتمعات التي تدعم أهداف شركتك ورسالتها.
- إن الحصول على صورة ملف شخصي احترافي يقطع شوطًا طويلاً في تنمية الثقة ، حتى لو كنا نحب صورة سيلفي جيدة للحيوانات الأليفة أو لقطة لقضاء الإجازة. هذا لا يعني أنه لا يمكنك نشر تلك الصور الرائعة ؛ فقط تأكد من أن صورة ملفك الشخصي تعكس أفضل ما لديك ، وذاتك المهنية.
- اختر متابعيك بعناية. ضع في اعتبارك العملاء المحتملين وعشاق العلامة التجارية وأصحاب النفوذ. تعد وظيفة القائمة على Twitter مفيدة بشكل خاص لدمج أهداف مبيعات التعليم الرئيسية في موجز واحد.
- توزيع معلومات جيدة! تزيد المشاركة من المصداقية ، سواء كانت مدونة من موقع شركتك على الويب أو مقالة جيدة.
- شجع مندوبي المبيعات على نشر الكلمة حول المحتوى الخاص بك. نظرًا لأن مشاركات الوسائط الاجتماعية تساعد مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك ، فعندما يروج الأشخاص لأنفسهم عبر الإنترنت ، فإنك تحصل على ميزة خلفية رائعة.
النصيحة الرابعة: تعبئة المحتوى على القنوات التي زرتها أهدافك
بينما ستساعدك هذه المؤشرات على النجاح ، يجب عليك أيضًا أن تصطاد حيث توجد فريسة. LinkedIn هو حاكم عالم B2B. قد يكون Facebook هو أفضل رهان لك للتوعية العامة وللتسويق الأكثر تفصيلاً. أيضًا ، إذا كنت ترغب في جذب جمهور أصغر سنًا ، فحاول الابتعاد عن LinkedIn إلى منصة أكثر شخصية ومتطورة باستمرار مثل Instagram. مهما كانت القناة التي تختارها ، يجب أن تملأها بمواد مفيدة.
يجب أن يكون لدى مندوبي مبيعات التعليم حساب محترف على Instagram. إنها ليست طريقة رائعة لتوزيع مواد ذات مغزى فحسب ، بل إنها توفر لك أيضًا منصة أخرى لإنشاء علاقات مع المستهلكين والآفاق.
هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات التي تحاول التواصل مع مئات المعلمين المؤثرين على Instagram ، والذين سيهتم الكثير منهم بتجربة منتجك. في حملة المؤثرين ، تعاون مع عدد قليل من المدربين ، وسيصبحون أفضل مبشري علامتك التجارية. بينما يعد التواجد عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية ، يجب أن تكون حذرًا فيما يتعلق بوقتك. حدد أولويات التواصل مع القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف أكثر من غيرها ، وركز وقتك وطاقتك على المكان الذي يمكنك فيه الحصول على أفضل عائد لاستثمارك. تذكر أن هذا سيختلف باختلاف كل علامة تجارية ، لذا قم بإجراء بعض اختبارات A / B على عدة قنوات حتى تكتشف القناة الأفضل بالنسبة لك.
كن عالم أنثروبولوجيا لوسائل التواصل الاجتماعي
من الأهمية بمكان البحث عن أنماط سلوك جمهورك عبر الإنترنت أثناء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للمبيعات. في استراتيجية تُعرف باسم الاستماع الاجتماعي ، قم بتوجيه قناة Jane Goodall الداخلية الخاصة بك وراقب آفاقك عبر الإنترنت.
يمكنك استخدام الاستماع الاجتماعي للحصول على معلومات مفيدة للعملاء وللمساعدة في تخطيط المبيعات. باستخدام مجموعة من التقنيات التي تجعل المراقبة الاجتماعية أمرًا سهلاً ، يمكنك تتبع المحادثات في الوقت الفعلي حول المنتجات والخدمات والمنافسين واتجاهات الصناعة على وسائل التواصل الاجتماعي. التطبيقات المفضلة هي TweetDeck و HubSpot.
من الأهمية بمكان أن تفهم عند اختيار هدف مثالي لعرض المبيعات.
النصيحة الخامسة: تواصل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام
من الضروري المشاركة بشكل متكرر بمجرد تشغيل قنواتك الاجتماعية (وموظفي مبيعات التعليم). راقب إشعاراتك وحاول الرد في غضون يومي عمل أو أقل. اقتراح أتمتة إدارة مجتمعك لأنه ، كما ذكرنا سابقًا ، إجابة حقيقية لا تقدر بثمن. يمكن التعرف على الروبوت من على بعد ميل واحد.
شارك في متابعة التواصل الاجتماعي
بينما يتطلب إبرام الاتفاقيات الكثير من الجهد ، يمكن أن تؤدي المتابعة مع العملاء إلى تكرار الأعمال والمبيعات والإحالات. تذكر أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعات التعليم عملية متعددة الخطوات.
تواصل مع المستهلكين الحاليين على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال. من الأساليب الأخرى التي أثبتت جدواها في نشر رسالتك عبر تناقل الحديث ، منح جوائز لتكرار العملاء. أخيرًا ، فإن الاعتراف بإنجازات عملائك وتقديرها سيبني روابطك ويعزز قيمة علامتك التجارية.
يمكن تحويل منصات وسائل التواصل الاجتماعي إلى أداة رعاية نهائية لإبرام الصفقات وبناء الاتصالات. عندما تستهدف المتابعين بشكل صحيح ، فإنهم يصبحون أكثر من مجرد معجبين - فهم يصبحون مستهلكين.
ابدأ في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات التعليمية!
هل أنت مستعد لوضع نصائح الوسائط الاجتماعية هذه لمبيعات التعليم على المحك؟
هناك العديد من التطبيقات لوسائل التواصل الاجتماعي في الفصول الدراسية والتسويق التعليمي ومبيعات التعليم وحان الوقت للاستفادة منها!
تحقق من مدونة Edtech Market Trends: https://sabpaisa.in/edtech-market-trends-in-2021-to-benefit-from/