5 dicas úteis para alavancar as mídias sociais para vendas no setor educacional
Publicados: 2021-06-18A mídia social é mais do que apenas um método para se familiarizar com amigos e familiares; é também uma ferramenta para as empresas interagirem com seus consumidores atuais (e potenciais).
De acordo com um estudo do LinkedIn, a venda social influencia metade da renda obtida em 14 grandes indústrias, incluindo eLearning e software. Essa é a maioria de todas as vendas atribuídas às mídias sociais.
Por quê? A mídia social fornece uma maneira informal de se comunicar com clientes em potencial. Essas plataformas oferecem outra forma de divulgar a mensagem da sua marca e reafirmar sua proposta de valor.
Os representantes de vendas devem estar nas mídias sociais, ser ativos em seus canais e, o mais importante, usar as mídias sociais para construir relacionamentos que ajudarão sua marca instantaneamente e a longo prazo para garantir que sua equipe esteja pronta para alavancar seu ótimo conteúdo de marketing.
Dicas para ajudar sua equipe de vendas de educação a se preparar para usar as mídias sociais para impulsionar as vendas
Dica 1: Use todos os canais de mídia social da sua empresa
O uso de mídias sociais em seu plano de vendas de marketing e educação oferece a opção de entrar em contato com clientes em vários locais com mensagens diferentes. Você pode se comunicar com clientes em potencial on-line, e seu alcance de mídia social produz uma variedade de informações úteis. Em seus canais de mídia social, sua equipe de vendas de educação pode aprender sobre padrões de compra, preocupações de clientes, notícias relevantes, dados de usuários reais e perfis demográficos. Trata-se de aumentar a conscientização e alcançar seus clientes em diferentes canais, além de estar disposto a se envolver com eles onde eles gostam de interagir.
Para vendas de educação, devemos saber que queremos que as pessoas vejam conteúdo relevante para elas. Nosso objetivo é garantir que qualquer canal que usamos forneça ao cliente em potencial ferramentas suficientes para investigar e entender um produto antes de ir mais fundo. Antes de chegar a uma página de produto, nosso principal objetivo é nutrir o consumidor.
Quando se trata de usar as mídias sociais para nutrir seus clientes. As redes sociais da empresa são ótimas para compartilhar atualizações e explicar do que se trata o seu negócio. Nas mídias sociais, é simples destacar os momentos felizes, portanto, certifique-se de interagir com seu público. As páginas profissionais dos vendedores são uma estratégia maravilhosa para cultivar leads. As redes sociais podem ser uma ótima ferramenta de marketing para criar e concluir negócios quando usadas em conjunto com a empresa e o alcance pessoal.
Dica dois: para sua equipe de vendas, desenvolva uma estratégia
Sua equipe de vendas de educação exigirá uma estratégia, mas você já sabia disso. É um fato básico que dominar as habilidades de mídia social leva tempo e esforço. Apenas ter uma presença social desanimada é pior do que não ter uma. Embora incentivemos todos os membros da equipe a criar um perfil, existem algumas exceções. Páginas de mídia social que não respondem ou estão desatualizadas serão vistas como tal. Embora as redes sociais exijam manutenção regular, as recompensas superam o compromisso de tempo.
O próximo passo para alcançar as vendas de educação por meio do sucesso nas mídias sociais é planejar uma abordagem organizada (no papel).
Considere as seguintes perguntas:
- Quem são os alvos do seu público-alvo?
- Que material você vai fazer e distribuir?
- Que outras fontes de informação estão disponíveis?
- Quando você vai compartilhar conteúdo?
- Quantas vezes por mês sua empresa vai postar?
- Qual é a frequência com que cada vendedor irá trocar conteúdo?
- Quais redes você vai priorizar?
- Com quais influenciadores de mídia social você poderia colaborar?
Embora possa parecer evidente, sua equipe de vendas de educação deve preencher as páginas de vendas pessoais com material que esteja de acordo com as diretrizes de mensagens da empresa. Comece com os documentos de marketing da sua marca, se você não os vê há algum tempo. Compartilhe-os com sua equipe e exorte-os a serem criativos enquanto aderem às suas diretrizes. Você está preparando seu negócio para o sucesso incentivando e orientando sua equipe de vendas de educação.
Vendedores, não se esqueçam de incluir um call to action (CTA) com pelo menos várias formas de os clientes entrarem em contato com você. Afinal, as vendas de educação têm tudo a ver com vender mais produtos para mais pessoas.
Dica 3: Incentive uma conversa engajada com seu público
Sua equipe de vendas de educação precisará saber tudo o que há para saber sobre sua marca. Embora a mídia social continue a evoluir, ela ainda está intimamente ligada ao atendimento ao cliente para a maioria das empresas. Sua equipe de vendas está na linha de frente do atendimento ao cliente ao fechar transações com usuários em potencial. Uma resposta oportuna e sincera a um cliente é uma excelente técnica para direcionar um lead pelo funil de vendas da educação, desde a conscientização até a consideração até a compra.
Para os vendedores empregarem nessas interações pontuais, muitas marcas criam pontos de discussão ou temas-chave. Sua equipe pode fornecer as respostas apropriadas para ajudar os clientes em potencial a se sentirem à vontade com sua empresa, planejando previamente sua abordagem de mídia social. E, para realmente se envolver com os clientes em um nível humano, sua força de vendas de educação pode adicionar seu talento e personalidade.
Mantenha-se tão relevante para o seu público quanto humanamente possível, a mídia social não deve aparecer para os clientes como uma barreira, mas sim como uma plataforma para uma conversa bidirecional.
Você pode obter tanto conhecimento de seus consumidores quanto eles de você. Consultas posteriores devem ser feitas. Você nunca sabe quando vai virar uma pedra e encontrar um tesouro de conhecimento.
A confiança é construída em conversas reais
Os embaixadores da marca são desenvolvidos por meio de diálogos significativos. O marketing boca a boca é sempre um fator, e cultivar sentimentos favoráveis é tão simples quanto ser aberto e útil em suas interações nas mídias sociais. Quando sua empresa atende com sucesso um consumidor para vendas de educação, deixe-o saber que uma avaliação positiva pode ajudá-lo muito. Essas conexões ajudam seus clientes a se sentirem mais seguros em seus negócios e espalham um boca-a-boca favorável.
Não podemos enfatizar o suficiente como é fundamental para o pessoal de vendas de campo usar as mídias sociais, particularmente o LinkedIn, divulgar seu perfil é fundamental para ser um rosto reconhecível para os clientes em potencial e fazê-los se sentir à vontade.
Os vendedores que usam as mídias sociais para divulgação de vendas educacionais devem ter uma página social profissional que reflita seus negócios. As páginas pessoais e da empresa, por outro lado, devem retratar seu pessoal como seres humanos.
- O que é importante para um vendedor e que novidades ele acompanha?
- Onde eles podem colocar essas paixões para trabalhar no processo de vendas?
- Quais itens eles estão lendo que também estão sendo lidos pelos clientes?
A ideia é se estabelecer como uma fonte confiável e importante de informações para seus clientes em potencial, bem como um membro de sua comunidade online. Uma simples curtida ou retuíte pode fazer toda a diferença na hora de comemorar os marcos da vida.
Algumas coisas a considerar ao formular uma estratégia de mídia social para aumentar as vendas de educação
- usuários de mídia social lembram nomes de usuário. Manter um controle consistente em todas as suas plataformas sociais pode ajudá-lo a se destacar.
- Use sua rede do LinkedIn para estabelecer liderança de pensamento e aumentar o reconhecimento da marca. Compartilhe informações oportunas e participe de comunidades que apoiam os objetivos e a missão da sua empresa.
- Ter uma foto de perfil profissional ajuda muito a desenvolver a confiança, mesmo que gostemos de uma boa selfie com um animal de estimação ou uma foto de férias. Isso não quer dizer que você não pode postar essas fotos adoráveis; apenas certifique-se de que sua foto de perfil reflita seu melhor eu profissional.
- Escolha seus seguidores com cuidado. Considere prospects, aficionados da marca e influenciadores. A função de lista no Twitter é particularmente útil para consolidar as principais metas de vendas de educação em um único feed.
- Distribua boas informações! O compartilhamento aumenta a credibilidade, seja um blog do site da sua empresa ou um bom artigo.
- Incentive seus vendedores a divulgar seu conteúdo. Como os compartilhamentos de mídia social ajudam no SEO do seu site, quando as pessoas se promovem on-line, você obtém um ótimo benefício de back-end.
Dica quatro: preencha o conteúdo em canais visitados por seus alvos
Embora essas dicas o ajudem a ter sucesso, você também deve caçar onde há presas. O LinkedIn é o governante do mundo B2B. O Facebook pode ser sua melhor aposta para a conscientização geral e o marketing mais detalhado. Além disso, se você deseja atrair um público mais jovem, tente se afastar do LinkedIn e adotar uma plataforma mais pessoal e em constante evolução, como o Instagram. Qualquer que seja o canal escolhido, você deve preenchê-lo com material útil.
Os vendedores de educação devem ter uma conta profissional no Instagram. Não é apenas uma maneira maravilhosa de distribuir material significativo, mas também fornece outra plataforma para criar relacionamentos com consumidores e prospects.
Isso é especialmente verdadeiro para empresas que tentam se conectar com centenas de influenciadores de professores no Instagram, muitos dos quais estarão interessados em experimentar seu produto. Em uma campanha de influenciadores, junte-se a alguns instrutores e eles se tornarão seus melhores evangelistas de marca. Embora ter uma presença online seja crucial, você deve ser cauteloso com seu tempo. Priorize o alcance dos canais que seu público-alvo mais usa e concentre seu tempo e energia onde você pode receber o melhor retorno do seu investimento. Lembre-se de que isso varia de acordo com cada marca, então faça alguns testes A/B em vários canais até descobrir o que funciona melhor para você.
Torne-se um antropólogo para mídias sociais
É fundamental pesquisar os padrões comportamentais do seu público online ao usar as mídias sociais para vendas. Em uma estratégia conhecida como escuta social, canalize sua Jane Goodall interior e monitore seus clientes potenciais online.
Você pode usar a escuta social para obter informações úteis sobre o cliente e para ajudar no mapeamento de vendas. Usando uma variedade de tecnologias que facilitam o monitoramento social, você pode acompanhar conversas em tempo real sobre produtos e serviços, rivais e tendências do setor nas mídias sociais. Os aplicativos preferidos são TweetDeck e HubSpot.
É fundamental compreender ao escolher um alvo ideal para um discurso de vendas.
Dica 5: Conecte-se com seus seguidores de mídia social regularmente
É fundamental participar com frequência quando você (e sua equipe de vendas de educação) tiver seus canais sociais funcionando. Fique de olho nas notificações e tente responder em até dois dias úteis. A proposta de automatizar o gerenciamento de sua comunidade porque, como dito anteriormente, uma resposta genuína não tem preço. Um bot pode ser identificado a uma milha de distância.
Envolva-se na divulgação social de acompanhamento
Embora o fechamento de contratos exija muito esforço, o acompanhamento com os clientes pode levar a novos negócios, vendas adicionais e referências. Lembre-se de que usar a mídia social para aumentar as vendas de educação é um processo de várias etapas.
Envolva-se com os consumidores existentes nas mídias sociais para manter contato. Outra técnica comprovada para propagar sua mensagem via boca-a-boca é distribuir prêmios para clientes recorrentes. Finalmente, reconhecer e apreciar as conquistas de seus clientes construirá seus laços e promoverá o valor de sua marca.
As plataformas de mídia social podem se tornar a melhor ferramenta de nutrição para fechar negócios e construir conexões. Quando você segmenta os seguidores corretamente, eles se tornam mais do que apenas admiradores – eles se tornam consumidores.
Comece a usar as redes sociais para aumentar as vendas educacionais!
Você está pronto para testar essas dicas de mídia social para vendas de educação?
Existem vários aplicativos para mídias sociais em sala de aula e marketing educacional, e vendas educacionais e é hora de fazer uso deles!
Confira nosso Blog de Tendências do Mercado Edtech: https://sabpaisa.in/edtech-market-trends-in-2021-to-benefit-from/