5 conseils utiles pour tirer parti des médias sociaux pour les ventes dans le secteur de l'éducation
Publié: 2021-06-18Les médias sociaux sont plus qu'une simple méthode pour se familiariser avec les amis et la famille ; c'est aussi un outil permettant aux entreprises d'interagir avec leurs consommateurs actuels (et potentiels).
Selon une étude de LinkedIn, la vente sociale influence la moitié des revenus gagnés dans 14 industries majeures, y compris l'eLearning et les logiciels. C'est la majorité de toutes les ventes attribuées aux médias sociaux.
Pourquoi? Les médias sociaux offrent un moyen informel de communiquer avec des clients potentiels. Ces plateformes offrent un autre moyen de diffuser le message de votre marque et de réaffirmer sa proposition de valeur.
Les commerciaux doivent être sur les réseaux sociaux, être actifs sur leurs canaux et, plus important encore, utiliser les réseaux sociaux pour établir des relations qui aideront votre marque à la fois instantanément et à long terme pour s'assurer que votre équipe est prête à tirer parti de votre excellent contenu marketing.
Conseils pour aider votre personnel de vente en éducation à se préparer à utiliser les médias sociaux pour générer des ventes
Premier conseil : utilisez tous les canaux de médias sociaux de votre entreprise
L'utilisation des médias sociaux dans votre plan de vente marketing et éducatif vous donne la possibilité de contacter des clients dans de nombreux endroits avec des messages différents. Vous pouvez communiquer avec des prospects en ligne et votre diffusion sur les réseaux sociaux fournit une variété d'informations utiles. À partir de vos canaux de médias sociaux, votre personnel de vente en éducation peut en apprendre davantage sur les habitudes d'achat, les préoccupations des clients, les actualités pertinentes, les données des utilisateurs réels et les profils démographiques. Il s'agit de sensibiliser et d'atteindre vos clients sur différents canaux, ainsi que de vouloir s'engager avec eux là où ils aiment interagir.
Pour les ventes d'éducation, nous devons savoir que nous voulons que les gens voient un contenu qui les concerne. Notre objectif est de nous assurer que, quel que soit le canal que nous utilisons, le prospect dispose de suffisamment d'outils pour étudier et comprendre un produit avant d'aller plus loin. Avant qu'ils n'arrivent à une page de produit, notre objectif principal est de nourrir le consommateur.
Quand il s'agit d'utiliser les médias sociaux pour nourrir vos clients. Les réseaux sociaux d'entreprise sont parfaits pour partager des mises à jour et expliquer en quoi consiste votre entreprise. Sur les réseaux sociaux, il est simple de mettre en évidence les moments heureux, alors assurez-vous de vous engager avec votre public. Les pages professionnelles des vendeurs sont une merveilleuse stratégie pour cultiver des prospects. Les réseaux sociaux peuvent être un excellent outil de marketing pour créer et réaliser des affaires lorsqu'ils sont utilisés de concert avec l'entreprise et la sensibilisation personnelle.
Deuxième conseil : pour votre équipe de vente, élaborez une stratégie
Votre équipe de vente d'éducation aura besoin d'une stratégie, mais vous le saviez déjà. C'est un fait fondamental que la maîtrise des capacités des médias sociaux prend du temps et des efforts. Avoir seulement une présence sociale sans enthousiasme est pire que de ne pas en avoir du tout. Bien que nous encourageons tous les membres de l'équipe à créer un profil, il existe quelques exceptions. Les pages de médias sociaux qui ne répondent pas ou qui ne sont plus à jour seront considérées comme telles. Bien que les réseaux sociaux exigent un entretien régulier, les récompenses l'emportent sur le temps consacré.
La prochaine étape pour réaliser des ventes d'éducation grâce au succès des médias sociaux consiste à planifier une approche organisée (sur papier).
Considérez les questions suivantes :
- Quelles sont les cibles de votre audience clé ?
- Quel matériel allez-vous fabriquer et distribuer ?
- Quelles autres sources d'information sont disponibles ?
- Quand allez-vous partager du contenu ?
- Combien de fois par mois votre entreprise publiera-t-elle ?
- Quelle est la fréquence à laquelle chaque vendeur échangera du contenu ?
- Quels réseaux allez-vous privilégier ?
- Avec quels influenceurs des médias sociaux pourriez-vous collaborer ?
Bien que cela puisse sembler évident, votre personnel de vente en éducation doit remplir des pages de vente personnelles avec du matériel qui respecte les directives de messagerie de l'entreprise. Commencez par vos documents de marketing de marque si vous ne les avez pas consultés depuis un moment. Partagez-les avec votre équipe et incitez-les à être inventifs tout en respectant vos directives. Vous préparez votre entreprise au succès en encourageant et en guidant votre équipe de vente en éducation.
Les vendeurs ne doivent pas oublier d'inclure un appel à l'action (CTA) avec au moins plusieurs façons pour les clients de vous contacter. Après tout, les ventes d'éducation consistent à vendre plus de produits à plus de personnes.
Astuce 3 : Encouragez une conversation engagée avec votre public
Votre équipe de vente d'éducation devra savoir tout ce qu'il y a à savoir sur votre marque. Bien que les médias sociaux continueront d'évoluer, ils restent étroitement liés au service client pour la majorité des entreprises. Votre équipe de vente est en première ligne du service client lorsqu'elle conclut des transactions avec des utilisateurs potentiels. Une réponse opportune et sincère à un client est une excellente technique pour conduire une piste à travers l'entonnoir de vente de l'éducation, de la sensibilisation à la considération à l'achat.
Pour les vendeurs à employer dans ces interactions ponctuelles, de nombreuses marques créent des points de discussion ou des thèmes clés. Votre équipe peut fournir les réponses appropriées pour aider les prospects à se sentir à l'aise avec votre entreprise en planifiant à l'avance votre approche des médias sociaux. Et, pour véritablement interagir avec les clients à un niveau humain, votre force de vente en éducation peut ajouter son flair et sa personnalité.
Restez aussi pertinents pour votre public qu'humainement possible, les médias sociaux ne doivent pas apparaître aux clients comme une barrière, mais plutôt comme une plate-forme pour une conversation bidirectionnelle.
Vous pouvez acquérir autant de connaissances de vos consommateurs que de vous. Des enquêtes ultérieures doivent être demandées. Vous ne savez jamais quand vous retournerez une pierre et découvrirez un trésor de connaissances.
La confiance est fondée sur de vraies conversations
Les ambassadeurs de la marque sont développés à travers des dialogues significatifs. Le marketing de bouche à oreille est toujours un facteur, et cultiver un sentiment favorable est aussi simple que d'être ouvert et utile dans vos interactions sur les réseaux sociaux. Lorsque votre entreprise aide avec succès un consommateur à vendre dans le domaine de l'éducation, faites-lui savoir qu'un avis positif peut l'aider beaucoup. Ces connexions aident vos clients à se sentir plus en sécurité dans votre entreprise et à diffuser un bouche-à-oreille favorable.
Nous ne saurions trop insister sur l'importance pour le personnel de vente sur le terrain d'utiliser les médias sociaux, en particulier LinkedIn, la diffusion de votre profil est essentielle pour être un visage reconnaissable pour les prospects et les mettre à l'aise.
Les vendeurs qui utilisent les médias sociaux à des fins de sensibilisation doivent avoir une page sociale professionnelle qui reflète leur entreprise. Les pages personnelles et d'entreprise, en revanche, doivent représenter votre personnel en tant qu'êtres humains.
- Qu'est-ce qui est important pour un vendeur et quelles actualités suivent-ils ?
- Où pourraient-ils mettre ces passions au travail dans le processus de vente ?
- Quels articles lisent-ils qui sont également lus par les clients ?
L'idée est de vous établir comme une source d'information digne de confiance et importante pour vos prospects, ainsi qu'un membre de leur communauté en ligne. Un simple like ou retweet peut faire toute la différence lorsqu'ils célèbrent les étapes importantes de la vie.
Quelques éléments à prendre en compte lors de la formulation d'une stratégie de médias sociaux pour augmenter les ventes dans le domaine de l'éducation
- les utilisateurs de médias sociaux se souviennent des noms d'utilisateur. Le maintien d'une gestion cohérente sur toutes vos plateformes sociales peut vous aider à vous démarquer.
- Utilisez votre réseau LinkedIn pour établir un leadership éclairé et accroître la notoriété de votre marque. Partagez des informations opportunes et rejoignez des communautés qui soutiennent les objectifs et la mission de votre entreprise.
- Avoir une photo de profil professionnelle contribue grandement à développer la confiance, même si nous aimons un bon selfie d'animal de compagnie ou une photo de vacances. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas publier ces adorables photos ; assurez-vous simplement que votre photo de profil reflète votre meilleur profil professionnel.
- Choisissez vos abonnés avec soin. Pensez aux prospects, aux aficionados de la marque et aux influenceurs. La fonction de liste sur Twitter est particulièrement utile pour regrouper les principaux objectifs de vente dans le domaine de l'éducation en un seul flux.
- Diffusez les bonnes informations ! Le partage augmente la crédibilité, qu'il s'agisse d'un blog du site Web de votre entreprise ou d'un bon article.
- Encouragez vos commerciaux à faire connaître votre contenu. Étant donné que les partages sur les réseaux sociaux aident le référencement de votre site, lorsque les gens se font connaître en ligne, vous bénéficiez d'un avantage majeur.
Astuce 4 : Remplissez le contenu sur les chaînes visitées par vos cibles
Bien que ces pointeurs vous aideront à réussir, vous devez également chasser là où il y a des proies. LinkedIn est le maître du monde B2B. Facebook peut être votre meilleur pari pour une prise de conscience générale et le marketing le plus détaillé. De plus, si vous souhaitez attirer un public plus jeune, essayez de vous éloigner de LinkedIn et de vous tourner vers une plateforme plus personnelle et en constante évolution comme Instagram. Quel que soit le canal que vous choisissez, vous devez le remplir de matériel utile.
Les vendeurs éducation doivent avoir un compte Instagram professionnel. Non seulement c'est une merveilleuse façon de distribuer du matériel significatif, mais cela vous fournit également une autre plate-forme pour créer des relations avec les consommateurs et les prospects.
Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui tentent de se connecter avec les centaines d'enseignants influents sur Instagram, dont beaucoup seront intéressés à essayer votre produit. Lors d'une campagne d'influence, faites équipe avec quelques instructeurs et ils deviendront vos meilleurs évangélistes de marque. Bien qu'il soit crucial d'avoir une présence en ligne, vous devez être prudent avec votre temps. Donnez la priorité à la sensibilisation des canaux que votre public cible utilise le plus et concentrez votre temps et votre énergie là où vous pouvez obtenir le meilleur retour sur investissement. N'oubliez pas que cela varie avec chaque marque, alors faites des tests A/B sur plusieurs canaux jusqu'à ce que vous trouviez celui qui vous convient le mieux.
Devenir Anthropologue des Réseaux Sociaux
Il est essentiel de rechercher les modèles de comportement de votre public en ligne tout en utilisant les médias sociaux pour les ventes. Dans une stratégie connue sous le nom d'écoute sociale, canalisez votre Jane Goodall intérieure et surveillez vos prospects en ligne.
Vous pouvez utiliser l'écoute sociale pour obtenir des informations utiles sur les clients et pour aider à la cartographie des ventes. En utilisant une gamme de technologies qui facilitent la surveillance sociale, vous pouvez suivre les conversations en temps réel sur les produits et services, les concurrents et les tendances de l'industrie sur les médias sociaux. Les applications préférées sont TweetDeck et HubSpot.
Il est essentiel de comprendre lors du choix d'une cible idéale pour un argumentaire de vente.
Cinquième astuce : connectez-vous régulièrement avec vos abonnés sur les réseaux sociaux
Il est essentiel de participer fréquemment une fois que vous (et votre personnel de vente d'éducation) avez vos canaux sociaux opérationnels. Gardez un œil sur vos notifications et essayez de répondre dans un délai de deux jours ouvrables ou moins. La proposition d'automatiser la gestion de votre communauté car, comme indiqué précédemment, une véritable réponse n'a pas de prix. Un robot peut être identifié à un kilomètre de distance.
Impliquez-vous dans la sensibilisation sociale de suivi
Bien que la conclusion d'accords demande beaucoup d'efforts, le suivi des clients peut entraîner des affaires répétées, des ventes incitatives et des références. N'oubliez pas que l'utilisation des médias sociaux pour augmenter les ventes d'éducation est un processus en plusieurs étapes.
Interagissez avec les consommateurs existants sur les réseaux sociaux pour rester en contact. Une autre technique éprouvée pour propager votre message par le bouche à oreille consiste à offrir des prix aux clients fidèles. Enfin, reconnaître et apprécier les réalisations de vos clients renforcera vos liens et favorisera la valeur de votre marque.
Les plateformes de médias sociaux peuvent devenir l'outil de développement ultime pour conclure des affaires et établir des liens. Lorsque vous ciblez correctement les abonnés, ils deviennent plus que de simples admirateurs, ils deviennent des consommateurs.
Commencez à utiliser les médias sociaux pour augmenter les ventes éducatives !
Êtes-vous prêt à mettre à l'épreuve ces conseils sur les médias sociaux pour les ventes dans le secteur de l'éducation ?
Il existe plusieurs applications pour les médias sociaux dans la salle de classe et le marketing de l'éducation, et les ventes de l'éducation et il est temps de les utiliser !
Consultez notre blog sur les tendances du marché Edtech : https://sabpaisa.in/edtech-market-trends-in-2021-to-benefit-from/