5 полезных советов по использованию социальных сетей для продаж в сфере образования
Опубликовано: 2021-06-18Социальные сети — это больше, чем просто способ оставаться на связи с друзьями и семьей; это также инструмент для бизнеса, чтобы взаимодействовать с их нынешними (и потенциальными) потребителями.
Согласно исследованию LinkedIn, социальные продажи влияют на половину дохода, получаемого в 14 основных отраслях, включая электронное обучение и программное обеспечение. Это большая часть всех продаж, связанных с социальными сетями.
Почему? Социальные сети обеспечивают неформальный способ общения с потенциальными клиентами. Эти платформы предоставляют еще один способ распространить информацию о вашем бренде и подтвердить его ценностное предложение.
Торговые представители должны быть в социальных сетях, быть активными на своих каналах и, самое главное, использовать социальные сети для построения отношений, которые помогут вашему бренду как мгновенно, так и в долгосрочной перспективе, чтобы ваша команда была готова использовать ваш отличный маркетинговый контент.
Советы, которые помогут вашему персоналу по продажам в сфере образования подготовиться к использованию социальных сетей для стимулирования продаж
Совет первый: используйте все каналы социальных сетей вашего бизнеса
Использование социальных сетей в вашем плане продаж в области маркетинга и образования дает вам возможность связываться с клиентами во многих местах с помощью различных сообщений. Вы можете общаться с потенциальными клиентами в Интернете, а ваша работа в социальных сетях дает разнообразную полезную информацию. Из ваших каналов социальных сетей ваши сотрудники по продажам в сфере образования могут узнать о моделях покупок, проблемах клиентов, актуальных новостях, реальных данных о пользователях и демографических профилях. Все дело в повышении осведомленности и охвате ваших клиентов по разным каналам, а также в желании взаимодействовать с ними там, где им нравится взаимодействовать.
Что касается продаж в сфере образования, мы должны знать, что хотим, чтобы люди видели контент, который им важен. Наша цель — убедиться, что какой бы канал мы ни использовали, он дает потенциальному клиенту достаточно инструментов для исследования и понимания продукта, прежде чем углубляться в него. Прежде чем они попадут на страницу продукта, наша главная цель — взрастить потребителя.
Когда дело доходит до использования социальных сетей для развития ваших клиентов. Социальные сети компании отлично подходят для обмена новостями и объяснения того, чем занимается ваш бизнес. В социальных сетях просто выделить счастливые моменты, поэтому убедитесь, что вы взаимодействуете со своей аудиторией. Профессиональные страницы продавцов — прекрасная стратегия для привлечения потенциальных клиентов. Социальные сети могут быть отличным маркетинговым инструментом для создания и завершения бизнеса, если они используются совместно с компанией и личным общением.
Совет второй: для отдела продаж разработайте стратегию
Вашей команде по продажам в сфере образования потребуется стратегия, но вы уже это знали. Это основной факт, что овладение навыками работы с социальными сетями требует времени и усилий. Только половинчатое социальное присутствие хуже, чем его полное отсутствие. Хотя мы рекомендуем всем членам команды создать профиль, есть некоторые исключения. Неотвечающие или устаревшие страницы в социальных сетях будут рассматриваться как таковые. Хотя социальные сети требуют регулярного обслуживания, вознаграждение перевешивает затраты времени.
Следующим шагом в достижении продаж в сфере образования с помощью успеха в социальных сетях является планирование организованного подхода (на бумаге).
Рассмотрим следующие вопросы:
- Кто является целевой аудиторией вашей ключевой аудитории?
- Какой материал вы будете делать и распространять?
- Какие другие источники информации доступны?
- Когда вы собираетесь делиться контентом?
- Сколько раз в месяц ваша компания будет публиковать?
- Какова частота, с которой каждый продавец будет обмениваться контентом?
- Каким сетям вы отдадите предпочтение?
- С какими влиятельными лицами в социальных сетях вы могли бы сотрудничать?
Хотя это может показаться самоочевидным, сотрудники отдела продаж в сфере образования должны заполнять личные страницы продаж материалами, которые соответствуют рекомендациям компании по обмену сообщениями. Начните с документов по маркетингу бренда, если вы давно их не просматривали. Поделитесь ими со своей командой и попросите их быть изобретательными, придерживаясь ваших рекомендаций. Вы настраиваете свой бизнес на успех, поощряя и направляя команду по продажам в сфере образования.
Продавцы не должны забывать включать призыв к действию (CTA), по крайней мере, с несколькими способами, которыми клиенты могут связаться с вами. В конце концов, образовательные продажи — это продажа большего количества товаров большему количеству людей.
Совет третий: поощряйте активное общение с аудиторией
Ваша команда по продажам в сфере образования должна знать все, что нужно знать о вашем бренде. Хотя социальные сети будут продолжать развиваться, они по-прежнему тесно связаны с обслуживанием клиентов для большинства предприятий. Ваш отдел продаж находится на переднем крае обслуживания клиентов, заключая сделки с потенциальными пользователями. Своевременный, искренний ответ покупателю — отличный способ вести лид через воронку продаж в сфере образования, от осведомленности до рассмотрения и покупки.
Чтобы продавцы могли использовать их для этих разовых взаимодействий, многие бренды создают темы для обсуждения или ключевые темы. Ваша команда может предоставить соответствующие ответы, чтобы потенциальные клиенты чувствовали себя комфортно в вашей компании, предварительно спланировав свой подход к социальным сетям. И, чтобы по-настоящему взаимодействовать с клиентами на человеческом уровне, ваш торговый персонал по обучению может добавить свой талант и индивидуальность.
Будьте максимально актуальны для своей аудитории, социальные сети не должны казаться клиентам барьером, а скорее платформой для двустороннего общения.
Вы можете получить столько же знаний от своих потребителей, сколько и они от вас. Последующие запросы должны быть заданы. Никогда не знаешь, когда перевернешь камень и найдешь сокровищницу знаний.
Доверие строится на реальных разговорах
Амбассадоры бренда развиваются посредством содержательных диалогов. Маркетинг из уст в уста всегда является важным фактором, и культивировать благоприятные настроения так же просто, как быть открытым и полезным в ваших взаимодействиях в социальных сетях. Когда ваша компания успешно помогает потребителю в продажах образовательных услуг, дайте ему понять, что положительный отзыв может ему очень помочь. Эти связи помогают вашим клиентам чувствовать себя в большей безопасности в вашем бизнесе и распространять благоприятные слухи.
Мы не можем не подчеркнуть, насколько важно для сотрудников по продажам использовать социальные сети, особенно LinkedIn, чтобы ваш профиль был узнаваемым для потенциальных клиентов и чтобы они чувствовали себя непринужденно.
Продавцы, которые используют социальные сети для расширения продаж в сфере образования, должны иметь профессиональную социальную страницу, отражающую их бизнес. Личные страницы и страницы компаний, с другой стороны, должны изображать ваших сотрудников как людей.
- Что важно для продавца и за какими новостями он следит?
- Где они могут применить эту страсть в процессе продаж?
- Какие элементы они читают, что также читают клиенты?
Идея состоит в том, чтобы зарекомендовать себя как надежный и важный источник информации для ваших потенциальных клиентов, а также как член их онлайн-сообщества. Простой лайк или ретвит могут иметь решающее значение, когда они отмечают важные вехи жизни.
Несколько вещей, которые следует учитывать при формулировании стратегии социальных сетей для увеличения продаж в сфере образования
- пользователи социальных сетей запоминают имена пользователей. Поддержание единообразного дескриптора на всех ваших социальных платформах может помочь вам выделиться.
- Воспользуйтесь своей сетью LinkedIn, чтобы стать передовым лидером и повысить узнаваемость бренда. Делитесь своевременной информацией и присоединяйтесь к сообществам, которые поддерживают цели и миссию вашей компании.
- Профессиональная фотография в профиле имеет большое значение для развития доверия, даже если мы любим хорошее селфи с домашним животным или снимок из отпуска. Это не значит, что вы не можете публиковать эти очаровательные фотографии; просто убедитесь, что ваша фотография профиля отражает вашу лучшую профессиональную личность.
- Тщательно выбирайте своих подписчиков. Рассмотрите потенциальных клиентов, поклонников бренда и влиятельных лиц. Функция списка в Твиттере особенно полезна для объединения ключевых целей продаж в сфере образования в единую ленту.
- Распространяйте хорошую информацию! Совместное использование повышает доверие, будь то блог с веб-сайта вашей компании или хорошая статья.
- Поощряйте своих продавцов распространять информацию о вашем контенте. Поскольку публикации в социальных сетях помогают SEO вашего сайта, когда люди продвигают себя в Интернете, вы получаете большое преимущество.
Совет четвертый: размещайте контент на каналах, которые посещают ваши цели
Хотя эти указатели помогут вам добиться успеха, вы также должны охотиться там, где есть добыча. LinkedIn — правитель мира B2B. Facebook может быть вашим лучшим выбором для общей осведомленности и наиболее подробного маркетинга. Кроме того, если вы хотите привлечь более молодую аудиторию, попробуйте перейти от LinkedIn к более личной, постоянно развивающейся платформе, такой как Instagram. Какой бы канал вы ни выбрали, вы должны наполнить его полезным материалом.
Образовательные продавцы должны иметь профессиональный аккаунт в Instagram. Это не только прекрасный способ распространения значимого материала, но и еще одна платформа для установления отношений с потребителями и потенциальными клиентами.
Это особенно актуально для фирм, пытающихся связаться с сотнями влиятельных учителей в Instagram, многие из которых будут заинтересованы в том, чтобы попробовать ваш продукт. В кампании влияния объединитесь с несколькими инструкторами, и они станут вашими лучшими евангелистами бренда. Хотя присутствие в Интернете имеет решающее значение, вы должны быть осторожны со своим временем. Расставьте приоритеты в охвате каналов, которые ваша целевая аудитория использует больше всего, и сосредоточьте свое время и энергию на том, где вы можете получить наибольшую отдачу от своих инвестиций. Помните, что это зависит от каждого бренда, поэтому проведите A/B-тестирование на нескольких каналах, пока не найдете тот, который лучше всего подходит для вас.
Станьте антропологом для социальных сетей
Крайне важно исследовать модели поведения вашей онлайн-аудитории при использовании социальных сетей для продаж. В стратегии, известной как социальное прослушивание, направьте свою внутреннюю Джейн Гудолл и наблюдайте за своими потенциальными клиентами в Интернете.
Вы можете использовать социальное прослушивание, чтобы получить полезную информацию о клиентах и помочь с картированием продаж. Используя ряд технологий, упрощающих мониторинг социальных сетей, вы можете отслеживать в режиме реального времени разговоры о продуктах и услугах, конкурентах и отраслевых тенденциях в социальных сетях. Предпочтительными приложениями являются TweetDeck и HubSpot.
Это важно понимать при выборе идеальной цели для коммерческого предложения.
Совет пятый: регулярно общайтесь со своими подписчиками в социальных сетях
Крайне важно участвовать часто, как только вы (и ваш персонал по продажам в сфере образования) запустите свои социальные каналы. Следите за своими уведомлениями и постарайтесь ответить в течение двух рабочих дней или раньше. Предлагайте автоматизировать управление вашим сообществом, потому что, как уже говорилось ранее, подлинный ответ бесценен. Бота можно определить за милю.
Примите участие в последующей социальной работе
В то время как закрытие соглашений требует больших усилий, отслеживание клиентов может привести к повторным сделкам, дополнительным продажам и рекомендациям. Помните, что использование социальных сетей для увеличения продаж в сфере образования — это многоэтапный процесс.
Взаимодействуйте с существующими потребителями в социальных сетях, чтобы оставаться на связи. Еще один проверенный метод распространения вашего сообщения через сарафанное радио — раздача призов постоянным клиентам. Наконец, признание и оценка достижений ваших клиентов укрепит ваши связи и повысит ценность вашего бренда.
Платформы социальных сетей можно превратить в идеальный инструмент для заключения сделок и установления связей. Когда вы правильно нацеливаетесь на подписчиков, они становятся больше, чем просто поклонниками — они становятся потребителями.
Начните использовать социальные сети для увеличения образовательных продаж!
Готовы ли вы проверить эти советы по продажам в сфере образования в социальных сетях?
Есть несколько приложений для социальных сетей в классе и образовательном маркетинге, а также продажах в сфере образования, и пришло время использовать их!
Ознакомьтесь с нашим блогом о тенденциях рынка образовательных технологий: https://sabpaisa.in/edtech-market-trends-in-2021-to-benefit-from/