หลักการ Limoncello: วิธีเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ [+ขั้นตอนที่ดำเนินการได้]

“วารสารมารีน่า”

นี่คือสิ่งที่ฉันอ่านครั้งแรกที่เปิดวารสารที่สั่งสมมาและรอคอยมายาวนาน ฉันไม่ได้ร้องขอสิ่งนั้น ผู้สร้างวารสารตั้งใจที่จะเซอร์ไพรส์ฉันด้วยฉลากที่สั่งทำขึ้นเป็นพิเศษซึ่งระบุว่านี่คือบันทึกของฉันโดยเฉพาะ



ฉันยอมรับว่ามันยอดเยี่ยมมาก

แม้ว่าฉันจะเป็นนักการตลาดและ เข้าใจ วิธีการทำงาน แต่ก็ยังรู้สึกดีที่ได้จดบันทึกที่มีชื่อของฉันเขียนไว้ มันยังเต็มไปด้วยสิ่งดี ๆ อื่น ๆ (เช่นคำพูดที่คุณเห็นด้านบน) ดังนั้นฉันจึงใช้มันทุกปี

ฉันเคยสั่งของจากธุรกิจนี้มาหลายครั้งแล้ว และพวกเขามักจะทำให้ฉันประหลาดใจกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ฉันตระหนักดีถึงความสุขและความพึงพอใจนี้เมื่อเปิดบรรจุภัณฑ์ของพวกเขาเป็นสาเหตุใหญ่ว่าทำไมฉันถึงยังคงซื้อจากพวกเขา

หากคุณเชื่อในสถิติและไม่ใช่ในเรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ ฉันก็มีข้อมูลเหล่านั้นให้คุณเช่นกัน

จากการศึกษาของ Epsilon ผู้ซื้อจำนวนมากถึง 80% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่นำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

นั่นเป็นความแตกต่างที่น่าทึ่งของตัวเลข

นอกจากนี้ Forbes ได้เผยแพร่บทความที่น่าสนใจในปี 2020 ซึ่งแสดงให้เราเห็นถึงพลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ มีสถิติที่น่าตกใจซึ่งเชื่อมโยงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับรายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์โดยตรง ตัวอย่างเช่น 50% ของผู้บริโภคจะตรวจสอบคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง และ 84% (!) บอกว่าการทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นคน ไม่ใช่ตัวเลข เป็นสิ่งสำคัญในการชนะธุรกิจของตน



แน่นอนว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ใช่แนวคิดใหม่สำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ หากคุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่คุณยังไม่ได้เพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (เช่น คำแนะนำที่เกี่ยวข้องที่เป็นปัญหา)

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจพลวัตของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งเป็นแก่นสารของสิ่งนั้น เพื่อที่คุณจะได้นำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างแท้จริง

เหตุใดวิธีการเฉพาะบุคคลจึงช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก

เหตุผลทางจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังทั้งหมดนี้คือการรับรู้ถึงการปฏิบัติพิเศษที่มาพร้อมกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ทรีตเมนต์พิเศษทำให้ผู้คนรู้สึกพิเศษเช่นกัน อันที่จริง องค์ประกอบหลักของแบรนด์หรูไม่ใช่มูลค่าสินค้า/บริการ แต่เป็นทัศนคติที่มาพร้อมกับมัน

ไม่เชื่อฉัน?

ลองอ่านบทความนี้และเตรียมใจให้ปลิวไปกับวิธีที่แบรนด์ปฏิบัติต่อลูกค้ารายใหญ่ ตั้งแต่ตั๋วเครื่องบินฟรีไปจนถึงงานส่วนตัวที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

ถ้าคุณคิดว่าวิธีการของพวกเขาไม่เหมาะกับคุณเพราะว่าราคาแพงเกินไป ฉันจะเถียงเป็นอย่างอื่น ผู้คนกลัวงบประมาณการตลาดที่จะเข้ามาทำสิ่งเหล่านี้ แต่ในความเป็นจริง คุณไม่จำเป็นต้องทำลายธนาคาร คุณต้องพิจารณาเป็นส่วนใหญ่

ฉันเรียกมันว่า "หลักการ Limoncello"



ปีที่แล้วฉันเคยอาศัยอยู่ในอิตาลี ฉันรักอาหารอิตาเลียนและมักจะไปร้านอาหารเพื่อเพลิดเพลินกับความเรียบง่ายและรสชาติที่อร่อย หากคุณเคยไปร้านอาหารอิตาเลียนแท้ๆ บ่อยครั้งพอ คุณจะรู้ว่าเมื่อทานอาหารเสร็จ คุณมักจะได้รับลิมอนเชลโลฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นมิตรกับพนักงานหรือเจ้าของ แต่อาจเกิดขึ้นได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

บ่อยกว่านั้น คุณจะได้ลิโมเชลโล่ช็อต และพนักงาน/เจ้าของก็จะหยุดพูดคุยกันสักครู่

เป็นประเพณี และถึงแม้จะไม่มีชาวอิตาลีคนใดต้องแปลกใจ แต่ก็เป็นพิธีกรรมที่คนในพื้นที่นิยมชมชอบอย่างสูง

พวกเขาชอบมันเสมอ และแม้ว่าเจ้าของร้านอาหารอาจจะเสิร์ฟลิมอนเชลโล (และพูดคุย) กับคนอื่นๆ อีก 20 คนในคืนเดียวกันนั้น แต่ก็ยังมีพลังที่จะทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

และตรงนั้น ตอนที่ฉันยังไม่ได้ทำงานด้านการตลาด ฉันได้บทเรียนการตลาดเรื่องแรกๆ อย่างหนึ่งของฉัน

การทำให้ผู้คนรู้สึกพิเศษสามารถเอาชนะสิ่งอื่นได้เกือบทุกอย่าง

มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่ "ฟรี" เท่านั้น มันเป็นการรวมกันของปัจจัย ใช่ คุณได้รับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ฟรี แต่คุณยังได้รับการดูแลพิเศษที่มีคนหยุดและสังเกตเห็นคุณ แสดงความนับถือ บอกคุณว่าพวกเขาซาบซึ้งในธุรกิจที่คุณนำเข้ามา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง บางสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนผู้บริโภค 84% เหล่านั้นอยากจะรู้สึก: เหมือนคนไม่ใช่ตัวเลข เหมือนเป็นคนพิเศษ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซอย่างไร

เห็นได้ชัดว่า ในฐานะเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณไม่สามารถโต้ตอบกับลูกค้าของคุณในลักษณะเดียวกับที่เจ้าของร้านอาหารทำ เนื่องจากคุณไม่มีการติดต่อโดยตรงกับพวกเขา สิ่งที่ดีคือประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นทำงานในลักษณะเดียวกับการโต้ตอบในตัวอย่างด้านบน

หลักการลิมอนเชลโลต้องการให้คุณสร้างการผสมผสานของสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเป็นที่ยอมรับและชื่นชม สิ่งเล็กๆ ที่คุณอาจนำไปใช้ในร้านค้าออนไลน์ของคุณจะทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ (และบ่อยครั้งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับตัวเองเมื่อซื้อของ)

ตั้งแต่ข้อความทักทายและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับแต่งไปจนถึงการแบ่งส่วนการตลาดทางอีเมล คุณสามารถเพิ่มรายได้ของคุณได้อย่างมากด้วยการใช้การเปลี่ยนแปลงที่มักจะต้องใช้ความคิดมากกว่าเงิน

วันนี้ เราจะมาดูขั้นตอนที่นำไปดำเนินการได้เพื่อนำหลักการลิมอนเชลโลไปใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณและปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าให้เหมาะกับคุณมากที่สุด

หมายเหตุสำคัญ: ฉันจะไม่แนะนำซอฟต์แวร์หรือบริษัทใดโดยเฉพาะในบทความนี้ เนื่องจากจะทำให้เนื้อหายาวนานอย่างแทบขาดใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณสงสัยว่าจะใช้อะไรและต้องการคำแนะนำ ฉันยินดีจัดให้! แสดงความคิดเห็นหรือติดต่อเราผ่านทางแชท/โซเชียลมีเดีย แล้วเราจะติดต่อกลับไป

1. ส่งเสริมการสร้างบัญชีโดยการจูงใจ

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของคุณ คุณต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ใช้ร้านค้าออนไลน์ของคุณ การเก็บรวบรวมข้อมูลมักจะเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว

แม้ว่าคุณสามารถตรวจสอบบันทึกการจราจรเพื่อระบุรูปแบบข้อมูลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ เช่น ข้อมูลประชากร ประเภทอุปกรณ์ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ผลิตภัณฑ์ที่เข้าชม ฯลฯ เท่านั้นยังไม่พอสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง

การสนับสนุนให้ผู้บริโภคสร้างบัญชีจะให้ข้อมูลมากมายแก่คุณ

คุณสามารถระบุชื่อ เพศ และอายุของผู้บริโภคได้หากพวกเขาสร้างบัญชีและสิ่งต่างๆ เช่น ความชอบในการซื้อของ มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ฯลฯ นี่เป็นข้อมูลที่สำคัญเนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเกือบทั้งหมดขึ้นอยู่กับข้อมูลนั้น

น่าเสียดายที่ลูกค้าจำนวนมากรู้สึกรำคาญหากพวกเขาถูกบังคับให้สร้างบัญชี - การไม่มีการชำระเงินจากแขกเป็นเหตุผลหลัก 3 อันดับแรกที่ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็น



แล้วคุณทำอะไรได้บ้าง?

เคล็ดลับคือการส่งเสริมให้สร้างบัญชี ไม่ใช่บังคับ

เสนอสิ่งจูงใจสำหรับพวกเขาควบคู่ไปกับตัวเลือกการชำระเงินสำหรับแขกของคุณ คูปอง ไอเทมฟรี กิจกรรมสุดพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน - ฟ้ามีขีดจำกัด สิ่งที่คุณต้องทำคือทำให้หม้อหวานเพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะเอาชนะความรำคาญของการกรอกแบบฟอร์ม

2. ปรับแต่งโฮมเพจของคุณ

วิธีง่ายๆ ในการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวคือการทักทายลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำโดยใช้ชื่อ

ใช่ ดูเหมือนค่อนข้างชัดเจน แต่จำไว้ - ไม่ใช่สิ่งหนึ่ง แต่เป็นการรวมกันของปัจจัย ทุกการกระทำเล็ก ๆ น้อย ๆ มีความสำคัญและการได้รับการยอมรับก็มีส่วนสำคัญต่อความรู้สึก "เหมือนคน"

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่กลยุทธ์นี้เป็นกลยุทธ์ส่วนบุคคลที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่สุดบางแห่งใช้ รวมถึง Amazon ด้วย หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon คุณจะเห็นข้อความทักทายที่มีชื่อของคุณอยู่ที่มุมบนขวา



สิ่งอื่นที่คุณสามารถปรับแต่งให้เป็นแบบส่วนตัวได้คือเนื้อหา หากพวกเขากลับมาเยี่ยมชม ให้ใช้ข้อมูลนั้นและแสดงหมวดหมู่และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาแบบไดนามิก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางประเภทจะต้องมีการเข้ารหัสเพื่อทำเช่นนั้น ในขณะที่บางแพลตฟอร์มอาจเสนอโซลูชันสำเร็จรูป เช่น ปลั๊กอินหรือส่วนขยาย (WordPress และ Magento อยู่ในนั้น)

บทความที่เกี่ยวข้อง : ทางเลือก Shopify ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022 [ข้อดี&ข้อเสีย]

3. แสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตามภูมิศาสตร์

ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ผู้คนมักคิดถึงภาษาหรือสกุลเงินเมื่อเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งเฉพาะประเทศ สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับนักช็อป - ข้อมูลผลิตภัณฑ์ - มักถูกละเลย

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่เป็นสากล อาจแตกต่างกันไปอย่างมาก ทำให้เกิดความสับสนหรือทำให้ผู้เยี่ยมชมต่างประเทศของคุณไม่พอใจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาค

ตัวอย่างเช่น ขนาดรองเท้าในสหราชอาณาจักรแตกต่างจากในสหรัฐอเมริกา ขนาด 6 ในสหรัฐอเมริกาเทียบเท่ากับขนาด 5.5 ในสหราชอาณาจักร



เช่นเดียวกับขนาดเสื้อผ้าที่อาจแตกต่างกันไปมากขึ้นระหว่างยุโรป สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และส่วนอื่นๆ ของโลก การมีจำหน่ายอาจเป็นปัญหาหากคุณค้าขายกับสินค้าที่มีความละเอียดอ่อน เช่น อาหารเสริมหรือเครื่องสำอาง และต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่น

อย่าลืมพิจารณาสิ่งนี้หากคุณขายในต่างประเทศและพยายามปรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสม นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการปรับขนาด ซึ่งอาจเป็นจุดเสียเปรียบที่สำคัญสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

4. เสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ AI (ตามประวัติการเรียกดู)

เรามักไม่ทราบว่าคนอื่นมีความรู้ในระดับใด ดังนั้นจึงยากที่จะเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของพวกเขา สิ่งนี้เรียกว่าอคติทางปัญญาที่เรียกว่า "คำสาปแห่งความรู้" ในด้านจิตวิทยา วิธีที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซคือการตระหนักว่าลูกค้าจำนวนมากอาจไม่รู้ด้วยซ้ำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ แม้ว่าคุณจะรู้ในฐานะเจ้าของร้าน แต่คุณลืมที่จะปูทางไปสู่สิ่งนั้น

และนี่คือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการท่องเว็บของผู้บริโภค



วิธีทำงานคือยิ่งผู้เยี่ยมชมเรียกดูเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น อัลกอริธึมที่เกี่ยวข้อง (ของปลั๊กอินหรือบริการ SaaS) ก็จะยิ่งได้รับความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาค้นหาและจึงสามารถให้คำแนะนำได้

แนวทางนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์ และทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้ คำแนะนำ AI จะทำให้คุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า

5. เสนอคู่มือการช้อปปิ้งส่วนบุคคล

อีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์คือคู่มือการซื้อของ

คู่มือการซื้อของ (เรียกอีกอย่างว่าผู้ช่วย) ทำงานเหมือนกับตัวกรอง แต่ให้ประสบการณ์เชิงโต้ตอบมากกว่า พวกเขามักจะมีรูปร่างเป็นแบบทดสอบ และฉันชอบพวกเขามากในฐานะผู้ซื้อ

ก่อนอื่นพวกเขาค่อนข้างสนุก ปัจจัยที่สนุกสนานไม่ควรมองข้าม เนื่องจากการแข่งขันทางออนไลน์อาจรุนแรงได้ ดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องมีคลังอาวุธทั้งหมดที่คุณสามารถรวบรวมได้



คำแนะนำยังช่วยให้ฉันค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เช่นเดียวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้สามารถประเมินค่าได้สำหรับนักช็อปที่เกลียดการใช้เวลาส่วนใหญ่กับการค้นหาข้อมูลและเพียงต้องการบอกคุณว่าพวกเขาต้องการอะไรเพื่อให้คุณสามารถจัดหาได้

ประการที่สาม แตกต่างจาก คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ฉันสามารถระบุชุดเกณฑ์ที่แน่นอนที่ต้องการใช้ในการค้นหาของฉัน (เช่น ตัวกรองอีกครั้ง) สิ่งนี้มีประโยชน์ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งในแง่ของงบประมาณและความพร้อมใช้งาน เป็นเรื่องน่ารำคาญมากที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์แล้วพบว่าคุณไม่สามารถซื้อได้จากที่ตั้งของคุณ

นอกจากนี้ ยังควรสังเกตด้วยว่าคำแนะนำเป็นสถานที่ที่ดีในการใช้เสียงของแบรนด์ของคุณ คุณมีพื้นที่เพียงพอที่จะแนะนำบริษัทของคุณให้ดีขึ้น ดังนั้นใช้มันซะ!

ทำให้มันตลก ทำให้มันน่าเชื่อถือ น่าจดจำ และอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ แต่อย่าลืมโฟกัสที่มันเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับการจับคู่ที่ดีที่สุดสำหรับการค้นหาของพวกเขา

6. แสดงสินค้าที่เข้าชมล่าสุด

นอกจากคำแนะนำผลิตภัณฑ์แล้ว คุณยังสามารถแสดงสินค้าที่ดูล่าสุดโดยเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ แน่นอนว่าสินค้าที่เข้าชมล่าสุดคือสินค้าที่ผู้บริโภคเคยดูมาก่อน

ไม่ใช่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการเข้าชมของผู้บริโภค แต่เป็นรายการที่ดู (เช่น ภาพสะท้อนของประวัติการเข้าชมของพวกเขา)



ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ซื้อผลิตภัณฑ์แรกที่เจอ พวกเขาอาจดูผลิตภัณฑ์มากกว่าครึ่งโหลขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อ

การแสดงสินค้าที่เพิ่งดูจะสร้างเส้นทางที่ผู้บริโภคสามารถติดตามได้ แม้ว่าผู้บริโภคจะจำชื่อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูไม่ได้ แต่ก็สามารถค้นหาได้และแน่นอนว่ามันทำงานเป็นอุปกรณ์กำหนดเป้าหมายใหม่เช่นกัน

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีอย่างน่าอัศจรรย์ผ่านการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งอย่างที่เราทราบดีว่าเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีการมีส่วนร่วมดีที่สุด

7. โอบกอดอีเมลส่วนบุคคล

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวคือการใช้อีเมล ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้บริโภคที่มีข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

อีเมลดังกล่าวอาจรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งดู (แต่ไม่ได้ซื้อ) หรือคำแนะนำผลิตภัณฑ์ (อีกครั้งโดยอิงจากประวัติการเข้าชม) การขายต่อเนื่องโดยอิงจากการซื้อครั้งล่าสุดเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นการพยายามทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าประจำโดยใช้ข้อมูลทั้งหมดข้างต้นในการกำจัดของคุณ

แน่นอนว่าต้องใช้ชื่อของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ในหัวเรื่อง ในอีเมลทั้งสองที่ หรือทั้งสองที่ นี่คือสิ่งที่คุณไม่ควรพลาดอย่างยิ่ง Netflix นั้นยอดเยี่ยมในการปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัว รวมถึงใช้คำแนะนำมากมายที่เราพูดถึง เช่น คำแนะนำ AI และการดูล่าสุด (รายการ)



คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณเพิ่มเติมได้โดยเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับคุณ

อีเมลของคุณจะรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้นถ้าคุณลงนามและใส่ชื่อในช่อง "จาก" (เช่น Marina จาก Kualo) - ท้ายที่สุดแล้ว คุณ เองที่เป็นคนเขียนอีเมล แนะนำตัวเอง!

นอกจากนี้ เมื่อคุณเขียนถึงลูกค้าของคุณ อย่าลืมว่านี่เป็นการสนทนา ไม่ใช่การขายแบบบอท เช่น

“ฉันสังเกตเห็นว่าคุณมองเข้าไปในกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางจากธรรมชาติ XXX ของเรา คุณรู้หรือไม่ว่า YYY ยังมีผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติอีกด้วย? ตรวจสอบที่นี่”

แทน:

“คุณเพิ่งดูผลิตภัณฑ์ XXX; บางทีคุณอาจจะสนใจ YYY”

8. ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล

เห็นได้ชัดว่าต้องใช้การแจ้งเตือนแบบพุชในระดับปานกลางเนื่องจากลักษณะการล่วงล้ำ สิ่งสำคัญในที่นี้คือการทำให้ทุกอย่างเกี่ยวกับคุณค่าของผู้เข้าชม (ไม่ใช่ตัวคุณเอง)

ผู้คนมองว่าพวกเขาน่ารำคาญเพราะบ่อยครั้งเกินไปที่พวกเขาไม่เห็นคุณค่าในตัวพวกเขา สิ่งที่คุณต้องทำคือใส่ตัวเองให้เข้ากับลูกค้า คุณ ยินดีที่จะเห็นการแจ้งเตือนของคุณไหม สิ่งที่คุณเสนอคุ้มกับการบุกรุกหรือไม่? ไม่ว่าคุณต้องการรวบรวมอีเมลหรือขายต่อเนื่อง/ขายต่อยอด คุณต้องแน่ใจว่าข้อเสนอนั้นดีพอที่จะชดเชยการบุกรุกได้

การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคลจะมีคุณค่ามากกว่าหนึ่งครั้ง เนื่องจากอาจมีสิ่งที่คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการ เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความชอบ

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าการแจ้งเตือนแบบพุชมีสองประเภท: การพุชทางเว็บและการพุชบนมือถือ การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บไม่ทำงานบน iOS ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อเข้าใกล้หัวข้อนี้

ความคิดสุดท้าย

หากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไม่เต็มศักยภาพ หลักการของ Limoncello อาจเป็นคำตอบ

ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวจะส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น มีรถเข็นที่ถูกละทิ้งน้อยลง และความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้น เหนือสิ่งอื่นใด มันจะสร้างความรู้สึกพึงพอใจในระยะยาวให้กับลูกค้าของคุณ เมื่อพวกเขาได้เพลิดเพลินไปกับความรู้สึกพิเศษ

เช่นเคย ทดสอบและค้นคว้า จับตาดูผลลัพธ์ของคุณ และถ้าคุณมีเวลา คว้าพาสต้าจานหนึ่งในร้านอาหารอิตาเลียนในพื้นที่ของคุณและดื่มลิโมเชลโลกับเจ้าของ

คุณจะสนุกกับมันฉันสัญญา