กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้า: 10 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วพร้อมตัวอย่าง

เผยแพร่แล้ว: 2022-06-28

คุณจึงได้สร้างบริษัทเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมที่พร้อมเริ่มต้นบินได้ คุณเติบโตจากการดำเนินงานเล็กๆ สู่ธุรกิจที่เจริญรุ่งเรือง

แต่มีปัญหาหนึ่งคือ การเติบโตหยุดชะงัก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหายากขึ้น และคุณขายสินค้าหรือบริการได้ยากขึ้น

คุณอาจจะถามตัวเองว่า

ฉันจะปรับปรุงกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าให้เร็วที่สุดได้อย่างไร

เรามีข่าวดีมาบอก:

มีวิธีที่แน่นอนในการได้ลูกค้าใหม่ แม้ว่าจะต้องทำงานในส่วนของคุณ

ทำไม เพราะทุกอย่างในธุรกิจขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ การวางแผน และการวิเคราะห์

แน่นอนว่าไม่มีสูตรวิเศษใดที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้ในชั่วข้ามคืน แต่ด้วยวิธีการและเทคนิคที่ถูกต้อง คุณสามารถทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับตัวคุณเองในขณะที่ปรับปรุง ROI ไปพร้อม ๆ กัน

ต่อไปนี้คือ 10 กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการพัฒนากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับบริษัท B2B, B2C, Fintech และ SaaS

#1 สร้างผลิตภัณฑ์/บริการที่ผู้คนต้องการซื้อ

ไม่มีกลยุทธ์ในการได้มาซึ่งลูกค้ารายใดที่จะช่วยคุณได้ เว้นแต่บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีคุณภาพดีเยี่ยม

ลองใช้ Google Glass เป็นตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลว Google เปิดตัวผลิตภัณฑ์นี้ในปี 2012 เป็นคอมพิวเตอร์พกพาขนาดเล็กน้ำหนักเบา พร้อมจอแสดงผลแบบโปร่งใสสำหรับการทำงานแบบแฮนด์ฟรี แต่หลังจากสองปีของยอดขายที่ต่ำ เห็นได้ชัดว่าผู้คนมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ อายุการใช้งานแบตเตอรี่ต่ำ มีการรายงานข้อบกพร่อง ข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว และการไม่สามารถทำตามโฆษณาได้ เป็นสาเหตุบางประการที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ล้มเหลว

เราเรียนรู้อะไรได้บ้างจาก Google Glass

คุณธรรมของเรื่องราวตรงไปตรงมามาก: คุณต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีคุณภาพสูงที่สุด

สิ่งนี้จะทำให้คุณดึงดูดลูกค้าปัจจุบันมากขึ้น และประหยัดค่าใช้จ่ายได้มาก เนื่องจากผลิตภัณฑ์/บริการจะทำการตลาดเอง

Google Glass

ที่มาของภาพ: Google

#2 กำหนดเป้าหมายไปยังคนที่ใช่

แม้ว่าคุณจะมีผลิตภัณฑ์/บริการที่ดีที่สุดในตลาดและกำลังรวบรวมกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ คุณกำลังเสียเวลาหากคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสม

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำงานด้านกฎหมายและทำการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อกำหนดลูกค้าในอุดมคติของคุณ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง คุณต้องหยุดเสียเวลาและเงินไปกับคนที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีแอปออกกำลังกายออนไลน์ กลุ่มเป้าหมายของแอปออกกำลังกายอาจแตกต่างกันไปอย่างมาก เนื่องจากผู้คนจำนวนมากกำลังมองหาวิธีรักษาสุขภาพที่บ้านให้แข็งแรง

ลูกค้าในอุดมคติของคุณสามารถเป็นใครก็ได้ตั้งแต่คุณแม่ที่อยู่บ้านไปจนถึงคนทำงานอิสระที่ต้องการหยุดพักจากการทำงานอย่างมีสุขภาพดี

เมื่อสร้างบุคคลเป้าหมาย ให้คิดถึงสิ่งต่อไปนี้:

  • ที่พวกเขาอาศัยอยู่
  • พฤติกรรมและความชอบของพวกเขา
  • ความเชื่อทางสังคมของพวกเขา
  • ระดับรายได้ของพวกเขา

การมีข้อมูลโดยละเอียดอยู่ในมือเท่านั้น คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม

ในตอนเริ่มต้น จะดีกว่าที่จะหาผู้ชมเฉพาะกลุ่มและทำการตลาดสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ เมื่อคุณขยายธุรกิจ คุณสามารถเริ่มขายให้กับผู้คนได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณเริ่มต้นด้วยการสร้างโปรแกรมสำหรับระดับความฟิตที่สูงขึ้น เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณสามารถแนะนำโปรแกรมที่มีผลกระทบต่ำหรือหลังคลอดเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่แตกต่างกัน

#3 ใช้ข้อมูลเพื่อระบุช่องทางสำคัญสำหรับการซื้อกิจการ

หากคุณต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าโดยทันที คุณต้องเข้าใจช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณต้องดูข้อมูลของคุณและดูว่าแชแนลใดทำให้เกิด Conversion มากที่สุด ตามหลักการทั่วไป คุณควรเน้นที่ช่องทางที่คุ้มค่าซึ่งมีอัตรา Conversion สูง

สมมติว่าธุรกิจของคุณขายหลักสูตรออนไลน์ คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อค้นหาว่าผู้คนกำลังเยี่ยมชมจากที่ใดและแหล่งอ้างอิงใดที่ดึงดูดผู้เยี่ยมชมมากที่สุด หากคุณพบว่าโซเชียลมีเดียให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยเฉพาะ Linkedin ให้เน้นความพยายามของคุณในช่องนั้น

#4 ได้ลูกค้าใหม่ผ่านเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

มีหลายวิธีในการปรับปรุงกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ แต่การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ถูกมองข้ามมากที่สุด

หลายบริษัทมุ่งเน้นไปที่โฆษณาแบบเสียเงิน การแจกของรางวัล และกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ แต่พวกเขาละเลยศักยภาพมหาศาลของการตลาดเนื้อหา อันที่จริง การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าในการเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ความเชี่ยวชาญ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

จากรายงานของ Semrush ระบุว่า 73% ของแบรนด์ใช้จ่าย 10-70% ของงบประมาณการตลาดทั้งหมดในการทำการตลาดเนื้อหา ยิ่งไปกว่านั้น 72% ของแบรนด์วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดเนื้อหาในปี 2565

คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ และสร้างโอกาสในการขายผ่านการตลาดเนื้อหา หากคุณต้องการให้การตลาดเนื้อหาทำงานแทนคุณ คุณต้องมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า มีกำหนดการเผยแพร่ที่สม่ำเสมอ และลงทุนในการโพสต์ของแขก องค์ประกอบสุดท้ายมีความสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์และส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านธุรกิจอื่นๆ

อีกกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งสร้างความฮือฮาอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือเนื้อหาวิดีโอ จากรายงานเดียวกันของ Semrush ประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือวิดีโอ โดย 37% ตามด้วยบล็อกโพสต์ 36% เรื่องราวความสำเร็จ 22% และกรณีศึกษา 16%

สาเหตุหลักที่ทำให้วิดีโอได้รับความนิยมคือมีความเกี่ยวข้องมากกว่ารูปแบบการตลาดอื่นๆ หากลูกค้าดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะเก็บข้อมูลไว้มากกว่าที่พวกเขาอ่าน ข้อเท็จจริงนี้มีแม้กระทั่งวิทยาศาสตร์ที่แท้จริง: คนทั่วไปจำได้ 95% ของข้อความขณะดูและเพียง 10% ของข้อความเมื่ออ่าน

สถานะของการตลาดเนื้อหา 2022 Semrush

ที่มาของภาพ: Semrush

#5 อย่าลืมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

คุณอาจสงสัยว่า:

ด้วยเครื่องมือยุคใหม่มากมาย เช่น วิดีโอ Youtube และโฆษณาแบบชำระเงิน ทำไมฉันจึงควรลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะมีมาหลายทศวรรษแล้ว แต่ก็ยังมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน

รับสิ่งนี้:

ปัจจุบันมีผู้ใช้อีเมล 4.3 พันล้านคน

จำนวนนี้คาดว่าจะเพิ่มเป็น 4.6 พันล้านผู้ใช้อีเมลภายในปี 2568 การตลาดผ่านอีเมลเป็นเพียงโอกาสที่คุณไม่ควรพลาด

ข้อเท็จจริงที่สำคัญอีกประการหนึ่งคืออีเมลมี ROI สูง ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้รับผลตอบแทนเฉลี่ย 42 ดอลลาร์

สิ่งอื่นที่คุณอาจสนใจ: 81% ของ SMB ยังคงใช้อีเมลเป็นช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าหลัก

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณสูงในการเริ่มแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ขั้นตอนแรกคือการสร้างรายชื่ออีเมลที่มีที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถเสนอเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ฟรีเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของบุคคล อีกวิธีในการรวบรวมอีเมลคือการขอให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการแบ่งกลุ่มรายการของคุณและเริ่มส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังแต่ละส่วน ลองใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล เช่น Mailchimp ที่มาพร้อมกับคุณสมบัติการแบ่งกลุ่มและการรายงานในตัวเพื่อช่วยคุณปรับปรุงแคมเปญอีเมลของคุณ

Oberlo การใช้อีเมลอย่างแพร่หลาย

แหล่งที่มาของภาพ: Oberlo

#6 จัดงาน

การขยายธุรกิจและการหาลูกค้าใหม่บางครั้งต้องการบางอย่างมากกว่าการโพสต์บล็อกและแคมเปญอีเมล

กลวิธีที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้าซึ่งใช้ได้ผลราวกับเป็นเสน่ห์คือการจัดกิจกรรม อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การสัมมนาผ่านเว็บออนไลน์ไปจนถึงการประชุม

ด้วยการจัดกิจกรรม คุณมีโอกาสที่จะไม่เพียงแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การตลาดเชิงกิจกรรมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้ลูกค้าใหม่และกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่

เพื่อให้ได้ประโยชน์จากการตลาดงานอีเวนต์ คุณต้องเลือกงานกิจกรรมที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีแอปการทำสมาธิ ในกรณีนี้ คุณสามารถจัดระเบียบการสัมมนาผ่านเว็บที่คุณจะพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพของการนั่งสมาธิ หรือคุณสามารถจัดการประชุมหรือสัมมนาและเชิญบุคคลสำคัญในอุตสาหกรรมการทำสมาธิมาทำหน้าที่เป็นวิทยากร

#7 เสนอผลิตภัณฑ์เวอร์ชัน Freemium ของคุณ

ชั้นเชิงต่อไปนี้จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B SaaS

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้คนให้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณคือการแนะนำแผนฟรี ลองดูบริษัทอย่าง Mailchimp, Slack และ Asana นอกเหนือจากการเป็นผู้เล่นชั้นนำในวงการเทคโนโลยีแล้ว พวกเขายังมีอย่างอื่นที่เหมือนกัน: พวกเขาทั้งหมดเสนอผลิตภัณฑ์เวอร์ชันฟรีเมียม

เดินตามรอยเท้าของพวกเขา

กลยุทธ์การหาลูกค้าสำหรับสตาร์ทอัพนี้จะช่วยให้คุณสร้างลีดและแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยไม่ต้องลงทุนเงินจำนวนมากในกระบวนการนี้ Freemium ยังช่วยคุณในการทดสอบน้ำและดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีความต้องการประเภทใดบ้าง จะเป็นโอกาสที่ดีที่ลูกค้าจะได้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเหมาะสมหรือไม่

หลายคนเต็มใจที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ แอพ หรือบริการใหม่ๆ เมื่อไม่มีแรงกดดันในการซื้อ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้า freemium บางรายจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าพรีเมียมแบบชำระเงิน ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ของคุณในระยะยาว

ทางเลือกอื่นสำหรับรุ่น freemium คือการทดลองใช้ฟรีที่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่สองสามวันถึงหนึ่งเดือน

แผนการกำหนดราคาอาสนะ

ที่มาของภาพ: อาสนะ

#8 สร้างโปรแกรมแนะนำลูกค้า

คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นเหมืองทองแห่งโอกาส?

ถูกตัอง! พวกเขาเป็นแหล่งที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าสำหรับการหาลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณซื้อเพิ่มเติมจากคุณ โปรแกรมแนะนำลูกค้าคือคำตอบ

รับสิ่งนี้:

ผู้คนเชื่อถือคำแนะนำของเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวมากกว่าที่พวกเขาเชื่อถือโฆษณาออนไลน์ ผู้คนมากถึง 83% ใน 60 ประเทศกล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจคำแนะนำของเพื่อนและครอบครัว

ยิ่งไปกว่านั้น โปรแกรมอ้างอิงยังมี ROI ที่สูงอีกด้วย

คุณสามารถเสนออะไรก็ได้ตั้งแต่ส่วนลดไปจนถึงการอัปเกรดผลิตภัณฑ์/บริการของคุณฟรี เคล็ดลับคือการเลือกรางวัลที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณและลูกค้าของคุณจะสนใจที่จะได้รับ

สมมติว่าคุณเป็นแพลตฟอร์มประกันภัยออนไลน์ การเสนอพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีนั้นไม่สมเหตุสมผล ในทางกลับกัน ส่วนลดและรางวัลเงินสดดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณสนใจที่จะได้รับ และรางวัลนั้นก็เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจของคุณ

ความถี่ในการซื้อเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกรางวัลที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ เงินสด ของที่ระลึกจากแบรนด์ และบัตรของขวัญเป็นสิ่งจูงใจที่ดี หากลูกค้าของคุณซื้อสินค้าไม่บ่อยนักหรือซื้อเป็นจำนวนมาก แต่ถ้าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณซื้อบ่อยขึ้น บริการสมัครสมาชิกฟรีและส่วนลดล้วนเป็นสิ่งจูงใจที่ดี

สุดท้าย อย่าข้ามการลงทุนกับซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่ดี การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทรัพยากรในการพัฒนา ในด้านบวก คุณจะสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ