Estratégias de aquisição de clientes: 10 táticas comprovadas com exemplos

Então você construiu uma grande empresa de tecnologia que está começando a voar. Você cresceu de uma pequena operação para um negócio próspero.

Mas há um problema: o crescimento estagnou. Clientes em potencial são mais difíceis de encontrar e está se tornando mais difícil para você vender seu produto ou serviço.

Você pode estar se perguntando:

Como posso melhorar as estratégias de aquisição de clientes o mais rápido possível?

Bem, temos boas notícias:

Existem algumas maneiras infalíveis de adquirir novos clientes, embora isso exija algum trabalho de sua parte.

Por quê? Porque tudo nos negócios se resume a estratégia, planejamento e análise.

Certamente, não existe uma fórmula mágica que o ajudará a alcançar o sucesso da noite para o dia, mas com a abordagem e as técnicas corretas, você pode facilitar as coisas e melhorar o ROI simultaneamente.

Aqui estão 10 táticas comprovadas para desenvolver estratégias eficazes de aquisição de clientes para empresas B2B, B2C, Fintech e SaaS.

#1 Construa um produto/serviço que as pessoas querem comprar

Nenhuma estratégia de aquisição de clientes pode salvá-lo a menos que seu serviço ou produto seja de ótima qualidade.

Vamos usar o Google Glass como exemplo de um produto com falha. O Google lançou este produto em 2012 como um computador portátil pequeno e leve com uma tela transparente para trabalho com as mãos livres. Mas depois de dois anos de baixos números de vendas, ficou evidente que as pessoas tinham problemas com o produto. Baixa duração da bateria, bugs relatados, preocupações com privacidade e incapacidade de atender ao hype foram algumas das razões para o fracasso do produto.

O que podemos aprender com o Google Glass?

A moral da história é muito direta: você precisa gastar uma quantidade considerável de tempo e recursos antecipadamente para garantir que seu produto ou serviço seja da melhor qualidade possível.

Isso o tornará mais atraente para os clientes atuais e economizará muitos custos, pois o produto/serviço se comercializará sozinho.

Fonte da imagem: Google

#2 Alveje as pessoas certas

Mesmo que você tenha o melhor produto/serviço do mercado e esteja montando uma nova estratégia de aquisição de clientes, você está perdendo seu tempo se não estiver segmentando as pessoas certas.

Isso significa que você deve se esforçar e realizar uma pesquisa completa para determinar seu cliente ideal. Se você realmente quer ter sucesso, precisa parar de perder tempo e dinheiro com pessoas que não estão interessadas em seu produto ou serviço.

Por exemplo, digamos que você tenha um aplicativo de treino online. O público-alvo de um aplicativo de treino pode variar significativamente, considerando que mais pessoas estão procurando maneiras de se manterem saudáveis ​​em casa.

Seu cliente ideal pode ser qualquer pessoa, desde mães que ficam em casa até trabalhadores freelancers que precisam de uma pausa saudável no trabalho.

Ao criar sua pessoa-alvo, pense no seguinte:

• Onde eles moram
• Seus comportamentos e preferências
• Suas crenças sociais
• Seu nível de renda

Somente tendo essas informações detalhadas em mãos, você poderá atrair a atenção deles com as táticas de marketing corretas.

No início, é melhor encontrar um público mais de nicho e comercializar apenas para eles. Conforme você expande seu negócio, você pode começar a vender para mais pessoas. Por exemplo, você começa criando programas para níveis mais avançados de condicionamento físico. À medida que sua empresa cresce, você pode introduzir programas de menor impacto ou pós-natal para atingir diferentes públicos.

#3 Use dados para identificar os principais canais de aquisição

Se você deseja melhorias imediatas em sua estratégia de aquisição de clientes, precisa entender os canais que funcionam melhor para o seu negócio.

Isso exige que você analise seus dados e veja quais canais geram mais conversões. Como regra geral, você deve se concentrar em canais econômicos com uma alta taxa de conversão.

Digamos que sua empresa esteja vendendo cursos online. Você pode usar o Google Analytics para descobrir de onde as pessoas estão visitando e quais fontes de referência estão atraindo mais visitantes. Se você identificar que a mídia social produz os melhores resultados, especialmente o Linkedin, concentre seus esforços nesse canal.

#4 Conquiste novos clientes por meio de ótimo conteúdo

Existem muitas maneiras de melhorar sua estratégia de aquisição de clientes, mas o marketing de conteúdo é uma das estratégias mais negligenciadas.

Muitas empresas se concentram em anúncios pagos, brindes e outras atividades promocionais, mas negligenciam o enorme potencial do marketing de conteúdo. Na verdade, o marketing de conteúdo é uma maneira eficaz de os clientes aprenderem sobre sua marca, experiência e produtos ou serviços.

De acordo com um relatório da Semrush, 73% das marcas gastam de 10 a 70% de seu orçamento total de marketing em marketing de conteúdo. Além disso, 72% das marcas planejam aumentar seu orçamento de marketing de conteúdo em 2022.

Você pode alcançar um público mais amplo, aumentar a visibilidade da sua marca e gerar leads por meio do marketing de conteúdo. Se você deseja fazer o marketing de conteúdo funcionar para você, precisa se concentrar na criação de conteúdo valioso, ter um cronograma de publicação consistente e investir em guest posts. O último elemento é crucial, pois ajudará você a construir relacionamentos e promover seus produtos e serviços por meio de outros negócios.

Outra estratégia de conteúdo eficaz que vem criando muito burburinho nos últimos anos é o conteúdo de vídeo. De acordo com o mesmo relatório da Semrush, o tipo de conteúdo com melhor desempenho é o vídeo, com 37%, seguido por postagens de blog com 36%, histórias de sucesso com 22% e estudos de caso com 16%.

A principal razão pela qual o vídeo é tão popular é que ele é mais envolvente do que outros formatos de marketing. Se um cliente assistir a um vídeo sobre seu produto, há uma grande chance de que ele retenha mais informações do que se lesse sobre ele. Existe até ciência real por trás desse fato: a pessoa média lembra 95% de uma mensagem enquanto a assiste e apenas 10% de uma mensagem quando a lê.

Fonte da imagem: Semrush

#5 Não se esqueça do e-mail marketing

Você provavelmente está se perguntando:

Com tantas ferramentas new age disponíveis, como vídeos do Youtube e anúncios pagos, por que devo investir em email marketing para conquistar novos clientes?

Embora o email marketing exista há algumas décadas, ainda é relevante hoje.

Pegue isto:

Atualmente, existem 4,3 bilhões de usuários de e-mail.

Prevê-se que esse número cresça para 4,6 bilhões de usuários de e-mail até 2025. O marketing por e-mail é simplesmente uma oportunidade que você não pode perder.

Outro fato importante é que o email tem um ROI alto. Para cada US$ 1 gasto em email marketing, você pode esperar um retorno médio de US$ 42.

Aqui está outra coisa que pode lhe interessar: 81% das PMEs ainda confiam no e-mail como seu principal canal de aquisição de clientes.

A boa notícia é que você não precisa de um orçamento alto para iniciar uma campanha de email marketing. A primeira etapa é criar uma lista de e-mail que contenha os endereços de e-mail de clientes em potencial. Você pode oferecer conteúdo para download gratuitamente em troca do endereço de e-mail de uma pessoa. Outra maneira de coletar e-mails é pedir aos visitantes do seu site que assinem seu boletim informativo.

O próximo passo é segmentar sua lista e começar a enviar emails personalizados para cada segmento. Considere usar um software de marketing por e-mail como o Mailchimp, que vem com recursos integrados de segmentação e relatórios para ajudá-lo a melhorar suas campanhas de e-mail.

Fonte da imagem: Oberlo

#6 Organizar eventos

Expandir seus negócios e conquistar novos clientes às vezes exige algo mais do que postagens de blog e campanhas de e-mail.

Outra ótima tática para aquisição de clientes que funciona como um encanto é a organização de eventos. Isso pode ser qualquer coisa, desde webinars online até conferências.

Ao organizar eventos, você tem a oportunidade não apenas de mostrar seu produto, mas também de se envolver em conversas significativas com seu público-alvo. O marketing de eventos é uma maneira fantástica de adquirir novos clientes e fortalecer os relacionamentos com os existentes.

Para se beneficiar do marketing de eventos, você deve escolher o evento certo para o seu negócio.

Por exemplo, digamos que você tenha um aplicativo de meditação. Nesse caso, você pode organizar webinars onde falará sobre os benefícios para a saúde da mediação da atenção plena. Alternativamente, você pode organizar uma conferência ou seminário e convidar figuras proeminentes da indústria da meditação para atuar como palestrantes.

#7 Ofereça uma versão Freemium do seu produto

A tática a seguir funcionaria melhor para negócios B2B SaaS.

Uma das melhores maneiras de fazer com que as pessoas experimentem seu produto é introduzindo um plano gratuito. Basta olhar para empresas como Mailchimp, Slack e Asana. Além de serem os principais players do cenário tecnológico, eles também têm algo em comum: todos oferecem uma versão freemium de seu produto.

Siga seus passos.

Essa estratégia de aquisição de clientes para startups ajudará você a gerar leads e apresentar seu produto a clientes em potencial sem investir muito dinheiro no processo. Freemium também pode ajudá-lo a testar as águas e ver que tipo de demanda existe para o seu produto. Será uma excelente oportunidade para os clientes verificarem se o seu produto/serviço é adequado.

Muitas pessoas estão dispostas a experimentar um novo produto, aplicativo ou serviço quando não há pressão para comprar. Além disso, alguns clientes freemium se converterão em clientes premium pagos, o que aumentará sua receita a longo prazo.

Uma alternativa para uma versão freemium seria uma avaliação gratuita que pode durar de alguns dias a um mês.

Fonte da imagem: Asana

#8 Crie um programa de indicação de clientes

Você sabia que seus clientes existentes são uma mina de ouro de oportunidades?

Isso mesmo! Eles são uma fonte eficaz e econômica para adquirir novos clientes de forma eficaz.

Se você deseja melhorar sua estratégia de aquisição de clientes e incentivar seus clientes existentes a comprar mais de você, um programa de referência de clientes é o caminho a percorrer.

Pegue isto:

As pessoas confiam mais nas recomendações de seus amigos e familiares do que em anúncios online. Cerca de 83% das pessoas em 60 países disseram que confiam nas recomendações de amigos e familiares.

Melhor ainda, os programas de referência têm um alto ROI.

Você pode oferecer desde descontos até atualizações gratuitas do seu produto/serviço. O truque é escolher uma recompensa que faça sentido para o seu negócio e que seus clientes estejam interessados ​​em receber.

Suponha que você seja uma plataforma de seguros online. Oferecer espaço de armazenamento gratuito, por exemplo, não faz sentido. Por outro lado, descontos e recompensas em dinheiro soam como algo que seus clientes estariam interessados ​​em obter, e as recompensas se encaixam no seu modelo de negócios.

A frequência da compra é outra coisa a considerar na hora de escolher as melhores recompensas para seus clientes. Dinheiro, brindes de marca e cartões-presente são ótimos incentivos se seus clientes fizerem compras esporádicas ou grandes. Mas se o seu produto ou serviço for adquirido com mais frequência, os serviços de assinatura gratuita e os descontos são ótimos incentivos.

Finalmente, não deixe de investir em um bom software de programa de referência. Isso ajudará você a economizar tempo e recursos de desenvolvimento. No lado positivo, você poderá automatizar todo o processo do início ao fim.