Stratégies d'acquisition de clients : 10 tactiques éprouvées avec des exemples

Vous avez donc créé une grande entreprise de technologie qui démarre sur les chapeaux de roues. Vous êtes passé d'une petite entreprise à une entreprise florissante.

Mais il y a un problème : la croissance est au point mort. Les clients potentiels sont plus difficiles à trouver et il devient de plus en plus difficile pour vous de vendre votre produit ou service.

Vous vous demandez peut-être :

Comment puis-je améliorer les stratégies d'acquisition de clients le plus rapidement possible ?

Eh bien, nous avons de bonnes nouvelles :

Il existe des moyens infaillibles d'acquérir de nouveaux clients, même si cela vous demandera du travail.

Pourquoi? Parce que tout dans les affaires se résume à la stratégie, la planification et l'analyse.

Certes, il n'y a pas de formule magique qui vous aidera à réussir du jour au lendemain, mais avec la bonne approche et les bonnes techniques, vous pouvez vous faciliter la tâche tout en améliorant simultanément le retour sur investissement.

Voici 10 tactiques éprouvées pour développer des stratégies d'acquisition de clients efficaces pour les entreprises B2B, B2C, Fintech et SaaS.

#1 Créer un produit/service que les gens veulent acheter

Aucune stratégie d'acquisition de clients ne peut vous sauver si votre service ou produit n'est pas de grande qualité.

Prenons Google Glass comme exemple de produit défaillant. Google a présenté ce produit en 2012 sous la forme d'un petit ordinateur portable léger avec un écran transparent pour un travail mains libres. Mais après deux ans de faibles ventes, il était évident que les gens avaient un problème avec le produit. La faible autonomie de la batterie, les bogues signalés, les problèmes de confidentialité et l'incapacité de respecter le battage médiatique étaient quelques-unes des raisons de l'échec du produit.

Que pouvons-nous apprendre de Google Glass ?

La morale de l'histoire est très simple : vous devez consacrer une quantité considérable de temps et de ressources dès le départ pour vous assurer que votre produit ou service est de la plus haute qualité possible.

Cela vous rendra plus attrayant pour les clients actuels et vous fera économiser beaucoup de coûts car le produit/service se commercialisera de lui-même.

Source de l'image : Google

#2 Ciblez les bonnes personnes

Même si vous avez le meilleur produit/service du marché et que vous mettez en place une nouvelle stratégie d'acquisition de clients, vous perdez votre temps si vous ne ciblez pas les bonnes personnes.

Cela signifie que vous devez faire des démarches et mener des recherches approfondies pour déterminer votre client idéal. Si vous voulez vraiment réussir, vous devez arrêter de perdre du temps et de l'argent avec des personnes qui ne sont pas intéressées par votre produit ou service.

Par exemple, supposons que vous ayez une application d'entraînement en ligne. Le public cible d'une application d'entraînement peut varier considérablement, étant donné que de plus en plus de personnes recherchent des moyens de rester en bonne santé à la maison.

Votre client idéal peut être n'importe qui, des mères au foyer aux travailleurs indépendants qui ont besoin d'une pause saine du travail.

Lors de la création de votre personne cible, pensez aux points suivants :

• Où ils habitent
• Leurs comportements et préférences
• Leurs convictions sociétales
• Leur niveau de revenu

Ce n'est qu'en ayant ces informations détaillées à portée de main que vous pourrez attirer leur attention avec les bonnes tactiques de marketing.

Au début, il est préférable de trouver un public de niche et de le vendre uniquement à lui. Au fur et à mesure que vous développez votre entreprise, vous pouvez commencer à vendre à plus de personnes. Par exemple, vous commencez par créer des programmes pour des niveaux de forme physique plus avancés. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez introduire des programmes à faible impact ou postnatals pour cibler différents publics.

#3 Utiliser les données pour identifier les principaux canaux d'acquisition

Si vous souhaitez une amélioration immédiate de votre stratégie d'acquisition de clients, vous devez comprendre les canaux qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.

Cela vous oblige à examiner vos données et à voir quels canaux génèrent le plus de conversions. En règle générale, vous devez vous concentrer sur les canaux rentables avec un taux de conversion élevé.

Disons que votre entreprise vend des cours en ligne. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour savoir d'où viennent les visiteurs et quelles sources de référence attirent le plus de visiteurs. Si vous identifiez que les médias sociaux donnent les meilleurs résultats, en particulier Linkedin, concentrez vos efforts sur ce canal.

#4 Acquérir de nouveaux clients grâce à un excellent contenu

Il existe de nombreuses façons d'améliorer votre stratégie d'acquisition de clients, mais le marketing de contenu est l'une des stratégies les plus négligées.

De nombreuses entreprises se concentrent sur les publicités payantes, les cadeaux et autres activités promotionnelles, mais elles négligent le potentiel énorme du marketing de contenu. En fait, le marketing de contenu est un moyen efficace pour les clients d'en savoir plus sur votre marque, votre expertise et vos produits ou services.

Selon un rapport de Semrush, 73 % des marques consacrent 10 à 70 % de leur budget marketing total au marketing de contenu. De plus, 72 % des marques prévoient d'augmenter leur budget de marketing de contenu en 2022.

Vous pouvez atteindre un public plus large, augmenter la visibilité de votre marque et générer des prospects grâce au marketing de contenu. Si vous voulez que le marketing de contenu fonctionne pour vous, vous devez vous concentrer sur la création de contenu de valeur, avoir un calendrier de publication cohérent et investir dans la publication d'invités. Le dernier élément est crucial, car il vous aidera à établir des relations et à promouvoir vos produits et services par le biais d'autres entreprises.

Une autre stratégie de contenu efficace qui a créé beaucoup de buzz ces dernières années est le contenu vidéo. Selon le même rapport de Semrush, le type de contenu le plus performant est la vidéo, avec 37 %, suivi des articles de blog avec 36 %, des histoires de réussite avec 22 % et des études de cas avec 16 %.

La principale raison pour laquelle la vidéo est si populaire est qu'elle est plus attrayante que les autres formats de marketing. Si un client regarde une vidéo sur votre produit, il y a de fortes chances qu'il retienne plus d'informations que s'il en lisait. Il y a même une véritable science derrière ce fait : la personne moyenne se souvient de 95 % d'un message lorsqu'elle le regarde et de seulement 10 % d'un message lorsqu'elle le lit.

Source de l'image : Semrush

#5 N'oubliez pas le marketing par e-mail

Vous vous demandez probablement :

Avec autant d'outils new-age disponibles, comme les vidéos Youtube et les publicités payantes, pourquoi devrais-je investir dans le marketing par e-mail pour acquérir de nouveaux clients ?

Bien que le marketing par e-mail existe depuis quelques décennies, il est toujours d'actualité aujourd'hui.

Obtenez ceci :

Actuellement, il y a 4,3 milliards d'utilisateurs de messagerie.

Ce nombre devrait atteindre 4,6 milliards d'utilisateurs de messagerie d'ici 2025. Le marketing par e-mail est tout simplement une opportunité que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer.

Un autre fait important est que le courrier électronique a un retour sur investissement élevé. Pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un retour moyen de 42 dollars.

Voici une autre chose qui pourrait vous intéresser : 81 % des PME comptent toujours sur l'e-mail comme principal canal d'acquisition de clients.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'un budget élevé pour lancer une campagne de marketing par e-mail. La première étape consiste à créer une liste de diffusion contenant les adresses e-mail des clients potentiels. Vous pouvez proposer du contenu téléchargeable gratuitement en échange de l'adresse e-mail d'une personne. Une autre façon de collecter des e-mails consiste à demander aux visiteurs de votre site Web de s'abonner à votre newsletter.

L'étape suivante consiste à segmenter votre liste et à commencer à envoyer des e-mails personnalisés à chaque segment. Envisagez d'utiliser un logiciel de marketing par e-mail comme Mailchimp qui est livré avec des fonctionnalités de segmentation et de rapport intégrées pour vous aider à améliorer vos campagnes par e-mail.

Source de l'image : Oberlo

#6 Organiser des événements

La croissance de votre entreprise et l'acquisition de nouveaux clients exigent parfois quelque chose de plus que des articles de blog et des campagnes par e-mail.

Une autre excellente tactique d'acquisition de clients qui fonctionne à merveille consiste à organiser des événements. Cela peut être n'importe quoi, des webinaires en ligne aux conférences.

En organisant des événements, vous avez la possibilité non seulement de présenter votre produit, mais aussi d'engager des conversations significatives avec votre public cible. Le marketing événementiel est un moyen fantastique d'acquérir de nouveaux clients et de renforcer les relations avec les clients existants.

Pour bénéficier du marketing événementiel, vous devez choisir le bon événement pour votre entreprise.

Par exemple, disons que vous avez une application de méditation. Dans ce cas, vous pouvez organiser des webinaires où vous parlerez des bienfaits pour la santé de la médiation de la pleine conscience. Alternativement, vous pouvez organiser une conférence ou un séminaire et inviter des personnalités de l'industrie de la méditation à agir en tant que conférenciers.

#7 Offrez une version Freemium de votre produit

La tactique suivante fonctionnerait le mieux pour les entreprises B2B SaaS.

L'un des meilleurs moyens d'amener les gens à essayer votre produit est d'introduire un plan gratuit. Il suffit de regarder des entreprises comme Mailchimp, Slack et Asana. En plus d'être des acteurs de premier plan sur la scène tech, ils ont aussi un autre point commun : ils proposent tous une version freemium de leur produit.

Suivez leurs traces.

Cette stratégie d'acquisition de clients pour les startups vous aidera à générer des prospects et à présenter votre produit à des clients potentiels sans investir beaucoup d'argent dans le processus. Freemium peut également vous aider à tester les eaux et à voir quel type de demande existe pour votre produit. Ce sera une excellente occasion pour les clients de vérifier si votre produit/service leur convient.

De nombreuses personnes sont prêtes à essayer un nouveau produit, une nouvelle application ou un nouveau service lorsqu'il n'y a pas de pression pour acheter. De plus, certains clients freemium se convertiront en clients premium payants, ce qui augmentera vos revenus à long terme.

Une alternative à une version freemium serait un essai gratuit qui peut durer de quelques jours à un mois.

Source de l'image : Asana

#8 Créer un programme de parrainage client

Saviez-vous que vos clients existants sont une mine d'opportunités ?

C'est vrai! Ils constituent une source efficace et rentable pour acquérir efficacement de nouveaux clients.

Si vous souhaitez améliorer votre stratégie d'acquisition de clients et encourager vos clients existants à acheter davantage chez vous, un programme de recommandation de clients est la solution.

Obtenez ceci :

Les gens font davantage confiance aux recommandations de leurs amis et des membres de leur famille qu'aux publicités en ligne. Pas moins de 83% des personnes dans 60 pays ont déclaré faire confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille.

Mieux encore, les programmes de parrainage ont un retour sur investissement élevé.

Vous pouvez offrir n'importe quoi, des remises aux mises à jour gratuites de votre produit/service. L'astuce consiste à choisir une récompense qui a du sens pour votre entreprise et que vos clients seraient intéressés à obtenir.

Supposons que vous soyez une plateforme d'assurance en ligne. Offrir un espace de stockage gratuit, par exemple, n'a pas de sens. D'un autre côté, les remises et les récompenses en espèces ressemblent à quelque chose que vos clients seraient intéressés à obtenir, et les récompenses correspondent à votre modèle commercial.

La fréquence d'achat est une autre chose à considérer lors du choix des meilleures récompenses pour vos clients. Les espèces, les cadeaux de marque et les cartes-cadeaux sont d'excellentes incitations si vos clients effectuent des achats peu fréquents ou importants. Mais si votre produit ou service est acheté plus fréquemment, les services d'abonnement gratuits et les remises sont tous d'excellentes incitations.

Enfin, n'hésitez pas à investir dans un bon logiciel de programme de parrainage. Cela vous aidera à économiser du temps et des ressources de développement. Du côté positif, vous pourrez automatiser l'ensemble du processus du début à la fin.