การกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร? (คำจำกัดความ ประโยชน์ และการทำงาน)

เคยมีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับคุณหรือไม่?

คุณกำลังเลื่อนดูออนไลน์และลงเอยที่ร้านขายรองเท้าออนไลน์ คุณดูรองเท้าที่คุณชอบแต่ตัดสินใจไม่ซื้อ โดยบอกตัวเองว่าคุณมีรองเท้าเหลือเฟือแล้ว

ดังนั้นคุณจึงเลื่อนดูอินเทอร์เน็ตต่อไปแล้วไปที่ Facebook และตรงนั้นในฟีดของคุณ มีโฆษณาสำหรับรองเท้าแบบเดียวกับที่คุณกำลังดูอยู่ก่อนหน้านี้!

เป็นเรื่องประหลาด! รู้สึกเหมือนกับว่าบริษัทรองเท้ากำลังติดตามคุณไปทุกที่อย่างน่าอัศจรรย์

ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า คุณเห็นโฆษณาสำหรับรองเท้าแบบเดียวกันทุกที่ – ในร้านค้าออนไลน์ต่างๆ บนโซเชียลมีเดีย และแม้แต่ในบางบล็อก

จนวันหนึ่งคุณยอมซื้อรองเท้าคู่นั้นในที่สุด คุณอาจได้รับส่วนลดที่ดีจากโฆษณาชิ้นใดชิ้นหนึ่ง

แต่โฆษณาเหล่านี้ปรากฏขึ้นได้อย่างไร ความจริงก็คือไม่มีเวทย์มนตร์ เบื้องหลังกลุ่มควันและกระจกเงาคือทีมที่ตั้งค่าแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อย้ายผู้ซื้อเช่นคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำคืออะไร เหตุใดจึงเป็นประโยชน์ และวิธีการทำงาน

การกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร?

ผู้คนหลายพันคนเลื่อนดูร้านค้าออนไลน์ทุกวันและเลือกที่จะไม่ซื้ออะไรเลย การช็อปปิ้งค่อนข้างแตกต่างไปจากการซื้อของในหน้าร้านจริง คุณสามารถสัมผัสสินค้าและโต้ตอบกับสินค้าได้ที่หน้าร้านจริง พนักงานขายสามารถตอบคำถามและแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณได้

อย่างไรก็ตาม กลวิธีเหล่านี้ทำได้ยากทางออนไลน์ คุณได้รับคำติชมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยจากลูกค้าที่ไม่แยแสเหล่านี้ในฐานะธุรกิจออนไลน์ ราคาของคุณปิดหรือไม่ บางทีพวกเขาอาจไม่ชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ? หรือบางทีพวกเขายังไม่แน่ใจว่าต้องการซื้อเลยหรือไม่? ไม่มีทางรู้อย่างแน่นอน

แต่นักช้อปที่ชนะใจยากเหล่านี้ยังไม่ขาดทุน นักการตลาดออนไลน์ได้คิดค้นกลยุทธ์เพื่อเอาชนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้โดยใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่คือการใช้โฆษณาแบบชำระเงินเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ดูผลิตภัณฑ์แต่ไม่ได้ทำการซื้อ ตามข้อมูลของ Rain Group ลูกค้าต้องการจุดสัมผัสประมาณแปดจุดก่อนตัดสินใจซื้อ

จุดสัมผัสแสดงถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ของคุณและผู้บริโภค เมื่อผู้ซื้อเป้าหมายเห็นโฆษณาของคุณ นั่นคือจุดติดต่อ เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือเห็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นจุดติดต่อที่แยกจากกัน

จุดสัมผัสจะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับปริมาณทรัพยากรที่คุณต้องการใช้จ่ายต่อการโต้ตอบ ต่อไปนี้คือตัวอย่างเพิ่มเติมของจุดสัมผัส

• เห็นโพสต์และโฆษณาในโซเชียลมีเดีย
• การอ่านบทความในบล็อก
• เยี่ยมชมเว็บไซต์
• กรอกแบบฟอร์มและแบบสอบถาม
• การรับอีเมล
• ค่าโฆษณา
• การสัมมนาผ่านเว็บและการสัมมนา
• แหล่งข้อมูลที่ดาวน์โหลดได้
• เยี่ยมชมสถานที่จริง (เยี่ยมชมร้านค้าหรือสำนักงาน)

เหตุใดจึงเป็นเหตุให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและจากไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย

คำตอบคือการขาดจุดสัมผัส หากไม่มีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณเพียงพอ ลูกค้าจะไม่รู้สึกถึงความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับบริษัทของคุณ ในสายตาของพวกเขา พวกเขามองแบรนด์ของคุณเหมือนกับที่พวกเขามองคนแปลกหน้า มีความไว้วางใจไม่เพียงพอ และหากปราศจากความไว้วางใจ พวกเขาจะรู้สึกไม่พร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มยอดขายโดยการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าที่ยังใหม่ต่อแบรนด์และยังไม่ได้ซื้อ

การกำหนดเป้าหมายใหม่กับรีมาร์เก็ตติ้ง: อะไรคือความแตกต่าง?

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยประการหนึ่งคือการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งมีความหมายเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม แนวคิดทั้งสองนี้แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกลยุทธ์ของการใช้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายผ่าน Google และโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าที่สนใจทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ โดยการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่เลือกดูผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ไม่ได้ซื้ออะไรเลย

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นที่ที่คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่เพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ แม้ว่าวิธีการนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่การขายจะคล้ายกันในแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ แต่จุดสนใจกลับแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

การตั้งค่าช่องทางและภาษาที่ใช้ในการเขียนคำโฆษณาจะแตกต่างกัน แต่ละแคมเปญกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนที่แตกต่างกัน

เหตุใดการตลาดของคุณควรรวมแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วย

ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร?

การใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่มีประโยชน์มากมาย และนี่เป็นเพียงส่วนที่สำคัญที่สุดบางส่วนเท่านั้น

เตือนลูกค้าถึงข้อมูลที่ถูกลืม

ประโยชน์แรกๆ ของการกำหนดเป้าหมายใหม่คือการนำแบรนด์ของคุณกลับไปสู่จิตสำนึกของผู้ซื้อเป้าหมาย เนื่องจากผู้ซื้อได้แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจึงสามารถแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดกับพวกเขาได้ตลอดแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ

ด้วยข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ต การฟุ้งซ่านเป็นเรื่องง่ายและเป็นเรื่องธรรมดา มีความเป็นไปได้สูงที่หลังจากเลื่อนดูผลิตภัณฑ์ต่างๆ อย่างไม่รู้จบ ผู้ซื้อไม่ได้ซื้ออะไรเลย บางทีก็ไม่รู้จะเอาอะไร

หลังจากที่ได้เห็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ นับสิบหรือหลายร้อยรายการแล้ว ก็ยากที่จะโดดเด่น นั่นคือที่มาของแคมเปญกำหนดเป้าหมายซ้ำ โฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำของคุณสามารถเตือนผู้ซื้อที่สนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณซ้ำๆ คำเตือนเหล่านี้จะสร้างความปรารถนาจนกว่าลูกค้าจะทำการซื้อ

พวกเขากระตุ้นการกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ข้อดีอีกประการของการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่คือช่วยเพิ่มการกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เมื่อผู้บริโภคเห็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ โฆษณาของคุณอาจแจ้งให้พวกเขาพิจารณารายการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอีกครั้ง

นอกจากการดูข้อเสนอของคุณแล้ว คุณกำลังเพิ่มจำนวนจุดติดต่อกับผู้บริโภคเป้าหมาย ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทของคุณและลูกค้าจะเติบโตขึ้น หากประสบการณ์ของพวกเขาดี พวกเขาก็จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณต่อไป

อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

ด้วยการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น คุณมีโอกาสสำคัญที่จะเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ บางทีคุณอาจต้องการเพิ่มอัตรากำไรจากการขาย เพิ่มการสมัครเข้าร่วมกิจกรรม หรือนำผู้บริโภคไปสู่แม่เหล็กดึงดูด การนำแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ไปใช้สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงอัตราการแปลงและมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากโฆษณาของคู่แข่งหรือลูกค้าที่ไม่แน่ใจ

คุณสามารถสร้างช่องทางเพื่อย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านชุดข้อผูกพันเล็กๆ น้อยๆ ได้ตลอดจนคุณสามารถทำให้พวกเขาทำตามคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจงได้ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเพิ่มยอดขายและผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ

คุณสามารถชนะการแข่งขันของคุณ

ในโลกธุรกิจ ความสำเร็จมักมาเมื่อคุณทำสิ่งที่คู่แข่งรายอื่นไม่ทำ บางธุรกิจไม่ได้ใช้แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ โดยคิดต้นทุนจากยอดขายรายวัน

เช่น คุณมีเพื่อนสองคน เพื่อนคนหนึ่งถามคุณหลายครั้งต่อสัปดาห์ว่า “เฮ้ ออกไปหาอะไรกินกัน ว่างวันไหน” อย่างไรก็ตาม เพื่อนอีกคนไม่ถามคุณเลย คุณมีแนวโน้มว่าจะไปทานอาหารกลางวันกับใครมากกว่ากัน?

หากบริษัทของคุณมีความคิดริเริ่มเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนขึ้น คุณจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายได้นานกว่าคู่แข่ง ด้วยจุดสัมผัสที่มากขึ้น คุณจะจำได้ง่ายขึ้น ดังนั้น คุณจะเป็นตัวเลือกที่เป็นไปได้เมื่อลูกค้าทำการซื้อ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานอย่างไร

การใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่จะเชื่อมช่องว่างระหว่างแบรนด์ของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ คุณกำลังริเริ่มโดยเปรียบเปรยว่า “เฮ้ ฉันสังเกตว่าคุณสนใจผลิตภัณฑ์นี้ ให้ฉันช่วยคุณชี้แจงข้อสงสัยใด ๆ เพื่อให้คุณได้สิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริงและมีประสบการณ์ที่ดีที่สุด”

แนวทางนี้เหมือนกับวิธีที่พนักงานขายในร้านอาจช่วยลูกค้าจ้องมองที่ชั้นวางที่เรียงรายไปด้วยผลิตภัณฑ์ต่างๆ

แล้วสิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรจากมุมมอง 30,000 ฟุต?

แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ใช้โฆษณาแบบชำระเงินบน Google และโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเฉพาะ การใช้คุกกี้และพิกเซลที่ติดตามได้ บริษัทต่างๆ สามารถติดตามสิ่งที่ลูกค้ากำลังดูอยู่ และปรับแต่งแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ตามข้อมูลนี้

โดยทั่วไปแล้ว การกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่จะมีหนึ่งในคำกระตุ้นการตัดสินใจต่อไปนี้:

• ดาวน์โหลดทรัพยากร
• ลงทะเบียนเข้าร่วมงาน
• เสร็จสิ้นการซื้อ

เมื่อคุณระบุคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำ คุณก็พร้อมที่จะตั้งค่าแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณ

เริ่มต้นด้วยการเลือกแพลตฟอร์มของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานบัญชี Google Adwords หรือใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามได้อย่างรวดเร็ว การโฆษณาบน Facebook, LinkedIn และ Twitter มีแพลตฟอร์มสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ หากคุณกำลังใช้การกำหนดเป้าหมายซ้ำในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล คุณจะต้องมีผู้จัดการฝ่ายการตลาดผ่านอีเมลด้วย

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีแล้ว คุณสามารถเริ่มเขียนสำเนาสำหรับแคมเปญ ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพได้

ตั้งค่าแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณวันนี้

เมื่อคุณทราบแล้วว่าแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร คุณสามารถเริ่มดูวิธีนำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณได้ตั้งแต่วันนี้

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจและดึงดูดยอดขายที่สูญเสียไป ไม่เพียงแต่คุณจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ แต่คุณยังจะได้อยู่เหนือคู่แข่งของคุณอีกด้วย

เริ่มวางแผนแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณตั้งแต่วันนี้เพื่อยกระดับการตลาดของคุณไปอีกระดับ!