Strategie di acquisizione dei clienti: 10 tattiche comprovate con esempi

Quindi hai costruito una grande azienda tecnologica che è partita alla grande. Sei passato da una piccola attività a un'attività fiorente.

Ma c'è un problema: la crescita è in stallo. I potenziali clienti sono più difficili da trovare e sta diventando sempre più difficile per te vendere il tuo prodotto o servizio.

Ti starai chiedendo:

Come posso migliorare le strategie di acquisizione dei clienti il ​​più velocemente possibile?

Bene, abbiamo buone notizie:

Ci sono alcuni modi infallibili per acquisire nuovi clienti, anche se ci vorrà del lavoro da parte tua.

Come mai? Perché tutto nel business si riduce a strategia, pianificazione e analisi.

Certamente, non esiste una formula magica che ti aiuti a raggiungere il successo dall'oggi al domani, ma con l'approccio e le tecniche giuste, puoi semplificarti le cose migliorando allo stesso tempo il ROI.

Ecco 10 tattiche collaudate per lo sviluppo di strategie efficaci di acquisizione di clienti per le aziende B2B, B2C, Fintech e SaaS.

#1 Costruisci un prodotto/servizio che le persone vogliono acquistare

Nessuna strategia di acquisizione di clienti può salvarti a meno che il tuo servizio o prodotto non sia di grande qualità.

Prendiamo Google Glass come esempio di prodotto fallito. Google ha introdotto questo prodotto nel 2012 come un computer indossabile piccolo e leggero con un display trasparente per lavorare a mani libere. Ma dopo due anni di bassi numeri di vendita, era evidente che le persone avevano un problema con il prodotto. La durata della batteria bassa, bug segnalati, problemi di privacy e l'incapacità di essere all'altezza del clamore sono stati alcuni dei motivi del fallimento del prodotto.

Cosa possiamo imparare da Google Glass?

La morale della storia è molto semplice: devi spendere una notevole quantità di tempo e risorse in anticipo per assicurarti che il tuo prodotto o servizio sia della massima qualità possibile.

Ciò ti renderà più attraente per i clienti attuali e ti farà risparmiare un sacco di costi poiché il prodotto/servizio sarà commercializzato da solo.

Fonte immagine: Google

# 2 Mira alle persone giuste

Anche se hai il miglior prodotto/servizio sul mercato e stai mettendo insieme una nuova strategia di acquisizione di clienti, stai perdendo tempo se non ti rivolgi alle persone giuste.

Ciò significa che devi impegnarti e condurre ricerche approfondite per determinare il tuo cliente ideale. Se vuoi davvero avere successo, devi smettere di sprecare tempo e denaro con persone che non sono interessate al tuo prodotto o servizio.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un'app di allenamento online. Il pubblico di destinazione di un'app di allenamento può variare in modo significativo, considerando che sempre più persone cercano modi per rimanere in salute a casa.

Il tuo cliente ideale può essere chiunque, dalle mamme casalinghe ai lavoratori freelance che hanno bisogno di una sana pausa dal lavoro.

Quando crei la tua persona target, pensa a quanto segue:

• Dove vivono
• I loro comportamenti e preferenze
• Le loro convinzioni sociali
• Il loro livello di reddito

Solo avendo a portata di mano queste informazioni dettagliate sarai in grado di attirare la loro attenzione con le giuste tattiche di marketing.

All'inizio, è meglio trovare un pubblico più di nicchia e un mercato solo per loro. Man mano che espandi la tua attività, puoi iniziare a vendere a più persone. Ad esempio, inizi con la creazione di programmi per livelli di fitness più avanzati. Man mano che la tua attività cresce, puoi introdurre programmi a basso impatto o post-natale per rivolgerti a un pubblico diverso.

#3 Usa i dati per identificare i canali chiave per l'acquisizione

Se desideri un miglioramento immediato della tua strategia di acquisizione dei clienti, devi conoscere i canali che funzionano meglio per la tua attività.

Ciò richiede di guardare i tuoi dati e vedere quali canali generano il maggior numero di conversioni. Come regola generale, dovresti concentrarti su canali convenienti con un alto tasso di conversione.

Supponiamo che la tua azienda venda corsi online. Puoi utilizzare Google Analytics per scoprire da dove le persone stanno visitando e quali fonti di riferimento stanno portando il maggior numero di visitatori. Se ritieni che i social media producano i migliori risultati, in particolare Linkedin, concentra i tuoi sforzi su quel canale.

#4 Acquisire nuovi clienti attraverso ottimi contenuti

Esistono molti modi per migliorare la strategia di acquisizione dei clienti, ma il content marketing è una delle strategie più trascurate.

Molte aziende si concentrano su annunci a pagamento, omaggi e altre attività promozionali, ma trascurano l'enorme potenziale del marketing dei contenuti. In effetti, il content marketing è un modo efficace per i clienti di conoscere il tuo marchio, le tue competenze e i tuoi prodotti o servizi.

Secondo un rapporto di Semrush, il 73% dei marchi spende il 10-70% del budget totale di marketing per il content marketing. Inoltre, il 72% dei marchi prevede di aumentare il budget per il marketing dei contenuti nel 2022.

Puoi raggiungere un pubblico più ampio, aumentare la visibilità del tuo marchio e generare lead attraverso il content marketing. Se vuoi che il marketing dei contenuti funzioni per te, devi concentrarti sulla creazione di contenuti di valore, avere un programma di pubblicazione coerente e investire nella pubblicazione degli ospiti. L'ultimo elemento è cruciale, poiché ti aiuterà a costruire relazioni e promuovere i tuoi prodotti e servizi attraverso altre attività.

Un'altra strategia di contenuti efficace che ha suscitato molto scalpore negli ultimi anni è il contenuto video. Secondo lo stesso rapporto di Semrush, il tipo di contenuto più performante è il video, con il 37%, seguito da post di blog con il 36%, storie di successo con il 22% e casi di studio con il 16%.

Il motivo principale per cui il video è così popolare è che è più coinvolgente di altri formati di marketing. Se un cliente guarda un video sul tuo prodotto, è molto probabile che conservi più informazioni rispetto a quando lo legge. C'è anche una vera scienza dietro questo fatto: la persona media ricorda il 95% di un messaggio mentre lo guarda e solo il 10% di un messaggio quando lo legge.

Fonte immagine: Semrush

# 5 Non dimenticare l'email marketing

Probabilmente ti starai chiedendo:

Con così tanti strumenti new age disponibili, come video di Youtube e annunci a pagamento, perché dovrei investire nell'email marketing per acquisire nuovi clienti?

Sebbene l'email marketing sia in circolazione da alcuni decenni, è ancora rilevante oggi.

Prendi questo:

Attualmente, ci sono 4,3 miliardi di utenti di posta elettronica.

Si prevede che questo numero crescerà fino a raggiungere i 4,6 miliardi di utenti di posta elettronica entro il 2025. L'email marketing è semplicemente un'opportunità da non perdere.

Un altro fatto importante è che l'e-mail ha un ROI elevato. Per ogni $ 1 speso per l'email marketing, puoi aspettarti un ritorno medio di $ 42.

Ecco qualcos'altro che potrebbe interessarti: l'81% delle PMI fa ancora affidamento sull'e-mail come canale principale di acquisizione dei clienti.

La buona notizia è che non hai bisogno di un budget elevato per avviare una campagna di email marketing. Il primo passo è creare una mailing list che contenga gli indirizzi email dei potenziali clienti. Puoi offrire contenuti scaricabili gratuitamente in cambio dell'indirizzo e-mail di una persona. Un altro modo per raccogliere le email è chiedere ai visitatori del tuo sito web di iscriversi alla tua newsletter.

Il passaggio successivo consiste nel segmentare l'elenco e iniziare a inviare e-mail personalizzate a ciascun segmento. Prendi in considerazione l'utilizzo di un software di email marketing come Mailchimp che include funzionalità di segmentazione e reportistica integrate per aiutarti a migliorare le tue campagne e-mail.

Fonte immagine: Oberlo

# 6 Organizza eventi

Far crescere la tua attività e acquisire nuovi clienti a volte richiede qualcosa di più dei post di blog e delle campagne e-mail.

Un'altra grande tattica per l'acquisizione di clienti che funziona come un incantesimo è l'organizzazione di eventi. Questo può essere qualsiasi cosa, dai webinar online alle conferenze.

Organizzando eventi, hai l'opportunità non solo di mostrare il tuo prodotto, ma di impegnarti in conversazioni significative con il tuo pubblico di destinazione. Il marketing di eventi è un modo fantastico per acquisire nuovi clienti e rafforzare le relazioni con quelli esistenti.

Per beneficiare del marketing degli eventi, devi scegliere l'evento giusto per la tua attività.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un'app di meditazione. In questo caso, puoi organizzare webinar in cui parlerai dei benefici per la salute della mediazione mindfulness. In alternativa, puoi organizzare una conferenza o un seminario e invitare figure di spicco nel settore della meditazione a fungere da relatori.

#7 Offri una versione Freemium del tuo prodotto

La seguente tattica funzionerebbe al meglio per le aziende SaaS B2B.

Uno dei modi migliori per convincere le persone a provare il tuo prodotto è introdurre un piano gratuito. Basta guardare aziende come Mailchimp, Slack e Asana. Oltre ad essere i principali attori della scena tecnologica, hanno anche qualcos'altro in comune: offrono tutti una versione freemium del loro prodotto.

Segui le loro orme.

Questa strategia di acquisizione di clienti per le startup ti aiuterà a generare lead e presentare il tuo prodotto a potenziali clienti senza investire molti soldi nel processo. Freemium può anche aiutarti a testare le acque e vedere che tipo di domanda c'è per il tuo prodotto. Sarà un'eccellente opportunità per i clienti di verificare se il tuo prodotto/servizio è adatto.

Molte persone sono disposte a provare un nuovo prodotto, app o servizio quando non c'è pressione all'acquisto. Inoltre, alcuni clienti freemium si convertiranno in clienti premium a pagamento, il che aumenterà le tue entrate a lungo termine.

Un'alternativa a una versione freemium sarebbe una prova gratuita che può durare da pochi giorni a un mese.

Fonte immagine: Asana

# 8 Crea un programma di segnalazione dei clienti

Sapevi che i tuoi clienti esistenti sono una miniera d'oro di opportunità?

Giusto! Sono una fonte efficace ed economica per acquisire nuovi clienti in modo efficace.

Se vuoi migliorare la tua strategia di acquisizione dei clienti e incoraggiare i tuoi clienti esistenti ad acquistare di più da te, un programma di referral dei clienti è la strada da percorrere.

Prendi questo:

Le persone si fidano dei consigli dei loro amici e familiari più di quanto si fidano degli annunci online. Ben l'83% delle persone in 60 paesi ha affermato di fidarsi delle raccomandazioni di amici e familiari.

Ancora meglio, i programmi di riferimento hanno un ROI elevato.

Puoi offrire qualsiasi cosa, dagli sconti agli aggiornamenti gratuiti del tuo prodotto/servizio. Il trucco è scegliere un premio che abbia senso per la tua attività e che i tuoi clienti sarebbero interessati a ottenere.

Supponiamo che tu sia una piattaforma assicurativa online. Offrire spazio di archiviazione gratuito, ad esempio, non ha senso. D'altra parte, sconti e premi in denaro sembrano qualcosa che i tuoi clienti sarebbero interessati a ottenere e i premi si adattano al tuo modello di business.

La frequenza degli acquisti è un'altra cosa da considerare quando si scelgono i migliori premi per i propri clienti. Contanti, gadget del marchio e buoni regalo sono ottimi incentivi se i tuoi clienti fanno acquisti rari o importanti. Ma se il tuo prodotto o servizio viene acquistato con maggiore frequenza, i servizi di abbonamento gratuiti e gli sconti sono tutti ottimi incentivi.

Infine, non saltare l'investimento in un buon software di programma di riferimento. Ciò ti aiuterà a risparmiare tempo e risorse di sviluppo. Tra i lati positivi, sarai in grado di automatizzare l'intero processo dall'inizio alla fine.