Strategii de achiziție de clienți: 10 tactici dovedite cu exemple

Așa că ați construit o companie de tehnologie grozavă, care a început fulgerător. Ați crescut de la o mică operațiune la o afacere înfloritoare.

Dar există o problemă: creșterea a stagnat. Clienții potențiali sunt mai greu de găsit și îți devine din ce în ce mai dificil să-ți vinzi produsul sau serviciul.

S-ar putea să vă întrebați:

Cum pot îmbunătăți strategiile de achiziție de clienți cât mai repede posibil?

Ei bine, avem vești bune:

Există câteva modalități sigure de a obține clienți noi, deși va necesita ceva muncă din partea dvs.

De ce? Pentru că totul în afaceri se rezumă la strategie, planificare și analiză.

Cu siguranță, nu există o formulă magică care să vă ajute să obțineți succesul peste noapte, dar cu abordarea și tehnicile potrivite, vă puteți ușura lucrurile, îmbunătățind simultan rentabilitatea investiției.

Iată 10 tactici dovedite pentru dezvoltarea strategiilor eficiente de achiziție de clienți pentru companiile B2B, B2C, Fintech și SaaS.

#1 Construiește un produs/serviciu pe care oamenii doresc să-l cumpere

Nicio strategie de achiziție de clienți nu vă poate salva decât dacă serviciul sau produsul dumneavoastră este de o calitate deosebită.

Să luăm Google Glass ca exemplu de produs eșuat. Google a introdus acest produs în 2012 ca un computer mic, ușor de purtat, cu un afișaj transparent pentru lucrul fără mâini. Dar după doi ani de vânzări scăzute, a fost evident că oamenii au avut o problemă cu produsul. Durata de viață scăzută a bateriei, erori raportate, probleme legate de confidențialitate și incapacitatea de a fi la înălțimea hype-ului au fost câteva dintre motivele eșecului produsului.

Ce putem învăța din Google Glass?

Morala poveștii este foarte simplă: trebuie să cheltuiți o cantitate considerabilă de timp și resurse în avans pentru a vă asigura că produsul sau serviciul dvs. este de o calitate cât mai înaltă posibil.

Acest lucru vă va face mai atrăgător pentru clienții actuali și vă va economisi multe costuri, deoarece produsul/serviciul se va comercializa singur.

Sursa imagine: Google

# 2 Vizează oamenii potriviți

Chiar dacă aveți cel mai bun produs/serviciu de pe piață și puneți la punct o nouă strategie de achiziție de clienți, vă pierdeți timpul dacă nu vizați oamenii potriviți.

Aceasta înseamnă că trebuie să depuneți eforturi și să efectuați cercetări amănunțite pentru a vă determina clientul ideal. Dacă vrei cu adevărat să reușești, trebuie să nu mai pierzi timp și bani pe oameni care nu sunt interesați de produsul sau serviciul tău.

De exemplu, să presupunem că aveți o aplicație de antrenament online. Publicul țintă al unei aplicații de antrenament poate varia semnificativ, având în vedere că mai mulți oameni caută modalități de a rămâne sănătoși acasă.

Clientul tău ideal poate fi oricine, de la mamele care stau acasă la lucrătorii liber profesioniști care au nevoie de o pauză sănătoasă de la muncă.

Când vă creați persoana țintă, gândiți-vă la următoarele:

• Unde traiesc ei
• Comportamentele și preferințele lor
• Convingerile lor societale
• Nivelul lor de venit

Doar având la îndemână aceste informații detaliate, le veți putea atrage atenția cu tacticile de marketing potrivite.

La început, este mai bine să găsești o audiență mai de nișă și să o piață doar pentru ei. Pe măsură ce vă extindeți afacerea, puteți începe să vindeți mai multor oameni. De exemplu, începeți prin a crea programe pentru niveluri de fitness mai avansate. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, puteți introduce programe cu impact redus sau postnatale pentru a viza diferite audiențe.

#3 Utilizați datele pentru a identifica canalele cheie pentru achiziție

Dacă doriți îmbunătățirea imediată a strategiei dvs. de achiziție de clienți, trebuie să înțelegeți canalele care funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs.

Acest lucru necesită să vă uitați la datele dvs. și să vedeți ce canale aduc cele mai multe conversii. Ca regulă generală, ar trebui să vă concentrați pe canalele rentabile, cu o rată de conversie ridicată.

Să presupunem că afacerea dvs. vinde cursuri online. Puteți folosi Google Analytics pentru a afla de unde vizitează oamenii și ce surse de recomandare aduc cei mai mulți vizitatori. Dacă identificați că rețelele sociale dă cele mai bune rezultate, în special Linkedin, atunci concentrați-vă eforturile pe canalul respectiv.

#4 Achiziționați clienți noi prin conținut grozav

Există multe modalități de a vă îmbunătăți strategia de achiziție de clienți, dar marketingul de conținut este una dintre strategiile cele mai trecute cu vederea.

Multe companii se concentrează pe reclame plătite, cadouri și alte activități promoționale, dar neglijează potențialul masiv al marketingului de conținut. De fapt, marketingul de conținut este o modalitate eficientă pentru clienți de a afla despre marca, expertiza și produsele sau serviciile dvs.

Potrivit unui raport al Semrush, 73% dintre mărci cheltuiesc 10-70% din bugetul total de marketing pe marketing de conținut. În plus, 72% dintre mărci plănuiesc să-și crească bugetul de marketing de conținut în 2022.

Puteți ajunge la un public mai larg, vă puteți spori vizibilitatea mărcii și puteți genera clienți potențiali prin marketingul de conținut. Dacă doriți să faceți marketingul de conținut să funcționeze pentru dvs., trebuie să vă concentrați pe crearea de conținut valoros, să aveți un program de publicare consecvent și să investiți în postarea invitaților. Ultimul element este crucial, deoarece vă va ajuta să construiți relații și să vă promovați produsele și serviciile prin alte afaceri.

O altă strategie eficientă de conținut care a generat o mulțime de zgomot în ultimii ani este conținutul video. Potrivit aceluiași raport al Semrush, cel mai performant tip de conținut este video, cu 37%, urmat de postările pe blog cu 36%, poveștile de succes cu 22% și studiile de caz cu 16%.

Motivul principal pentru care videoclipul este atât de popular este că este mai captivant decât alte formate de marketing. Dacă un client urmărește un videoclip despre produsul dvs., există șanse mari ca acesta să rețină mai multe informații decât dacă ar citi despre el. Există chiar și știință reală în spatele acestui fapt: o persoană obișnuită își amintește 95% dintr-un mesaj în timp ce îl vizionează și doar 10% dintr-un mesaj când îl citește.

Sursa imagine: Semrush

# 5 Nu uitați de marketingul prin e-mail

Probabil te întrebi:

Cu atât de multe instrumente new-age disponibile, cum ar fi videoclipuri YouTube și reclame plătite, de ce ar trebui să investesc în marketing prin e-mail pentru a obține clienți noi?

Deși marketingul prin e-mail există de câteva decenii, este încă relevant și astăzi.

Ia asta:

În prezent, există 4,3 miliarde de utilizatori de e-mail.

Se preconizează că acest număr va crește la 4,6 miliarde de utilizatori de e-mail până în 2025. Marketingul prin e-mail este pur și simplu o oportunitate pe care nu vă puteți permite să o ratați.

Un alt fapt important este că e-mailul are un ROI ridicat. Pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți pentru marketing prin e-mail, vă puteți aștepta la un profit mediu de 42 USD.

Iată și altceva care te-ar putea interesa: 81% dintre IMM-uri se bazează în continuare pe e-mail ca principal canal de achiziție de clienți.

Vestea bună este că nu aveți nevoie de un buget mare pentru a începe o campanie de marketing prin e-mail. Primul pas este să construiți o listă de e-mail care să conțină adresele de e-mail ale potențialilor clienți. Puteți oferi conținut descărcabil gratuit în schimbul adresei de e-mail a unei persoane. O altă modalitate de a colecta e-mailuri este prin a le cere vizitatorilor site-ului dvs. web să se aboneze la buletinul informativ.

Următorul pas este să vă segmentați lista și să începeți să trimiteți e-mailuri personalizate către fiecare segment. Luați în considerare utilizarea unui software de marketing prin e-mail precum Mailchimp, care vine cu funcții de segmentare și raportare încorporate pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți campaniile de e-mail.

Sursa imagine: Oberlo

# 6 Organizați evenimente

Creșterea afacerii dvs. și obținerea de noi clienți necesită uneori ceva mai mult decât postări pe blog și campanii de e-mail.

O altă tactică excelentă pentru achiziția de clienți care funcționează ca un farmec este organizarea de evenimente. Acesta poate fi orice, de la seminarii online la conferințe.

Prin organizarea de evenimente, aveți ocazia nu numai să vă prezentați produsul, ci și să vă implicați în conversații semnificative cu publicul țintă. Marketingul evenimentelor este o modalitate fantastică de a dobândi clienți noi și de a consolida relațiile cu cei existenți.

Pentru a beneficia de marketingul evenimentelor, trebuie să alegi evenimentul potrivit pentru afacerea ta.

De exemplu, să presupunem că aveți o aplicație de meditație. În acest caz, puteți organiza seminarii web în care veți vorbi despre beneficiile pentru sănătate ale medierii mindfulness. Alternativ, puteți organiza o conferință sau un seminar și să invitați personalități importante din industria meditației să acționeze ca vorbitori.

#7 Oferiți o versiune Freemium a produsului dvs

Următoarea tactică ar funcționa cel mai bine pentru afacerile B2B SaaS.

Una dintre cele mai bune modalități de a determina oamenii să încerce produsul dvs. este prin introducerea unui plan gratuit. Priviți doar companii precum Mailchimp, Slack și Asana. Pe lângă faptul că sunt principalii jucători pe scena tehnologiei, au și altceva în comun: toți oferă o versiune freemium a produsului lor.

Calcați-le pe urme.

Această strategie de achiziție de clienți pentru startup-uri vă va ajuta să generați clienți potențiali și să vă prezentați produsul potențialilor clienți fără a investi mulți bani în acest proces. De asemenea, Freemium vă poate ajuta să testați apele și să vedeți ce fel de cerere există pentru produsul dvs. Va fi o oportunitate excelentă pentru clienți să verifice dacă produsul/serviciul dvs. se potrivește bine.

Mulți oameni sunt dispuși să încerce un nou produs, aplicație sau serviciu atunci când nu există presiune pentru a cumpăra. În plus, unii clienți freemium se vor converti în clienți premium plătiți, ceea ce vă va crește veniturile pe termen lung.

O alternativă la o versiune freemium ar fi o încercare gratuită care poate dura de la câteva zile la o lună.

Sursa imagine: Asana

#8 Creați un program de recomandare pentru clienți

Știați că clienții dvs. existenți sunt o mină de aur de oportunități?

Asta e corect! Sunt o sursă eficientă și rentabilă pentru a dobândi noi clienți în mod eficient.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți strategia de achiziție de clienți și să încurajați clienții existenți să cumpere mai mult de la dvs., un program de recomandare a clienților este calea de urmat.

Ia asta:

Oamenii au mai multă încredere în recomandările prietenilor și ale membrilor familiei decât în ​​reclamele online. Aproximativ 83% dintre oamenii din 60 de țări au spus că au încredere în recomandările prietenilor și familiei.

Și mai bine, programele de recomandare au un ROI ridicat.

Puteți oferi orice, de la reduceri la upgrade-uri gratuite ale produsului/serviciului dvs. Trucul este să alegi o recompensă care are sens pentru afacerea ta și pe care clienții tăi ar fi interesați să o obțină.

Să presupunem că sunteți o platformă de asigurări online. Oferirea de spațiu de stocare gratuit, de exemplu, nu are sens. Pe de altă parte, reducerile și recompensele în numerar sună ca ceva pe care clienții tăi ar fi interesați să obțină, iar recompensele se potrivesc modelului tău de afaceri.

Frecvența achiziției este un alt lucru de luat în considerare atunci când alegeți cele mai bune recompense pentru clienții dvs. Numerarul, modelul de marcă și cardurile cadou sunt stimulente grozave dacă clienții dvs. fac cumpărături rare sau mari. Dar dacă produsul sau serviciul dvs. este achiziționat mai frecvent, serviciile gratuite de abonament și reducerile sunt toate stimulente excelente.

În cele din urmă, nu sări peste investiția într-un software bun de program de recomandare. Acest lucru vă va ajuta să economisiți timp și resurse de dezvoltare. În plus, veți putea automatiza întregul proces de la început până la sfârșit.