Strategie pozyskiwania klientów: 10 sprawdzonych taktyk z przykładami

Zbudowałeś więc świetną firmę technologiczną, która ma świetny start. Z małej firmy wyrosłeś na dobrze prosperującą firmę.

Ale jest jeden problem: wzrost utknął w martwym punkcie. Trudniej jest znaleźć potencjalnych klientów i coraz trudniej jest sprzedawać swój produkt lub usługę.

Możesz zadać sobie pytanie:

Jak mogę ulepszyć strategie pozyskiwania klientów tak szybko, jak to możliwe?

Cóż, mamy dobrą wiadomość:

Istnieje kilka pewnych sposobów na pozyskanie nowych klientów, choć wymaga to trochę pracy z Twojej strony.

Czemu? Ponieważ wszystko w biznesie sprowadza się do strategii, planowania i analizy.

Z pewnością nie ma magicznej formuły, która pomoże Ci osiągnąć sukces z dnia na dzień, ale przy odpowiednim podejściu i technikach możesz sobie ułatwić pracę, jednocześnie poprawiając ROI.

Oto 10 sprawdzonych taktyk opracowywania skutecznych strategii pozyskiwania klientów dla firm B2B, B2C, Fintech i SaaS.

#1 Zbuduj produkt/usługę, którą ludzie chcą kupić

Żadna strategia pozyskiwania klientów nie może Cię uratować, chyba że Twoja usługa lub produkt są doskonałej jakości.

Weźmy Google Glass jako przykład nieudanego produktu. Google wprowadził ten produkt w 2012 roku jako mały, lekki komputer do noszenia z przezroczystym wyświetlaczem do pracy bez użycia rąk. Ale po dwóch latach niskiej sprzedaży stało się oczywiste, że ludzie mają problem z produktem. Niski czas pracy na baterii, zgłaszane błędy, obawy dotyczące prywatności i niemożność sprostania szumowi to tylko niektóre z przyczyn awarii produktu.

Czego możemy się nauczyć od Google Glass?

Morał z tej historii jest bardzo prosty: musisz poświęcić znaczną ilość czasu i zasobów z góry, aby zapewnić, że Twój produkt lub usługa są jak najwyższej jakości.

Dzięki temu będziesz bardziej atrakcyjny dla obecnych klientów i zaoszczędzisz mnóstwo kosztów, ponieważ produkt/usługa wejdzie na rynek sam.

Źródło obrazu: Google

#2 Celuj we właściwych ludzi

Nawet jeśli masz najlepszy produkt/usługę na rynku i opracowujesz nową strategię pozyskiwania klientów, marnujesz czas, jeśli nie docierasz do właściwych osób.

Oznacza to, że musisz włożyć wiele pracy i przeprowadzić dokładne badania, aby określić idealnego klienta. Jeśli naprawdę chcesz odnieść sukces, musisz przestać marnować czas i pieniądze na ludzi, którzy nie są zainteresowani Twoim produktem lub usługą.

Załóżmy na przykład, że masz aplikację treningową online. Docelowi odbiorcy aplikacji treningowej mogą się znacznie różnić, biorąc pod uwagę, że więcej osób szuka sposobów na zachowanie zdrowia w domu.

Twoim idealnym klientem może być każdy, od matek przebywających w domu po freelancerów, którzy potrzebują zdrowej przerwy w pracy.

Tworząc swoją docelową osobę, pomyśl o następujących kwestiach:

• Gdzie oni żyją
• Ich zachowania i preferencje
• Ich przekonania społeczne
• Ich poziom dochodów

Tylko mając pod ręką te szczegółowe informacje, będziesz w stanie przyciągnąć ich uwagę odpowiednią taktyką marketingową.

Na początek lepiej znaleźć bardziej niszową publiczność i rynek właśnie dla nich. Rozwijając swoją firmę, możesz zacząć sprzedawać większej liczbie osób. Na przykład zaczynasz od tworzenia programów dla bardziej zaawansowanych poziomów sprawności. W miarę rozwoju firmy możesz wprowadzać programy o mniejszym wpływie lub programy poporodowe skierowane do różnych odbiorców.

#3 Wykorzystaj dane do zidentyfikowania kluczowych kanałów pozyskiwania

Jeśli chcesz natychmiastowej poprawy swojej strategii pozyskiwania klientów, musisz zrozumieć kanały, które najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie.

Wymaga to przyjrzenia się danym i sprawdzenia, które kanały generują najwięcej konwersji. Zasadniczo powinieneś skupić się na opłacalnych kanałach o wysokim współczynniku konwersji.

Załóżmy, że Twoja firma sprzedaje kursy online. Możesz użyć Google Analytics, aby dowiedzieć się, skąd odwiedzają użytkownicy i jakie źródła odesłań przyciągają najwięcej odwiedzających. Jeśli uznasz, że media społecznościowe dają najlepsze wyniki, zwłaszcza Linkedin, skoncentruj swoje wysiłki na tym kanale.

#4 Zdobywaj nowych klientów dzięki świetnej zawartości

Istnieje wiele sposobów na ulepszenie strategii pozyskiwania klientów, ale content marketing jest jedną z najczęściej pomijanych strategii.

Wiele firm skupia się na płatnych reklamach, gratisach i innych działaniach promocyjnych, ale zaniedbują ogromny potencjał content marketingu. W rzeczywistości marketing treści to skuteczny sposób, aby klienci mogli dowiedzieć się o Twojej marce, wiedzy specjalistycznej oraz produktach lub usługach.

Według raportu Semrush, 73% marek wydaje 10-70% całkowitego budżetu marketingowego na content marketing. Co więcej, 72% marek planuje zwiększyć budżet na content marketing w 2022 roku.

Możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców, zwiększyć widoczność swojej marki i generować leady poprzez content marketing. Jeśli chcesz, aby content marketing działał dla Ciebie, musisz skupić się na tworzeniu wartościowych treści, mieć spójny harmonogram publikacji i inwestować w posty gości. Ostatni element jest kluczowy, ponieważ pomoże Ci budować relacje i promować Twoje produkty i usługi za pośrednictwem innych firm.

Inną skuteczną strategią dotyczącą treści, która w ostatnich latach wzbudziła spore zainteresowanie, są treści wideo. Według tego samego raportu Semrush, najskuteczniejszym rodzajem treści jest wideo (37%), następnie posty na blogu (36%), historie sukcesu (22%) i studia przypadków (16%).

Głównym powodem, dla którego wideo jest tak popularne, jest to, że jest bardziej angażujące niż inne formaty marketingowe. Jeśli klient obejrzy film o Twoim produkcie, istnieje duża szansa, że ​​zachowa więcej informacji, niż gdyby o nim przeczytał. Za tym faktem kryje się nawet prawdziwa nauka: przeciętna osoba zapamiętuje 95% wiadomości podczas jej oglądania i tylko 10% wiadomości po jej przeczytaniu.

Źródło obrazu: Semrush

#5 Nie zapomnij o marketingu e-mailowym

Prawdopodobnie zastanawiasz się:

Przy tak wielu dostępnych narzędziach new-age, takich jak filmy na YouTube i płatne reklamy, dlaczego miałbym inwestować w e-mail marketing, aby pozyskać nowych klientów?

Chociaż e-mail marketing istnieje już od kilku dekad, nadal jest aktualny.

Uzyskać to:

Obecnie istnieje 4,3 miliarda użytkowników poczty e-mail.

Przewiduje się, że do 2025 r. liczba ta wzrośnie do 4,6 miliarda użytkowników poczty e-mail. Marketing e-mailowy to po prostu okazja, której nie można przegapić.

Innym ważnym faktem jest to, że poczta e-mail ma wysoki zwrot z inwestycji. Za każdego dolara wydanego na marketing e-mailowy możesz spodziewać się średniego zwrotu w wysokości 42 dolarów.

Oto coś, co może Cię zainteresować: 81% małych i średnich firm nadal korzysta z poczty e-mail jako głównego kanału pozyskiwania klientów.

Dobrą wiadomością jest to, że nie potrzebujesz dużego budżetu, aby rozpocząć kampanię e-mail marketingową. Pierwszym krokiem jest zbudowanie listy e-mail zawierającej adresy e-mail potencjalnych klientów. Możesz bezpłatnie oferować zawartość do pobrania w zamian za adres e-mail danej osoby. Innym sposobem zbierania wiadomości e-mail jest proszenie odwiedzających witrynę o zapisanie się do newslettera.

Następnym krokiem jest segmentacja listy i rozpoczęcie wysyłania spersonalizowanych e-maili do każdego segmentu. Rozważ użycie oprogramowania do e-mail marketingu, takiego jak Mailchimp, które ma wbudowane funkcje segmentacji i raportowania, które pomogą Ci ulepszyć kampanie e-mailowe.

Źródło obrazu: Oberlo

#6 Organizuj Wydarzenia

Rozwój firmy i pozyskiwanie nowych klientów czasami wymaga czegoś więcej niż postów na blogu i kampanii e-mailowych.

Kolejną świetną taktyką pozyskiwania klientów, która działa jak czar, jest organizowanie imprez. Może to być wszystko, od webinariów online po konferencje.

Organizując wydarzenia, masz okazję nie tylko zaprezentować swój produkt, ale także zaangażować się w znaczące rozmowy z grupą docelową. Event marketing to fantastyczny sposób na pozyskiwanie nowych klientów i wzmacnianie relacji z już istniejącymi.

Aby skorzystać z event marketingu, musisz wybrać odpowiednie wydarzenie dla swojej firmy.

Załóżmy na przykład, że masz aplikację do medytacji. W takim przypadku możesz zorganizować webinaria, podczas których porozmawiasz o korzyściach zdrowotnych płynących z mediacji uważności. Alternatywnie możesz zorganizować konferencję lub seminarium i zaprosić wybitne osobistości z branży medytacyjnej do występowania w roli mówców.

#7 Zaoferuj wersję Freemium swojego produktu

Poniższa taktyka sprawdziłaby się najlepiej dla firm B2B SaaS.

Jednym z najlepszych sposobów na zachęcenie ludzi do wypróbowania Twojego produktu jest wprowadzenie bezpłatnego planu. Wystarczy spojrzeć na firmy takie jak Mailchimp, Slack i Asana. Oprócz tego, że są wiodącymi graczami na scenie technologicznej, mają też coś wspólnego: wszyscy oferują wersję freemium swojego produktu.

Podążaj ich śladami.

Ta strategia pozyskiwania klientów dla startupów pomoże Ci generować leady i przedstawiać Twój produkt potencjalnym klientom bez inwestowania dużych pieniędzy w ten proces. Freemium może również pomóc Ci przetestować wody i zobaczyć, jakie jest zapotrzebowanie na Twój produkt. Będzie to doskonała okazja dla klientów, aby sprawdzić, czy Twój produkt/usługa jest dobrze dopasowana.

Wiele osób chce wypróbować nowy produkt, aplikację lub usługę, gdy nie ma presji na zakup. Co więcej, niektórzy klienci freemium przekształcą się w płatnych klientów premium, co w dłuższej perspektywie zwiększy Twoje przychody.

Alternatywą dla wersji freemium byłaby bezpłatna wersja próbna, która może trwać od kilku dni do miesiąca.

Źródło obrazu: Asana

#8 Utwórz program poleceń klientów

Czy wiesz, że Twoi dotychczasowi klienci są kopalnią możliwości?

Zgadza się! Są skutecznym i opłacalnym źródłem skutecznego pozyskiwania nowych klientów.

Jeśli chcesz ulepszyć swoją strategię pozyskiwania klientów i zachęcić obecnych klientów do większych zakupów od Ciebie, najlepszym rozwiązaniem jest program polecania klientów.

Uzyskać to:

Ludzie bardziej ufają rekomendacjom znajomych i członków rodziny niż reklamom internetowym. Aż 83% osób w 60 krajach przyznało, że ufa rekomendacjom znajomych i rodziny.

Co więcej, programy polecające mają wysoki zwrot z inwestycji.

Możesz zaoferować wszystko, od rabatów po bezpłatne aktualizacje swojego produktu/usługi. Sztuką jest wybrać nagrodę, która ma sens dla Twojej firmy i którą Twoi klienci byliby zainteresowani.

Załóżmy, że jesteś internetową platformą ubezpieczeniową. Na przykład oferowanie darmowej przestrzeni dyskowej nie ma sensu. Z drugiej strony rabaty i nagrody pieniężne brzmią jak coś, co Twoi klienci byliby zainteresowani, a nagrody pasują do Twojego modelu biznesowego.

Częstotliwość zakupów to kolejna rzecz do rozważenia przy wyborze najlepszych nagród dla swoich klientów. Gotówka, gadżety marki i karty podarunkowe to świetna zachęta, jeśli Twoi klienci dokonują rzadkich lub dużych zakupów. Ale jeśli Twój produkt lub usługa są kupowane częściej, bezpłatne usługi subskrypcji i rabaty są świetną zachętą.

Wreszcie, nie pomijaj inwestowania w dobre oprogramowanie programu polecającego. Pomoże Ci to zaoszczędzić czas i zasoby programistyczne. Plusem jest możliwość zautomatyzowania całego procesu od początku do końca.