Estrategias de adquisición de clientes: 10 tácticas comprobadas con ejemplos

Ha creado una gran empresa de tecnología que ha tenido un comienzo espectacular. Ha pasado de ser una pequeña operación a un negocio próspero.

Pero hay un problema: el crecimiento se ha estancado. Los clientes potenciales son más difíciles de encontrar y cada vez es más difícil vender su producto o servicio.

Puede que te estés preguntando:

¿Cómo puedo mejorar las estrategias de adquisición de clientes lo más rápido posible?

Bueno, tenemos buenas noticias:

Hay algunas formas seguras de adquirir nuevos clientes, aunque requerirá algo de trabajo de su parte.

¿Por qué? Porque todo en los negocios se reduce a la estrategia, la planificación y el análisis.

Ciertamente, no existe una fórmula mágica que lo ayude a lograr el éxito de la noche a la mañana, pero con el enfoque y las técnicas correctos, puede hacer las cosas más fáciles para usted y mejorar el ROI simultáneamente.

Aquí hay 10 tácticas comprobadas para desarrollar estrategias efectivas de adquisición de clientes para empresas B2B, B2C, Fintech y SaaS.

#1 Crea un producto/servicio que la gente quiera comprar

Ninguna estrategia de adquisición de clientes puede salvarte a menos que tu servicio o producto sea de gran calidad.

Tomemos Google Glass como ejemplo de un producto fallido. Google presentó este producto en 2012 como una computadora portátil pequeña y liviana con una pantalla transparente para trabajar con manos libres. Pero después de dos años de bajas cifras de ventas, era evidente que la gente tenía problemas con el producto. La poca duración de la batería, los errores informados, las preocupaciones sobre la privacidad y la incapacidad de estar a la altura de las expectativas fueron algunas de las razones del fracaso del producto.

¿Qué podemos aprender de Google Glass?

La moraleja de la historia es muy sencilla: debe dedicar una cantidad considerable de tiempo y recursos por adelantado para garantizar que su producto o servicio sea de la mejor calidad posible.

Esto lo hará más atractivo para los clientes actuales y le ahorrará muchos costos, ya que el producto/servicio se comercializará solo.

Fuente de la imagen: Google

#2 Diríjase a las personas adecuadas

Incluso si tiene el mejor producto/servicio en el mercado y está elaborando una nueva estrategia de adquisición de clientes, está perdiendo el tiempo si no se dirige a las personas adecuadas.

Esto significa que debe hacer el trabajo preliminar y realizar una investigación exhaustiva para determinar su cliente ideal. Si realmente desea tener éxito, debe dejar de perder tiempo y dinero en personas que no están interesadas en su producto o servicio.

Por ejemplo, supongamos que tiene una aplicación de ejercicios en línea. El público objetivo de una aplicación de entrenamiento puede variar significativamente, considerando que más personas buscan formas de mantenerse saludables en casa.

Su cliente ideal puede ser cualquier persona, desde amas de casa hasta trabajadores independientes que necesitan un descanso saludable del trabajo.

Al crear su persona objetivo, piense en lo siguiente:

• Donde viven
• Sus comportamientos y preferencias.
• Sus creencias sociales
• Su nivel de ingresos

Solo teniendo esta información detallada a mano podrás atraer su atención con las tácticas de marketing adecuadas.

Al principio, es mejor encontrar una audiencia más específica y comercializar solo para ellos. A medida que expande su negocio, puede comenzar a vender a más personas. Por ejemplo, comienza creando programas para niveles de condición física más avanzados. A medida que su negocio crece, puede introducir programas postnatales o de bajo impacto para dirigirse a diferentes audiencias.

#3 Use datos para identificar canales clave para la adquisición

Si desea una mejora inmediata en su estrategia de adquisición de clientes, debe comprender los canales que funcionan mejor para su negocio.

Esto requiere que mire sus datos y vea qué canales generan la mayor cantidad de conversiones. Como regla general, debe centrarse en canales rentables con una alta tasa de conversión.

Supongamos que su empresa vende cursos en línea. Puede usar Google Analytics para averiguar desde dónde visitan las personas y qué fuentes de referencia atraen a la mayoría de los visitantes. Si identificas que las redes sociales dan los mejores resultados, especialmente Linkedin, entonces enfoca tus esfuerzos en ese canal.

#4 Adquirir nuevos clientes a través de gran contenido

Hay muchas maneras de mejorar su estrategia de adquisición de clientes, pero el marketing de contenidos es una de las estrategias que más se pasa por alto.

Muchas empresas se enfocan en anuncios pagados, obsequios y otras actividades promocionales, pero descuidan el enorme potencial del marketing de contenido. De hecho, el marketing de contenidos es una forma efectiva para que los clientes conozcan su marca, experiencia y productos o servicios.

Según un informe de Semrush, el 73 % de las marcas gastan entre el 10 % y el 70 % de su presupuesto total de marketing en marketing de contenidos. Además, el 72% de las marcas planea aumentar su presupuesto de marketing de contenido en 2022.

Puede llegar a un público más amplio, aumentar la visibilidad de su marca y generar clientes potenciales a través del marketing de contenido. Si desea que el marketing de contenido funcione para usted, debe concentrarse en crear contenido valioso, tener un cronograma de publicación constante e invertir en publicaciones de invitados. El último elemento es crucial, ya que lo ayudará a construir relaciones y promocionar sus productos y servicios a través de otros negocios.

Otra estrategia de contenido eficaz que ha generado mucho revuelo en los últimos años es el contenido de video. Según el mismo informe de Semrush, el tipo de contenido de mayor rendimiento es el video, con un 37 %, seguido de las publicaciones de blog con un 36 %, las historias de éxito con un 22 % y los estudios de casos con un 16 %.

La razón principal por la que el video es tan popular es que es más atractivo que otros formatos de marketing. Si un cliente ve un video sobre su producto, existe una alta probabilidad de que retenga más información que si leyera sobre él. Incluso hay ciencia real detrás de este hecho: la persona promedio recuerda el 95% de un mensaje mientras lo mira y solo el 10% de un mensaje cuando lo lee.

Fuente de la imagen: Semrush

#5 No te olvides del marketing por correo electrónico

Probablemente te estés preguntando:

Con tantas herramientas de la nueva era disponibles, como videos de Youtube y anuncios pagados, ¿por qué debería invertir en marketing por correo electrónico para adquirir nuevos clientes?

Aunque el marketing por correo electrónico ha existido durante algunas décadas, sigue siendo relevante hoy en día.

Toma esto:

Actualmente, hay 4.300 millones de usuarios de correo electrónico.

Se prevé que este número aumente a 4600 millones de usuarios de correo electrónico para 2025. El marketing por correo electrónico es simplemente una oportunidad que no puede perderse.

Otro dato importante es que el correo electrónico tiene un alto ROI. Por cada $ 1 que gasta en marketing por correo electrónico, puede esperar un retorno promedio de $ 42.

Aquí hay algo más que podría interesarle: el 81 % de las PYMES aún confían en el correo electrónico como su principal canal de adquisición de clientes.

La buena noticia es que no necesita un presupuesto elevado para iniciar una campaña de marketing por correo electrónico. El primer paso es crear una lista de correo electrónico que contenga las direcciones de correo electrónico de los clientes potenciales. Puede ofrecer contenido descargable de forma gratuita a cambio de la dirección de correo electrónico de una persona. Otra forma de recopilar correos electrónicos es pedirles a los visitantes de su sitio web que se suscriban a su boletín informativo.

El siguiente paso es segmentar su lista y comenzar a enviar correos electrónicos personalizados a cada segmento. Considere usar un software de marketing por correo electrónico como Mailchimp que viene con funciones integradas de segmentación y generación de informes para ayudarlo a mejorar sus campañas de correo electrónico.

Fuente de la imagen: Oberlo

#6 Organizar Eventos

Hacer crecer su negocio y adquirir nuevos clientes a veces exige algo más que publicaciones en blogs y campañas de correo electrónico.

Otra gran táctica para la adquisición de clientes que funciona a las mil maravillas es la organización de eventos. Esto puede ser cualquier cosa, desde seminarios web en línea hasta conferencias.

Al organizar eventos, tiene la oportunidad no solo de exhibir su producto, sino también de entablar conversaciones significativas con su público objetivo. El marketing de eventos es una forma fantástica de adquirir nuevos clientes y fortalecer las relaciones con los existentes.

Para beneficiarse del marketing de eventos, debe elegir el evento adecuado para su negocio.

Por ejemplo, supongamos que tiene una aplicación de meditación. En este caso, puedes organizar webinars en los que hablarás sobre los beneficios para la salud de la meditación mindfulness. Alternativamente, puede organizar una conferencia o seminario e invitar a figuras prominentes en la industria de la meditación para que actúen como oradores.

#7 Ofrezca una versión gratuita de su producto

La siguiente táctica funcionaría mejor para las empresas B2B SaaS.

Una de las mejores formas de hacer que la gente pruebe tu producto es introduciendo un plan gratuito. Solo mire compañías como Mailchimp, Slack y Asana. Además de ser los principales actores en la escena tecnológica, también tienen algo más en común: todos ofrecen una versión gratuita de su producto.

Sigue sus pasos.

Esta estrategia de adquisición de clientes para empresas emergentes lo ayudará a generar clientes potenciales y presentar su producto a clientes potenciales sin invertir mucho dinero en el proceso. Freemium también puede ayudarlo a probar las aguas y ver qué tipo de demanda hay para su producto. Será una excelente oportunidad para que los clientes comprueben si su producto o servicio encaja bien.

Muchas personas están dispuestas a probar un nuevo producto, aplicación o servicio cuando no hay presión para comprar. Además, algunos clientes freemium se convertirán en clientes premium de pago, lo que aumentará sus ingresos a largo plazo.

Una alternativa a una versión freemium sería una prueba gratuita que puede durar desde unos pocos días hasta un mes.

Fuente de la imagen: Asana

#8 Crea un Programa de Referencia de Clientes

¿Sabía que sus clientes existentes son una mina de oro de oportunidades?

¡Así es! Son una fuente efectiva y rentable para adquirir nuevos clientes de manera efectiva.

Si desea mejorar su estrategia de adquisición de clientes y animar a sus clientes existentes a que le compren más, un programa de recomendación de clientes es el camino a seguir.

Toma esto:

Las personas confían más en las recomendaciones de sus amigos y familiares que en los anuncios en línea. Hasta el 83% de las personas en 60 países dijeron que confían en las recomendaciones de amigos y familiares.

Aún mejor, los programas de referencia tienen un alto ROI.

Puede ofrecer cualquier cosa, desde descuentos hasta actualizaciones gratuitas de su producto/servicio. El truco consiste en elegir una recompensa que tenga sentido para su negocio y que a sus clientes les interese obtener.

Supongamos que eres una plataforma de seguros en línea. Ofrecer espacio de almacenamiento gratuito, por ejemplo, no tiene sentido. Por otro lado, los descuentos y las recompensas en efectivo suenan como algo que a sus clientes les interesaría obtener, y las recompensas se ajustan a su modelo de negocio.

La frecuencia de la compra es otra cosa a considerar al elegir las mejores recompensas para sus clientes. El dinero en efectivo, las promociones de marca y las tarjetas de regalo son excelentes incentivos si sus clientes realizan compras poco frecuentes o importantes. Pero si su producto o servicio se compra con más frecuencia, los servicios de suscripción gratuitos y los descuentos son excelentes incentivos.

Finalmente, no deje de invertir en un buen software de programa de referencia. Si lo hace, le ayudará a ahorrar tiempo y recursos de desarrollo. En el lado positivo, podrá automatizar todo el proceso de principio a fin.