Стратегии привлечения клиентов: 10 проверенных тактик с примерами

Итак, вы построили прекрасную технологическую компанию, готовую к быстрому старту. Вы превратились из небольшого предприятия в процветающий бизнес.

Но есть одна проблема: рост остановился. Потенциальных клиентов все труднее найти, и вам становится все труднее продавать свой товар или услугу.

Вы можете спросить себя:

Как я могу улучшить стратегии привлечения клиентов как можно быстрее?

Что ж, у нас есть хорошие новости:

Есть несколько верных способов привлечь новых клиентов, хотя это потребует некоторой работы с вашей стороны.

Почему? Потому что в бизнесе все сводится к стратегии, планированию и анализу.

Конечно, не существует волшебной формулы, которая поможет вам добиться успеха за одну ночь, но при правильном подходе и методах вы можете облегчить себе жизнь и одновременно повысить рентабельность инвестиций.

Вот 10 проверенных тактик для разработки эффективных стратегий привлечения клиентов для компаний B2B, B2C, Fintech и SaaS.

#1 Создайте продукт/услугу, которую люди захотят купить

Никакая стратегия привлечения клиентов не спасет вас, если ваша услуга или продукт не будут высокого качества.

Возьмем Google Glass в качестве примера неудачного продукта. Компания Google представила этот продукт в 2012 году как небольшой легкий носимый компьютер с прозрачным дисплеем для работы без помощи рук. Но после двух лет низких продаж стало очевидно, что у людей есть проблемы с продуктом. Низкое время автономной работы, сообщения об ошибках, проблемы с конфиденциальностью и неспособность оправдать шумиху были одними из причин провала продукта.

Чему мы можем научиться у Google Glass?

Мораль этой истории очень проста: вы должны заранее потратить значительное количество времени и ресурсов, чтобы ваш продукт или услуга были максимально высокого качества.

Это сделает вас более привлекательным для текущих клиентов и сэкономит вам много средств, поскольку продукт/услуга будет продвигаться на рынке.

Источник изображения: Google

# 2 Ориентируйтесь на нужных людей

Даже если у вас есть лучший продукт/услуга на рынке и вы разрабатываете новую стратегию привлечения клиентов, вы тратите свое время впустую, если не ориентируетесь на нужных людей.

Это означает, что вы должны потрудиться и провести тщательное исследование, чтобы определить своего идеального клиента. Если вы действительно хотите добиться успеха, вам нужно перестать тратить время и деньги на людей, не заинтересованных в вашем продукте или услуге.

Например, допустим, у вас есть онлайн-приложение для тренировок. Целевая аудитория приложения для тренировок может значительно различаться, учитывая, что все больше людей ищут способы оставаться здоровыми дома.

Вашим идеальным клиентом может быть кто угодно, от домохозяек до фрилансеров, которым нужен здоровый перерыв в работе.

Создавая своего целевого человека, подумайте о следующем:

• Где они живут
• Их поведение и предпочтения
• Их социальные убеждения
• Уровень их дохода

Только имея под рукой эту подробную информацию, вы сможете привлечь их внимание правильной маркетинговой тактикой.

В начале лучше найти более нишевую аудиторию и продавать только ей. По мере расширения вашего бизнеса вы можете начать продавать большему количеству людей. Например, вы начинаете с создания программ для более продвинутых уровней физической подготовки. По мере роста вашего бизнеса вы можете внедрять менее эффективные или послеродовые программы для разных аудиторий.

# 3 Используйте данные для определения ключевых каналов для приобретения

Если вы хотите немедленно улучшить свою стратегию привлечения клиентов, вам необходимо понять, какие каналы лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Это требует, чтобы вы просмотрели свои данные и увидели, какие каналы приносят больше всего конверсий. Как правило, вы должны сосредоточиться на рентабельных каналах с высоким коэффициентом конверсии.

Допустим, ваш бизнес продает онлайн-курсы. Вы можете использовать Google Analytics, чтобы узнать, откуда приходят люди и какие источники перехода привлекают больше всего посетителей. Если вы обнаружите, что социальные сети дают наилучшие результаты, особенно Linkedin, сосредоточьте свои усилия на этом канале.

# 4 Приобретайте новых клиентов с помощью отличного контента

Есть много способов улучшить вашу стратегию привлечения клиентов, но контент-маркетинг — одна из самых недооцененных стратегий.

Многие компании сосредотачиваются на платной рекламе, раздачах и других рекламных мероприятиях, но пренебрегают огромным потенциалом контент-маркетинга. Фактически, контент-маркетинг — это эффективный способ для клиентов узнать о вашем бренде, опыте, продуктах или услугах.

Согласно отчету Semrush, 73% брендов тратят 10-70% своего общего маркетингового бюджета на контент-маркетинг. Более того, 72% брендов планируют увеличить свой бюджет на контент-маркетинг в 2022 году.

Вы можете охватить более широкую аудиторию, повысить узнаваемость своего бренда и привлечь потенциальных клиентов с помощью контент-маркетинга. Если вы хотите, чтобы контент-маркетинг работал на вас, вам нужно сосредоточиться на создании ценного контента, иметь постоянный график публикаций и инвестировать в гостевые публикации. Последний элемент имеет решающее значение, так как он поможет вам наладить отношения и продвигать свои продукты и услуги через другие предприятия.

Еще одна эффективная контент-стратегия, которая в последние годы наделала много шума, — это видеоконтент. Согласно тому же отчету Semrush, наиболее эффективным типом контента является видео с 37%, за ним следуют сообщения в блогах с 36%, истории успеха с 22% и тематические исследования с 16%.

Основная причина, по которой видео так популярно, заключается в том, что оно более привлекательно, чем другие форматы маркетинга. Если клиент посмотрит видео о вашем продукте, есть большая вероятность, что он запомнит больше информации, чем если бы он прочитал о нем. За этим фактом стоит даже настоящая наука: средний человек запоминает 95% сообщения во время просмотра и только 10% сообщения, когда читает его.

Источник изображения: Семруш

# 5 Не забывайте об электронном маркетинге

Вам, наверное, интересно:

С таким количеством доступных инструментов нового века, таких как видео на Youtube и платная реклама, почему я должен инвестировать в маркетинг по электронной почте, чтобы привлечь новых клиентов?

Хотя электронный маркетинг существует уже несколько десятилетий, он по-прежнему актуален и сегодня.

Взять это:

В настоящее время существует 4,3 миллиарда пользователей электронной почты.

По прогнозам, к 2025 году это число вырастет до 4,6 миллиарда пользователей электронной почты. Электронный маркетинг — это просто возможность, которую вы не можете позволить себе упустить.

Еще одним важным фактом является то, что электронная почта имеет высокий ROI. На каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете рассчитывать в среднем на 42 доллара.

Вот еще кое-что, что может вас заинтересовать: 81% предприятий малого и среднего бизнеса по-прежнему полагаются на электронную почту в качестве основного канала привлечения клиентов.

Хорошей новостью является то, что вам не нужен большой бюджет, чтобы начать маркетинговую кампанию по электронной почте. Первым шагом является создание списка адресов электронной почты, который содержит адреса электронной почты потенциальных клиентов. Вы можете предлагать загружаемый контент бесплатно в обмен на адрес электронной почты человека. Другой способ сбора электронных писем — попросить посетителей вашего сайта подписаться на вашу рассылку.

Следующий шаг — сегментировать список и начать отправлять персонализированные электронные письма каждому сегменту. Рассмотрите возможность использования программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, такого как Mailchimp, которое поставляется со встроенными функциями сегментации и отчетности, чтобы помочь вам улучшить свои кампании по электронной почте.

Источник изображения: Оберло

# 6 Организация мероприятий

Развитие вашего бизнеса и привлечение новых клиентов иногда требуют чего-то большего, чем публикации в блогах и кампании по электронной почте.

Еще одна отличная тактика для привлечения клиентов, которая работает как шарм, — это организация мероприятий. Это может быть что угодно, от онлайн-вебинаров до конференций.

Организуя мероприятия, у вас есть возможность не только продемонстрировать свой продукт, но и провести содержательные беседы с вашей целевой аудиторией. Событийный маркетинг — это фантастический способ приобрести новых клиентов и укрепить отношения с существующими.

Чтобы извлечь выгоду из событийного маркетинга, вы должны выбрать правильное событие для своего бизнеса.

Например, допустим, у вас есть приложение для медитации. В этом случае вы можете организовать вебинары, на которых расскажете о пользе медитации осознанности для здоровья. В качестве альтернативы вы можете организовать конференцию или семинар и пригласить известных деятелей индустрии медитации в качестве спикеров.

# 7 Предложите бесплатную версию вашего продукта

Следующая тактика лучше всего подойдет для бизнеса B2B SaaS.

Один из лучших способов заставить людей попробовать ваш продукт — это представить бесплатный план. Просто посмотрите на такие компании, как Mailchimp, Slack и Asana. Помимо того, что они являются ведущими игроками на технологической сцене, у них есть еще кое-что общее: все они предлагают бесплатную версию своего продукта.

Следуйте по их стопам.

Эта стратегия привлечения клиентов для стартапов поможет вам привлечь потенциальных клиентов и представить свой продукт потенциальным клиентам, не вкладывая в процесс много денег. Freemium также может помочь вам прощупать почву и посмотреть, какой спрос на ваш продукт. Это будет отличная возможность для клиентов проверить, подходит ли им ваш продукт/услуга.

Многие люди готовы попробовать новый продукт, приложение или услугу, когда их никто не заставляет покупать. Более того, некоторые фримиум-клиенты превратятся в платных премиум-клиентов, что увеличит ваш доход в долгосрочной перспективе.

Альтернативой бесплатной версии может быть бесплатная пробная версия, которая может длиться от нескольких дней до месяца.

Источник изображения: Асана

# 8 Создайте реферальную программу для клиентов

Знаете ли вы, что ваши существующие клиенты — это кладезь возможностей?

Вот так! Они являются эффективным и рентабельным источником для эффективного привлечения новых клиентов.

Если вы хотите улучшить свою стратегию привлечения клиентов и побудить своих существующих клиентов покупать у вас больше, программа рефералов клиентов — это то, что вам нужно.

Взять это:

Люди доверяют рекомендациям своих друзей и членов семьи больше, чем онлайн-рекламе. Целых 83% людей в 60 странах заявили, что доверяют рекомендациям друзей и семьи.

Более того, реферальные программы имеют высокий ROI.

Вы можете предлагать что угодно, от скидок до бесплатных обновлений вашего продукта/услуги. Хитрость заключается в том, чтобы выбрать вознаграждение, которое имеет смысл для вашего бизнеса и которое было бы интересно получить вашим клиентам.

Предположим, вы — страховая онлайн-платформа. Например, предлагать бесплатное место для хранения не имеет смысла. С другой стороны, скидки и денежные вознаграждения звучат так, как будто ваши клиенты были бы заинтересованы в получении, и вознаграждения соответствуют вашей бизнес-модели.

Частота покупки — это еще одна вещь, которую следует учитывать при выборе лучших вознаграждений для ваших клиентов. Наличные деньги, фирменные сувениры и подарочные карты — отличные стимулы, если ваши клиенты совершают нечастые или крупные покупки. Но если ваш продукт или услугу покупают чаще, бесплатная подписка и скидки — отличные стимулы.

Наконец, не пропускайте инвестиции в хорошее программное обеспечение реферальной программы. Это поможет вам сэкономить время и ресурсы на разработку. С положительной стороны, вы сможете автоматизировать весь процесс от начала до конца.