Strategien zur Kundengewinnung: 10 bewährte Taktiken mit Beispielen

Sie haben also ein großartiges Technologieunternehmen aufgebaut, das einen fliegenden Start hingelegt hat. Sie haben sich von einem kleinen Betrieb zu einem florierenden Unternehmen entwickelt.

Aber es gibt ein Problem: Das Wachstum ist ins Stocken geraten. Potenzielle Kunden sind schwerer zu finden und es wird für Sie immer schwieriger, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verkaufen.

Sie fragen sich vielleicht:

Wie kann ich Kundenakquisitionsstrategien so schnell wie möglich verbessern?

Nun, wir haben gute Nachrichten:

Es gibt einige todsichere Wege, um neue Kunden zu gewinnen, obwohl dies einige Arbeit Ihrerseits erfordert.

Wieso den? Weil alles im Geschäft auf Strategie, Planung und Analyse hinausläuft.

Sicherlich gibt es keine Zauberformel, die Ihnen hilft, über Nacht zum Erfolg zu gelangen, aber mit dem richtigen Ansatz und den richtigen Techniken können Sie es sich leichter machen und gleichzeitig den ROI verbessern.

Hier sind 10 bewährte Taktiken zur Entwicklung effektiver Strategien zur Kundengewinnung für B2B-, B2C-, Fintech- und SaaS-Unternehmen.

Nr. 1 Erstellen Sie ein Produkt/eine Dienstleistung, die die Leute kaufen möchten

Keine Kundenakquisitionsstrategie kann Sie retten, es sei denn, Ihr Service oder Produkt ist von hervorragender Qualität.

Nehmen wir Google Glass als Beispiel für ein gescheitertes Produkt. Google hat dieses Produkt 2012 als kleinen, leichten tragbaren Computer mit einem transparenten Display für freihändiges Arbeiten eingeführt. Aber nach zwei Jahren mit niedrigen Verkaufszahlen war es offensichtlich, dass die Leute ein Problem mit dem Produkt hatten. Niedrige Akkulaufzeit, gemeldete Fehler, Datenschutzbedenken und die Unfähigkeit, dem Hype gerecht zu werden, waren einige der Gründe für das Scheitern des Produkts.

Was können wir von Google Glass lernen?

Die Moral der Geschichte ist sehr einfach: Sie müssen im Voraus viel Zeit und Ressourcen aufwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von so hoher Qualität wie möglich ist.

Dadurch werden Sie attraktiver für bestehende Kunden und sparen viel Kosten, da sich das Produkt/die Dienstleistung selbst vermarktet.

Bildquelle: Google

#2 Richten Sie sich an die richtigen Leute

Selbst wenn Sie das beste Produkt/die beste Dienstleistung auf dem Markt haben und eine neue Kundengewinnungsstrategie entwickeln, verschwenden Sie Ihre Zeit, wenn Sie nicht die richtigen Leute ansprechen.

Das bedeutet, dass Sie Kleinarbeit leisten und gründlich recherchieren müssen, um Ihren idealen Kunden zu bestimmen. Wenn Sie wirklich erfolgreich sein wollen, müssen Sie aufhören, Zeit und Geld für Menschen zu verschwenden, die nicht an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.

Angenommen, Sie haben eine Online-Workout-App. Die Zielgruppe einer Trainings-App kann sehr unterschiedlich sein, wenn man bedenkt, dass immer mehr Menschen nach Möglichkeiten suchen, zu Hause gesund zu bleiben.

Ihr idealer Kunde kann jeder sein, von Müttern, die zu Hause bleiben, bis hin zu Freiberuflern, die eine gesunde Pause von der Arbeit brauchen.

Denken Sie bei der Erstellung Ihrer Zielperson an Folgendes:

• Wo leben sie
• Ihr Verhalten und ihre Vorlieben
• Ihre gesellschaftlichen Überzeugungen
• Ihre Einkommenshöhe

Nur wenn Sie diese detaillierten Informationen zur Hand haben, können Sie ihre Aufmerksamkeit mit den richtigen Marketing-Taktiken erregen.

Am Anfang ist es besser, ein Nischenpublikum zu finden und nur an sie zu vermarkten. Wenn Sie Ihr Geschäft erweitern, können Sie anfangen, an mehr Menschen zu verkaufen. Sie beginnen beispielsweise damit, Programme für fortgeschrittenere Fitnessstufen zu erstellen. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie Programme mit geringerer Auswirkung oder nach der Geburt einführen, um unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen.

#3 Verwenden Sie Daten, um Schlüsselkanäle für die Akquisition zu identifizieren

Wenn Sie Ihre Kundenakquisitionsstrategie sofort verbessern möchten, müssen Sie die Kanäle verstehen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind.

Dazu müssen Sie sich Ihre Daten ansehen und sehen, welche Kanäle die meisten Conversions bringen. Als Faustregel gilt, dass Sie sich auf kostengünstige Kanäle mit einer hohen Conversion-Rate konzentrieren sollten.

Angenommen, Ihr Unternehmen verkauft Online-Kurse. Sie können Google Analytics verwenden, um herauszufinden, woher die Besucher kommen und welche Verweisquellen die meisten Besucher bringen. Wenn Sie feststellen, dass Social Media die besten Ergebnisse liefert, insbesondere Linkedin, dann konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf diesen Kanal.

#4 Gewinnen Sie neue Kunden durch großartige Inhalte

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Kundengewinnungsstrategie zu verbessern, aber Content-Marketing ist eine der am häufigsten übersehenen Strategien.

Viele Unternehmen konzentrieren sich auf bezahlte Anzeigen, Werbegeschenke und andere Werbemaßnahmen, vernachlässigen jedoch das enorme Potenzial des Content-Marketings. Tatsächlich ist Content-Marketing eine effektive Möglichkeit für Kunden, mehr über Ihre Marke, Ihr Fachwissen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erfahren.

Laut einem Bericht von Semrush geben 73 % der Marken 10–70 % ihres gesamten Marketingbudgets für Content-Marketing aus. Darüber hinaus planen 72 % der Marken, ihr Content-Marketing-Budget im Jahr 2022 zu erhöhen.

Sie können ein breiteres Publikum erreichen, die Sichtbarkeit Ihrer Marke steigern und durch Content-Marketing Leads generieren. Wenn Sie möchten, dass Content-Marketing für Sie funktioniert, müssen Sie sich auf die Erstellung wertvoller Inhalte konzentrieren, einen konsistenten Veröffentlichungszeitplan haben und in Gastbeiträge investieren. Das letzte Element ist entscheidend, da es Ihnen hilft, Beziehungen aufzubauen und Ihre Produkte und Dienstleistungen durch andere Unternehmen zu bewerben.

Eine weitere effektive Inhaltsstrategie, die in den letzten Jahren viel Aufsehen erregt hat, sind Videoinhalte. Laut demselben Bericht von Semrush sind Videos die leistungsstärkste Art von Inhalten mit 37 %, gefolgt von Blogposts mit 36 ​​%, Erfolgsgeschichten mit 22 % und Fallstudien mit 16 %.

Der Hauptgrund, warum Videos so beliebt sind, ist, dass sie ansprechender sind als andere Marketingformate. Wenn sich ein Kunde ein Video über Ihr Produkt ansieht, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass er mehr Informationen behält, als wenn er darüber liest. Hinter dieser Tatsache steckt sogar echte Wissenschaft: Die durchschnittliche Person erinnert sich an 95 % einer Nachricht, während sie sie ansieht, und nur an 10 % einer Nachricht, wenn sie sie liest.

Bildquelle: Semrush

#5 Vergessen Sie nicht das E-Mail-Marketing

Sie fragen sich wahrscheinlich:

Warum sollte ich bei so vielen verfügbaren New-Age-Tools wie Youtube-Videos und bezahlten Anzeigen in E-Mail-Marketing investieren, um neue Kunden zu gewinnen?

Obwohl es E-Mail-Marketing schon seit einigen Jahrzehnten gibt, ist es auch heute noch relevant.

Erhalten diese:

Derzeit gibt es 4,3 Milliarden E-Mail-Benutzer.

Prognosen zufolge soll diese Zahl bis 2025 auf 4,6 Milliarden E-Mail-Nutzer anwachsen. E-Mail-Marketing ist einfach eine Gelegenheit, die Sie sich nicht entgehen lassen sollten.

Eine weitere wichtige Tatsache ist, dass E-Mails einen hohen ROI haben. Für jeden US-Dollar, den Sie für E-Mail-Marketing ausgeben, können Sie eine durchschnittliche Rendite von 42 US-Dollar erwarten.

Hier ist noch etwas, das Sie interessieren könnte: 81 % der KMUs verlassen sich immer noch auf E-Mail als primären Kanal zur Kundenakquise.

Die gute Nachricht ist, dass Sie kein hohes Budget benötigen, um eine E-Mail-Marketingkampagne zu starten. Der erste Schritt besteht darin, eine E-Mail-Liste aufzubauen, die die E-Mail-Adressen potenzieller Kunden enthält. Sie können herunterladbare Inhalte kostenlos im Austausch für die E-Mail-Adresse einer Person anbieten. Eine weitere Möglichkeit, E-Mails zu sammeln, besteht darin, Ihre Website-Besucher aufzufordern, Ihren Newsletter zu abonnieren.

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Liste zu segmentieren und personalisierte E-Mails an jedes Segment zu senden. Erwägen Sie die Verwendung einer E-Mail-Marketing-Software wie Mailchimp, die mit integrierten Segmentierungs- und Berichtsfunktionen ausgestattet ist, um Ihnen bei der Verbesserung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu helfen.

Bildquelle: Oberlo

#6 Veranstaltungen organisieren

Das Wachstum Ihres Unternehmens und die Gewinnung neuer Kunden erfordern manchmal etwas mehr als Blog-Posts und E-Mail-Kampagnen.

Eine weitere großartige Taktik zur Kundengewinnung, die wie ein Zauber funktioniert, ist das Organisieren von Events. Dies kann alles sein, von Online-Webinaren bis hin zu Konferenzen.

Durch die Organisation von Veranstaltungen haben Sie die Möglichkeit, nicht nur Ihr Produkt zu präsentieren, sondern auch sinnvolle Gespräche mit Ihrer Zielgruppe zu führen. Eventmarketing ist eine fantastische Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen und die Beziehungen zu bestehenden Kunden zu stärken.

Um vom Eventmarketing zu profitieren, müssen Sie das richtige Event für Ihr Unternehmen auswählen.

Angenommen, Sie haben eine Meditations-App. In diesem Fall können Sie Webinare organisieren, in denen Sie über die gesundheitlichen Vorteile der Achtsamkeitsmediation sprechen. Alternativ könnten Sie eine Konferenz oder ein Seminar organisieren und prominente Persönlichkeiten der Meditationsbranche als Redner einladen.

#7 Bieten Sie eine Freemium-Version Ihres Produkts an

Die folgende Taktik würde am besten für B2B-SaaS-Unternehmen funktionieren.

Eine der besten Möglichkeiten, Menschen dazu zu bringen, Ihr Produkt auszuprobieren, ist die Einführung eines kostenlosen Plans. Schauen Sie sich nur Unternehmen wie Mailchimp, Slack und Asana an. Abgesehen davon, dass sie die führenden Akteure in der Tech-Szene sind, haben sie noch etwas gemeinsam: Sie alle bieten eine Freemium-Version ihres Produkts an.

Treten Sie in ihre Fußstapfen.

Diese Kundengewinnungsstrategie für Startups hilft Ihnen, Leads zu generieren und Ihr Produkt potenziellen Kunden vorzustellen, ohne viel Geld in den Prozess zu investieren. Freemium kann Ihnen auch helfen, das Wasser zu testen und zu sehen, welche Nachfrage nach Ihrem Produkt besteht. Es ist eine ausgezeichnete Gelegenheit für Kunden zu prüfen, ob Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung gut passt.

Viele Menschen sind bereit, ein neues Produkt, eine neue App oder einen neuen Service auszuprobieren, wenn kein Kaufzwang besteht. Darüber hinaus werden einige Freemium-Kunden zu zahlenden Premium-Kunden, was Ihren Umsatz langfristig steigert.

Eine Alternative zu einer Freemium-Version wäre eine kostenlose Testversion, die zwischen einigen Tagen und einem Monat dauern kann.

Bildquelle: Asana

#8 Erstellen Sie ein Kundenempfehlungsprogramm

Wussten Sie, dass Ihre bestehenden Kunden eine Goldgrube an Möglichkeiten sind?

Das stimmt! Sie sind eine effektive und kostengünstige Quelle für die effektive Neukundengewinnung.

Wenn Sie Ihre Kundenakquisitionsstrategie verbessern und Ihre bestehenden Kunden dazu anregen möchten, mehr bei Ihnen zu kaufen, ist ein Kundenempfehlungsprogramm der richtige Weg.

Erhalten diese:

Menschen vertrauen den Empfehlungen ihrer Freunde und Familienmitglieder mehr als Online-Werbung. Nicht weniger als 83 % der Menschen in 60 Ländern gaben an, den Empfehlungen von Freunden und Familie zu vertrauen.

Noch besser, Empfehlungsprogramme haben einen hohen ROI.

Sie können alles von Rabatten bis hin zu kostenlosen Upgrades Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung anbieten. Der Trick besteht darin, eine Belohnung zu wählen, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist und an der Ihre Kunden interessiert sind.

Angenommen, Sie sind eine Online-Versicherungsplattform. Es macht zum Beispiel keinen Sinn, kostenlosen Speicherplatz anzubieten. Andererseits klingen Rabatte und Geldprämien nach etwas, an dem Ihre Kunden interessiert wären, und die Prämien passen zu Ihrem Geschäftsmodell.

Die Häufigkeit des Kaufs ist eine weitere Sache, die Sie bei der Auswahl der besten Prämien für Ihre Kunden berücksichtigen sollten. Bargeld, Markenartikel und Geschenkkarten sind großartige Anreize, wenn Ihre Kunden selten oder viel einkaufen. Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung jedoch häufiger gekauft wird, sind kostenlose Abonnementdienste und Rabatte großartige Anreize.

Schließlich sollten Sie nicht darauf verzichten, in eine gute Empfehlungsprogramm-Software zu investieren. Dadurch sparen Sie Zeit und Entwicklungsressourcen. Auf der positiven Seite können Sie den gesamten Prozess von Anfang bis Ende automatisieren.