顧客獲得戦略：例を含む10の実証済みの戦術

公開: 2022-06-28

これで、飛躍的なスタートを切る素晴らしいテクノロジー企業を構築できました。あなたは小さな事業から繁栄する事業へと成長しました。

しかし、1つの問題があります。それは、成長が停滞していることです。見込み客を見つけるのは難しく、あなたがあなたの製品やサービスを売ることはますます難しくなっています。

あなたは自分自身に問いかけているかもしれません：

どうすれば顧客獲得戦略をできるだけ早く改善できますか？

さて、良いニュースがあります。

新しい顧客を獲得するための確実な方法がいくつかありますが、それはあなたの側でいくらかの作業が必要になります。

なんで？ビジネスのすべてが戦略、計画、分析に帰着するからです。

確かに、一晩で成功を収めるのに役立つ魔法の公式はありませんが、適切なアプローチとテクニックを使用すれば、ROIを同時に向上させながら、自分で物事を簡単にすることができます。

ここでは、B2B、B2C、Fintech、およびSaaS企業向けの効果的な顧客獲得戦略を開発するための10の実証済みの戦術を紹介します。

＃1人々が購入したい製品/サービスを構築する

あなたのサービスや製品が素晴らしい品質でない限り、顧客獲得戦略はあなたを救うことはできません。

失敗した製品の例としてGoogleGlassを取り上げましょう。 Googleは、この製品を2012年に、ハンズフリー作業用の透明なディスプレイを備えた小型で軽量のウェアラブルコンピュータとして発表しました。しかし、2年間の販売数の減少の後、人々が製品に問題を抱えていることは明らかでした。バッテリー寿命の短さ、報告されたバグ、プライバシーの懸念、誇大宣伝に耐えられないことが、製品の故障の理由のいくつかでした。

Google Glassから何を学ぶことができますか？

話の教訓は非常に単純です。製品またはサービスが可能な限り高品質であることを保証するために、事前にかなりの時間とリソースを費やす必要があります。

これにより、現在の顧客にとってより魅力的なものになり、製品/サービスがそれ自体を売り込むため、多くのコストを節約できます。

画像ソース：Google

＃2適切な人々をターゲットにする

あなたが市場で最高の製品/サービスを持っていて、新しい顧客獲得戦略をまとめているとしても、あなたが適切な人々をターゲットにしていないなら、あなたはあなたの時間を無駄にしています。

つまり、理想的な顧客を決定するには、足を運び、徹底的な調査を行う必要があります。あなたが本当に成功したいのなら、あなたはあなたの製品やサービスに興味のない人々に時間とお金を浪費するのをやめる必要があります。

たとえば、オンライントレーニングアプリがあるとします。より多くの人々が家で健康を維持する方法を探していることを考えると、ワークアウトアプリのターゲットオーディエンスは大幅に異なる可能性があります。

理想的な顧客は、専業主婦から、健康的な休憩が必要なフリーランサーの労働者まで、誰でもかまいません。

ターゲットパーソンを作成するときは、次のことを考慮してください。

彼らが住んでいる場所
彼らの行動と好み
彼らの社会的信念
彼らの収入レベル

この詳細な情報を手元に用意することによってのみ、適切なマーケティング戦術で彼らの注意を引くことができます。

最初は、よりニッチなオーディエンスを見つけて、彼らだけに売り込むほうがよいでしょう。あなたがあなたのビジネスを拡大するにつれて、あなたはより多くの人々に売り始めることができます。たとえば、より高度なフィットネスレベルのプログラムを作成することから始めます。ビジネスが成長するにつれて、さまざまなオーディエンスをターゲットにするために、影響の少ないプログラムまたは出生後のプログラムを導入できます。

＃3データを使用して取得のための主要なチャネルを特定する

顧客獲得戦略をすぐに改善したい場合は、ビジネスに最適なチャネルを理解する必要があります。

これには、データを調べて、どのチャネルが最も多くのコンバージョンをもたらしているかを確認する必要があります。経験則として、コンバージョン率の高い費用対効果の高いチャネルに焦点を当てる必要があります。

あなたのビジネスがオンラインコースを販売しているとしましょう。 Google Analyticsを使用して、人々がどこから訪問しているか、どの参照ソースが最も多くの訪問者をもたらしているかを調べることができます。ソーシャルメディア、特にLinkedinが最良の結果をもたらすことがわかった場合は、そのチャネルに注力してください。

＃4優れたコンテンツを通じて新規顧客を獲得する

顧客獲得戦略を改善する方法はたくさんありますが、コンテンツマーケティングは最も見過ごされている戦略の1つです。

多くの企業は有料広告、景品、その他の販促活動に焦点を当てていますが、コンテンツマーケティングの大きな可能性を無視しています。実際、コンテンツマーケティングは、顧客があなたのブランド、専門知識、製品やサービスについて学ぶための効果的な方法です。

Semrushのレポートによると、ブランドの73％が総マーケティング予算の10〜70％をコンテンツマーケティングに費やしています。さらに、ブランドの72％は、2022年にコンテンツマーケティングの予算を増やすことを計画しています。

コンテンツマーケティングを通じて、より多くのオーディエンスにリーチし、ブランドの認知度を高め、リードを生み出すことができます。コンテンツマーケティングをうまく機能させたい場合は、価値のあるコンテンツの作成に集中し、一貫した公開スケジュールを設定し、ゲストの投稿に投資する必要があります。最後の要素は、関係を構築し、他のビジネスを通じて製品やサービスを宣伝するのに役立つため、非常に重要です。

近年多くの話題を呼んでいるもう1つの効果的なコンテンツ戦略は、ビデオコンテンツです。 Semrushによる同じレポートによると、最もパフォーマンスの高いタイプのコンテンツはビデオで37％、次にブログ投稿が36％、サクセスストーリーが22％、ケーススタディが16％です。

ビデオが非常に人気がある主な理由は、他のマーケティング形式よりも魅力的であるためです。顧客があなたの製品についてのビデオを見る場合、彼らがそれについて読む場合よりも多くの情報を保持する可能性が高いです。この事実の背後には本当の科学さえあります。平均的な人は、メッセージを見ている間はメッセージの95％を覚えており、読んだときはメッセージの10％しか覚えていません。

画像ソース：Semrush

＃5メールマーケティングを忘れないでください

あなたはおそらく疑問に思っているでしょう：

Youtubeビデオや有料広告など、非常に多くの新時代のツールが利用できるのに、なぜ新しい顧客を獲得するために電子メールマーケティングに投資する必要があるのでしょうか。

Eメールマーケティングは数十年前から存在していますが、今日でも関連性があります。

これを取れ：

現在、43億人の電子メールユーザーがいます。

この数は、2025年までに46億人の電子メールユーザーに成長すると予測されています。電子メールマーケティングは、見逃せないチャンスです。

もう1つの重要な事実は、電子メールのROIが高いことです。メールマーケティングに1ドル費やすごとに、平均42ドルの収益が期待できます。

興味があるかもしれない他の何かがあります：SMBの81％はまだ彼らの主要な顧客獲得チャネルとして電子メールに依存しています。

良いニュースは、Eメールマーケティングキャンペーンを開始するのに高額の予算を必要としないことです。最初のステップは、潜在的な顧客の電子メールアドレスを含む電子メールリストを作成することです。個人のメールアドレスと引き換えに、ダウンロード可能なコンテンツを無料で提供できます。電子メールを収集する別の方法は、Webサイトの訪問者にニュースレターの購読を依頼することです。

次のステップは、リストをセグメント化し、各セグメントにパーソナライズされた電子メールの送信を開始することです。メールキャンペーンの改善に役立つセグメンテーションおよびレポート機能が組み込まれているMailchimpなどのメールマーケティングソフトウェアの使用を検討してください。

画像ソース：Oberlo

＃6イベントの開催

あなたのビジネスを成長させ、新しい顧客を獲得することは時々ブログ投稿と電子メールキャンペーン以上のものを要求します。

魅力のように機能する顧客獲得のためのもう1つの優れた戦術は、イベントを開催することです。これは、オンラインウェビナーから会議まで何でもかまいません。

イベントを開催することで、製品を紹介するだけでなく、ターゲットオーディエンスと有意義な会話をする機会が得られます。イベントマーケティングは、新しい顧客を獲得し、既存の顧客との関係を強化するための素晴らしい方法です。

イベントマーケティングの恩恵を受けるには、ビジネスに適したイベントを選択する必要があります。

たとえば、瞑想アプリがあるとします。この場合、マインドフルネス調停の健康上の利点について話すウェビナーを開催できます。あるいは、会議やセミナーを開催し、瞑想業界の著名人を講演者として招待することもできます。

＃7製品のフリーミアムバージョンを提供する

次の戦術は、B2BSaaSビジネスに最適です。

人々にあなたの製品を試してもらうための最良の方法の1つは、無料プランを導入することです。 Mailchimp、Slack、Asanaなどの企業を見てください。テクノロジーシーンのリーダーであることに加えて、彼らには他にも共通点があります。彼らはすべて、製品のフリーミアムバージョンを提供しています。

彼らの足跡をたどってください。

スタートアップのためのこの顧客獲得戦略は、プロセスに多額の投資をすることなく、リードを生み出し、潜在的な顧客に製品を紹介するのに役立ちます。フリーミアムは、水域をテストし、製品にどのような需要があるかを確認するのにも役立ちます。あなたの製品/サービスが適切かどうかを顧客が確認する絶好の機会になります。

多くの人は、購入するプレッシャーがないときに、新しい製品、アプリ、またはサービスを試してみることをいとわない。さらに、一部のフリーミアムの顧客は有料のプレミアム顧客に転向し、長期的には収益が増加します。

フリーミアムバージョンの代わりに、数日から1か月までどこでも継続できる無料トライアルがあります。

画像ソース：Asana

＃8顧客紹介プログラムを作成する

既存の顧客がチャンスの宝庫であることをご存知ですか？

それは正しい！これらは、新規顧客を効果的に獲得するための効果的で費用効果の高い情報源です。

顧客獲得戦略を改善し、既存の顧客にあなたからより多くを購入するように促したい場合は、顧客紹介プログラムが最適です。

これを取れ：

人々は、オンライン広告よりも友人や家族の推薦を信頼しています。 60か国の83％もの人々が、友人や家族の推薦を信頼していると述べています。

さらに良いことに、紹介プログラムのROIは高くなります。

あなたはあなたの製品/サービスの割引から無料のアップグレードまで何でも提供することができます。秘訣は、あなたのビジネスにとって意味があり、あなたの顧客が得たいと思うであろう報酬を選ぶことです。

あなたがオンライン保険プラットフォームだとします。たとえば、無料のストレージスペースを提供することは意味がありません。一方、割引や現金報酬は、顧客が得たいと思うもののように聞こえ、報酬はビジネスモデルに適合します。

購入の頻度は、顧客に最適な報酬を選択する際に考慮すべきもう1つのことです。現金、ブランドの盗品、ギフトカードは、顧客が頻繁に購入しない場合や大量に購入する場合に大きなインセンティブになります。ただし、製品やサービスをより頻繁に購入する場合は、無料のサブスクリプションサービスと割引がすべて大きなインセンティブになります。

最後に、優れた紹介プログラムソフトウェアへの投資をスキップしないでください。そうすることで、時間と開発リソースを節約できます。プラス面として、最初から最後までプロセス全体を自動化することができます。