การปฏิเสธบัตรเครดิตและรหัสข้อผิดพลาด: ความหมายและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับพวกเขา

คุณกำลังดูแลธุรกิจของคุณเอง ซึ่งทำให้การขายของลูกค้ารายต่อไปของคุณดังขึ้น และจากนั้นก็เกิดขึ้น – เครื่องรูดบัตรเครดิตที่น่าเบื่อตามปกติของคุณแสดงตัวเลขและข้อความแปลก ๆ ที่ระบุว่าธุรกรรมไม่ผ่านตามที่คาดไว้

คุณเพิ่งได้รับรหัสปฏิเสธบัตรเครดิต อันที่จริงแล้ว แต่มันหมายความว่าอย่างไร และคุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง?

รหัสปฏิเสธบัตรเครดิตคืออะไร?

รหัสการปฏิเสธบัตรเครดิตจะถูกส่งไปยังผู้ค้าจากผู้ประมวลผลบัตรเครดิตเมื่อธุรกรรมไม่สามารถดำเนินการได้ รหัสตัวเลขแต่ละรหัสสอดคล้องกับเหตุผลที่แตกต่างกันที่ธุรกรรมอาจถูกปฏิเสธ เช่น บัตรที่มีปัญหาถูกรายงานว่าสูญหายหรือถูกขโมย

ใครเป็นผู้ออกรหัสปฏิเสธบัตรเครดิต?

รหัสปฏิเสธบัตรเครดิตสามารถมาจากจุดใดก็ได้ในวงจรการทำธุรกรรม ซึ่งหมายความว่าเป็นไปได้ที่สิ่งต่อไปนี้จะเป็นแหล่งที่มาของรหัสที่คุณได้รับ:

• ผู้ดำเนินการชำระเงินของคุณ
• เกตเวย์การชำระเงินของคุณ (หากคุณใช้)
• ธนาคารผู้ออกบัตร

ที่กล่าวว่ามีรหัสบางอย่างที่มีแนวโน้มว่าจะมาจากแหล่งใดแหล่งหนึ่งมากกว่ารหัสอื่น ตัวอย่างเช่น รหัส 51 (เงินไม่เพียงพอ) อาจมาจากธนาคารผู้ออกบัตร ไม่ใช่ผู้ประมวลผลการชำระเงินหรือเกตเวย์ ควรสังเกตว่ารหัสข้อผิดพลาดที่มาจากธนาคารผู้ออกบัตรมีแนวโน้มที่จะแก้ไข ณ จุดขายได้ยากกว่า หากไม่เป็นไปไม่ได้

สาเหตุทั่วไปสำหรับรหัสปฏิเสธบัตรเครดิต

โดยทั่วไป รหัสปฏิเสธบัตรเครดิตเกิดขึ้นเมื่อปัจจัยทางเทคนิคหรือทางการเงินบางอย่างป้องกันไม่ให้ธุรกรรมเสร็จสิ้น บ่อยครั้งที่มีปัญหากับบัญชีของผู้ถือบัตรหรือตัวบัตรเอง

บัตรอาจถูกปฏิเสธหากผู้ถือบัตรมีเครดิตไม่เพียงพอในบัญชีของตน อาจถูกปฏิเสธหากบัตรถูกรายงานว่าสูญหายหรือถูกขโมย นอกจากนี้ยังอาจถูกปฏิเสธหากมีการแจ้งเตือนการฉ้อโกง และแน่นอนว่าจะถูกปฏิเสธหากบัตรหมดอายุ นี่เป็นเพียงสาเหตุทั่วไปบางประการที่คุณอาจได้รับรหัสปฏิเสธบัตรเครดิต

รายการรหัสปฏิเสธบัตรเครดิตอธิบาย

รหัสบัตรเครดิตมีมากมาย โดยปกติ เมื่อคุณได้รับรหัสบัตรเครดิต คุณจะได้รับข้อความสั้นๆ ที่อธิบายว่าเหตุใดธุรกรรมจึงถูกปฏิเสธ อย่างไรก็ตาม การอ้างอิงประเภทของรหัสที่คุณอาจพบอาจเป็นประโยชน์

รายการนี้ไม่ได้แสดงรหัสข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณได้รับ (ผู้ประมวลผลการชำระเงินก็มีของตัวเองเช่นกัน) แต่สิ่งเหล่านี้เป็นรหัสที่พบบ่อยที่สุด คุณจะสังเกตได้ว่ารหัสบางรหัสมีความคล้ายคลึงกันมาก อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องรู้ถึงลักษณะเฉพาะของระบบที่สร้างรหัส 00 แทนที่จะเป็นรหัส 85 แค่มีความรู้สึกทั่วไปว่าเกิดอะไรขึ้น และถ้ามีอะไร คุณสามารถทำอะไรกับมันได้

วิธีจัดการกับรหัสข้อผิดพลาดของบัตรเครดิต

รหัสข้อผิดพลาดของบัตรเครดิตอาจเป็นการรบกวนขั้นตอนปกติของธุรกิจของคุณที่น่ารำคาญ ดังนั้นคุณจึงอาจสนใจในสิ่งที่คุณสามารถทำเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ได้เมื่อเกิดขึ้น สิ่งที่คุณทำได้หรือควรทำจะขึ้นอยู่กับประเภทของรหัสที่คุณได้รับ

หากรหัสมาจากผู้ออก…

รหัสเหล่านี้เป็นรหัสที่คุณอาจไม่ต้องการเห็น เนื่องจากรหัสเหล่านี้มักจะถูกปฏิเสธอย่าง "ยาก" ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเรียกใช้ธุรกรรมอีกครั้ง ในกรณีเหล่านี้ มักจะมีปัญหากับบัญชีของลูกค้า ปัญหานี้อาจมีตั้งแต่บัตรที่ไม่ได้ตั้งค่าสำหรับธุรกรรมประเภทนี้ ไปจนถึงบัญชีที่เบิกเกินบัญชี บัตรหมดอายุ ไปจนถึงความพยายามฉ้อโกงอย่างโจ่งแจ้ง บ่อยครั้งที่รหัสจะแนะนำให้คุณหรือลูกค้าติดต่อผู้ออกเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด คุณอาจถูกคาดหวังให้เก็บบัตรของลูกค้าไว้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรหัส

การปฏิเสธประเภทนี้อาจจัดการได้ยาก เนื่องจากคุณต้องหรือพนักงานอธิบายว่าบัตรนี้ไม่สามารถใช้ทำธุรกรรมได้ ในกรณีของการฉ้อโกง คุณอาจถูกขอให้ตรวจสอบความพยายามของลูกค้าในการชำระเงินด้วยวิธีการอื่นอย่างรอบคอบ หรือปฏิเสธที่จะให้เกียรติความพยายามในการชำระเงินจากลูกค้า ใช้วิจารณญาณที่ดีที่สุดในการจัดการกับสถานการณ์ที่อาจเป็นอันตรายได้อย่างปลอดภัย หากคุณมีพนักงาน การมีนโยบายที่เป็นทางการเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้ และบุคคลในสถานที่ที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อจัดการกับปัญหาบัตรเครดิตอย่างน้อยหนึ่งคนจะมีประโยชน์มาก

อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือต้องแน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามคำขอให้ยกเลิกการชำระเงินที่เกิดซ้ำเมื่อลูกค้าของคุณถาม

หากรหัสนั้นเกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์…

การชำระเงินอาจเป็นแบบอัตโนมัติมากกว่าที่เคย แต่ระบบจำนวนมากยังคงต้องการนิ้วมือของมนุษย์ในการกดปุ่มหรือหน้าจอสัมผัสในลำดับที่ถูกต้องเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณลักษณะที่เป็นประโยชน์แต่น่ารำคาญ เช่น CVV อาจถูกอ่านผิด และคุณจำเป็นต้องได้รับทุกอย่างถูกต้อง หากคุณกำลังเข้าสู่การชำระเงินผ่านเทอร์มินัลเสมือน ข่าวดีก็คือวิธีแก้ปัญหาสำหรับรหัสเหล่านี้คือเพียงป้อนธุรกรรมอีกครั้งแล้วลองอีกครั้ง

หากรหัสเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์...

เครื่องรูดบัตรเครดิตต้องมีการตั้งค่าบางอย่าง เช่นเดียวกับเกตเวย์การชำระเงินหลายๆ แห่ง แม้แต่บัญชีการค้าของคุณก็ต้องตั้งค่าอย่างถูกต้อง บางครั้ง มีคนทำผิดพลาดระหว่างการตั้งค่า หรือกระบวนการไม่เสร็จสิ้น หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดที่ระบุว่ามีบางอย่างผิดปกติ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง (หากคุณมีความรู้ด้านเทคนิค) หรือติดต่อผู้ดำเนินการชำระเงินเพื่อขอคำแนะนำ

หากรหัสเป็นระบบ ...

อาเทคโนโลยี บางครั้งระบบต้องหยุดให้บริการเพื่อการบำรุงรักษาหรือถูกขัดจังหวะชั่วคราวด้วยเหตุผลต่างๆ ตั้งแต่ข้อบกพร่อง การหยุดทำงานในระดับภูมิภาค ไปจนถึงแมวตัวเมียที่แทะสายไฟ หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดที่คลุมเครือและหลากหลาย ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือลองทำธุรกรรมอีกครั้ง หากยังคงไม่ผ่าน คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการหยุดให้บริการในพื้นที่ของคุณหรือไม่โดยติดต่อผู้ดำเนินการชำระเงินหรือตัวแทนของเครือข่ายการชำระเงินที่เป็นปัญหา

คุณสามารถป้องกันรหัสข้อผิดพลาดในการประมวลผลบัตรเครดิตได้หรือไม่?

เนื่องจากมีจุดกำเนิดหลายจุดสำหรับรหัสการประมวลผลบัตรเครดิต และธุรกิจของคุณเป็นเพียงหนึ่งในนั้น จึงไม่สามารถป้องกันได้อย่างสมบูรณ์ ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นกับบัญชีบัตรเครดิตของลูกค้าของคุณได้

ยังคงมีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดจำนวนรหัสข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดมากมายเกี่ยวกับตัวประมวลผลการชำระเงินของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาเปลี่ยนตัวประมวลผลการชำระเงิน ซึ่งจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหากคุณพบว่าคุณกำลังจัดการกับธุรกรรมฉ้อโกงที่มีปริมาณมากผิดปกติ โดยเฉพาะธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ หากคุณเป็นเช่นนั้น อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาโปรเซสเซอร์ที่มีคุณสมบัติป้องกันการฉ้อโกงขั้นสูง

หากคุณประสบปัญหามากมายเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของมนุษย์ คุณอาจต้องพิจารณาฮาร์ดแวร์ เทอร์มินัล หรือการชำระเงินออนไลน์ของคุณใหม่ พวกเขาใช้งานง่ายและไม่เจ็บปวดพอสมควรหรือไม่?

รหัสปฏิเสธบัตรเครดิตส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

หากคุณยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ รหัสปฏิเสธบัตรเครดิตจะมาพร้อมกับอาณาเขต โดยปกติแล้ว สิ่งเหล่านี้จะเป็นการหยุดชะงักของกระแสธุรกิจของคุณชั่วขณะ และแทบจะไม่เกิดวิกฤตร้ายแรงขึ้นเลย ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการทำธุรกรรมอีกครั้ง หรือถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขามีบัตรอื่นหรือเงินสดเพื่อชำระเงินหรือไม่

เครื่องอ่านบัตรของคุณแสดงรหัสปฏิเสธบัตรเครดิตมากเกินไปหรือไม่ พิจารณาอัปเกรดด้วย เครื่องบัตรเครดิตและเครื่องรูดบัตรที่ดีที่สุดเครื่องหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ต้องการตัวประมวลผลการชำระเงินใหม่หรือไม่? เปรียบเทียบบัญชีผู้ค้าที่เราชื่นชอบ