クレジットカードの拒否とエラーコード：それらが意味することとあなたがそれらについて何ができるか

あなたはあなた自身のビジネスを気にかけていて、次の顧客のために別の販売を呼びかけています、そしてそれは起こります-あなたの通常退屈なクレジットカード端末は奇妙な番号とトランザクションが期待通りに行われなかったことを示すメッセージを吐き出します。

実際、クレジットカードの拒否コードを受け取ったばかりです。 しかし、それはどういう意味ですか、そしてあなたはそれについて何ができますか？

クレジットカードの拒否コードとは何ですか？

クレジットカードの拒否コードは、取引を処理できない場合にクレジットカード処理業者から販売者に送信されます。 各数値コードは、問題のカードの紛失や盗難が報告されているなど、トランザクションが拒否される可能性のあるさまざまな理由に対応しています。

クレジットカード拒否コードを発行するのは誰ですか？

クレジットカードの拒否コードは、トランザクションサイクルのほぼすべての時点から発生する可能性があります。 つまり、次のいずれかが、受け取ったコードのソースになる可能性があります。

• あなたの支払い処理業者
• 支払いゲートウェイ（使用している場合）
• カードの発行銀行

とは言うものの、他のソースよりもそれらのソースの1つから来る可能性が高い特定のコードがあります。 たとえば、コード51（資金不足）は、支払い処理業者やゲートウェイではなく、発行銀行からのものである可能性があります。 発行銀行から発生したエラーコードは、不可能ではないにしても、販売時点で解決するのが難しい傾向があることに注意してください。

クレジットカードの拒否されたコードの一般的な理由

大まかに言えば、クレジットカードの拒否コードは、技術的または財務的な要因によって取引の完了が妨げられた場合に発生します。 多くの場合、カード所有者のアカウントまたはカード自体に問題があります。

カード所有者のアカウントに十分なクレジットが残っていない場合、カードは拒否される可能性があります。 カードの紛失または盗難が報告された場合、拒否される可能性があります。 詐欺アラートがトリガーされた場合も拒否される可能性があります。 そしてもちろん、カードの有効期限が切れると拒否されます。 これらは、クレジットカードの拒否コードを受け取る可能性のある一般的な理由のほんの一部です。

クレジットカードの拒否されたコードのリスト、説明

クレジットカードのコードはたくさんあります。 通常、クレジットカードコードを受け取ると、取引が拒否された理由を説明する簡単なメモも届きます。 それでも、遭遇する可能性のあるコードの種類を参照しておくと役立つ場合があります。

このリストは、発生する可能性のあるすべてのエラーコードを表しているわけではありませんが（支払い処理業者にも独自のエラーコードがあります）、これらははるかに一般的です。 一部のコードは互いに非常に似ていることに気付くでしょう。 ただし、コード85ではなくコード00を生成する体系的な癖を必ずしも知っている必要はありません。 何がうまくいかなかったのか、もしあれば、それに対して何ができるのかを一般的に理解してください。

クレジットカードのエラーコードを処理する方法

クレジットカードのエラーコードは、ビジネスの通常の流れを妨げる迷惑なものになる可能性があるため、エラーが発生したときに何ができるかに関心があるかもしれません。 実行できる、または実行する必要のあるアクションは、受け取ったコードのタイプによって異なります。

コードが発行者からのものである場合…

これらのコードは、「ハード」な拒否であることが非常に多いため、おそらく見たくないコードです。 つまり、トランザクションを再度実行しても問題を解決することはできません。 このような場合、通常、顧客のアカウントに問題があります。 この問題は、このタイプのトランザクション用に設定されていないカードから、アカウントの超過、期限切れのカード、不正行為の露骨な試みまで多岐にわたります。 多くの場合、コードは、エラーの詳細について、あなたまたは顧客のいずれかが発行者に連絡することを提案します。 コードによっては、お客様のカードを保持することも期待される場合があります。

これらのタイプの拒否は、カードを取引に使用できないことを説明するためにあなたまたはあなたの従業員を必要とするため、処理が難しい場合があります。 詐欺の場合、他の手段による顧客の支払いの試みを慎重に監視するか、顧客からの支払いの試みを尊重することを拒否するように求められる場合があります。 潜在的に危険な状況に安全に対処する方法については、最善の判断を下してください。 従業員がいる場合は、このような状況に対処するための公式ポリシーと、クレジットカードの問題を処理するためのトレーニングを受けたオンサイトの少なくとも1人が非常に役立ちます。

ただし、できることの1つは、顧客からの要求に応じて、定期的な支払いをキャンセルする要求を確実に順守することです。

コードが人為的エラーによるものだった場合…

支払いはこれまで以上に自動化される可能性がありますが、多くのシステムでは、すべてが正しく機能するために、ボタンやタッチスクリーンを正しい順序で押すために人間の指が必要です。 CVVのような便利だが厄介な機能は誤読される可能性があります。 また、仮想端末を介して支払いを入力する場合は、すべてを正しく行う必要があります。 幸いなことに、これらのコードの解決策は、トランザクションを再入力して再試行することです。

コードがハードウェアまたはソフトウェアによるものである場合…

多くの決済ゲートウェイと同様に、クレジットカード端末にはいくつかの設定が必要です。 マーチャントアカウントも正しく設定する必要があります。 セットアップ中に誰かがミスをしたり、プロセスが完了しなかったりすることがありました。 自分の側で何かが間違っていることを示すエラーコードを受け取った場合は、自分で問題を修正するか（技術的な知識がある場合）、支払い処理業者に連絡してガイダンスを求めることができます。

コードが体系的だった場合…

ああ、テクノロジー。 時々、システムはメンテナンスのためにダウンしたり、グリッチから地域の停止、ワイヤーをかじるグレムリンに至るまでの理由で一時的に中断されます。 あいまいで雑多なエラーコードが表示された場合は、トランザクションを再試行することをお勧めします。 それでも問題が解決しない場合は、支払い処理業者または問題の支払いネットワークの担当者に連絡して、お住まいの地域でサービスが停止していないかどうかを調査できます。

クレジットカード処理のエラーコードを防ぐことはできますか？

クレジットカード処理コードには複数の起点があり、あなたのビジネスはそのうちの1つにすぎないため、それらを完全に防ぐことはできません。 結局のところ、顧客のクレジットカードアカウントで何が起こっているかを制御することはできません。

それでも、受け取るエラーコードの数を減らすためにできることがあります。 支払い処理業者に関連して多くのエラーが発生している場合は、支払い処理業者の変更を検討することをお勧めします。 異常に大量の不正なトランザクション、特にeコマーストランザクションを処理していることがわかった場合、これは2倍になります。 もしそうなら、高度な不正防止機能を備えたプロセッサを検討する時期かもしれません。

人的エラーで多くの問題が発生している場合は、ハードウェア、端末、またはオンラインチェックアウトを再検討することをお勧めします。 それらは直感的で、使用するのにかなり苦痛がありませんか？

クレジットカードの拒否コードは実際にあなたのビジネスにどのように影響しますか？

ビジネスの一環としてクレジットカードによる支払いを受け入れる場合、クレジットカードの拒否コードは地域に付属しています。 通常、これらはビジネスの流れを一時的に中断するだけであり、本格的な危機を構成することはめったにありません。 ほとんどの場合、トランザクションを再度実行するか、顧客に別のカードまたは現金で支払うかどうかを尋ねることで、問題を解決できるはずです。

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